‘Xếp hàng mua iPhone’ dần trở thành quá khứ
Hình ảnh hào hứng, hò reo khi trở thành một trong những người đầu tiên mua được chiếc iPhone mới là một phần lịch sử đã đi qua.
Hình ảnh những hàng dài người xếp hàng suốt nhiều giờ để trở thành người đầu tiên sở hữu chiếc iPhone mới tại các Apple Store đã trở thành biểu tượng. Tuy nhiên, khung cảnh này không còn được nhìn thấy nhiều những năm gần đây.
Sự phổ biến của iPhone cùng việc Apple thay đổi chính sách bán hàng, thiên về trực tuyến khiến dòng người trước Apple Store ngắn dần.
Lý do người dùng không còn xếp hàng trước Apple Store
Năm 2007, David Barnard định đợi đến cuối tuần và đến một cửa hàng AT&T gần nhà để mua một chiếc iPhone. Nhưng Sam, anh trai của David thuyết phục rằng họ nên làm thứ gì đó đặc biệt. Sau cuộc gọi thoại, cả hai quyết định lái xe đến Apple Store tại San Antonio và xếp hàng chờ.
Họ thuộc nhóm những khách hàng đầu tiên trên thế giới được chạm tay vào chiếc iPhone. Đó là một kỷ niệm khó quên. Những hình ảnh của họ, cùng biểu cảm phấn khích khi được chạm tay vào chiếc máy đã xuất hiện trang bìa của nhiều tờ báo.
Ảnh chụp David Barnard khi anh mua chiếc iPhone vào năm 2007. Ảnh: San Antonio Express.
15 năm sau, David vẫn tự nhận mình là một “fanboy vô vọng” của Táo khuyết. Tuy nhiên mọi thứ đã thay đổi. iPhone trở thành thiết bị định hình nền công nghiệp di động. Trong khi Apple từ một doanh nghiệp yếu ớt giờ đã là gã khổng lồ trong ngành. Doanh số của công ty tăng 15 lần, từ 24 tỷ USD vào năm 2006 lên 366 tỷ USD.
Tuy nhiên, sức hấp dẫn của Apple và cả những chiếc iPhone không còn giống trước kia. Các nhà nghiên cứu trong ngành xác nhận rằng có nhiều lý do dẫn đến những hàng dài người xếp hàng mua iPhone, như thời 2007 không còn nữa.
CNET cho rằng nguyên nhân đầu tiên là từ ngành thương mại điện tử. Ngày nay, những khách hàng như David Barnard có thể dễ dàng đặt một chiếc iPhone mới và được vận chuyển đến tận nhà. Tại sự kiện ra mắt, Apple công bố ngày mở đặt hàng trực tuyến ngay trên trang chủ. Đến đúng lịch hẹn, người dùng có thể đến cửa hàng lấy máy hoặc chờ được giao đến tận nơi.
Video đang HOT
Trong đợt mở bán iPhone 14, ban đầu nhân viên Apple Store tại một số cửa hàng Singapore, Thái Lan đã yêu cầu những người xếp hàng sớm rời khỏi vì cửa hàng chỉ giao máy cho khách đặt trước vào ngày 16/9.
Vẫn có người đợi trước Apple Store, nhưng là để lấy máy đã đặt trước. Ảnh: CNET.
Ngoài ra, so với giai đoạn sơ khai của ngành điện thoại thông minh, smartphone hiện rất phổ biến. Đây không còn là món đồ hấp dẫn, khiến nhiều người thèm khát. Trong danh sách những món đồ mơ ước của nhiều người, iPhone không còn nằm ở vị trí đầu tiên.
Bên cạnh đó, CNET nhận định rằng thiện cảm dành cho các thương hiệu công nghệ cũng đã có sự biến chuyển. Các “Bigtech” bành trướng cùng nhiều tiếng xấu về xâm phạm quyền riêng tư, tạo ra mạng lưới giám sát cho chính phủ hay lan truyền, kích động phân biệt và bạo lực. Do đó, người dùng bắt đầu nghĩ đến những vấn đề với một thiết bị thông minh đang nằm trong túi của mình.
Margaret O’Mara, Giáo sư lịch sử tại Đại học Washington cho rằng bản thân smartphone là thiết bị chứa đựng cả những liên kết tích cực và tiêu cực.
Những hàng người sẽ được vẽ lại
“Ngay cả khi có ít người hơn, vẫn còn những fan trung thành, ở đó vào buối sáng ngày thứ 6, khi Apple bán ra iPhone 14 series. Vẫn có những người hâm mộ nhiệt thành với mong muốn được đứng đầu hàng”, Giáo sư O’Mara chia sẻ.
Bob O’Donnell, người sáng lập Technalysis Research cho rằng thật khó để tạo ra một đám đông phấn khích, cùng chờ đợi một thứ gì đó, chưa kể nó là một thiết bị điện tử. “Thực tế, mọi người đều đang có điện thoại thông minh. Do đó, hiện giờ nó không còn đặc biệt hay độc nhất”, ông nói thêm.
Tuy nhiên, chuyên gia này cho rằng Apple có thể “vẽ lại” hàng dài người chờ đợi bằng một sản phẩm có tính đột phá cao. Đó có thể là chiếc kính thực tế ảo đã được đồn đoán từ lâu.
Trong khi đó, John Maeda, Giám đốc Công nghệ của Everbridge đ.ánh giá mẫu kính của Táo khuyết khó khuấy động đám đông. Nhưng Apple Car có thể làm được điều đó. Ông Maeda cho rằng Apple nổi lên nhờ tạo ra những sản phẩm được thiết kế tốt từ cả phần cứng và phần mềm.
“Những doanh nghiệp làm được điều đó là rất hiếm”, ông John Maeda nói.
Apple đặt Việt Nam ở đâu trong khu vực
Người dùng Việt Nam vẫn phải mua iPhone 14 sau khách hàng tại Thái Lan, Singapore, Malaysia 2-3 tuần.
Gần đây, nhiều thông tin từ nhà bán lẻ cho thấy Apple Việt Nam đang có những động thái tích cực hơn. Tuy nhiên, nếu so sánh với những quốc gia khác trong khu vực, mức độ ưu tiên của Táo khuyết cho thị trường trong nước vẫn ở mức thấp.
Bất chấp mức tăng trưởng 3 con số trong thời gian qua, Apple Việt Nam vẫn chưa có những thay đổi sâu sắc, giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng. So với người dùng ở Singapore, Thái Lan, Malaysia, khách hàng trong nước phải chịu thiệt thòi.
Việt Nam nằm ngoài top 3 ưu tiên
Apple chưa từng công bố hay đưa ra phát biểu về việc phân hạng các thị trường. Tuy nhiên, theo các nhà phân phối, hệ thống cấp bậc này là có thật. Apple chia hạng để tập trung hàng hóa, ưu tiên thời gian cho một số thị trường trọng điểm.
Do đó, thời điểm mở bán iPhone mới, sản phẩm chủ lực của công ty có thể được dùng như thước đo để đ.ánh giá xếp hạng của Táo khuyết với các quốc gia.
iPhone 14 series sẵn hàng ở Thái Lan từ 16/9, khi nước này trở thành thị trường bậc một. Ảnh: Apple.
Ở thế hệ iPhone 14, khu vực Đông Nam Á có hai nước được Apple xếp vào nhóm thị trường hàng đầu. Cụ thể, Singapore cùng Thái Lan mở bán iPhone 14 series vào ngày 16/9, cùng thời điểm tại Mỹ và những thị trường lớn khác. Trong đó, Thái Lan là quốc gia vừa được nâng hạng. Dù đã có Apple Store nhưng nước này trước đây vẫn là thị trường nhóm 2, mở bán iPhone sau Singapore 1-2 tuần.
Việc Thái Lan trở thành thị trường nhóm một được dự báo từ trước. Theo IDC, quốc gia này có sức mua iPhone tốt nhất Đông Nam Á trong giai đoạn 2018-2021. Trong khi thị phần của Táo khuyết tại Singapore cao hơn Thái Lan, nhưng dung lượng của nước này lại tương đối nhỏ.
Trong khi đó, chuyên gia Glen Cardoza của Counterpoint Research cho biết Singapore và Thái Lan hiện đã có tập khách hàng ổn định cho điện thoại Apple mới. Do đó, công ty ưu tiên hàng hóa để hai thị trường này có máy sớm, không bị thiếu hụt.
iPhone 14 series bán sớm ở Singapore, Thái Lan và Malaysia. Ảnh:
"Lô hàng sớm cập bến những quốc gia bậc một để khách hàng giàu có dễ dàng sở hữu. Doanh số của công ty ở những thị trường này sẽ sớm tăng mạnh", ông Glen Cardoza nói với Bangkok Post.
Bên cạnh Thái Lan và Singapore, Malaysia cũng là quốc gia được giao hàng sớm trong khu vực. Trang chủ Apple thông báo rằng người dùng tại nước này sẽ được mua iPhone 14 series từ 23/9, khoảng một tuần sau các thị trường nhóm một. Đồng thời, mẫu iPhone 14 Plus được bán ra ở nước này vào ngày 7/10, cùng cùng thời điểm với Singapore, Thái Lan.
Vẫn phải sang Thái Lan, Singapore mua iPhone mới
Trong khi đó, Apple Việt Nam chưa công bố thời gian mở bán iPhone thế hệ mới tới người dùng trong nước. "Các sản phẩm sẽ sớm có mặt tại các đại lý uỷ quyền của Apple và một số nhà mạng chọn lọc ở Việt Nam", Apple cho biết.
Theo đại diện từ các nhà bán lẻ, iPhone 14 chính hãng sẽ được bán từ tuần đầu tháng 10. Do đó, Táo khuyết vẫn đang xếp Việt Nam ở nhóm thị trường bậc 3, sau Singapore, Thái Lan và Malaysia.
Cảnh người Việt xếp hàng ở Singapore để mua iPhone lại tiếp diễn. Ảnh: Xuân Tiến.
Việt Nam nằm trong nhóm những quốc gia có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất của Apple. Theo báo cáo từ Counterpoint Research, lượng iPhone bán ra tại nước ta trong quý II cao gấp đôi cùng kỳ năm 2021. Tuy nhiên, nếu so về thị phần, Apple vẫn chỉ đứng hạng 3, sau Samsung, Oppo.
Người dùng trong nước có sự quan tâm lớn cho iPhone mới. Trong ngày 8/11, "iPhone 14" là một trong những từ khóa được người Việt tìm kiếm nhiều nhất trên Google với hàng trăm nghìn lượt. Lượng đăng ký nhận thông tin tại các nhà bán lẻ cũng đạt mức cao, dù Apple chưa cho mở đặt hàng. Với các khách hàng muốn mua máy sớm, họ buộc phải chọn đến hàng xách tay.
Apple gần như đã dẹp sạch được iPhone xách tay ở Việt Nam trong giai đoạn 2020-2021. Tuy nhiên, thành công này chủ yếu đến từ việc dịch bệnh kéo dài, đường vận chuyển tiểu ngạch gián đoạn. Thực tế, thói quen mua sắm của người dùng trong nước vẫn chưa thay đổi nhiều. Trong khi đó, giá vẫn là yếu tố quan trọng khi khách chọn mua iPhone.
Hồi tháng 5, một lô hàng iPhone 12 xách tay từ Nhật Bản được mang về Việt Nam với số lượng hàng trăm nghìn chiếc. Theo một chủ cửa hàng tại quận 10, TP.HCM, đây là sản phẩm bán ra trong đợt khuyến mãi của nhà mạng. Thiết bị thu hút lượng lớn khách hàng vì giá tốt, rẻ hơn 2-3 triệu đồng so với sản phẩm chính hãng.
Khó xách tay iPhone 14 từ Thái Lan Năm nay là lần đầu tiên iPhone mới được bán đợt đầu ở Thái Lan. Do vậy, lượng hàng cung ứng cho thị trường này không dồi dào. Thị trường Thái Lan được Apple nâng xếp hạng, từ nhóm 2 lên bậc 1 trong đợt mở bán iPhone 14. Là một nước gần Việt Nam, nhiều người nhắm đến quốc gia này như...
