Siêu ứng dụng tê liệt khiến hàng triệu người Hàn Quốc bị ảnh hưởng

Theo dõi VGT trên

Sự cố ngừng hoạt động kéo dài nhiều ngày của siêu ứng dụng Kakao đã khiến CEO Namkoong Whon phải từ chức nhằm xoa dịu dư luận.

Siêu ứng dụng tê liệt khiến hàng triệu người Hàn Quốc bị ảnh hưởng - Hình 1

Ngày 19/10, 4 ngày sau vụ hỏa hoạn tại trung tâm dữ liệu ở Pangyo, gần Seoul, ông Namkoong Whon, một trong hai CEO của Kakao tổ chức họp báo nhận trách nhiệm về sự cố và tuyên bố từ chức. Hầu hết dịch vụ của Kakao lúc này đã được khôi phục hoạt động bình thường.

“Chúng tôi đã gây ra một sự bất tiện lớn cho mọi người. Tôi biết rằng sẽ cần một thời gian dài và rất nhiều nỗ lực để lấy lại niềm tin mà Kakao đã đ.ánh mất”, CEO 50 t.uổi nói.

Tuy nhiên, câu hỏi lớn vẫn còn, đó là tại sao một công ty như Kakao lại không lên kế hoạch dự phòng để khôi phục các dịch vụ nhanh hơn trong trường hợp tương tự. Vụ hỏa hoạn cũng ảnh hưởng đến Naver, một tập đoàn Internet khác ở Hàn Quốc, nhưng họ đã khắc phục nhanh hơn rất nhiều so với Kakao.

Hong Eun-taek, CEO còn lại của Kakao hiện sẽ là người duy nhất nắm quyền lãnh đạo của công ty. Tại cuộc họp báo, ông cho biết Kakao đã lên kế hoạch bồi thường cho các doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi sự cố ngừng hoạt động và đảm bảo sẽ không có sự cố nào như thế xảy ra nữa.

Hàn Quốc hỗn loạn vì Kakao

Kakao ngừng hoạt động đã khiến cuộc sống người Hàn Quốc bất ngờ đảo lộn trong tuần qua. Hàng triệu người gặp khó khăn khi liên lạc với nhau.

Nhiều người không thể trả t.iền cho các vật dụng hàng ngày tại các cửa hàng tiện lợi hoặc đặt hàng thức ăn. Du khách bị mắc kẹt vì không thể đặt taxi, trong khi tài xế trải qua nhiều ngày không có thu nhập.

Tất cả đều đến từ một nguyên nhân. Đó là đám cháy bùng phát ngày 15/10 tại tòa nhà SK C&C, nơi hai gã khổng lồ công nghệ Kakao và Naver Corp đặt trung tâm dữ liệu. Toàn bộ hệ sinh thái của Kakao đều tạm dừng hoạt động sau sự cố hy hữu này.

Khởi đầu như một ứng dụng nhắn tin hơn một thập kỷ trước, Kakao từng bước chiếm lĩnh mọi ngõ ngách ở Hàn Quốc, tạo nên một “vũ trụ” của riêng mình với các dịch vụ bao gồm ngân hàng, thanh toán trực tuyến, gọi đặt xe, bản đồ và cả game. Thống kê cho thấy, hơn 90% điện thoại ở Hàn Quốc có cài đặt ứng dụng của Kakao.

Video đang HOT

Siêu ứng dụng tê liệt khiến hàng triệu người Hàn Quốc bị ảnh hưởng - Hình 2

Hơn 90% điện thoại ở Hàn Quốc có cài đặt ứng dụng của Kakao. Ảnh: Bloomberg.

Sự cố ngừng hoạt động kéo dài nhiều ngày và sự tàn phá mà nó gây ra đã khuấy động tính toán của Hàn Quốc về sự phụ thuộc ngày càng tăng của đất nước vào các gã khổng lồ công nghệ.

Đại diện Kakao và một bộ trưởng trong chính phủ đã đứng ra xin lỗi. Trong khi đó, Tổng thống Yoon Suk Yeol mô tả KakaoTalk là “cơ sở hạ tầng trên toàn quốc”, ra lệnh điều tra vụ việc và đưa ra lo ngại về tình trạng độc quyền.

New York Times dẫn nguồn từ hãng tin Hàn Quốc cho biết nhiều nhóm khách hàng đang chuẩn bị một vụ kiện tập thể chống lại Kakao. Các luật sư cho rằng sự cố ngừng hoạt động là hậu quả của sự “sơ suất” và chuẩn bị không đầy đủ của công ty.

Giá cổ phiếu của Kakao đã giảm mạnh tại sàn Seoul ngay trong phiên giao dịch đầu tuần nhưng đã nhanh chóng phục hồi sau đó hai ngày khi sự cố được khắc phục.

Nỗi lo về sự thao túng của siêu ứng dụng

Brian Kim, người vươn lên từ hoàn cảnh nghèo khó, bắt đầu thành lập và xây dựng Kakao vào năm 2006. 4 năm sau, ứng dụng nhắn tin Kakao Talk dần đạt được thành công và trở nên rất thịnh hành với người dân Hàn Quốc.

Sau đó, công ty bắt đầu mở rộng sang lĩnh vực ngân hàng trực tuyến, mua sắm, trò chơi điện tử và gọi xe. Ngoài ra, đại dịch Covid-19 còn mang lại một sự thúc đẩy cho Kakao khi lưu lượng truy cập tăng gấp nhiều lần đến các ứng dụng của công ty.

Trong vòng chưa đầy 2 năm, 3 công ty con Kakao lần lượt được niêm yết trên sàn chứng khoán, bao gồm Kakao Games, KakaoBank và Kakao Pay. Bên cạnh đó, một số công ty khác thuộc tập đoàn này gồm Kakao Mobility và đơn vị điều hành nền tảng truyện tranh kỹ thuật số Piccoma cũng sở hữu tiềm năng rất lớn.

Siêu ứng dụng tê liệt khiến hàng triệu người Hàn Quốc bị ảnh hưởng - Hình 3

Từ một ứng dụng nhắn tin, Kakao Talk đã phát triển trở thành siêu ứng dụng có mặt trong mọi khía cạnh của người Hàn Quốc. Ảnh: AP.

Kakao và Naver thường được so sánh với WeChat của Trung Quốc, siêu ứng dụng đa ngành gồm các dịch vụ nhắn tin, thanh toán, chuyển phát và hơn thế nữa. Tuy nhiên, tốc độ phát triển nhanh chóng đã khiến Kakao phải chịu sự giám sát chặt chẽ hơn của chính phủ Hàn Quốc, với loạt cáo buộc liên quan đến gây ảnh hưởng cho các cửa hàng bán lẻ.

Tốc độ phát triển quá nhanh chóng của những gã khổng lồ mới nổi trên Internet như Kakao cũng dấy lên lo ngại về sự thao túng giống các tập đoàn gia đình (chaebol) tại Hàn Quốc.

Không chỉ bán các sản phẩm đồ điện tử, ôtô như ở thị trường nước ngoài, các chaebol bao phủ hầu khắp mọi ngóc ngách trong đời sống xã hội Hàn Quốc. Các chaebol nổi tiếng như Samsung thậm chí còn được xem là người thống trị nền kinh tế Hàn Quốc.

Đồng CEO Kakao từ chức sau khi ứng dụng chat lớn nhất Hàn Quốc ngừng hoạt động

Namkoong Whon, đồng Giám đốc điều hành Kakao Corp, đã từ chức sau sự cố ứng dụng trò chuyện di động lớn nhất Hàn Quốc và các dịch vụ khác ngừng hoạt động, gây ra phản ứng dữ dội từ chính quyền và công chúng.

Việc từ chức có hiệu lực vào ngày 19.10, khiến Hong Euntaek trở thành Giám đốc điều hành Kakao Corp duy nhất.

Kakao Corp đã xin lỗi về sự cố ngừng hoạt động bắt đầu vào ngày 15.10 do hỏa hoạn tại một trung tâm dữ liệu do SK C&C điều hành gần thủ đô Seoul (Hàn Quốc).

Namkoong Whon cho biết trong một cuộc họp báo tại văn phòng công ty ở ngoại ô Seoul vào ngày 19.10: " Tôi cảm thấy gánh nặng trách nhiệm về sự cố này và sẽ từ chức Giám đốc điều hành cùng lãnh đạo lực lượng đặc nhiệm thảm họa khẩn cấp giám sát hậu quả của vụ việc. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để khôi phục niềm tin của người dùng với Kakao và đảm bảo những sự cố như thế này sẽ không bao giờ xảy ra nữa".

Namkoong Whon được bổ nhiệm làm Giám đốc điều hành Kakao Corp vào tháng 3, theo trang web của công ty.

Cổ phiếu Kakao Corp tăng hơn 4% trong phiên giao dịch buổi sáng ở Hàn Quốc trước cuộc họp báo.

Hầu hết các hệ thống của Kakao Corp đã được khôi phục vào ngày 19.10, nhưng các chức năng khác vẫn không ổn định và sự gián đoạn với hàng loạt các dịch vụ từ thanh toán đến taxi và đặt chỗ nhà hàng đã đặt ra câu hỏi về sự phụ thuộc của công chúng vào các ứng dụng.

Đồng CEO Kakao từ chức sau khi ứng dụng chat lớn nhất Hàn Quốc ngừng hoạt động - Hình 1

Whon Namkoong phát biểu trong một cuộc họp báo ở Pangyo, Hàn Quốc ngày 19.10 - Ảnh: Reuters

KakaoTalk là ứng dụng nhắn tin nhanh và đa chức năng, hỗ trợ gửi tin nhắn, ảnh, video và tin nhắn thoại và vị trí của bạn miễn phí. KakaoTalk giúp việc trò chuyện vui hơn nhờ các bộ sưu tập biểu tượng cảm xúc và nhãn dán.

KakaoTalk ra mắt vào năm 2010, có hơn 47 triệu tài khoản đang hoạt động ở Hàn Quốc, giúp nó trở thành một trong những ứng dụng phổ biến nhất ở đất nước 51,6 triệu dân này.

Đang dẫn đầu phản ứng của công ty về sự cố ngừng hoạt động, Hong Euntaek cho biết Kakao sẽ xem xét lý do tại sao công việc khôi phục dịch vụ lại chậm, chuẩn bị bồi thường cho người dùng và các doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi sự cố gián đoạn dịch vụ và xây dựng trung tâm dữ liệu của riêng mình.

" Chúng tôi sẽ xây dựng cơ sở hạ tầng của riêng mình bao gồm các trung tâm dữ liệu để đảm bảo các dịch vụ của chúng tôi sẽ không bị ảnh hưởng bởi các sự cố tương tự trong tương lai", Kakao cho biết trong một tuyên bố.

Công ty có kế hoạch đầu tư 460 tỉ won (325 triệu USD) để bắt đầu vận hành trung tâm dữ liệu của riêng mình từ năm tới và một trung tâm khác sẽ được hoàn thành vào năm sau.

Nhóm vận động hành lang Liên đoàn Doanh nghiệp Vi mô Hàn Quốc cho biết hơn 500 doanh nghiệp nhỏ đã phàn nàn về doanh số bán hàng bị sụt giảm do sự cố ngừng hoạt động của Kakao.

Hôm 17.10, Tổng thống Hàn Quốc Yoon Suk-yeol cho rằng các dịch vụ của Kakao "giống một mạng viễn thông quốc gia cơ bản theo như công chúng quan tâm" và các biện pháp tiếp theo trong thời gian ngừng hoạt động dịch vụ sẽ được theo đuổi.

" Nếu thị trường bị bóp méo trong tình trạng độc quyền hoặc độc quyền nghiêm trọng, ở mức độ mà nó phục vụ một chức năng tương tự như cơ sở hạ tầng quốc gia, chính phủ nên thực hiện các biện pháp cần thiết vì lợi ích của người dân", ông Yoon Suk-yeol nói thêm, lưu ý rằng cơ quan giám sát chống độc quyền của Hàn Quốc sẽ kiểm tra vấn đề.

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?
Có;
Không

Tin liên quan

Tin đang nóng

Căn bệnh khiến diễn viên Hồng Hải qua đời ở t.uổi 31 nguy hiểm đến mức nào?
18:19:00 15/06/2024
Sắp đưa vụ 4 nữ tiếp viên hàng không xách chất cấm ra xét xử
18:53:17 15/06/2024
Động thái lạ của diễn viên Thu Trang giữa lúc vướng tin mang thai ở t.uổi 39
22:34:55 15/06/2024
Dàn quý tử cao mét 8 nhà sao Việt: Người được khen là "bản sao Bi Rain", người khiến bố sợ vóc dáng mất cân đối vì quá cao
21:17:14 15/06/2024
Song Hye Kyo tiếp tục gây thương nhớ với khoảnh khắc khoe "visual" cực đỉnh ở trời Tây
20:31:53 15/06/2024
Phim ngôn tình hot nhất hiện nay sở hữu dàn diễn viên toàn "học bá", có người còn đỗ đại học năm 15 t.uổi
20:35:44 15/06/2024
Nhã Phương: Sinh con gái xong, bắt Trường Giang ký cam kết đặc biệt
20:23:04 15/06/2024
Diễn viên Trương Quỳnh Anh tiết lộ cuộc sống mẹ đơn thân
23:03:30 15/06/2024

Tin mới nhất

Nâng cao và biến đổi hình ảnh của bạn bằng trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut

15:45:56 16/01/2024
Đã đến lúc bỏ lại các công cụ chỉnh sửa cũ và chấp nhận giải pháp thay đổi cuộc chơi. Gặp gỡ Trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut - giải pháp sẽ nâng cao, nâng cao và cách mạng hóa thế giới sáng tạo nội dung trực quan của bạn

Cách đăng Facebook để có nhiều lượt thích và chia sẻ

22:01:27 21/12/2022
Chắc hẳn là ai trong chúng ta cũng luôn muốn các bài đăng trên Facebook có được nhiều lượt thích và chia sẻ. Tuy nhiên, làm thế nào để tối ưu bài đăng thì không phải ai cũng biết

Thêm nhiều bang của Mỹ cấm TikTok

21:03:46 21/12/2022
Louisiana và Tây Virginia là hai bang mới nhất cấm công chức sử dụng TikTok trên thiết bị công do lo ngại Trung Quốc có thể theo dõi người Mỹ và kiểm duyệt nội dung

Microsoft cấm khai thác t.iền điện tử trên các dịch vụ đám mây để bảo vệ khách hàng

20:03:41 21/12/2022
Microsoft đã cập nhật thỏa thuận cấm khai thác t.iền điện tử trên các dịch vụ trực tuyến của mình. Việc khai thác t.iền điện tử trên dịch vụ của Microsoft cần có sự cho phép bằng văn bản của công ty, nhưng cũng chỉ nhằm mục đích thử nghiệ...

Facebook trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp

20:01:24 21/12/2022
Meta (công ty mẹ của Facebook) cho biết họ đã ngăn chặn không dưới 200 hoạt động bí mật, trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp kể từ năm 2017 tại khoảng 70 quốc gia

Meta đối mặt cáo buộc vi phạm các quy tắc chống độc quyền với mức phạt 11,8 tỷ đô

19:01:39 21/12/2022
Ủy ban Châu Âu - cơ quan điều hành của EU cho biết, đã phát hiện Meta vi phạm các quy tắc chống độc quyền của EU bằng cách bóp méo sự cạnh tranh trên thị trường quảng cáo trực tuyến. Meta có thể phải đối mặt với khoản t.iền phạt lên tới ...

Không cần thăm dò, Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

15:01:33 21/12/2022
Người dùng Twitter, các nhà đầu tư Tesla và chuyên gia phân tích trong ngành đều cho rằng Elon Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

Đại lý Việt nhập iPhone 14 kiểu 'bia kèm lạc'

14:01:42 21/12/2022
Muốn nhập được các mẫu bán chạy như iPhone 14 Pro/Pro Max, các chuỗi đại lý bán lẻ ủy quyền của Apple bắt buộc phải nhập thêm hàng loạt phụ kiện đi kèm

Khai trương hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR tại Quần thể Di tích Cố đô Huế

09:38:18 21/12/2022
Sáng 20/12, tại Ngọ Môn, Đại Nội Huế, Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế đã tổ chức Lễ Khai trương Hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR

'Dở khóc dở cười' với tính năng trợ giúp người bị tai nạn ôtô của Apple

09:37:54 21/12/2022
Tính năng phát hiện tai nạn ôtô mới ra mắt trên Apple iPhone và Apple Watch sẽ tự động tìm kiếm sự trợ giúp từ bộ phận cấp cứu khi có nguy cơ xảy ra tai nạn

Xiaomi sa thải hàng nghìn nhân sự

09:35:12 21/12/2022
Gã khổng lồ smartphone Trung Quốc Xiaomi đang lên kế hoạch sa thải 15% trong số hơn 30.000 nhân sự trong bối cảnh công ty gặp khó khăn

Apple sẽ bắt đầu sản xuất MacBook tại Việt Nam vào giữa năm 2023

09:34:00 21/12/2022
Đối với Trung Quốc, việc mất vị trí độc quyền sản xuất MacBook tượng trưng cho vị thế công xưởng thế giới của Trung Quốc đang bị suy yếu

Có thể bạn quan tâm

Những loài động vật có khả năng dự đoán thời tiết, thiên tai

Lạ vui

01:24:30 16/06/2024
Một số loài vật có thể thích ứng với sự thay đổi môi trường nhanh hơn con người. Giác quan nhạy bén của chúng được cho là có thể dự đoán các hiện tượng thời tiết.

BTS liên tục lập kỷ lục dù thành viên vẫn đang làm nghĩa vụ quân sự

Nhạc quốc tế

01:09:15 16/06/2024
Nhóm nhạc nam nổi tiếng Hàn Quốc BTS liên tiếp đón tin vui trong khi 6 thành viên của họ vẫn đang đi nghĩa vụ quân sự.

Người đàn ông 58 t.uổi tiết lộ bí quyết giữ vóc dáng như thanh niên

Làm đẹp

01:07:50 16/06/2024
Nam thần U60 người Singapore đã chia sẻ về chế độ ăn uống hàng ngày và bày tỏ niềm tin rằng những gì chúng ta ăn có ảnh hưởng đáng kể đến cảm giác và vẻ ngoài của chúng ta.

Chặn đường đ.ánh học sinh thương tích, phụ huynh bị tuyên 2 năm tù treo

Pháp luật

00:11:46 16/06/2024
Chiều 15/6, trao đổi với PV VietNamNet, ông Lâm Văn Lượng (trú thị trấn La Hà, huyện Tư Nghĩa) cho biết, gia đình đã có đơn kháng cáo gửi đến Tòa án Nhân dân huyện Tư Nghĩa và Tòa án Nhân dân tỉnh Quảng Ngãi.

Một phụ nữ ở Đắk Nông lái ô tô kéo lê xe máy cả trăm mét

Tin nổi bật

00:09:04 16/06/2024
Người phụ nữ 39 t.uổi ở Đắk Nông điều khiển xe hơi rồi kéo lê một xe máy khoảng 200m trên đường và tiếp tục đ.âm nhiều ô tô khác gây hậu quả nghiêm trọng.

Một nữ nghệ sĩ bị phát hiện có hành động nhạy cảm với Lý Hải ở thảm đỏ: "Tôi tưởng không ai nhìn thấy"

Sao việt

23:51:21 15/06/2024
Mới đây, tại một livestream, danh hài Thúy Nga đã tiết lộ về một hành động nhạy cảm của cô với đạo diễn Lý Hải tại buổi lễ ra mắt phim L.ật m.ặt 7 ở Mỹ.

Bóc giá loạt hàng hiệu 'đắt xắt ra miếng' của nàng dâu hào môn Đỗ Mỹ Linh

Phong cách sao

23:44:46 15/06/2024
Kể từ khi kết hôn cùng chồng thiếu gia, Đỗ Mỹ Linh hạn chế xuất hiện tại các sự kiện giải trí. Nhưng dù không còn tham gia nhiều hoạt động showbiz thì mọi nhất động nhất cử của nàng dâu hào môn này vẫn được công chúng chú ý.

Cường quốc và vũ khí laser

Thế giới

23:33:29 15/06/2024
Quân đội Mỹ cho biết kế hoạch chế tạo vũ khí điều khiển bằng laser trên không đầu tiên được thực hiện trong nhiều năm.

Vợ đẹp của NSND Trung Đức lần đầu xuất hiện cùng chồng trên VTV

Tv show

23:30:34 15/06/2024
Trong chương trình Khách sạn 5 sao phát sóng trên VTV3 trưa 16/6, người vợ gắn bó suốt 35 năm của NSND Trung Đức lần đầu xuất hiện cùng chồng.

Ra mắt 6 tháng đã lỗ gần 5.000 tỷ, NPH quyết không từ bỏ game bom tấn, cam kết nghĩa vụ với người chơi

Mọt game

23:24:49 15/06/2024
Ra mắt trong giai đoạn đầu năm 2024, từ chỗ là một bom tấn nhận về vô số sự chờ đợi, cái tênSuicide Squad: Kill the Justice Leaguesau đó đã chứng kiến màn ra mắt thảm hại hơn bao giờ hết.

Đồng đội ở Tottenham xin lỗi Son Heung-min sau hành vi đáng xấu hổ

Sao thể thao

23:14:20 15/06/2024
Rodrigo Bentancur đưa ra lời xin lỗi Son Heung-min, người đồng đội của anh ở Tottenham sau bình luận đáng xấu hổ.