Khách hàng “tố” cửa hàng thực phẩm nổi tiếng ở Hà Nội bán kẹo chảy nước, mua ngày 12/12 nhưng ghi NSX tận 31/12

“Theo tem nhập khẩu thì kẹo này được sản xuất vào 1 năm trước ngày 31/12/2021, tức là tại thời điểm tớ cầm hộp kẹo (12/12/2020), nó còn chưa xuất hiện trên trái đất này?”, chị Đ.H.M bức xúc.

Trên trang facebook cá nhân của mình, chị Đ.H.M – một khách hàng thường xuyên mua sắm tại cửa hàng thực phẩm nổi tiếng có địa chỉ tại đường Xuân Diệu, Hà Nội vừa bày tỏ sự bức xúc về trải nghiệm mua sắm cũng như thái độ nhân viên của cửa hàng.

Cụ thể, chị Đ.H.M cho biết vào ngày 12/12 vừa qua, trẻ con trong gia đình chị được mua cho hộp kẹo Swizzels Matlow tại cửa hàng này.

Bình thường vì tin tưởng nên chị cũng không kiểm tra NSX (ngày sản xuất) và HSD (hạn sử dụng), tuy nhiên lần này khi vô tình kiểm tra lại thấy điều bất thường ở thông tin.

Dòng trạng thái đang nhận được sự quan tâm từ phía cộng đồng mạng.

” Ở tem nhập khẩu, chỗ NSX (ngày sản xuất) có dòng chữ: Trước HSD 365 ngày (1 năm). Xoay sang bên HSD để xem đống kẹo có từ bao giờ thì lại thấy hạn ghi tận: 21/12/2021 – 1 năm trước thì là 31/12/2020.

Mọi người đã thấy chuyện phi lý chưa? Theo tem nhập khẩu thì kẹo này được sản xuất vào 1 năm trước ngày 31/12/2020, tức là tại thời điểm tớ cầm hộp kẹo (12/12/2020), nó còn chưa xuất hiện trên trái đất này. Ô, thế hoá ra mình đang dejavu hay là bay đến tương lai để mua kẹo??!!! “, chị nhấn mạnh.

Hộp kẹo có NSX là 31/12/2020 và HSD là 31/12/2021, trong khi thời điểm chị M mua kẹo là ngày 12/12/2020.

Đồng thời, chỉ 30 phút sau thanh toán và mở hộp kẹo này ra thì chị Đ.H.M nhận thấy toàn bộ kẹo bên trong đã bị chảy nước nát bét, không có dấu hiệu hỏng vì thời tiết quá nóng.

Đáng chú ý, khi mang hộp kẹo này tới gặp nhân viên, chị lại nhận được câu trả lời rất thản nhiên từ đội ngũ nhân viên như: ” À cái tem nhập khẩu này là bên em nhân viên đánh máy lung tung, sai thông tin đấy chị ” hay ” đây là đồ nhập khẩu thì bọn em cứ tự làm tem dán tem thôi nên đánh máy sai là bình thường ạ “.

Thanh kẹo đã bị chảy nước đồng loạt nhưng nhân viên không đưa được ra lời giải thích cụ thể về vấn đề này mà xin đổi kẹo trả lại tiền.

” Thế em giải thích cho chị vì sao hộp kẹo còn hạn hơn 1 năm nữa mà kẹo chảy be bét thế này, thế sau 1 năm thì kẹo nó thành gì? Và giờ chị lấy cơ sở đâu ra để khẳng định đống kẹo chảy be bét này của bọn em là hàng mới nhập khẩu?!

Đến đây thì mấy em nhân viên ú ớ xong xin lỗi xong xin đổi kẹo trả tiền nhưng mình từ chối vì chắc chắn mình không vì đòi lại tiền mà quay lại. Các em ý lại hẹn đến thứ 2 sẽ cho bộ phận kiểm tra nhập khẩu liên lạc với mình để giải thích. Ok, mình để lại số điện thoại và mình cũng có thẻ khách hàng ở đây nên chắc chắn là các em ý dễ dàng contact. Nhưng thật tiếc, giờ đã là thứ 3 và các em đã mất hút rồi”, chị M khá bức xúc.

Hộp kẹo mà chị M mua có giá lên tới 187k/hộp.

Cuối cùng, chị chia sẻ: ” Nhìn gương mặt 2 đứa trẻ con nhà mình háo hức cầm hộp kẹo, ăn thật nhanh để được mở kẹo và thậm chí khi kẹo đã chảy be bét, bố mẹ không cho ăn nữa thì chúng nó vẫn cố để mút mát 1 tí vì chờ đợi, tớ nhất định phải đưa chuyện này lên và kì vọng mọi người sẽ cùng share câu chuyện này.

Để những đứa trẻ khác sẽ không rơi vào hoàn cảnh như hai bé nhà mình, để không em bé nào ăn phải những thứ mà chính người bán hàng còn không đảm bảo thật giả thế nào và hậu quả thì ai sẽ biết được? Và để nhiều người khác đề phòng trước những chuỗi cửa hàng luôn tự tin vào chất lượng “, chị nhấn mạnh.

Liên hệ cửa hàng này, quản lý cửa hàng cho biết đã ghi nhận sự việc và giải quyết trong thời gian sớm nhất.