Sau 9 tháng nằm xưởng chờ vật tư thay thế, chiếc Suzuki Ertiga lăn bánh chưa đến 1.000km bị tai nạn được hãng xe mua lại với giá 500 triệu đồng.
![Vụ Ertiga chờ c.hết do thiếu phụ tùng: Suzuki Việt Nam phải chuộc lại xe - Hình 1]()
Chiếc xe Suzuki Ertiga bị tháo tung chờ linh kiện phụ tùng sửa chữa
Thiếu phụ tùng thay thế, hãng xe buộc phải mua lại xe bị tai nạn?
Ngày 3/9, trao đổi với PV Báo Giao thông, một người thân trong gia đình ông Trần Chí Linh (chủ xe Suzuki Ertiga, trú tại xã Tân Lộc, huyện Thới Bình, tỉnh Cà Mau) cho hay, công ty Suzuki Việt Nam đã cử người đến gặp ông Linh và gia đình để đàm phán mua lại chiếc xe Ertiga bị tai nạn đang nằm tại gara Ngọc Anh.
Sau 2 vòng đàm phán trước và sau kỳ nghỉ lễ, cuối cùng bên gia đình ông Trần Chí Linh đồng thuận bán lại cho hãng Suzuki chiếc xe nói trên với giá 500 triệu đồng. Mọi giao dịch đã hoàn tất trong ngày hôm qua (3/9).
Như vậy, tại thời điểm tháng 10/2019, sau khi bỏ ra khoản t.iền 549 triệu đồng mua xe, cộng với các chi phí khác để ra biển tại tỉnh Cà Mau kèm khoản phí bảo hiểm vật chất gần 9 triệu đồng/năm, chiếc xe có tổng chi phí để lăn bánh vào khoảng 624 triệu đồng.
Lăn bánh chưa đầy 1.000km và không may gặp tai nạn, chiếc Suzuki Ertiga kém may mắn đó mất 9 tháng trời nằm xưởng do thiếu phụ tùng, được hãng đàm phán mua lại với giá 500 triệu đồng.
Video đang HOT
Nếu như chỉ tính bằng vật chất thông thường thì phần thiệt thòi cho chủ xe vào khoảng 124 triệu đồng, nhưng phần thiệt hại vô hình là khó đo đếm, khi chẳng may làm “thượng đế” của một hãng xe và một hãng bảo hiểm như vậy.
Dân mạng ngán ngẩm với thương hiệu Suzuki tại Việt Nam
Sau khi Báo Giao thông đăng loạt bài phản ánh về chiếc xe Suzuki Ertiga bị tai nạn ngập nước ở Cà Mau, phải nằm xưởng 9 tháng mà không có phụ tùng thay thế, hàng trăm độc giả – là những người đang sử dụng xe Suzuki cùng nhiều thành viên cộng đồng ô tô lớn trên mạng xã hội đã lên tiếng phản ánh về tình trạng bất nhất của giá phụ tùng, đặc biệt là sự khan hiếm vật tư thường trực của thương hiệu này tại thị trường Việt Nam.
Trên nhóm Oto có hơn 800 nghìn thành viên, thành viên Nguyễn Xuân Diệp nêu câu hỏi và tự trả lời: “Tại sao xe giá hợp lý mà ít người mua? Mỗi chỗ giá phụ tùng báo giá khác nhau nhé”.
Thành viên Hiếu Đinh nhận xét: “Phụ tùng không có hoặc hiếm, đây là lý do người tiêu dùng ít mua xe của hãng này đây”. Người dùng có nickname Tran Dinh Quoc An viết: “Quy chuẩn, quy cách kích thước nó (xe Suzuki) cũng không giống ai nên thay thế cũng khó”.
Đồng quan điểm, tài khoản Quốc Tài cho hay: “Trước đây mình sử dụng một chiếc Su cóc (xe tải nhẹ Suzuki), mỗi lần hỏng xe tìm đồ rất khó”. Trong khi thành viên Phạm Hùng nêu ý kiến: “Mấy món thông dụng như ca lăng, đèn pha, ba đờ sốc còn chờ cả tuần nữa là mấy món ít hỏng”.
Theo tìm hiểu của Báo Giao thông, sau 25 năm hiện diện ở thị trường Việt Nam, mảng phân phối và dịch vụ bảo hành bảo dưỡng của ô tô Suzuki hiện có 37 đại lý chính thức trên toàn quốc. Doanh số bán ra của mảng xe ô tô du lịch hạng nhẹ thương hiệu Suzuki cũng khiêm tốn. Từ dữ liệu thống kê doanh số hàng tháng của hiệp hội VAMA, tháng 7/2020 vừa qua, chỉ có 44 chiếc Suzuki Swift và đúng 1 chiếc Suzuki Celerio đến tay khách hàng, đưa 2 mẫu xe này lọt nhóm 10 xe bán chậm nhất hàng tháng tại Việt Nam.
Xe Suzuki "chờ chết" do thiếu phụ tùng: Sẽ xem xét trách nhiệm hãng xe
Sau bài "Suzuki Ertiga bị tai nạn nằm "chờ chết" do hãng không có phụ tùng sửa chữa", cơ quan chức năng cho biết sẽ yêu cầu hãng xe báo cáo.
![Xe Suzuki chờ c.hết do thiếu phụ tùng: Sẽ xem xét trách nhiệm hãng xe - Hình 1]()
Chiếc Suzuki Ertiga đời 2019 bị tai nạn ở Cà Mau, nằm xưởng đã 9 tháng chưa sửa xong do hãng không có vật tư phụ tùng
Sẽ xử lý cả gara lẫn nhà sản xuất nếu có sai phạm
Báo Giao thông vừa có bài "Suzuki Ertiga bị tai nạn nằm "chờ chết" do hãng không có phụ tùng sửa chữa" phản ánh vụ việc chiếc xe Suzuki Ertiga tại Cà Mau mới mua chạy chưa được 1.000km bị tai nạn, nằm xưởng 9 tháng vẫn không có phụ tùng thay thế.
Trao đổi với PV Báo Giao thông liên quan đến vụ việc này, lãnh đạo của Phòng Kiểm tra chất lượng xe cơ giới (VAQ) - Cục Đăng kiểm Việt Nam cho biết, qua kiểm tra cho thấy cơ sở bảo hành bảo dưỡng của đại lý Suzuki Ngọc Anh (địa chỉ 111 Lý Thường Kiệt, phường 6, TP Cà Mau) đã được cấp giấy phép đủ tiêu chuẩn từ ngày 21/5/2020. Theo quy định tại Nghị định 116/2017 (quy định về điều kiện kinh doanh dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng ô tô) và các thông tư hướng dẫn, cơ sở bảo hành bảo dưỡng ô tô như đại lý này phải có cam kết về việc được chính hãng cung cấp đủ phụ tùng phụ kiện xe ô tô. Đây là quy định bắt buộc. Nếu gara không có đủ vật tư phụ tùng thì có thể bị rút giấy phép thực hiện phần dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng theo quy định.
Đối với nhà sản xuất, theo các quy định hiện nay cũng phải cung cấp đầy đủ các linh phụ kiện cho các cơ sở bảo hành, bảo dưỡng chính hãng. Vì vậy, Cục sẽ cho kiểm tra và yêu cầu nhà sản xuất, nhập khẩu báo cáo. Nếu không đáp ứng được sẽ có biện pháp xử lý. Chế tài cao nhất có thể thu hồi giấy phép nhập khẩu ô tô.
Nhiều chủ xe bức xúc về chất lượng bảo hành bảo dưỡng của Suzuki
Sau khi Báo Giao thông đăng bài phản ánh, nhiều khách hàng sử dụng ô tô Suzuki đã gửi mail, điện thoại về đường dây nóng của báo phản ánh về chất lượng dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng của Suzuki.
Chị Phạm Thị Yến (sinh năm 1987, sống ở Hà Nội), đang sử dụng chiếc Suzuki Swift cho biết, giá phụ tùng Suzuki không được niêm yết công khai, mỗi đại lý báo một giá khác nhau là điều chị thấy vô lý nhất của hãng xe này.
"Có hôm đi bảo dưỡng xe ở Cầu Giấy, có hạng mục phải thay má phanh trước, mấy hôm sau vào nhóm cộng đồng người dùng xe Suzuki thì thấy một thành viên đăng bảng giá bộ má phanh cùng loại của đại lý bên quận Long Biên rẻ hơn 10%. Có những loại phụ tùng tưởng rất đơn giản như cần gạt mưa kính chắn gió phía sau, lại thuộc loại "của hiếm" vì nó ngắn hơn các gạt mưa xe hạng A phổ thông, phải đợi hàng tuần lễ mới có hàng thay thế", chị Yến thuật lại.
Ông Minh Tuấn ở phố Lý Thường Kiệt (Hà Nội), người đang sử dụng xe Suzuki Vitara 2015 màu xanh trắng cho biết, chiếc xe của ông gặp vấn đề điều hòa chập chờn, thi thoảng không làm mát mà chỉ có quạt gió, cũng đến hãng chỉnh điều hòa vài lần nhưng đành chấp nhận vì tư vấn kỹ thuật của hãng nói xe này phiên bản Châu Âu (nhập nguyên chiếc từ Hungari) nhưng đã hết bảo hành, nếu nhập lốc điều hòa về thay mới thì rất đắt, có thể tốn 55 - 60 triệu đồng.
Mới nhất, ngày 24/8/2020, một khách hàng tại TP.HCM than phiền trên trang facebook cá nhân về hiện tượng xì nhớt (chảy dầu) ở ống nhún giảm xóc trước bên phụ của chiếc xe Suzuki Celerio mới mua. Sau khi chụp hình ảnh gửi cho đại lý để xem xét có thuộc phạm vi bảo hành hay không, vị chủ xe nhận được câu trả lời là xe của anh thuộc trường hợp nhẹ, tiếp tục vừa đi vừa theo dõi, nếu chảy dầu nặng hơn mới thực hiện việc bảo hành...
Đặc biệt sau khi đọc bài viết trên Báo Giao thông, nhiều người cũng bày tỏ sự đồng cảm với chủ xe đồng thời cho rằng, khi mua một chiếc ô tô, quan trọng nhất là chế độ hậu mãi, bảo dưỡng sửa chữa và thay thế phụ tùng. Điều này hiện chưa được nhiều người tâm, chú ý đúng mức. Chính vì thế đừng ham rẻ mà mua xe của những thương hiệu chỉ biết bán xe mà không có trách nhiệm hay năng lực cung cấp phụ tùng, linh kiện như Suzuki.
Suzuki ‘lấy lòng’ khách Việt thông qua dịch vụ hậu mãi "Tận tình và chu đáo, chi phí hợp lý, đúng kiểu Nhật Bản" - Anh Nam (TP.HCM) đ.ánh giá nhanh về chất lượng dịch vụ hậu mãi mới của Suzuki. Suzuki nhận được đ.ánh giá cao của khách hàng về sự tận tình chu đáo trong suốt quá trình sử dụng Từ tháng 4.2020, Suzuki đã thực hiện một "cuộc cách mạng" về...
Tin mới nhất
Bảng giá xe Mitsubishi tháng 12: Mitsubishi Outlander tiếp tục nhận ưu đãi 50 triệu đồng
14:06:21 21/12/2022
Khách hàng mua Mitsubishi Outlander trong tháng 12 sẽ được hãng tặng phụ kiện và phiếu nhiên liệu với tổng giá trị lên tới 50 triệu đồng
Toyota Avanza và Toyota Veloz lắp ráp trong nước sẽ ra mắt ngay trong năm 2022
14:04:14 21/12/2022
2 mẫu MPV dự kiến sẽ được xuất xưởng chính thức từ nhà máy của Toyota Việt Nam ngay trong tháng 12 này. Và đáng quan tâm, nhiều khả năng Toyota Avanza Premio và Toyota Veloz Cross lắp ráp trong nước sẽ tiếp tục giữ giá như cũ từ 558 đến...
Triệu hồi Porsche Taycan do lỗi hệ thống treo
14:02:32 21/12/2022
Porsche Taycan đang bị triệu hồi tại Mỹ do lỗi hệ thống treo khí nén, đây là vấn đề tương tự xảy ra với Audi e-tron GT do 2 mẫu xe này đang sử dụng chung khung gầm
Nhiều mẫu ôtô được giảm giá dịp cuối năm
12:57:39 21/12/2022
Bước vào tháng cuối cùng trong năm 2022, nhiều hãng xe đưa ra hàng loạt chương trình ưu đãi hàng chục triệu đồng nhằm kích cầu mua sắm
Cập nhật bảng giá xe Mercedes mới nhất tháng 12/2022
12:49:02 21/12/2022
Bảng giá xe Mercedes mới nhất tháng 12/2022 các dòng A-class 2021, C-Class 2022, E-Class 2021, S-Class 2022, GLC 2021, GLB 2021, GLS 2021, G-Class 2021, GT-Coupe 2021, V-Class 2021, GLA 2022 được cập nhật chi tiết trong bài viết dưới đâ...
Triệu hồi xe điện Audi e-tron GT và Porsche Taycan vì lỗi hệ thống treo
12:47:35 21/12/2022
Hơn 100 chiếc Audi e-tron GT và Porsche Taycan nhận thông báo triệu hồi tại Mỹ do lỗi liên quan tới phuộc nhún. Hai mẫu xe thuần điện Audi e-tron GT và Porsche Taycan vừa được thông báo triệu hồi tại thị trường Mỹ để sửa lỗi liên quan l...
5 xe ô tô điện có lưới tản nhiệt xấu xí và không cần thiết
10:27:43 21/12/2022
Mặc dù, chúng là những ô tô điện có thiết kế kiểu dáng đẹp và hiện đại, nhưng nó lại bị khách hàng không thích vì có lưới tản nhiệt giả xấu xí và không cần thiết
Mazda3 sắp có bản chạy điện
10:22:38 21/12/2022
Hãng ôtô Nhật Bản tiến hành đăng ký kiểu dáng độc quyền cho một mẫu xe điện mang hình dạng tương đồng với dòng sedan Mazda3
Mitsubishi Xpander trúng biển ngũ quý 2 'sang tay' giá gần 2 tỷ đồng
08:34:15 21/12/2022
Chiếc xe Mitsubishi Xpander được chủ nhân ở Long An bấm trúng biển ngũ quý 2 (62A-22222) hồi đầu năm 2021 nay được chuyển nhượng lại với giá gần 2 tỷ đồng
Thế khó của Vinfast VF8 tại Mỹ, phải chăng giá quá cao?
07:50:22 21/12/2022
Báo chí Mỹ đang bắt đầu có các nhận định, đ.ánh giá cho rằng giá của xe điện Việt Nam VF8 chào bán thị trường Mỹ là khá cao và khó cạnh tranh. Phải chăng đây là một thế khó của Vinfast giữa trùng điệp các đối thủ mạnh?
Toyota Yaris Cross GR Sport 2023 ra mắt tại thị trường Úc
07:48:24 21/12/2022
Sau khi giới thiệu Toyota Yaris Cross GR Sport cho thị trường châu Âu vào tháng 9/2022, nhà sản xuất Nhật Bản đã mang chiếc crossover này đến thị trường Úc với mức giá từ 35.840 AUD (khoảng 570 triệu đồng)
Xe điện thể thao nào tốt nhất 2022?
07:46:18 21/12/2022
Theo Autocar, đây là những mẫu xe điện vừa chạy nhanh bậc nhất hành tinh, vừa được đ.ánh giá tốt nhất hiện nay. Trên thực tế, không ngoa khi nói rằng Porsche đã truyền cho chiếc xe điện đầu tiên của mình tất cả những dấu hiệu nổi bật của...
Audi chốt hạ sẽ chỉ sản xuất xe điện từ năm 2029
07:44:07 21/12/2022
Hãng ô tô hạng sang Audi vừa đưa ra tuyên bố sẽ chỉ giới thiệu xe điện từ năm 2026, dừng hoàn toàn sản xuất xe xăng từ năm 2029 và loại bỏ dòng xe động cơ đốt trong từ năm 2033
Đẳng cấp nồi đồng cối đá: Lexus IS sau 440.000 km vẫn chạy 'cực mượt' trên đường đua
21:15:31 20/12/2022
Chiếc Lexus IS F này cho thấy hãng xe Nhật Bản có độ bền đáng ngạc nhiên như thế nào. Lexus IS F được giới thiệu tại thị trường Mỹ vào năm 2008, là phiên bản hiệu suất cao của dòng IS thông thường nhằm cạnh tranh với BMW M3 hay Mercedes...
Toyota Innova Hybrid đắt hàng, khách đặt mua có thể chờ đến cuối năm 2023
20:25:44 20/12/2022
Chỉ sau hơn 2 tuần mở bán, thế hệ mới của Toyota Innova hay còn gọi là Kijang Innova Zenix tại Indonesia mang về hàng ngàn đơn đặt hàng cho hãng xe Nhật Bản, phần lớn trong số này thuộc phiên bản hybrid... khách đặt mua có thể phải chờ ...
Cuối năm, phân khúc ô tô hút khách nhất Việt Nam ồ ạt giảm giá bán
20:23:17 20/12/2022
Nhiều mẫu mã ô tô sedan hạng B - phân khúc ô tô hút khách nhất tại Việt Nam hiện nay đang được nhà sản xuất, phân phối áp dụng ưu đãi, giảm giá bán nhằm thu hút khách hàng, chạy doanh số trong tháng bán hàng cuối cùng của năm 2022
Những chính sách thúc đẩy doanh số bán xe ôtô tại Việt Nam năm 2022
20:20:41 20/12/2022
Những chính sách miễn, giảm lệ phí trước bạ đối với một số phân khúc xe đã góp phần tạo động lực giúp thị trường xe ôtô Việt Nam từng bước hồi phục, giúp doanh số bán ôtô của toàn thị trường tăng trưởng trong năm 2022
Rộn ràng kết năm, Suzuki tăng cường ưu đãi hỗ trợ khách hàng
20:16:32 20/12/2022
Việt Nam Suzuki tăng cường ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng mua XL7 và Hybrid Ertiga nhằm đáp ứng nhu cầu sở hữu xe ô tô tăng cao vào dịp cuối năm 2022
Xe Xanh: Tỷ phú Elon Musk tiếp tục rút vốn khỏi hãng xe điện Tesla
20:14:39 20/12/2022
Tỷ phú Elon Musk tiếp tục rút vốn khỏi Tesla khi đã bán ra 22 triệu cổ phiếu của mình, nơi mà ông hiện đang sở hữu 13,4% cổ phần tại đây
Bộ đôi xe Hyundai mới tại Việt Nam được đ.ánh giá an toàn cao
20:11:39 20/12/2022
Hyundai Creta và Stargazer 2022 đang bán tại Việt Nam được xếp hạng từ 4 đến 5 sao theo đ.ánh giá của ASEAN NCAP. Hyundai Creta và Stargazer 2022 vừa được Chương trình đ.ánh giá ô tô mới dành cho các quốc gia Đông Nam Á (ASEAN NCAP) công ...
Nissan Almera và Hyundai Stargazer giảm giá hàng chục triệu đồng
20:09:26 20/12/2022
Nissan Almera và Hyundai Stargazer đang được khuyến mại tại đại lý dưới hình thức hỗ trợ lệ phí trước bạ, giảm t.iền mặt và tặng kèm phụ kiện
Toyota cung cấp giải pháp chống trộm bộ chuyển đổi xúc tác đắt đỏ
19:59:40 20/12/2022
Chỉ với 140 USD (khoảng 4 triệu đồng), khách hàng mua xe Toyota và Lexus mới có thể bảo vệ bộ chuyển đổi xúc tác đắt đỏ, chống nạn trộm cắp
10 ôtô đang dẫn đầu cuộc đua doanh số năm 2022
19:33:48 20/12/2022
Cuộc đua cho danh hiệu mẫu ôtô bán chạy nhất năm 2022 đang đến hồi kết. Toyota Vios và Mitsubishi Xpander là 2 cái tên tạm dẫn đầu và bám sát nhau về tổng doanh số
Toyota Corolla Cross "siêu sạch" chạy động cơ Hydro mạnh 300 mã lực
19:29:28 20/12/2022
Trong khi đa số các hãng xe khác đang nỗ lực hết mình để phát triển ôtô điện, Toyota lại có những bước đi khác biệt, song song với cả xe điện và xe hybrid và cả chiếc Corolla Cross động cơ Hydro này
"Soi" dàn xe Rolls-Royce Phantom siêu sang từ nghệ nhân Sacha Jafri
19:27:03 20/12/2022
Rolls-Royce là một thương hiệu rất coi trọng việc cá nhân hóa những mẫu xe để thể hiện sự tinh tế, gu thẩm mỹ độc đáo của chủ sở hữu. Và những chiếc xe từ nghệ nhân Sacha Jafri cũng rất đặc biệt
Cách xử lý khi ô tô bị kẹt chân ga
17:44:52 20/12/2022
Kẹt chân ga là tình huống nguy hiểm khi xe đang di chuyển. Gặp trường hợp này, ô tô có thể mất lái, dẫn đến sự cố va chạm đáng tiếc. Vì vậy, dưới đây là những lưu ý để xử trí tình thế này
Ôtô điện chạy 1.000 km chỉ với một lần sạc
17:41:00 20/12/2022
Mẫu thử nghiệm của ôtô điện Sunswift 7 có thể sẽ lập kỷ lục thế giới về phạm vi hoạt động sau một lần sạc đầy. Trang tin Drive cho biết một nhóm sinh viên đại học New South Wales (NSW) của Australia vừa chế tạo thành công mẫu ôtô điện 4...
Top 10 mẫu xe hybrid đáng chờ đợi năm 2023
17:38:10 20/12/2022
Với các quy định nghiêm ngặt về khí thải và tình hình giá xăng ngày càng tăng, đại đa số hãng xe đang chạy đua nhằm bắt kịp xu thế điện khí hóa. Họ đã chuyển thể một số sản phẩm truyền thống sang sử dụng hệ thống truyền động lai điện, h...
Công nghệ nhận diện khuôn mặt đang dần được áp dụng trên ô tô, chìa khóa sẽ sớm thành quá khứ
16:02:06 20/12/2022
Genesis ra mắt công nghệ nhận dạng khuôn mặt không cần chìa khóa đầu tiên trên chiếc crossover GV60 2023. Nếu bạn mất chìa khóa xe và không muốn mất thời gian để tìm kiếm hay làm lại chìa khóa thì không phải là vấn đề trên Genesis GV60 ...
Bugatti xuất xưởng chiếc siêu xe Centodieci cuối cùng
15:55:25 20/12/2022
Chỉ có 10 xe Bugatti Centodieci được sản xuất trên toàn cầu, chiếc thứ 10 mang tông màu trắng thạch anh ở ngoại thất và màu xanh ở khoang nội thất
