Thêm quy định quản chợ mạng
Kiểm soát hoạt động bán hàng trực tuyến xuyên biên giới có thể giúp bảo vệ tốt hơn quyền lợi người tiêu dùng
Nghị định 52/2013/NĐ-CP với những quy định mở nhằm tạo điều kiện và kích thích thương mại điện tử (TMĐT) phát triển đã không còn phù hợp trong bối cảnh mua – bán hàng online phát triển chóng mặt. Do đó, Chính phủ đã giao Bộ Công Thương nhiệm vụ chủ trì sửa đổi nghị định này theo hướng tạo hành lang pháp lý và căn cứ cụ thể để kiểm soát hàng giả, minh bạch thông tin hàng hóa, dịch vụ…
Xác thực danh tính người bán nước ngoài
Trao đổi với phóng viên Báo Người Lao Động, đại diện Bộ Công Thương cho biết lý do cơ quan soạn thảo đề xuất xem xét, bổ sung quy định liên quan đến hoạt động TMĐT có yếu tố nước ngoài là dựa trên thực tiễn gần đây, nhiều sàn bán lẻ trực tuyến mở rộng thị trường, tiếp cận các mô hình TMĐT xuyên biên giới và được người tiêu dùng đặt mua. Ưu điểm của người bán nước ngoài là đem lại sự phong phú về nguồn hàng nhưng cũng phát sinh khó khăn, vướng mắc liên quan đến tranh chấp hoặc khiếu nại của người tiêu dùng khi chủ thể không hiện diện ở Việt Nam.
“Do vậy, cơ quan soạn thảo đề xuất làm rõ trách nhiệm của chủ sàn khi có người bán nước ngoài. Theo đó, chủ sàn có trách nhiệm xác thực danh tính của người bán nước ngoài khi cho phép những đối tượng này tham gia mua bán hàng hóa trên sàn. Quy định này cũng phù hợp với quy định về việc xác nhận danh tính của người bán nội địa trên sàn TMĐT” – đại diện Bộ Công Thương lý giải.
Sự bùng nổ của thương mại điện tử ở Việt Nam được xem là mảnh đất màu mỡ cho các nhà đầu tư nước ngoài .
Ngoài ra, Bộ Công Thương cũng đề xuất quy định nhà đầu tư nước ngoài chi phối từ một doanh nghiệp (DN) trở lên thuộc nhóm 5 DN có vị trí thống lĩnh thị trường TMĐT theo danh sách do Bộ Công Thương công bố phải có ý kiến thẩm định của Bộ Quốc phòng, Bộ Công an. Nhóm DN có vị trí thống lĩnh thị trường quy định tại điểm này không bao gồm DN có thị phần ít hơn 10% trên thị trường liên quan. Bộ Công Thương cho rằng đây là quy định thiết thực thể chế hóa, tổ chức thực hiện Nghị quyết 50-NQ/TW của Bộ Chính trị về nâng cao chất lượng đầu tư nước ngoài đến năm 2030.
Theo bà Lại Việt Anh, Phó Cục trưởng Cục TMĐT và Kinh tế số (Bộ Công Thương), một trong những đặc điểm của bán hàng trực tuyến là hàng hóa được đăng tải công khai, kể cả hàng vi phạm, khác với hoạt động bán “chui nhủi” truyền thống. “Đã phơi lên môi trường mạng như thế, vi phạm đã thể hiện rõ ràng thì cơ quan quản lý phải cho thấy quyết tâm quản lý và không thỏa hiệp với vấn đề đó (kinh doanh hàng vi phạm – PV). Nếu không có quy định chặt chẽ, vô hình trung chúng ta tiếp tay dung túng cho nó. Quy định cụ thể có thể tiếp tục bàn để hoàn thiện nhưng trước tiên phải có biện pháp” – bà Việt Anh nêu quan điểm.
Còn nhiều tranh cãi
Video đang HOT
Bày tỏ đồng tình với đề xuất của tổ soạn thảo, bà Nguyễn Ngọc Tuyết Trinh – Giám đốc truyền thông, đối ngoại và phát triển bền vững của L’Oréal Việt Nam – cho hay L’Oréal đã chuyển phần lớn giao dịch truyền thống sang TMĐT. Hoạt động này đóng tỉ trọng lớn trong kinh doanh của công ty nên nhãn hàng này rất quan tâm đến việc tạo môi trường TMĐT lành mạnh, hỗ trợ tốt nhất cho DN. “Một cửa hàng kinh doanh mỹ phẩm trong trung tâm thương mại cần có giấy phép của Cục Quản lý Dược (Bộ Y tế) nhưng bán trên sàn thì không có yêu cầu đó. Chúng tôi theo dõi thấy một người bán online có thể xuất 1.000 đơn hàng mỗi ngày không phải đóng thuế trong khi DN đầu tư nước ngoài vào Việt Nam tạo việc làm và đóng thuế. Cạnh tranh như vậy có lành mạnh hay không? Đã đặt vấn đề tạo ra cạnh tranh lành mạnh thì phải lành mạnh, công bằng thực sự, làm lợi cho quốc gia chứ không chỉ chuyển thu nhập ra nước ngoài” – bà Trinh phân tích.
Cũng theo đại diện L’Oréal Việt Nam, việc minh bạch thông tin hàng hóa rất quan trọng, nhất là hàng hóa ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng. Chẳng hạn, DN kinh doanh sản phẩm có tác động đến sức khỏe phải chịu rất nhiều quy định về bảo đảm sức khỏe, trong khi người bán hàng xách tay trên mạng không cần đáp ứng chuyện đó. “Hậu quả là khi người tiêu dùng có vấn đề gì, họ chỉ biết đến tên nhãn hàng và cứ “nắm cổ” nhà đầu tư nước ngoài có tên tuổi để yêu cầu trả tiền khám sức khỏe” – bà Trinh chỉ ra thêm.
Ở góc độ sàn TMĐT, bà Lê Thị Thùy Trang, Phòng Pháp chế của Tiki, cho rằng bản chất của TMĐT là không biên giới nên dù muốn hay không, khi đã tham gia cuộc chơi này, chúng ta phải chấp nhận bản chất của nó. “Ngay như Trung Quốc cũng không khuyến khích người dân mua hàng nước ngoài nhưng họ vẫn tôn trọng bản chất của TMĐT và luật của họ thừa nhận chuyện bán hàng xuyên biên giới. Việt Nam cũng không nằm ngoài quy luật như vậy. Hoạt động này xuất phát từ cam kết trong Tổ chức Thương mại thế giới (WTO) về việc người nước ngoài được phép bán hàng xuyên biên giới cho mục đích tiêu dùng cá nhân” – bà Trang nói và cho rằng quy định mới sẽ hạn chế phát triển bán hàng xuyên biên giới cũng như hạn chế sự tiếp cận của người tiêu dùng với hàng hóa ở thị trường khác.
Về kiểm soát đầu tư nước ngoài, đại diện Tiki cho rằng đưa ra thêm quy định như trên là khoác lên vai nhà đầu tư rất nhiều giấy phép, thủ tục. Điều này rõ ràng ngăn cản hoạt động đầu tư từ nước ngoài vào Việt Nam và hạn chế sự phát triển của TMĐT, trong khi Chính phủ đã nêu rõ định hướng phát triển lĩnh vực này trong tương lai.
Cảnh giác mực ống ươn được "phù phép" bán trôi nổi trên chợ mạng, dân chuyên chỉ cách mua ngay được mực tươi 10 con ngon cả 10
Không khó để tìm mua đặc sản mực nháy ống tươi ngon trên chợ mạng với mức giá cực rẻ chỉ 90.000 đồng/kg, một loại mực vẫn rất hút người tiêu dùng và đắt hàng ở Hà Nội.
Mực ống ươn nhưng "phù phép" là mực nháy ống tươi ngon mới nhập về
Đối với những bà nội trợ ở gần biển thì việc chọn mua hải sản tươi sống đã không còn lạ lẫm gì. Tuy nhiên, với các chị ở thành phố, lựa chọn mực tươi ngon như thế nào lại là cả một vấn đề.
Mới đây, chị Ng. L (một nhân viên văn phòng tại Hà Nội) đã chia sẻ về trải nghiệm mua hàng không mấy vui vẻ của mình. Theo đó, khi dạo chợ mạng, chị L. có thấy một địa chỉ online đang rao bán mực nháy ống tươi ngon mới được đánh bắt ở Cô Tô.
Theo đó, địa chỉ online này đang bán mực nháy ống tươi với giá cực rẻ, chỉ 90.000 đồng/kg. Cùng với đó là hàng loạt lời quảng cáo hấp dẫn như: "Mực Cô Tô tươi ngon nức tiếng, vừa đánh bắt xong. Em thề mực ăn giòn ngọt sần sật. Vì đánh bắt bảo quản đá hoàn toàn tươi nên vẫn chưa làm sạch được nước đen. Và có thể chế biến được rất nhiều món".
Bài đăng bán mực nháy ống tươi ngon mới nhập từ Cô Tô của địa chỉ bán hàng online cho chị Ng. L.
Tuy nhiên sau khi đặt mua 2kg mực nháy ống tươi ngon từ địa chỉ online trên, chị Ng. L mới phát hiện hàng mua không như lời quảng cáo.
Cụ thể, chị Ng. L cho biết: "Mình tưởng mực nháy tươi nên mới đặt mua. Nhưng về đến tay thì mực chảy nước mùi thối um mà lúc đó lại đang ở cơ quan nên mình đã phải đi rửa sạch lại rồi xếp vào khay. Lúc rửa mới phát hiện là mực đã được hấp sẵn rồi, vì để lâu nên mới ươn nhũn và bục nát ra. Và hoàn toàn không phải mực tươi ngon như người bán đã quảng cáo trên bài đăng".
Mực đông lạnh phát ra mùi thối um lúc chị Ng. L nhận về tay.
Lúc rửa và sơ chế chị mới phát hiện là mực đã được hấp sẵn và để lâu nên đã ươn nhũn và bục nát.
Liên hệ ngay lập tức với người bán hàng để phân xử khi mực về tay không hề giống như lời quảng cáo. thì chị L. nhận về những lời giải thích chối bay chối biến của người bán hàng. Cụ thể, người này hết đổ cho bên giao hàng quá lâu, đến đầu mối lấy hàng kém chất lượng khiến chị L. được phen bực bội.
Bởi lẽ: "Ngay khi nhận hàng, người bán đã phải nắm được chất lượng của mẻ hàng rồi mới bán cho khách. Tuy nhiên, thái độ lập lờ, nước đôi để đổ cho các bên mà không nhận trách nhiệm nào về việc bán hàng vô trách nhiệm của bản thân khiến mình hoàn toàn thất vọng. Chỉ tới khi mình làm căng hơn thì mới xin lỗi và hoàn trả tiền cho mình", chị L. chia sẻ.
Không nhận trách nhiệm về việc bán hàng kém chất lượng, ảnh hưởng tới sức khỏe, địa chỉ online này còn chối đây đẩy.
Chỉ tới khi chị Ng. L làm căng thì mới nhận lỗi và hoàn trả tiền.
Từ trường hợp của chị Ng. L, rất nhiều chị em cũng đã đồng cảm vì bản thân cũng đã từng gặp phải trường hợp tương tự khi mua phải hải sản kém chất lượng, ươn thối cũng từ những địa chỉ online trên chợ mạng.
Và để tránh những tình huống như trên xảy ra với bản thân, khi vừa rước bực mình vào người, thậm chí còn không nhận được tiền hoàn trả các chị em có thể tham khảo ngay cách phân biệt mực tươi ngon từ chia sẻ của chị Thanh Phương, một người có kinh nghiệm chuyên mua hải sản nhiều năm ở vùng biển ngay tại đây.
Ngoài ra, cũng có cách nhận biết hải sản đã không còn tươi ngon nhanh cho chị em được gợi ý như sau:
Bản thân các loại thủy sản sau khi chết khoảng vài giờ sẽ bị rã ra. Trong quá trình bị rã ra, đạm của hải sản sẽ tạo ra histamine. Vì vậy, khi đi mua hải sản về để chế biến món ăn, các bà nội trợ phải nắm rõ các quy tắc sau để tránh mua phải hàng không còn tươi ngon:
- Hải sản khi có dấu hiệu hư hỏng sẽ có mùi ươn rất đặc trưng. Ngoài ra, mô thịt thường nhão, không săn chắc tự nhiên như hải sản tươi sống.
- Với mực, bạch tuộc, tôm..., nhìn bằng mắt thì tươi nhưng sờ tay vào sẽ thấy mềm oặt. Khi ăn sẽ không thấy độ ngọt, thơm tự nhiên mà thường mềm, nhũn, có mùi hôi.
- Để chọn mực tươi ngon, nên lựa con dày mình, thịt chắc, không bị nát, lớp màng màu nâu đặc trưng bên ngoài da vẫn bao quanh đều. Đầu mực vẫn còn dính chặt vào thân, túi mực chưa bị vỡ.
- Với mực nang, nên chọn con to, thịt có màu trắng đục; mực ống chọn con có lớp thịt màu trắng hồng, ngửi không có mùi tanh. Mực kém tươi là mực đã chuyển sang màu hơi xanh ngà, thịt nhão, đầu không dính chặt với thân, mùi rất tanh.
Giật mình với nguồn gốc cá hồi siêu rẻ bán tràn lan trên chợ mạng Các bà nội trợ có thể dễ dàng tìm mua cá hồi Nauy, cá hồi Chile được quảng cáo là tươi mới với giá chỉ 170.000-180.000 đồng/kg. Tại các địa chỉ online, nhiều người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm mua các loại cá hồi được quảng cáo là hàng Chile, hàng Nauy tươi sống chỉ với giá 170.000-180.000 đồng/kg. Người bán...