‘Tàn phá’ siêu thị Auchan: Người tiêu dùng thua cuộc
Trong cuộc đua này Auchan thua về kinh tế nhưng một bộ phận người tiêu dùng Việt Nam mới là người thua cuộc. Họ thua trong cách học làm người có văn hóa.
Những ngày qua, khi siêu thị Auchan bắt đầu xả hàng để chuẩn bị rời khỏi thị trường Việt Nam, trên các trang mạng xã hội và báo chí tràn ngập hình ảnh người tiêu dùng tranh giành, ăn hàng không trả tiền, giẫm đạp lên hàng hóa của siêu thị.
Đám đông tàn phá trong cơn giảm giá
Người đại diện cho Auchan nói rằng họ không biết nói gì ngoài hai từ “xấu hổ”. Đó cũng là cảm nghĩ của tôi sau khi đứng hai giờ trong siêu thị Auchan Trường Sơn (quận 10) của người Pháp và chứng kiến dòng người chen chúc, xô đẩy, thậm chí chửi bới nhau vì mấy món hàng giảm giá.
Dù muốn hay không cũng phải nói rằng Auchan chưa bao giờ đông khách như đợt xả hàngđóng cửa như bây giờ. Lúc mua hàng, tôi và cháu mình gặp một bà mẹ vô tư để con mình cắm ống hút vào hộp sữa. Hộp sữa bị đứa trẻ xé khỏi lốc của siêu thị chưa được tính tiền. Người mẹ nhìn thấy nhưng chẳng nói gì. Khi tôi lên tiếng nhắc rằng đừng để đứa trẻ hành động như thế thì bất ngờ người phụ nữ quay qua quát tôi: “Đồ vô duyên!”. Tôi không biết lý giải ra sao với đứa cháu mới năm tuổi của mình khi cháu hỏi tôi: “Sao cô đó sai lại quát dì?”.
Một phụ nữ trung niên khác vô tư ngồi trong siêu thị ăn que kem giữa dòng người mua sắm. Que kem ấy chưa được thanh toán và cũng là que kem cuối cùng trong tủ lạnh. Bên trong tủ chỉ thấy còn sót lại những bao kem bị bóc, những que kem nằm chỏng chơ, những bìa carton nằm chồng lên nhau.
Thực tế, trong hai giờ đồng hồ ở siêu thị, tôi nhận ra rằng không chỉ người mẹ kia thờ ơ với tài sản của người khác mà là cả một đám đông.
Khắp các kệ hàng hóa bị bới tung, rơi lỏng chỏng xuống đất. Những cái chén bị bể làm đôi, nón bảo hiểm bung vành nón, cái nồi không thấy nắp. Bánh kẹo, snack bị bóc ra… nếm thử, những chai nước lọc ai đó uống đi phân nửa rồi để lại nguyên trên giá. Tại quầy sữa tắm, dầu gội đầu bị xới tung, có chai bật nắp chảy nước ra khắp sàn nhà. Có lọ tương ớt bị rơi xuống sàn vỡ toang…
Chẳng biết ai là thủ phạm, chỉ thấy dòng người vẫn đang quay cuồng với cuộc chiến săn hàng giảm giá của mình.
Khi tôi đi qua quầy đồ ăn sẵn, định bụng mua sốt cà chua làm sẵn thì cô lao công đang dọn dẹp chai tương ớt bị rơi lúc nãy nhìn tôi ái ngại và nói: “Cháu kiểm tra nắp còn tem không, còn tem thì hàng mới, không còn thì bị mở ra rồi, mua dùng luôn thì được chứ để lâu dễ hư”. Tôi hỏi cô có thấy ai mở nắp hay bóc bánh kẹo ăn không. Cô ấy nói: “Đầy cháu ạ, chỉ nhắc thôi chứ sao bắt đền được”.
Hàng hóa trong siêu thị Auchan bị người mua xới tung, rơi vãi khỏi kệ. Ảnh: THU HÀ
Video đang HOT
Đừng để miếng ăn là miếng tồi tàn
Người ta thường nói miếng ăn là miếng tồi tàn. Quả thật, nhìn Auchan lúc này không khác gì một bữa tiệc tàn, tan hoang, lộn xộn. Sự lộn xộn bởi ý thức con người, tham lam, giành giật hay sự quản lý lỏng lẻo của nhân viên? Tôi nghĩ phần nhiều mà gây nên câu chuyện đáng xấu hổ này thuộc về người mua sắm.
Những nhân viên bảo vệ, nhân viên bán hàng không thể chống chọi lại với hàng trăm lượt khách ồ ạt khi vừa phải đảm bảo an ninh, vừa phải đảm bảo an toàn của tài sản. Khi đã thông báo không được mang túi xách, ba lô… vào siêu thị nhưng người ta vẫn bất chấp để khi đi ra bảo vệ đề nghị kiểm tra lại nổi cáu, nói những lời nặng nề. Vậy mà nhân viên Auchan ai cũng vui cười, cúi đầu nói lời “merci” (cám ơn) bất kể lòng họ buồn hay vui.
Nhiều người trách móc rằng khi xả hàng nghỉ bán, đáng lẽ Auchan phải tăng cường nhân lực, phải thuê thêm nhiều bảo vệ, phải làm rất rất nhiều thứ. Nhưng tôi tin họ sẽ không bao giờ lường trước vì sao người Việt chúng ta lại đối xử với hàng hóa như vậy. Phải chăng nỗi buồn người này lại là sự hân hoan của kẻ khác đã đúng trong tình huống này?
Trong cuộc đua này Auchan thua về kinh tế nhưng tôi nghĩ một bộ phận người tiêu dùng Việt Nam mới là người thua cuộc. Họ thua trong cách học để làm một người có văn hóa.
Auchan vẫn đang đợt khuyến mãi và sẽ còn khuyến mãi nhiều nữa. Mong vấn nạn “tàn phá” này đừng lặp lại.
Khác gì trộm cắp?
Sau bài báo “Đại diện Auchan Việt Nam: “Chúng tôi quá xấu hổ”” đăng ngày 23-5 trên Pháp Luật TP.HCM, chúng tôi nhận được nhiều phản hồi, bình luận của bạn đọc về câu chuyện này.
- Dùng từ “xấu hổ” là né tránh chứ thật sự là họ khinh. Đúng là rất đáng xấu hổ cho một bộ phận dân mình. -Tam
- Đề nghị “Tập đoàn Auchan Việt Nam” trích xuất camera gửi cho công an địa phương (nơi xảy ra sự việc) để xử lý, những hành vi nêu trên có khác gì trộm cắp và phá hoại tài sản của người khác. – Phạm Hà
- Thực tế có một số người thiếu ý thức, trách nhiệm, kém hiểu biết, thiếu giáo dục, bẩn tính. Họ như một nguồn ô nhiễm đời sống xã hội. – Trần Đình Lai
- Người ta vào siêu thị Auchan để mua hàng hay hôi của? Thật đáng xấu hổ. – trang
- Nhiều nghìn năm nữa vẫn chưa lớn là vậy đấy. Đi một số nước thấy họ viết thông báo bằng tiếng Việt “Lấy vừa đủ ăn”, “Ăn không hết phạt 100%”. Đọc mà thấy cay cay. - Bình Minh
Theo PLO
Người tiêu dùng Việt: Thật sự xin lỗi và cảm ơn Auchan!
Không chỉ buồn, tiếc nuối, nhiều người nhắn gửi lời xin lỗi đến hệ thống Auchan sau khi một bộ phận khách hàng kiếm nhã gây ra tình trạng lộn xộn tại siêu thị những ngày qua.
Thông tin mới nhất được truyền thông Auchan phát đi khẳng định 15 trên tổng số 18 cửa hàng của hệ thống này sẽ chính thức đóng cửa từ ngày 3/6.
Để cảm ơn các khách hàng đã ủng hộ Auchan trong thời gian qua, hệ thống đã triển khai chương trình ưu đãi 25% toàn bộ cửa hàng (không gồm các đồ rau, thịt tươi sống) và 50% cho mặt hàng gia dụng (từ 20/05/2019 - 26/05/2019).
Cũng trong thời gian này, 15 siêu thị Auchan thay đổi giờ hoạt động, giờ mở cửa là 9h00 sáng và đóng cửa là 20h00 tối thay cho lịch trước đó. Chỉ 03 siêu thị Auchan Crescent Mall, Auchan Era và Auchan Hoàng Văn Thụ (TP HCM) là hoạt động theo lịch trình thông thường.
Thái độ phục vụ của hệ thống Auchan trước khi đóng cửa dành được nhiều thiện cảm của người tiêu dùng Việt.
Thông tin về việc đóng cửa hệ thống siêu thị của Auchan trong những ngày qua được nhiều người dân - vốn là khách hàng thân thiết của Auchan đặc biệt quan tâm. Nhiều người bày tỏ sự nuối tiếc trước sự dừng chân của thương hiệu quen thuộc và yêu thích tại thị trường Việt Nam.
Trịnh Minh Hà, một khách hàng thân thiết của Auchan tại khu đô thị Văn Phú (Hà Nội) cho biết, chị khá bất ngờ khi nhận được thông báo siêu thị sẽ đóng cửa trong nhiều ngày tới.
"Đây là điểm mua sắm tôi yêu thích nhất vì thái độ các bạn nhân viên rất thân thiện. Hàng hóa ở đây đa dạng, nhất là hóa mỹ phẩm. Ấn tượng nhất là cách sắp xếp đồ gia vị, thịt cắt rất đẹp và tươi. Một số sản phẩm có giá rẻ hơn nhiều nơi khác. Giờ đóng cửa thì tiếc quá", Minh Hà nói.
Người dân đổ xô đi "vét hàng", siêu thị Auchan ở Hà Nội tan hoang trước ngày đóng cửa
"Thật tiếc cho một siêu thị kinh doanh tốt. Mấy hôm nay đông khách, hàng hóa lục tung như vậy mà nhân viên vẫn chịu khó làm việc, nhắc nhở mọi người sử dụng điểm tích lũy để không bị thiệt khi thanh toán", Tú Anh (trú tại Hà Đông, Hà Nội) bày tỏ.
Trên mạng xã hội và fanpage của hệ thống Auchan, hàng trăm bình luận trong những ngày qua đều dành nhiều lời khen ngợi cho cách phục vụ của siêu thị.
Nhiều trong số đó là lời cảm ơn và xin lỗi về những hành động của một bộ phận khách hàng khiếm nhã đã gây ra tình trạng lộn xộn tại Auchan trong những ngày qua.
"Nhìn thấy biển hiệu chào tạm biệt của họ mới thấy đến tận lúc đóng cửa cũng vẫn làm hài lòng khách hàng. Cảm ơn Auchan", tài khoản Thu Hà bình luận trên Fanpage Auchan.
"Mình đi siêu thị Auchan từ những ngày đầu mới có mặt ở Việt Nam và rất thích các sản phẩm mác Auchan hay Cosmia. Thậm chí nhiều món nhập khẩu từ châu Âu mà giá rất phải chăng.
Với chuyện Auchan rời đi mình thực sự tiếc lắm. Và thấy slogan của Auchan mà đau lòng vì thái độ của một bộ phận khách hàng thiếu ý thức những ngày qua", Ngọc Ý bình luận.
"Thật sự xin lỗi vì những vị khách khiếm nhã của chúng tôi. Và rất cám ơn Auchan đã đồng hành cùng khách hàng Việt trong quãng thời gian qua", Quyên Tiêu bình luận.
Người tiêu dùng bày tỏ sự tiếc nuối khi siêu thị quen thuộc Auchan không hoạt động trong thời gian tới.
Hiện diện trên 17 quốc gia, Auchan Retail là nhà phân phối thực phẩm đứng hàng thứ 12 trên thế giới, hàng thứ 4 thế giới trong số các nhà phân phối lẻ có mặt trên nhiều quốc gia nhất với 4000 cửa hàng và với 67 % doanh số thu được đến từ các cửa hàng ngoài nước Pháp.
Năm 2016, Auchan Retail đạt doanh thu 51,7 tỷ Euro, với hơn 345.000 nhân viên và là một trong số ít các doanh nghiệp quy mô lớn cho phép nhân viên tham gia vào cổ phần.
Auchan có mặt tại Việt Nam năm 2015. Hệ thống siêu thị này từng lên kế hoạch đầu tư 500 triệu USD với tham vọng mở 300 siêu thị và cửa hàng. Tuy nhiên đến nay, Auchan mới có 18 siêu thị được mở tại Hà Nội, TP HCM và Tây Ninh.
Sau gần 5 năm hoạt động, Auchan quyết định dừng chân tại thị trường Việt và chuyển nhượng 15 siêu thị cho đối tác mới vì thua lỗ.
Chân dung 'gã khổng lồ' bán lẻ Auchan sắp rút khỏi Việt Nam
theo Báo dân sinh
Người dân đổ xô đi 'vét hàng' giảm giá 50% trước ngày Auchan đóng cửa Hàng trăm người dân TP Hồ Chí Minh xếp hàng cả giờ đồng hồ để "gom hàng" giá rẻ của hệ thống siêu thị Auchan sắp đóng cửa tại Việt Nam. Bà Vũ Thị Kim Nương - Giám đốc truyền thông Auchan Việt Nam cho biết 15 siêu thị Auchan ở TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Tây Ninh đang tổ chức khuyến...