Mua sắm bằng giọng nói: Walmart đối đầu với Amazon

Quang Thuyết20:30 05/04/2019

Trong nỗ lực cạnh tranh với Amazon, tập đoàn bán lẻ lớn nhất thế giới Walmart quyết định bắt tay với Google để giới thiệu dịch vụ mua sắm bằng giọng nói đang ngày càng trở nên phổ biến ở Mỹ, theo hãng tin CNN.

Vào cuối tháng này, khách hàng của Walmart có thể ra lệnh bằng giọng nói với các thiết bị có tích hợp trợ lý ảo Google Assistant bao gồm loa thông minh Google Home để đặt mua thực phẩm của Walmart trực tuyến. Ảnh: eSellerCafe

Động thái mới của Walmart cho thấy xu hướng mua sắm bằng giọng nói nhờ sự hỗ trợ của các trợ lý ảo ở các thiết bị thông minh đang ngày càng lan tỏa.

Hiện nay, các khách hàng của Amazon có thể dễ dàng mua thực phẩm từ chuỗi cửa hàng thực phẩm tươi Whole Foods (đơn vị thành viên của Amazon) bằng cách ra lệnh đặt mua bằng giọng nói cho các thiết bị loa thông minh thương hiệu Echo của Amazon được tích hợp trợ lý ảo Alexa đặt tại nhà của họ.

Để xóa khoảng cách này khoảng cách này với Amazon, hôm 2-4, Walmart thông báo ký thỏa thuận hợp tác với Google, cho phép khách mua sắm của Walmart sử dụng mệnh lệnh giọng nói đặt mua thực phẩm trực tuyến thông qua trợ lý ảo giọng nói Google Assistant được tích hợp ở hơn 1 tỉ thiết bị bao gồm các loa thông minh Google Home và smartphone sử dụng hệ điều hành Android.

Bắt đầu vào cuối tháng này, dịch vụ mua sắm bằng giọng nói của Walmart có tên gọi Walmart Voice Order sẽ cho phép khách hàng ra lệnh trợ lý ảo Google Assistant đặt mua trực tuyến nhiều loại thực phẩm rồi đến nhận ở các điểm nhận hàng ở 2.100 siêu thị Walmart ở nước Mỹ; hoặc đặt mua thực phẩm từ 800 siêu thị Walmart và được giao hàng tận nhà.

Dữ liệu lịch sử mua sắm của khách hàng Walmart sẽ được trợ lý ảo Google Assistant ghi nhớ để ở những lần mua sau, trợ lý ảo này tự động nhận biết khách yêu thích mua chủng loại sản phẩm nào.

Chẳng hạn nếu khách yêu cầu đặt mua sữa từ Walmart, trợ lý ảo Google Assistant sẽ nhận biết thương hiệu, loại sữa và số lượng mà khách đã đặt mua nhiều lần trước đó và sẽ tự động điền các thông tin này vào giỏ hàng trực tuyến.

Sự kết hợp với Google sẽ mang lại cho Walmart cơ hội tốt hơn để thu hút khách hàng có nhu cầu mua sắm thực phẩm bằng giọng nói.

Dù mua sắm bằng giọng nói mới chỉ chiếm một phần nhỏ trong hoạt động mua sắm nói chung, giới phân tích dự báo hình thức mua sắm này ngày càng phổ biến hơn trong những năm tới. Walmart không muốn tụt lại đằng sau khi mà Amazon đang đẩy mạnh bán hàng qua các thiết bị loa thông minh thương hiệu Echo của Amazon bằng cách tận dụng sức mạnh của trợ lý ảo giọng nói Alexa.

Năm ngoái, các thiết bị loa thông minh tích hợp trợ lý ảo Alexa của Google chiếm 66,6% tổng doanh số loa thông minh tại Mỹ, trong lúc đó, mức thị phần của Google Home chỉ 29,5%. Song Walmart có một lợi thế khác, đó là có hơn 1 tỉ smartphone sử dụng hệ điều hành Android được tích hợp trợ lý ảo giọng nói Google Assistant, cho phép khách hàng của Walmart mua sắm bằng giọng nói với các smartphone này. Tom Ward, Phó Chủ tịch cấp cao phụ trách mảng hoạt động số hóa của Walmart tại Mỹ, nói: “Khách hàng có thể quản lý giỏ hàng mua sắm trực tuyến của họ trong khi đang ở nhà hoặc đang trên đường đi”.

Walmart cũng cho biết trong tương lai, sẽ mở rộng dịch vụ mua sắm giọng nói sang các nền tảng khác ngoài các thiết bị tích hợp trợ lý ảo Google Assistant. “Chúng tôi tiếp tục đổi mới cho tương lai và hướng đến công nghệ”, ông Tom Ward nói.

Các chuyên gia cho rằng mua sắm thực phẩm bằng giọng nói có triển vọng tăng trưởng lớn vì không giống như mua sắm áo quần hay các sản phẩm khác, khách không cần phải xem hoặc thử nhiều mặt hàng thực phẩm

Hôm 3-4, trang tin Market Watch dẫn lời Kathy Gersch, Phó Chủ tịch Công ty quản lý thay đổi và thực hiện chiến lược Kotter, nhận định các nhà bán lẻ không thay đổi và không cung cấp các giải pháp công nghệ mới để tiếp cận khách hàng sẽ bị tụt lại đằng sau. Bà cho rằng các khách hàng trẻ có xu hướng hưởng ứng mua sắm bằng giọng nói nhanh hơn.

Theo công ty nghiên cứu thị trường eMarketer, doanh thu mua sắm bằng giọng nói của Mỹ đạt khoảng 2,1 tỉ đô la Mỹ trong năm 2018, tức chưa đến 0,5% tổng doanh thu bán lẻ trực tuyến ở trong năm ngoái. Tuy nhiên, công ty tư vấn OC&C Consulting dự báo doanh thu mua sắm bằng giọng nói ở Mỹ sẽ tăng lên 40 tỉ đô la vào năm 2022 và sẽ có đến 62% người Mỹ sở hữu loa thông minh sẽ sử dụng nó để mua thực phẩm và các mặt hàng khác.

Theo kết quả cuộc khảo sát 1.002 người thuộc thế hệ thiên niên kỷ (tuổi từ 22-37) ở Mỹ hồi tháng 1-2019 do trang web CouponFollow thực hiện, có 45% nói rằng họ sử dụng trợ lý ảo giọng nói khi mua sắm bao gồm cả tìm kiếm sản phẩm và xem đánh giá sản phẩm.

Theo thesaigontimes

Những kinh nghiệm giúp bạn mua sắm thông minh

Lướt web mua sắm trực tuyến là thói quen của nhiều người Việt Nam hiện nay, vừa thảnh thơi chọn lựa đủ các loại mặt hàng vừa có một không gian mua sắm tiện ích dù ở bất cứ đâu. Tuy nhiên chưa phải ai cũng biết các mẹo để mua sắm một cách thông minh.

Lựa chọn các website mua hàng online uy tín: Hiện tượng mọc lên như nấm của các website bán hàng trực tuyến đang làm người tiêu dùng bối rối và khó lựa chọn khi mua sắm. Tuy nhiên không phải nơi nào khách hàng cũng chọn mặt gửi vàng. Hãy lựa chọn một cách có chọn lọc và thông minh. Việc mua hàng online cần được đảm bảo về chất lượng, uy tín cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo.

Đăng ký tài khoản để nhận các khuyến mãi thường xuyên:

Sẽ không có gì đáng nói nếu như bạn chỉ mua hàng 1 lần trên các trang thương mại điện tử và không có tài khoản khách hàng riêng. Điều này sẽ là một thiếu sót bởi việc nhấp vào nút "Đăng ký tài khoản" trên website mua hàng online sẽ mang lại nhiều lợi ích hơn bạn nghĩ: Các thông báo khuyến mãi, chương trình rút thăm, sản phẩm hot sẽ luôn được cập nhật và bạn luôn biết mình sẽ được mua hàng với giá tốt nhất từ nhà cung cấp kèm theo đó là dịch vụ khách hàng và hậu mãi không thể nào tốt hơn.

Ảnh minh họa

Thời điểm mua hàng cũng là mấu chốt quyết định:

Mua hàng vào các đợt khuyến mãi lớn, chương trình tri ân khách hàng luôn đem lại các món hời cho bạn với giá cả thấp nhiều so với bạn mua hàng thông thường. Luôn có tài khoản và theo dõi kênh bán hàng online sẽ mang lại cho bạn lợi ích, cơ hội tiết kiệm túi tiền đáng kể so với việc mua từ các cửa hàng bên ngoài do thông tin trực tuyến luôn được cập nhật 24/7. Còn gì bằng việc có thể ngồi nhà lướt web và mua ngay món hàng bạn thích - cực đơn giản, tiết kiệm chi phí, thoải mái và hơn hết là luôn bắt kịp xu hướng thị trường.

Theo nguồn tổng hợp

Mẹo săn hàng Mỹ giảm giá trên AmazonAmazon là một trong những trang web bán hàng online lớn nhất thế giới với đa dạng các loại hàng hóa và thương hiệu nổi tiếng. Một trong những lý do để mua hàng trên Amazon đó chính là giá rẻ, nếu biết cách canh chừng thì ta có thể mua được những mặt hàng với giá Deal rất tuyệt vời. Dưới đây...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có

Không

Tin liên quan

Chủ đề: amazon google walmart trợ lý ảo google assistant google home whole foods mua sắm thông minh

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Bóc giá xế hộp Quốc Trường "Về nhà đi con" thường xuyên lái đi dạo phố

08:13:27 24/12/2020

Quốc Trường nổi tiếng trong phim Về nhà đi con, ngoài đời chàng tài tử hào hoa phong nhã khiến hội chị em đứng ngồi không yên khi sở hữu nhiều nhà hàng, xế hộp sang.

Quạt sưởi cho diện tích lớn

07:57:03 24/12/2020

Các mẫu quạt sưởi từ Sunhouse, Midea, Korihome có công suất từ 2.000 Watt, có thể dùng cho không gian 15 - 30 mét vuông.

Khởi động chiến dịch hỗ trợ 10.000 mẹ bỉm sữa bán hàng online

20:02:09 23/12/2020

Thời điểm Tết Nguyên đán cận kề, Cuccu.vn triển khai chiến dịch với mục tiêu hỗ trợ chị em phụ nữ kiếm tiền nhờ bán hàng online không cần bỏ vốn, không tốn thời gian.

Thứ quả đen sì, trước rụng đầy đồi thành đặc sản "gây nghiện" được chị em săn lùng

15:35:06 23/12/2020

Chỉ nhỏ bằng ngón tay cái với lớp vỏ ngoài đen sì nhưng quả cọ lại đang làm mưa làm gió trên chợ mạng với giá lên đến cả trăm nghìn đồng/kg. Đặc biệt để mua được cọ ngon, khách mua phải chờ để đến lượt chứ không có sẵn.

"Hồi sinh" thần kỳ thứ tưởng đã biến mất ở Việt Nam, nhiều người "ôm tiền khủng"

15:32:03 23/12/2020

Với giá trị cao, cây này có thể mang về nguồn tiền lớn cho người trồng và chúng được đánh giá không quá khó trồng.

Sầu riêng tăng giá kỷ lục, thương lái lùng mua, nông dân tiếc "hùi hụi"

15:29:17 23/12/2020

Tại vườn, sầu riêng được thương lái thu mua với giá từ 100-120.000 đồng/kg nên khi đến tay người tiêu dùng, mỗi kg sầu riêng được bán với giá từ 150-170.000 đồng/kg, với những quả nặng từ 3kg trở lên có giá lên tới nửa triệu đồng.

Không theo số đông, gia đình trẻ tậu được nhà vì tư duy làm liều

09:35:24 23/12/2020

Không sợ trở thành con nợ, mang sẵn trong người máu liều và nước đi khác biệt tôi đã liều mua nhà. Nếu cứ chăm chăm lo toan tính sự an toàn có lẽ giờ cả gia đình tôi vẫn phải đi ở nhà thuê.

Hà Nội chuyển rét đậm: Áo phao đại hàn đắt khách, chủ shop 3 ngày bán được nghìn chiếc thu lợi trăm triệu

09:33:55 23/12/2020

Dù nhập hàng tới gần 2.000 chiếc áo phao đại hàn để phục vụ mùa đông tại thủ đô nhưng chị TH cũng ôm nỗi sợ hãi sẽ không bán được hàng. Không ngờ khi bước vào đợt rét đậm, chị bán bay vèo cả nghìn cái thu về số lãi tiền trăm triệu.