Mua quạt mini lồng sắt trên Lazada, khách nhận về… thước dây đo vải
Anh T. (Ba Đình, Hà Nội) vô cùng bức xúc vì đặt mua quạt mini lồng sắt trên trang mua sắm trực tuyến Lazada và đã thanh toán đầy đủ tiền nhưng lại chỉ nhận được thước dây đo vải.
Trao đổi với Kiến Thức, anh T. (ở Ba Đình, Hà Nội) vẫn chưa hết bức xúc khi nhận xét về chất lượng dịch vụ của trang mua sắm trực tuyến Lazada.vn.
Cụ thể, ngày 8/4, anh T. có đặt mua một chiếc quạt mini lồng sắt để bàn A18 4 inch dây cắm USB trị giá 48.000 đồng. Anh đã thanh toán luôn bằng chuyển khoản ngay hôm đó cùng với phí chuyển đồ là 11.000 đồng. Tổng cộng, anh T. đã thanh toán 59.000 đồng cho đơn đặt hàng trên Lazada.
Đến ngày 12/4, anh T nhận được điện thoại của nhân viên giao hàng sản phẩm đặt mua. Tuy nhiên, khi nhận, anh T vô cùng bất ngờ và bức xúc khi bên trong gói hàng không phải là quạt mini lồng sắt như đã đặt mua mà thay vào đó là chiếc thước dây đo vải. Ban đầu, anh T. nghĩ nhân viên giao nhầm, đây có thể là hàng đặt mua của khách khác. Tuy nhiên, khi so kỹ thông tin trên bì hàng, anh T. nhận thấy đây đúng là đơn hàng của anh, phía ngoài vẫn ghi rõ hàng được giao là quạt mini lồng sắt để bàn A18 4 inch dây cắm USB (màu ngẫu nhiên).
Đặt mua và trả tiền cho chiếc quạt bàn nhưng anh T. lại nhận về chiếc thước đo bằng vải. Ảnh: NVCC.
Trên bì thư chuyển cho khách, Lazada vẫn ghi rõ hàng được giao là quạt mini lồng sắt. Ảnh: NVCC.
.Anh T. cho biết: “Tôi đã mở ngay gói hàng trước mặt nhân viên giao hàng và bày tỏ sự bức xúc của mình nhưng nhân viên này nói rằng chỉ là người đưa hàng, không có trách nhiệm giải quyết. Có vấn đề gì, tôi phải liên hệ với chỗ đặt hàng”.
Giao dịch thanh toán thành công của anh T trên Lazada. Ảnh: NVCC.
Tuy nhiên, trong ngày 13/4, anh T. nhiều lần gọi điện theo số hotline 02432979555 để phản ánh tình hình nhưng không có ai nhấc máy. Do đó, anh T. chưa thể đổi được món hàng như ý.
Anh T cho biết: “Tôi thật khó hiểu với cách làm việc thiếu chuyên nghiệp của trang thương mại điện tử Lazada.vn. Một chiếc quạt lồng sắt làm sao có thể nhầm với thước dây đo được? Thậm chí, ngay cả trên phần bao gì đóng gói còn ghi rõ tên sản phẩm là quạt lồng sắt. Không lẽ nhân viên đóng hàng của Lazada chỉ biết cho sản phẩm vào mà không cần biết đó là cái gì? Hơn nữa, số điện thoại hotline mà không có người trực, cũng không có ai gọi lại cho khách hàng. Đây là lần đầu mua hàng trên Lazada và cũng sẽ là lần cuối cùng tôi mua ở đây”.
Thực tế, anh T không phải là trường hợp duy nhất phải chịu cảnh giao hàng nhầm của Lazada. Trên mạng xã hội, từng có rất nhiều khách hàng bức xúc phản ánh sự nhầm lẫn này của Lazada.Khách hàng có nick Facebook Tai Huynh bức xúc chia sẻ: “Đặt hàng Lazada mua 2 hộp Ensure dành cho người bệnh tiểu đường cho mẹ mình mà giao nhầm thành Ensure Gold”.
Đặt mua Ensure dành cho người bệnh tiểu đường nhưng Lazada giao nhầm thành Ensure Gold. Ảnh: Facebook.
Trên diễn đàn Webtretho, khách hàng có tài khoản candy_funny cũng bày tỏ sự bức xúc khi đặt 1 cáp sạc iPhone 5 trên Lazada đến khi nhận được chỉ là cáp sạc iPhone 4.
Mời độc giả xem video: Bộ Công thương kiểm tra hoạt động của Lazada. Nguồn: ANTV.
Ngoài ra, không ít khách hàng còn phản ánh với báo chí về tình trạng “treo đầu dê bán thịt chó”, quảng cáo không đúng sự thật, bán hàng lỗi nhưng thoái thác trách nhiệm, Lazada niêm yết giá sản phẩm mập mờ…
Chính những tố cáo này của khách hàng đã khiến các cơ quan chức năng vào cuộc kiểm tra Lazada. Tháng 5/2018, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng cho biết, sẽ kết hợp với một số cơ quan kiểm tra hoạt động kinh doanh của Lazada do công ty này liên tục bị khách hàng khiếu nại, tố cáo.
Lazada Việt Nam là một phần của Lazada Group, tập đoàn thương mại điện tử đa quốc gia thành lập năm 2012, có chi nhánh tại Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam, vận hành hơn chục kho hàng và điểm phân phối.
Sàn giao dịch thương mại điện tử này cung cấp sản phẩm trên nhiều ngành hàng khác nhau như nội thất, điện thoại máy tính bảng, thời trang và phụ kiện, sản phẩm chăm sóc sức khỏe.
Hoàng Minh
Theo Khoeplus24h
Bàn làm việc IBIE giảm độc quyền trên Shop VnExpress
Trong tháng 4, người tiêu dùng có cơ hội mua bàn làm việc gỗ thương hiệu IBIE với mức giá giảm 20-47%, duy nhất trên Shop VnExpress.
Bên cạnh ưu đãi về giá, Shop VnExpress còn miễn phí vận chuyển nội thành Hà Nội và TP HCM với tất cả sản phẩm đồ nội thất gỗ IBIE.
Bàn làm việc Vivid gỗ tự nhiên 3,59 triệu (giá gốc 6,14 triệu đồng), kiểu dáng nhỏ gọn, chế tác từ gỗ cao su, ngăn kéo rộng rãi.
Bàn Oak-F IBIE chân trắng vân sồi giá 1,29 triệu (giá gốc: 2,45 triệu đồng). Mặt bàn từ gỗ tự nhiên phủ veneer gỗ sồi. Bề mặt sơn PU và phủ 2K cả mặt trên và mặt dưới, tác dụng chống thấm nước và chống trầy.
Bàn IBIE Rec-F Plus chân đen màu cánh gián, giá 2,76 triệu giảm còn 1,49 triệu đồng. Mặt bàn hình chữ nhật, kích thước tiêu chuẩn 120x60 cm (có thể điều chỉnh theo yêu cầu), để được nhiều đồ dụng học tập và làm việc như máy tính, sách báo, lọ hoa... Mặt bàn đục sẵn lỗ thông dây điện để bạn nối dây cắm laptop, điện thoại, máy móc... với ổ cắm điện.
Bàn IBIE Oak-F vân gỗ sồi chân trắng giảm 1,2 triệu từ giá gốc, chỉ còn 1,29 triệu. Bàn được làm từ gỗ tự nhiên phủ veneer sồi, dày 18mm. Cả hai mặt được gia công sơn lót nhiều lớp trước khi sơn PU và phủ 2K bên ngoài. Các mép viền được bo cạnh giúp giảm nguy cơ chấn thương khi va chạm.
Bàn Rec-F Plus chân đen màu cánh gián - IBIE giá giảm còn 1,49 triệu.
Bàn Rec-F Plus chân đen màu tự nhiên - IBIE giá 1,49 triệu đồng. Giá gốc: 2,76 triệu đồng.
Bàn Oak-F vân gỗ sồi chân trắng - IBIE giá 1.29 triệu đồng. Giá gốc: 2,45 triệu đồng.
Theo VNE
Những chiếc túi phù hợp với mọi dáng người Túi dạng hộp che bớt khuyết điểm cho thân hình tròn trịa, clutch thích hợp với dáng người quả lê. Túi hộp cho bạn gái mũm mỉm Túi xách dáng tròn hoặc thõng xuống sẽ vô tình khiến cơ thể bạn gái trông nặng nề, kém thon gọn. Do đó, nếu có dáng người tròn trịa, bạn gái nên chọn những chiếc túi...