Kinh nghiệm mua hàng online

Mua sắm online ngày càng phổ biến và phát triển rộng khắp không chỉ ở việt nam mà còn nhiều nước trên thế giới. Đó là một phương thức cực kỳ hiệu quả và tiện lợi. Tuy nhiên không phải ai cũng có kiến thức mua sắm online hiệu quả

Ngày nay, với sự giúp đỡ của phương tiện công nghệ, chuyện mua sắm online trở nên “bình thường như chuyện ở huyện”. Tuy nhiên không phải ai cũng trang bị đủ những kiến thức và kinh nghiệm mua sắm trên shop online để đối phó với những chuyện dở khóc dở cười khi mua hàng ở các shop online.

Từ khi nở rộ hình thức mua bán hàng qua mạng đem lại sự tiện lợi rất nhiều cho cả bên bán và bên mua. Người mua và cả người bán tiết kiệm được thời gian. Người mua không phải đến tận cửa hàng vừa xa vừa không tiện đường để mua. Người mua dễ dàng tìm được những sản phẩm độc đáo, giá rẻ, hợp với sở thích. Bạn có thể dễ dàng mua những bộ váy, mỹ phẩm, đồ trang sức cách xa nơi bạn đang sống hàng nghìn km. vậy để mua được những sản phẩm tốt từ những đơn vị bán hàng uy tín bạn cần tự trang bị cho mình những kiến thức cơ bản khi mua hàng trên mạng.

Mình xin chia sẻ với bạn đọc một số kiến thức và kinh nghiệm thực sự hữu ích khi mua hàng trên các shop online. Nếu bạn thấy hay hãy chia sẻ bài viết này tới bạn bè và người quen để mọi người cùng biết. Hoặc có những kinh nghiệm cần bổ sung các bạn có thể comment để mình thêm vào nội dung.

1, Chọn Shop mua hàng

Thực ra đã chọn được shop tốt và uy tín rồi thì chẳng cần nói tiếp những nội dung tiếp theo làm gì. Nhưng vấn đề ở đây Tbiz muốn các bạn chưa có kinh nghiệm có cái nhìn tông quan trước tiên để chọn được một web shop tạm gọi là uy tín về mặt hình thức.

- Chọn mua hàng ở các website có tuổi đời lâu năm: thời gian họ còn tồn tại và bán hàng chứng tỏ phần nào đó họ có những khách hàn thân thiết và hàng hóa có thể ổn. Xem tuổi đời website bằng cách nào? Trước tiên các bạn kéo xuống cuối trang xem đơn vị đó ghi Copyright… năm bao nhiêu? đó là thông tin thường có ở các website. Thông tin đó có thể không chính xác vì họ tự ghi. Các bạn có thể sử dụng công cụ kiểm tra tên miền xem thời gian đăng ký là tương đối chuẩn nhất.

Ví dụ minh họa khi kiểm tra thông tin tên miền bạn xem thời hạn đăng ký trong vạch đỏ

Bằng cách vào trang web kiểm tra tên miền ví dụ pavietnam.vn hay matbao.net gõ tên miền vào kiểm tra bấm xem whois. Xem phần thời gian đăng ký. Nếu có tuổi đời khoảng 1 năm rồi cũng tạm ổn.

- Chọn các website đã đăng ký kinh doanh hoặc đã khai báo thông với bộ công thương: không phải website nào được đăng ký kinh doanh hay đăng ký với Bộ công thương cũng là website uy tín. Tuy nhiên chí ít chúng ta cũng biết chủ website là ai hay đơn vị nào để khi bị lừa đảo còn có đối tượng để bắt tội hay đưa ra pháp luật nếu cần thiết. Còn nếu bạn mua ở các trang không biết chủ website là ai khi đi kêu la cũng chẳng biết kêu “ai lừa em” cả.

Xem các thông tin này ở đâu? Bạn hãy vào website http://online.gov.vn đây là trang chính thức của Cục Quản Lý Thương Mại Điện Tử – Bộ Công Thương, hiện thì rất ít website đăng ký nhưng ít ra ông nào đã đăng ký mình còn biết chủ website.

Ví dụ mình tìm trang LOZA.VN (là trang sản phẩm chính thức của LOZA mà Tbiz là website có giới thiệu và bán) sẽ thấy thông tin như hình

Với các website trung gian, là các sàn thương mại điện tử thì bạn không thể kiểm tra theo cách này, vì chủ website là đơn vị trung gian họ không bán hàng mà chỉ tạo các gian hàng và tin rao phục vụ các bên khác kinh doanh trên đó. Cái này bạn next qua xem phần hướng dẫn dưới về chọn sản phẩm.

- Chọn website có thông tin địa chỉ bán hàng rõ ràng: các website bán hàng online có dấu hiệu lừa đảo thường không có địa chỉ rõ ràng ghi một cách chung chung như: Ngõ 70 Hà Huy Tập – Hà Nội, không có số nhà cụ thể, hoặc ghi đại một cái tên linh tinh, hoặc ghi rất cụ thể nhưng lại là thông tin sai lệch giả mạo. Kiểm tra thông tin sai thế nào? Không khó! Các bạn chỉ cần lên google map và google search xem có tồn tại địa chỉ đó hay không và xem các nội dung trên google search trước đây địa chỉ đó là cái gì buôn bán cái gì, thấy nó có rất nhiều thứ khác nhau vào cùng một thời điểm (khoảng 5 tháng) thì cho vào diện “khả nghi”. Hoặc gặp phải các trường hợp địa chỉ ngóc ngách hẻm quá sâu các bạn cũng nên tránh, vì nếu kinh doanh có quy mô một chút không ai chui vào ngõ hẻm. Ngõ thì vẫn có nhiều shop online tốt nhưng xem bản đồ ngõ có lớn và phổ biến nhiều người biết hay không nhé.

Các website uy tín thương quảng cáo cả địa chỉ bán hàng để cho khách mua trực tiếp qua xem, họ không muốn dấu, các ông có dấu hiệu lừa đảo thì ngược lại.

- Đơn vị bán hàng trên website: thông tin này thường có ở cuối trang web, bạn có thể dễ dàng thấy. Nên tránh với các kiểu công ty sau:

Công ty bán hàng tổng hợp hàng gì cũng có mà không phải sàn thương mại điện tử, hàng do chính họ bán. Thực chất họ không có sẵn hàng, hàng đó khi bạn đặt mua họ mới nhập về. Cái này cũng không có gì xấu nhưng hay có sự cố về đổi trả và bảo hành. Với hàng thời trang bạn khó có thể đổi ở các đơn vị kiểu này vì họ không chủ động. Hoặc họ sẽ đẩy bạn sang “hãng” mà bảo hành, chả lẽ có 1 cái áo đi tìm “hãng” đến lúc tìm thấy họ lại bảo đi mà hỏi bên bán. Đẩy đi đẩy lại chắc tức chết :). Trên thực tế năng lực của họ không thể kinh doanh cùng lúc nhiều sản phẩm đa dạng cái gì cũng có như vậy được. Với hàng điện máy có bảo hành của hãng thì bạn có thể mua rồi tới hàng bảo hành. Còn với hàng thời trang lời khuyên là không.

Công ty không chuyên về lĩnh vực, ví dụ công ty công nghệ lại đi bán quần áo, thực chất họ cũng thường thuộc đối tượng trên. Vì họ tự túc được công nghệ quảng cáo lôi kéo bạn vào mua nhưng họ không nắm giữ sản phẩm. Bạn vẫn sẽ nhận được sản phẩm như khi đặt nhưng khi đổi trả rất khó khăn.

2, Xem thông tin sản phẩm

Vấn đề này đa phần các bạn đều làm rất tốt, nhưng tốt ở đây là ngắm rất kỹ chứ chưa đủ thông thái.

Sản phẩm thì rất đa dạng ở đây mình nói ở góc độ shop thời trang làm đẹp thôi nhé!

- Kích cỡ, màu sắc,…: Các bạn nên xem về các thông tin bổ sung về size số, màu sắc của sản phẩm. Với các sản phẩm thời trang chuyên nghiệp chắc chắn sẽ có nhiều loại kích cỡ khác nhau. Hàng free size thì thường ở tầm size M nhỏ tuổi teen. Hàng này mua giá rẻ thì ok còn hàng đắt thì các bạn nên xem xét lại. Các bên sản xuất hàng chuyên nghiệp hiếm khi làm free size. Free size làm dễ hơn và cho giá thành rẻ hơn thường bắt gặp phổ biến ở các trang mua nhóm deal giá siêu rẻ. Cảm giác ngay từ thông tin sản phẩm đã thấy sản phẩm không chuyên nghiệp.

- Hình ảnh sản phẩm: đẹp hay không là ở mắt mỗi người. Ở đây mình chỉ nói tới mẹo phân biệt để mua được hàng tốt. Nếu hình ảnh các siêu mẫu Hàn quốc, Trung quốc chụp thì bạn sẽ hỏi tới thông tin xuất xứ, nếu hàng hãng chuẩn có giá khá cao và ít có bên nào ship sẵn về VN chỉ có dịch vụ oder đặt hàng trước thôi.

Còn nếu giá rẻ thì nó sẽ là hàng fake, fake không phải là xấu, ở VN fake chiếm>99% tuy nhiên cần xem cấp độ nào. Nếu ảnh lung linh giá như bùn có dưới đôi trăm thì next đi, đừng ảo tưởng mua được cái như cô mẫu đó với giá mặt đất. Fake cao cấp thì cũng khá nhiều shop làm tốt bạn nên xem tới các yếu tố uy tín của shop hoặc yêu cầu gửi hình chụp máy qua viber /facebook,… Thường fake đẹp giá cũng tương đối bằng hàng các hàng bình dân chứ không có siêu rẻ. Fake cao cấp nhập khẩu thì rất đắt.

3, Chính sách bảo hành và đổi/ trả

Rất nhiều bạn mải mua mà bỏ quên thông tin quan trọng này, chỉ tới khi “có sự cố” mới đọc và sinh cãi nhau. Bạn cần kiểm tra kỹ các thông tin này ở thông tin chi tiết sản phẩm hoặc chính sách và điều khoản chung ở cuối các website bán hàng.

Nhiều bên quảng cáo đổi trả 30 ngày nghe uy tín khiếp lắm, được 3 ngày hỏi đổi còn không xong chưa nói trả.

Trên thực tế việc trả hàng là gần như chưa có bên nào ở Việt Nam áp dụng được, vì sao?

Ở các nước phát triển việc cam kết cho trả hàng hóa / dịch vụ là có thật và khá phổ biến ở một số mảng nhất là đồ công nghệ nhằm khẳng định với người tiêu dùng đó là sản phẩm chính hãng chất lượng cao. Tuy nhiên, với thói quen tiêu dùng của người Việt Nam, thực sự không phải lúc nào cũng cho “khách hàng là thượng đế” được vì quá nhiều khách hàng xấu tính không có thái độ thiện chí và ủng hộ, mua hàng về dùng không có lỗi gì cũng đòi trả hàng, không ai đáp ứng được. Bạn hãy thử đặt mình vào địa vị người bán hàng thời trang hay mỹ phẩm/ tiêu dùng, người ta mua về mặc/dùng 1 tuần rồi bảo không ưng trả bạn, bạn có dễ chịu không, có bị lỗ nặng không?… Do vậy bạn nên xác định tới điều kiện được trả hàng trong trường hợp hàng lỗi hay không giống mô tả là ok rồi.

Đổi hàng thì bạn quan tâm xem có được đổi mẫu khác hay chỉ được đổi kích cỡ, màu sắc, thời hạn là bao lâu, cước phí vận chuyển như thế nào?…

Mất tiền mua hàng về dùng không ưng mặc không đẹp ai mà chẳng ấm ức, nhưng không vì thế mà bạn đùng đùng gọi điện chửi bới hay mắng nhiếc người bán, chỉ trừ khi họ bán hàng không giống mô tả hay lừa đảo. Còn nếu người bán có thiện chí hỗ trợ đổi thì bạn nên bình tĩnh xem hướng dẫn và điều khoản thương thuyết sao cho có lợi cho mình nhất. Nóng tính thì làm được gì vì tiền đã bỏ ra, hàng đã nhận. Có những trường hợp khách hàng mua quần áo về mặc không ưng ý quát mắng xơi xơi lấy lý do này nọ để bôi xấu người bán, mà cũng là con người ai cũng có lòng tự trọng và tính tự ái. Khi hai bên đều nóng như lửa thì có ai là được lợi, họ cũng không muốn giải quyết tiếp cho bạn. Mua hàng trực tiếp mang về mặc rồi có người nói không đẹp hoặc tự mình nhìn lại thấy không ưng còn phải đi đổi huống chi mua online chưa được thử. Nên lời khuyên cho các bạn là hỏi xem họ hỗ trợ đổi hàng như thế nào trước khi mua hàng. Nếu có hỗ trợ đổi mẫu là tốt nhất.

Còn nhiều kiến thức và mẹo vặt mua hàng online hiệu quả khác nhưng trong khuôn khổ bài viết và thời gian này mình chưa thế chia sẻ hết. Hẹn các bạn ở một bài viết khác mình sẽ chia sẻ cụ thể từng vấn đề hơn.

Chúc bạn luôn là người tiêu dùng thông thái!

Theo thoitrangtre.biz