Instagram bị điều tra vì ảnh hưởng tiêu cực với t.rẻ e.m
Cách Instagram thu hút người dùng trẻ t.uổi nhằm tăng tần suất sử dụng và tương tác của họ có thể để lại hệ quả lâu dài.
Ngày 18/11, liên minh lưỡng đảng bao gồm tổng chưởng lý 8 bang của Mỹ cho biết họ đang điều tra cách Instagram thu hút và ảnh hưởng đến giới trẻ. Cuộc điều tra này không chỉ xem xét những tác hại tiềm ẩn mà còn cả cách thức marketing được Instagram sử dụng.
Sức ép từ những nhà lập pháp
Tổng chưởng lý bang Nebraska, ông Doug Peterson cho biết liên minh này sẽ tập trung vào “các kỹ thuật được Meta sử dụng để tăng tần suất và thời gian tương tác của người dùng trẻ t.uổi cũng như hệ quả của nó”.
Tổng chưởng lý bang Nebraska, Doug Peterson đồng hành cùng các cộng sự trong cuộc điều tra hướng đến Instagram.
“Khi các nền tảng mạng xã hội coi con cái chúng ta như một món hàng đơn thuần để thao túng nhằm tăng thời gian sử dụng thiết bị và trích xuất dữ liệu, thì việc các tổng chưởng lý tham gia điều tra theo luật bảo vệ người tiêu dùng là điều bắt buộc”, ông Doug Peterson cho biết.
Đây không phải là lần đầu Meta, trước đây là Facebook, bị đưa vào tầm ngắm với những cáo buộc vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng và khiến công chúng gặp rủi ro.
Sau khi kế hoạch xây dựng một nền tảng Instagram cho t.rẻ e.m được công bố, tổng chưởng lý Massachusetts Maura Healey và 43 tiểu bang, vùng lãnh thổ khác của Mỹ đã viết một lá thư nhằm kêu gọi loại bỏ ý tưởng. Trong thư, họ cáo buộc Instagram đã không giải quyết được vấn đề về sức khỏe tinh thần và lo ngại sự tham gia của những kẻ có ý đồ xấu với t.rẻ e.m.
Vào cuối tháng 9, Instagram đã phải tạm dừng kế hoạch ra mắt này lại.
Video đang HOT
Tại Quốc hội Mỹ, các nhà lập pháp cũng đang theo đuổi dự án luật bổ sung. “Tôi đang làm việc về các chính sách nhằm tăng cường quyền riêng tư và an toàn cho t.rẻ e.m trên mạng. Các đồng nghiệp và tôi đang tiếp tục thảo luận và đang đạt được những tiến bộ đáng kể của lưỡng đảng”, thượng nghị sĩ Marsha Blackburn nói.
Tại Đặc khu Columbia, tổng chưởng lý Karl Racine cũng đang tiến hành một cuộc điều tra độc lập về những tác hại tiềm ẩn của Instagram với t.rẻ e.m.
Phản ứng của Instagram
Trong tuyên bố hôm 19/11, công ty cho biết họ đã giải quyết nhiều vấn đề liên quan đến cuộc điều tra của liên minh.
“Chúng tôi dẫn đầu ngành trong việc chống bắt nạt và hỗ trợ những người đấu tranh với ý định t.ự t.ử, tự gây thương tích và rối loạn ăn uống. Chúng tôi cũng xây dựng các tính năng mới để giúp người dùng có thể đối mặt với so sánh tiêu cực hoặc các vấn đề về hình ảnh cơ thể trên mạng xã hội, bao gồm tính năng mới Hãy nghỉ ngơi, hướng họ tới các nội dung khác trong trường hợp bị mắc kẹt trong một chủ đề”, trích tuyên bố của công ty.
Cuộc thăm dò tiếp tục cho thấy sự quan tâm của liên bang về khả năng Facebook và Instagram gây hại cho người dùng trẻ.
Dù Instagram lên tiếng bảo vệ thanh danh, những hệ quả mà ứng dụng mang lại là khó có thể bỏ qua. Đặc biệt, chính nội bộ công ty cũng thừa nhận những tác động tiêu cực mà mình ảnh hưởng đến người sử dụng.
Vào tháng 9, WSJ đã tiết lộ một nghiên cứu nội bộ của Instagram, trong đó xác nhận sản phẩm của họ có thể gây nên “so sánh tiêu cực trên mạng xã hội” ở nhiều người dùng, đặc biệt là phụ nữ trẻ. “Chúng ta khiến vấn đề hình ảnh cơ thể trở nên tồi tệ hơn ở một trong 3 cô gái t.uổi teen” một trang tài liệu nội bộ từ năm 2019 của nghiên cứu ghi nhận.
Trong một cuộc phỏng vấn, người đứng đầu Instagram Adam Mosseri thừa nhận những phát hiện và nói rằng việc khắc phục vấn đề là rất khó khăn. Tuy nhiên, ông cũng bảo vệ các sản phẩm của công ty, gọi mạng xã hội là một phần của cuộc sống hiện đại, mang lại lợi ích vượt xa tác hại của chúng.
CEO của Instagram, Adam Mosseri cho biết những ưu điểm của Instagram vượt trội so với các hệ lụy tiêu cực của nó.
Không lâu sau, công ty đã tố cáo WSJ là “lấp liếm bằng chứng”, cho biết nghiên cứu cũng chỉ ra cách Instagram giúp một số cô gái t.uổi teen giải quyết những vấn đề nghiêm trọng khác.
Đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ Snapchat và TikTok, những ứng dụng được người dùng trẻ t.uổi yêu thích, Meta đã xây dựng sản phẩm với định hướng giữ chân họ ở lại Instagram và sau cùng là Facebook.
Trong một tài liệu được WSJ công bố, các nhà nghiên cứu marketing cho biết thanh niên ở tầm t.uổi lớn hơn “không khuyến khích em của mình chia sẻ” trên nền tảng này.
Instagram đang bị điều tra, xem như một vấn nạn tại Mỹ và Anh
Dính phải những tuyên bố gây ảnh hưởng nghiêm trọng, Instagram đứng trước nguy cơ phải từ chối người dùng thiếu niên.
Theo Wall Street Journal, hai nhà lập pháp hàng đầu của Ủy ban Thương mại Thượng viện Mỹ đang tiến hành điều tra Instagram và công ty mẹ Facebook. Thượng nghị sĩ Richard Blumenthal và Marsha Blackburn đã công bố thông tin này vào hôm 15/9. Cuộc điều tra được tiến hành sau cáo buộc Instagram gây ảnh hưởng tiêu cực tới người dùng t.uổi teen.
Hai nhân vật này cho biết họ đã liên lạc với "một người tố cáo Facebook", thu thập các tài liệu mới cùng lời khai nhân chứng liên quan đến tố cáo này.
Những chỉ trích xuất hiện khi Facebook lên kế hoạch ra mắt phiên bản Instagram mới dành riêng cho người dùng nhỏ t.uổi.
"Rõ ràng là Facebook không có khả năng tự chịu trách nhiệm cho những hành động của mình. Wall Street Journal đã cho thấy lãnh đạo của Facebook tập trung vào việc tăng trưởng kinh doanh bằng mọi giá, coi trọng lợi nhuận hơn sức khỏe và cuộc sống của t.rẻ e.m và thanh thiếu niên", các nhà lập pháp phát biểu.
Trước đó, Wall Street Journal đã tổng hợp một báo cáo chỉ điểm những nguy hại mà Instagram tác động lên người dùng t.uổi teen. Một trong số đó còn dẫn nguồn tin từ chính Facebook, chỉ ra rằng 13% người dùng tại Anh, 6% người dùng tại Mỹ có ý định t.ự t.ử kể từ khi tiếp xúc với ứng dụng.
Khi yêu cầu Facebook trả lời về những tác động của Instagram lên người dùng t.uổi teen, các Thượng nghị sĩ cho biết công ty đã tìm cách trả lời một cách né tránh đồng thời che đậy các hệ quả có bằng chứng rõ ràng.
"Trẻ em và thanh thiếu niên là những nhóm dễ bị tổn thương trên mạng. Những phát hiện này vẽ nên một bức tranh rõ ràng và đau thương về Instagram như mối nguy hại đe dọa đến sức khỏe của người dùng t.uổi teen", các nhà lập pháp viết.
Chỉ trích của hai Thượng nghĩ sĩ xuất hiện trong bối cảnh đảng Cộng hòa đã ban hành một dự luật sửa đổi mới lên ngân sách 3,5 nghìn tỷ USD nhằm giải quyết ảnh hưởng tiêu cực của công nghệ đến thanh thiếu niên. Dù không thành công, Hạ nghị sĩ Gus Bilirakis cũng đã tìm cách giới thiệu một biện pháp để Ủy ban Thương mại Liên bang xử lý các "hành vi không công bằng hoặc l.ừa đ.ảo nhắm vào sức khỏe tinh thần và quyền riêng tư của con trẻ bởi mạng xã hội".
Facebook và Instagram vướng phải nhiều cáo buộc gây hại đến người dùng.
Một nhóm các thành viên Đảng Dân chủ thậm chí đã viết một lá thư cho Facebook, kêu gọi công ty từ bỏ kế hoạch ra mắt ứng dụng Instagram cho t.rẻ e.m vào 16/9.
Hạ nghị sĩ Ken Buck, đảng viên Cộng hòa trong tiểu ban chống độc quyền của Ủy ban Tư pháp Hạ viện thể hiện quan điểm bằng dòng tweet cho rằng các công ty công nghệ gây hại cho thanh thiếu niên giống như t.huốc l.á.
Theo The Verge, Instagram đang bị là một công cụ mạnh mẽ khiến sự "so sánh xã hội" lên ngôi, nơi giá trị, sự thành công và độ hấp dẫn của một người bị đ.ánh giá trên thước đo của người dùng khác.
Một tài liệu nội bộ Facebook thừa nhận đã "làm vấn nạn về lo sợ ngoại hình trở nên nghiêm trọng hơn 30% ở các cô gái trẻ". Công ty cũng từng thực hiện nghiên cứu và nhận thấy 40% dùng t.uổi teen tại Mỹ và Anh nhận thấy bản thân "kém hấp dẫn" hơn kể từ khi bắt đầu sử dụng Instagram.
Instagram sẽ theo dõi loại nội dung đang được xem, yêu cầu người dùng trẻ "tạm nghỉ" khi lướt mạng xã hội quá lâu Instagram cho biết đây là những cách giúp họ bảo vệ người dùng. Phó chủ tịch phụ trách toàn cầu của Facebook cho biết, Instagram sẽ giới thiệu các biện pháp để "khuyến khích" người dùng t.uổi teen tránh xa nội dung có thể gây hại, cũng như gợi ý người dùng trẻ t.uổi nên "tạm nghỉ" ứng dụng vì sức khỏe của...