Chẳng mấy khi: Mức độ trung thành của người dùng Android đang cao hơn cả iOS?
Đây là kết quả của hãng nghiên cứu CIRP, tính đến hết tháng 9/2018.
Theo 9to5mac, mới đây, Tổ chức CIRP (Consumer Intelligence Research Partners) vừa phát hành một báo cáo chi tiết mới về lòng trung thành của người tiêu dùng với smartphone họ sử dụng. Dữ liệu mới nhất của CIRP cho thấy rằng người dùng Android thực sự trung thành hơn người dùng iPhone, ít nhất là trong 12 tháng qua.
Theo đó, nghiên cứu của CIRP cho thấy Android có tỷ lệ trung thành 92%, so với tỷ lệ trung thành 89% của iOS tính đến tháng 9 năm 2018. Số liệu về tỷ lệ trung thành của người dùng smartphone đã biến động nhẹ trong 3 năm qua, nhưng tỷ lệ này đang ở mức cao nhất đối với cả hai hệ sinh thái Android lẫn iOS.
Mike Levin, đối tác và đồng sáng lập CIRP cho biết: “Lòng trung thành đã tăng lên cho cả iOS và Android trong hai năm qua, đến mức cao nhất mà chúng tôi từng thấy. Về cơ bản, trong ba năm qua, khoảng 90% người dùng điện thoại thông minh Mỹ vẫn còn giữ nguyên nền tảng khi họ quyết định mua một thiết bị mới”.
Video đang HOT
Trên quy mô rộng hơn, điều này có nghĩa là cả iOS lẫn Android đều không thể giành được quá nhiều khách hàng từ nền tảng đối thủ. John Lowitz của CIRP giải thích, mặc dù nhiều dự đoán cho rằng việc chuyển đổi hệ điều hành đang tăng, đặc biệt là chuyển từ Android sang iOS nhưng thực tế không phải như vậy.
Sự khác biệt là nhiều phân tích dựa trên những gì khách hàng dự định làm, trong khi dữ liệu của CIRP dựa trên những gì họ đã thực hiện.
Khi báo cáo tình hình tài chính hàng quý, Tim Cook thường xuyên chào hàng “người chuyển đổi, người mua điện thoại thông minh lần đầu tiên và khách hàng hiện tại” là đối tượng bán hàng chủ yếu của Apple. Tuy nhiên, nếu số liệu của CIRP là chính xác thì tỷ lệ những người chuyển từ nền tảng khác sang iOS (iPhone) là khá nhỏ bé.
Theo vnreview
Android đ.ánh bại iOS về lòng trung thành người dùng smartphone
Một cuộc khảo sát từ hãng nghiên cứu CIRP cho biết sự trung thành của người dùng Android hiện ở mức cao hơn so với iOS của Apple.
Người dùng Android bắt đầu tin tưởng nhiều hơn vào nền tảng này. ẢNH: TECHCRUNCH
Theo TechCrunch, CIRP phát hiện rằng sự trung thành của thương hiệu Android đã được duy trì ở mức cao kể từ đầu năm 2016, và vẫn duy trì ở mức cao nhất từng thấy. Báo cáo cho thấy, người dùng Android tại Mỹ trong năm 2017 có tỷ lệ trung thành 91%, cao hơn so với 86% của iOS.
Từ tháng 1.2016 đến tháng 12.2017, lòng trung thành của người dùng Android dao động từ 89 đến 91%, còn mức độ trung thành của iOS từ 85 đến 88%.
CEO CIRP Mike Levin giải thích rằng người dùng đã giải quyết khá nhiều về thương hiệu mà họ lựa chọn ở thời điểm hiện tại. Với việc chỉ có hai hệ điều hành di động ở thời điểm này, có vẻ người dùng đã chỉ chọn một, tìm hiểu nó, đầu tư vào các ứng dụng và gắn bó với nó. Theo ông Levin, Apple và Google giờ đây cần tìm ra giải pháp làm thế nào để bán sản phẩm và dịch vụ đến những khách hàng trung thành này.
Đây được xem là lý do tại sao cả hai công ty ngày càng tập trung vào các dịch vụ, vì họ cố gắng thu được các khoản doanh thu lớn hơn từ cơ sở người dùng tương ứng của mình. Với Apple, công ty đã thu được rất nhiều lợi nhuận từ các dịch vụ trong báo cáo quý vừa qua, cho thấy sự tăng trưởng từ những thứ như Apple Music, Apple Pay, iCloud, AppleCare và App Store.
Với người dùng Android, lòng trung thành của thương hiệu cao hơn có thể phản ánh được khả năng chuyển sang các kiểu điện thoại mới khác nhau mà không cần phải rời khỏi Android, mà nguyên nhân nhờ sự xuất hiện của nhiều nhà sản xuất thiết bị cầm tay. Điều đó cho phép người dùng tự do thử nghiệm những trải nghiệm mới mà không cần phải đầu tư vào các ứng dụng đã mua hoặc thời gian tìm hiểu về Android.
Thành Luân
Theo Thanhnien
3 lý do khiến người dùng Android tính chuyển sang iPhone Mặc dù nhiều người dùng Android vẫn trung thành với thiết bị này thì cũng không ít người muốn chuyển sang sử dụng iPhone. Vậy tại sao họ lại muốn làm điều này? Trong một cuộc khảo sát gần đây của hãng nghiên cứu Creative Strategies, hơn 1.000 người dùng Android đã được hỏi liệu họ có xem xét chuyển sang iPhone hay...
