Bi kịch của cặp đôi Brazil đi trăng mật mất hành lý trên máy bay Vietnam Airlines
Ngày 10.10, anh Raphael Augusto Fraga người Brazil chia sẻ trên Facebook cá nhân thông tin anh cùng vợ mới cưới người Việt là Milena Nguyen bị mất hành lý trên chuyến bay của hãng hàng không Vietnam Airlines (VNA) trong hành trình bay từ Hà Nội trở về Singapore.
Trên tài khoản Facebook cá nhân, Raphael Augusto Fraga chia sẻ, Vietnam Airlines đã phá hỏng tuần trăng mật của anh và vợ khi làm mất hành lý của Milena trên chuyến bay từ Hà Nội về Singapore. Theo đó, tất cả quần áo, đồ đạc, quà cưới Milena cất trong hành lý đều mất sạch.
Trong bài đăng trên trang Facebook cá nhân, Raphael cảm thán: “Bạn có thể tưởng tượng được cảnh một cô gái trên đường đi hưởng tuần trăng mật mà không còn váy, không còn đồ trang điểm, không đồ bơi, thậm chí không cả đồ lót không? Đó thực sự là một bi kịch. Chuyện này đã xảy ra với chúng tôi. Nhưng nó cũng có thể xảy ra với em gái/chị gái/con gái/bạn gái/vợ hay thậm chí chính bạn”.
Theo Raphael, anh đã thông báo sự việc với hãng hàng không Vietnam Airlines nhưng không được giải quyết. Raphael cũng gửi thư điện tử hàng ngày khiếu nại vụ việc với Vietnam Airlines, đăng tải sự cố của mình lên trang web chính thức của hãng hàng không Việt Nam, nhưng vẫn không nhận được bất cứ phản hồi nào.
Raphael Augusto Fraga và vợ Milena Nguyen.
7 ngày sau khi sự việc xảy ra, khi đã trở về Singapore, Raphael vẫn không nhận được bất cứ lời giải thích nào từ Vietnam Airlines. Raphael cho biết, thậm chí hãng hàng không này còn chặn anh trên trang web đồng thời toàn bộ bài viết cũng như ảnh anh đăng lên đây đều đã bị xóa.
Video đang HOT
Bức xúc với cách làm việc của Vietnam Airlines, Raphael đã lên Facebook kể lại sự cố của mình và gửi yêu cầu hãng hàng không này phải nhanh chóng tìm và trả lại hành lý cho vợ chồng anh.
Trao đổi với Dân Việt, đại diện truyền thông của Vietnam Airlines cho biết: “”VNA xác nhận có sự việc như trên xảy ra. VNA lấy làm tiếc và chia sẻ với khách hàng về tình huống không mong muốn này. Các bộ phận chuyên môn của VNA đang tích cực tìm kiếm hành lý cho hành khách. Trong trường hợp không tìm được, chúng tôi sẽ tiến hành đền bù theo luật định”
Mức đền bù tùy thuộc theo chính sách của các hãng hàng không. Ở Việt Nam có hãng áp dụng mức 20USD/1kg cho chặng bay quốc tế và 200 nghìn đồng/1kg cho chặng bay nội địa nếu hành lý ký gửi không được tìm thấy, hành lý ký gửi bị hao hụt.
Nếu hành lý được tìm thấy công ty Phục Vụ Mặt Đất tại sân bay sẽ có trách nhiệm vận chuyển hành lý thất lạc đến địa điểm hợp lý theo yêu cầu của hành khách.
Việc áp dụng các chính sách cụ thể phụ thuộc quy định của từng hãng hàng không.
Theo thống kê, bình quân mỗi năm trên thế giới có khoảng 30 triệu kiện hành lý bị thất lạc, đến muộn (trung bình sau 31 giờ) hoặc mất mát hành lý trong quá trình di chuyển bằng máy bay, do nhiều nguyên nhân khác nhau. Riêng ở Mỹ, xác suất thất lạc, đến muộn hành lý lên tới 10%.
Thông thường, trong trường hợp hành lý của hành khách mấy mát, mất nguyên kiện, các hãng hàng không sẽ áp dụng quy trình xử lý dưới đây.
Khi khách khai báo không nhận được hành lý ký gửi hay hành lý ký gửi có dấu hiện mất mát theo chuyến bay, nhân viên của hãng sẽ lập biên bản, hồ sơ hành lý thất lạc, bất thường.
Quá trình tìm kiếm hành lý ký gửi bị thất lạc hay hao hụt sẽ do nhận viên dịch vụ mặt đất tại sân bay kiểm tra lại với các bộ phận có liên quan.
Thời gian phản hồi kết quả tìm kiếm cho hành khách tùy thuộc quy định từng hãng, thường là 14 – 21 ngày cho chặng bay quốc tế, và sau 7 – 8 ngày đối với chặng bay quốc nội.
Theo Danviet
Báo chí quốc tế quan tâm đến vụ tin tặc tấn công sân bay Việt Nam
Nhiều hãng tin, tờ báo lớn trên thế giới và trong khu vực đồng loạt đưa tin về vụ tin tặc tấn công sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất của Việt Nam.
Các màn hình thông báo ở sân bay Nội Bài chiều qua bị tắt. Hành khách dồn ứ vì chưa thể làm thủ tục bay. Ảnh: Hùng Sơn
Chiều qua, hàng loạt màn hình hiển thị thông tin chuyến bay cùng hệ thống phát thanh tại sân bay Nội Bài, Tân Sơn Nhất bị chèn nội dung kích động, xuyên tạc về Biển Đông. Vụ việc nhanh chóng thu hút sự quan tâm của truyền thông cả trong và ngoài nước.
Đài BBC của Anh đăng tải chi tiết về vụ tấn công, miêu tả quang cảnh tại các sân bay khi mà hệ thống máy tính không hoạt động, với quá trình làm thủ tục phải thực hiện bằng tay.
Kênh Deutsche Welle, Đức, đăng bài viết với tiêu đề "Tin tặc tấn công màn hình hiển thị thông tin tại sân bay Việt Nam" trong mục tin nổi bật, dẫn lại thông báo từ Vietnam Airlines cho hay trang web chính thức của hãng hàng không này đã bị chuyển tới một "trang web độc hại ở nước ngoài".
Người dùng khi truy cập vào địa chỉ https://www.vietnamairlines.com, nhận về một thông báo nói rằng website bị hack. Trên trang xuất hiện các ngôn ngữ kích động và để lại những dòng nội dung cho biết nhóm hacker 1937cn, nhóm tin tặc nổi tiếng nhất Trung Quốc, thực hiện vụ tấn công này. Những kẻ tấn công cũng đăng tải dữ liệu cá nhân của hơn 400.000 thành viên Golden Lotus.
Bài viết về vụ tấn công tại hai sân bay lớn nhất Việt Nam cũng xuất hiện trên mục tin tức đáng chú ý của tờ Guardian. Báo này dẫn lời Thứ trưởng Giao thông Việt Nam Nguyễn Nhật xác nhận việc một số màn hình hiển thị thông tin chuyến bay, màn hình quảng cáo tại khu vực làm thủ tục của sân bay Tân Sơn Nhất và Nội Bài bị chèn hình ảnh cùng nội dung câu chữ xúc phạm Việt Nam và Philippines.
Hãng thông tấn AP đưa tin chi tiết về vụ tấn công đi kèm bối cảnh diễn ra sự việc. Hồi đầu tháng, Tòa Trọng tài Thường trực (PCA) do Liên Hợp Quốc bảo trợ ở The Hague, Hà Lan, ra phán quyết về vụ kiện của Philippines đối với Trung Quốc ở Biển Đông. Phán quyết khẳng định Trung Quốc không có cơ sở pháp lý để đòi quyền lịch sử với các nguồn tài nguyên bên trong cái gọi là "đường lưỡi bò" mà Bắc Kinh tự vẽ ra trên Biển Đông. Tòa Trọng tài còn kết luận không thực thể nào ở quần đảo Trường Sa có thể mang lại vùng đặc quyền kinh tế (EEZ) cho Trung Quốc.
Ngoài ra, các trang tin, tờ báo, hãng thông tấn lớn trong khu vực như Asia Times của Thái Lan, Channel News Asia của Singapore, Philippine Starcủa Philippines... cũng đồng loạt đăng tải những diễn biến liên quan tới vụ việc.
Vũ Hoàng
Theo VNE
Khách Trung Quốc "móc túi" đồng hương trên máy bay Vietnam Airlines Một hành khách 49 tuổi mang quốc tịch Trung Quốc bị phát hiện có hành vi lục túi ăn cắp 4.000 Tệ của một hành khách người đồng hương trên chuyến bay VN595 của Vietnam Airlines từ Hồng Kông về TPHCM. Sự việc xảy ra hôm 23/6. Theo đó, hành khách Zhang Guang Jin quốc tịch Trung Quốc (49 tuổi), có ghế ngồi...