Bị “bội thực” tin nhắn rác, khách hàng “tố” nhà mạng Viettel
Sau một thời gian im ắng, thời gian gần đây tình trạng tin nhắn rác bắt đầu bùng phát trời lại và thực sự trở thành nỗi ám ảnh khi liên tục bị “dội bom” những tin nhắn mời chào, quảng cáo l.ô đ.ề, cờ bạc,…
Anh P.S.H , chủ nhân của hai số thuê bao 0985.028.xxx và 0974.543.xxx ở Hà Nội cho biết, thời gian gần đây, anh liên tục bị tin nhắn rác của Viettel làm phiền.
Khốn khổ vì tin nhắn rác
Phản ánh về vấn đề này, anh P. S. H , chủ nhân của hai số thuê bao 0985.028.xxx và 0974.543.xxx ở Hoàng Mai (Hà Nội) bức xúc cho biết: Bắt đầu từ khoảng đầu tháng 2/2014 trở lại đây, cả 2 đầu số trên của anh liên tục bị “dội bom” tin nhắn mời chào mua sim số đẹp, nhà đất, đ.ánh l.ô đ.ề, cờ bạc, nhớ nhung, yêu thương,… từ những số điện thoại 11 số của mạng Viettel.
Theo anh H. những tin nhắn có nội dung như trên được gửi tới số thuê bao 0974.543.xxx của anh bất kể thời gian, thời điểm. “Có hôm đã nửa đêm, khi tôi đang ngủ thì nghe thấy điện thoại báo có hai, ba tin nhắn tới cùng một lúc. Mở ra thì tất cả các tin nhắn đều có chung một nội dung mời chào c.hơi l.ô, c.hơi đ.ề. Mỗi số lại hướng dẫn cú pháp soạn tin nhắn tới những đầu số khác nhau để nhận kết quả và số nào cũng khẳng định 100% sẽ cho người nhắn tin theo cú pháp đó “ăn” giải đặc biệt, 3 càng,…” – anh H. bức xúc.
Theo phản ánh của anh H. dù anh không có nhu cầu cũng như không nhắn tin đăng kí nhận tin thị trường chứng khoán, vàng bạc nhưng vẫn thường xuyên nhận được tin nhắn từ đầu số 5955 và bị trừ t.iền dần.
Không chỉ liên tục bị quấy nhiễu bởi tin nhắn mời chào về l.ô đ.ề, cờ bạc,… anh H. cho biết mình cũng liên tục bị “bội thực” bởi những tin nhắn mời gọi vào các đầu số dịch vụ như 1900xxxx với nội dung như gọi làm quen, tán tỉnh, nghe nhắn gửi với những lời lẽ khá mùi mẫn như: “Lúc 11h 1 người bạn tên Huyền ở SG đã gọi tới tổng đài 19002160 gửi bạn món quà và lời nhắn “Mình nhớ bạn…..” –> Hãy gọi 19002160 để lắng nghe lời nhắn của H nhé!”.
Thậm chí, anh H. cho biết nhiều hôm chỉ trong một tiếng đồng hồ mà số điện thoại của anh nhận đến hơn chục cái tin nhắn có nội dung tương tự.
Chưa hết đau đầu vì bị “dội bom” tin nhắn rác, anh H. cho biết anh đang gặp rắc rối khác khi hoàn toàn không soạn tin, đăng kí cũng như không có nhu cầu vấn tin thị trường chứng khoán vì chưa chơi chứng khoán bao giờ nhưng bắt đầu từ tháng 3/2014 anh thường xuyên nhận được những tin nhắn từ đầu số 5955 thông tin về thị trường chứng khoán và bị trừ t.iền dần trong tài khoản.
Video đang HOT
Viettel…bó tay?
Sau khi phản ánh, phía nhà mạng đã kiểm tra trên hệ thống và trả lời rằng: số thuê bao của khách hàng trên đã chủ động đăng kí dịch vụ nhận thông tin thị trường lúc 23:30:28 ngày 21.02.2014 bằng hình thức soạn tin nhắn: TG gửi 5055.
Liên quan đến việc khách hàng phản ánh hai số thuê bao 0985.028.xxx và 0974.543.xxx thường xuyên nhận được tin nhắn rác từ các sim đầu 11 số, đại diện của Viettel cho biết: “Qua kiểm tra, các tin nhắn mà khách hàng nhận được là do các đơn vị quản lí các đầu số 19002169 và 6714 phát tán. Căn cứ theo quy định quản lí CP của Viettel, chúng tôi đã tiến hành khóa đầu số 19002169 đồng thời nhắc nhở đơn vị quản lí đầu số 6714, nếu còn tái phạm sẽ xử lí theo chế tài”.
Các loại tin nhắn rác với đủ mọi nội dung như mời gọi nhận kết quả l.ô đ.ề, cờ bạc, tán tỉnh, hẹn hò,… liên tục “dội bom” người sử dụng
Trước phản hồi của Viettel, anh H. cho rằng: “Câu trả lời này hoàn toàn không thỏa đáng vì thời đ.iểm gửi tin nhắn theo như Viettel trả lời là lúc nửa đêm. Hơn nữa, tôi cũng như người thân trong gia đình không ai có nhu cầu vấn tin về thị trường chứng khoán, vàng bạc,..” – anh H. khẳng định.
Không chỉ như vậy, theo anh H. thì nếu nói về thời điểm tin nhắn đăng kí được gửi đi là 21/02/2014 như câu trả lời của nhà mạng thì tại sao đến đầu tháng 3/2014 những tin nhắn về thị trường mới được gửi đến? Ngoài ra, đầu số gửi tin nhắn đến là 5955 chứ không phải là 5055 như câu trả lời của phía nhà mạng?
“Đối với vấn đề số máy của tôi thường xuyên nhận được tin nhắn rác l.ô đ.ề, cờ bạc, làm quen, tán tỉnh,… theo lí giải của Viettel thì đây là tình trạng chung của tất cả các nhà mạng nhưng tôi thấy rằng hầu hết những tin nhắn rác đều xuất phát từ đầu số của Viettel như 0167, 0168,… còn các đầu số của nhà mạng khác thì không thấy. Vậy quy định về đăng kí sử dụng sim thẻ của Viettel như thế nào và chẳng lẽ không thể kiểm soát được việc đăng kí ảo để phát tán tin nhắn rác. Chẳng lẽ bó tay?” – anh H. thắc mắc.
Về phía nhà mạng, để ngăn chặn tình trạng tin nhắn rác, từ tháng 1/2013, Viettel đã đưa vào áp dụng hệ thống kiểm soát dịch vụ dựa trên quản lí cú pháp cung cấp dịch vụ (command code) với tất cả các đầu số ngắn.
Mặt khác, Viettel vẫn duy trì các biện pháp nhằm ngăn chặn tin nhắn rác đã áp dụng trước đó như: Thực hiện nghiêm túc các quy định của Thông tư 04 và 14 về quản lí thuê bao di động trả trước và quy định giá cước dịch vụ Thông tin di động, đặc biệt là việc triển khai bán bộ KIT không có t.iền trong tài khoản nhằm hạn chế cá nhân/CP nhắn tin bằng sim rác; Đẩy mạnh truyền thông cảnh báo khách hàng qua webiste/wapsite/SMS về các hình thức tin nhắn rác và tin nhắn l.ừa đ.ảo cũng như tổ chức hệ thống thu nhập phản ánh về tin nhắn rác qua tổng đài tiếp nhận tin nhắn rác miễn phí 9198.
Tuy nhiên, cho đến nay, trước những bức xúc của khách hàng, có thể thấy, hiện tượng tin nhắn rác vẫn đang hoành hành và nhà mạng dường như “bó tay” trước hiện trạng “vô phương cứu chữa” này.
Theo thongtincongnghe
Điều gì sẽ xảy ra khi nhà mạng mua OTT?
Điều gì sẽ xảy ra nếu Viettel mua một công ty OTT để tăng cường khẳng năng đổi mới sáng tạo cho mình - điều chưa từng xảy ra trên thế giới với một hãng viễn thông?
Vì sao Viettel muốn mua OTT?
Nếu nhìn vào logic thông thường, các nhà mạng tại Việt Nam nói chung - trong đó có Viettel, sẽ muốn các ứng dụng nhắn tin miễn phí (OTT) tàn lụi bởi làn sóng sử dụng các dịch vụ này đang tác động tới doanh thu, lợi nhuận của các ông lớn viễn thông. Do đó, việc "kết thân" với OTT, thậm chí mua một công ty làm ra ứng dụng này là điều khó tin và cũng chưa từng xảy ra trên thế giới.
Tuy nhiên, nếu xét ở góc độ người dùng, việc nhà mạng muốn "đi ngược lại lịch sử" sẽ chỉ là hành động tự hại mình. Điều này tương tự như ngành công nghiệp vận chuyển bằng xe ngựa chống lại sự ra đời và phát triển của ôtô hay bưu chính muốn cản trở sự phát triển của email. Cũng chính vì thế, việc học hỏi và tìm cơ hội phát triển từ OTT rõ ràng là một bước đi có vẻ ngược đời nhưng đúng đắn vì phù hợp với làn sóng công nghệ mới và lợi ích của hàng triệu người dùng.
Nếu như chỉ đầu năm 2013, số lượng người dùng OTT ở Việt Nam mới ở con số vài triệu thì giờ đây đã là hàng chục triệu. Cuối năm 2013, Viber công bố con số 8 triệu người dùng tại Việt Nam, còn Line là 4 triệu, Zalo 7 triệu.
Đầu năm 2014, các OTT dự kiến sẽ có con số người dùng nhảy vọt bởi số lượng tham gia mới dịp cận Tết nguyên đán tăng mạnh. Trong số đó Zalo công bố đạt 10 triệu người dùng (20/3), với 120 triệu SMS chuyển đi mỗi ngày. Lúc này, nhà mạng có hành động chặn OTT chẳng khác nào việc ngăn người dùng không được sử dụng Facebook hàng ngày.
Giải thích về lí do muốn mua công ty OTT, một lãnh đạo cấp cao của Viettel chia sẻ, đây sẽ là một trong những biện pháp nhanh nhất giúp tập đoàn này đẩy mạnh quá trình đổi mới sáng tạo.
"Ngành viễn thông di động với dịch vụ alô đã tồn tại hàng trăm năm nay rồi và cần một cú huých mạnh. OTT chính là cú huých đó và chúng tôi cần nắm lấy cơ hội", ông này nói.
Theo phân tích của vị lãnh đạo Viettel, việc mua một công ty OTT và học hỏi bí quyết sáng tạo, làn sóng công nghệ mới không chỉ giúp tập đoàn này đẩy nhanh quá trình đổi mới mà còn tạo cơ hội để Viettel đi ra nước ngoài mạnh mẽ hơn, ở những thị trường mà mật độ điện thoai di động là 100%.
"Hiện nay, rất nhiều ông lớn di động của thế giới vẫn loay hoay với alô và chưa tìm ra cách đương đầu với làn sóng mới OTT. Nếu Viettel tìm được lối đi mới, thị trường quốc sẽ không còn bị giới hạn ở những nước kém phát triển mà sẽ lan tới các nước ngoài có mật độ di động ở mức bão hòa".
Giải bài toán mâu thuẫn quyền lợi
Bình luận về việc nhà mạng mua OTT, ông Vương Quang Khải - Phó tổng giám đốc Công ty VNG (đơn vị sở hữu Zalo) nói: "Ngay cả khi nhà mạng sẵn sàng bỏ ra một số t.iền rất lớn để mua thì việc sử dụng sản phẩm đó ra sao cũng là vấn đề lớn".
Kiến trúc sư trưởng của Zalo (OTT tạo nên một cuộc cách mạng về ứng dụng di động của Việt Nam) nhận xét: "Nếu nhà mạng mua OTT rồi vận hành theo kiểu dịch vụ viễn thông truyền thống thì sản phẩm rất khó phát triển. Phương án tốt là nên để nó chạy độc lập và tạo ra những giá trị riêng".
Trong khi đó, một lãnh đạo cấp cao của Viettel thì cho biết: "Chúng tôi không dự kiến mua một công ty OTT về để làm theo cách của mạng di động mà sẽ để phát triển độc lập, thậm chí cạnh tranh với chính Viettel Telecom. Lúc đó, Viettel Telecom sẽ phải tìm ra nhiều hướng đi mới để tăng trưởng doanh thu và thích ứng với làn sóng công nghệ mới; họ sẽ có động lực lớn hơn.
Với Viettel, phần doanh thu tăng thêm từ OTT sẽ bù đắp cho việc nguồn truyền thống có thể bị giảm hoặc không tăng mạnh như mong muốn". Tuy nhiên, ông này cho rằng, khi cùng thay đổi thì cả 2 mảng doanh thu này đều phát triển mạnh và đem đến động lực tăng trưởng mới.
Theo VTC
Cảnh giác với đầu số “chặt c.hém” của Viettel Hàng loạt chủ thuê bao di động bức xúc vì bị các số điện thoại lạ: 1221, 01221, 1060... gọi đến hoặc nhá máy. Khi nghe hoặc gọi lại, chủ thuê bao sẽ được nghe thông tin từ tổng đài tự động với giá cước phí rất cao. Nhá máy... để "móc túi" khách hàng Hai đầu số thường xuyên "quấy" các thuê...