9 nguyên tắc cần nhớ để không bị “ngậm trái đắng” khi mua hàng online

Việc mua hàng trực tuyến trên mạng là hình thức giao dịch nhanh gọn, phổ biến trong thời đại internet phát triển như hiện nay. Tuy nhiên không ít người tiêu dùng đã phải “ngậm trái đắng” bởi những trang bán hàng kém chất lượng, làm ăn chộp giật.

Việc mua hàng chỉ bằng 1 cú click chuột dễ khiến bạn trở thành nạn nhân của những trò lừa đảo

Khi thời đại công nghệ thông tin và mạng internet phát triển, việc mua bán trao đổi hàng hóa chưa khi nào nhanh chóng và thuận tiện như hiện nay. Bởi tất cả sẽ được diễn ra dưới hình thức mua hàng trực tuyến. Sử dụng phương thức kinh doanh này, các trang web, cửa hàng bán đồ online chỉ việc đăng thông tin sản phẩm lên , người mua sau một hồi lướt web như đi chợ, chỉ việc một cú click chuột hay một dòng bình luận là việc giao dịch đã được thực hiện. Việc thanh toán cũng nhanh chóng được thực hiện sau đó bằng hình thức chuyển khoản.

Hình thức kinh doanh và mua bán như thế vô cùng thuận tiện và tiết kiệm thời gian. Song chính vì những giao dịch trực tuyến trên thế giới ảo như vậy, người mua chẳng biết mặt người bán, cũng không được trực tiếp sờ nắn, kiểm tra mặt hàng nên thường có tình trạng nhiều đối tượng, trang web lợi dụng lòng tin của khách hàng để có những hành vì gian lận thương mại, đánh tráo, lừa đảo hay lợi dụng thông tin khác hàng. Và thực tế không ít người phải ngậm “trái đắng” vì những thương vụ mua hàng online.

Dưới đây là những lời khuyên bỏ túi để bạn không phải ôm cục tức và những thiệt hại về mình khi tiến hành giao dịch, mua hàng trực tuyến từ các shop, website bán hàng trên mạng.

1. Không nên mua hàng gia dụng

Đa phần các mặt hàng gia dụng bán ở các trang mua hàng theo nhóm là các mặt hàng có nguồn gốc từ Trung Quốc. Những mặt hàng này thường là hàng không có thương hiệu, chất lượng rất thấp, khó tìm giá so sánh trên thị trường. Đa phần khách hàng mua về đều không hài lòng hoặc cực kỳ thất vọng với các mặt hàng gia dụng.

Hãy cân nhắc khi mua các món hàng gia dụng qua mạng

2. Không mua Voucher ăn uống ở những đơn vị không có tên tuổi

Nhóm dịch vụ ăn uống thì hơi khác một chút vì rõ ràng là dịch vụ của Việt Nam, nhưng không vì thế mà chất lượng tốt hơn. Nếu bạn xem kỹ thì sẽ thấy rất nhiều nhà hàng, quán ăn bán Voucher là những đơn vị ít tên tuổi, không có nhiều uy tín. Nhiều đơn vị còn cung cấp những hình ảnh về sản phẩm dịch vụ khác hoàn toàn so với thực tế.

Nếu bạn có ý định mua Voucher ăn uống trên các trang mua hàng theo nhóm này thì nên chọn những đơn vị có uy tín hoặc những cửa hàng khác mà bạn đã từng ăn và biết rõ.

3. Chú ý chiêu thổi giá rồi giảm

Gần như việc thổi giá lên rồi giảm xuống bạn sẽ tìm thấy ở mọi nơi trên Internet. Ở những trang mua hàng theo nhóm này thì tình trạng này có vẻ còn xảy ra thường xuyên hơn nữa. Khi mua hàng trên mạng, bạn nên chú ý so sánh giá sản phẩm, dịch vụ để tránh bị mua đắt.

4. Lưu ý mua quần áo trên mạng

Mặt hàng quần áo thời trang là một mặt hàng mà nhiều bạn rơi vào cảnh tiền mất tật mang nhất vì hình ảnh và sản phẩm không giống nhau. Các hình ảnh quần áo rao bán trên mạng luôn được chụp một cách cẩn thận và cả chỉnh sửa rồi nên bạn có thể sẽ thấy rất đẹp, nhưng khi nhận hàng sự thật có thể hoàn toàn khác. Nhiều trang web còn lấy hình ảnh của những sản phẩm hàng hiệu nổi tiếng để trưng lên quảng cáo với giá rẻ nhưng khi khách hàng đặt mua lại nhận được hàng nhái, chất lượng kém với hình thức tương tự hình thật.

Mặt hàng thời trang trên mạng dễ khiến người mua khóc dở mếu dở khi nhận hàng nhất

5. Chọn mặt hàng có nguồn gốc, thương hiệu

Với mặt hàng quần áo thì thương hiệu, nguồn gốc rất quan trọng và sẽ giúp bạn đánh giá xem hàng liệu có tốt hay không. Bản thân chất liệu vải bạn đã không thể kiểm chứng khi đặt hàng mà chỉ có thể hỏi nhân viên bán hàng mà thôi. Thế nên hãy chú ý nguồn gốc xuất xứ, thương hiệu. Với những mặt hàng mà mập mờ về nguồn gốc, đơn vị sản xuất không có tên tuổi thì bạn nên tránh xa, dù hình có đẹp đi chăng nữa.

6. Yêu cầu người bán chụp hình ảnh thực tế

Không phải lúc nào bạn cũng có thể yêu cầu người bán chụp ảnh thực tế sản phẩm để gửi cho bạn được. Nhưng nếu họ thực sự muốn bán hàng và cam kết về chất lượng thì bạn có thể yêu cầu nhân viên bán hàng chụp ảnh thực tế rồi gửi qua Viber/Zalo..cho bạn xem. Những hình ảnh đó sẽ giúp bạn đánh giá về màu sắc thực tế của sản phẩm.

7. Chú ý chính sách thanh toán, giao hàng, đổi trả sản phẩm

Các đơn vị kinh doanh uy tín như Zalora, Zanado khi kinh doanh đồ thời trang họ đều có chính sách đổi trả hàng rất rõ ràng. Những đơn vị này cũng chấp nhận hình thức thanh toán khi giao hàng nữa. Có nghĩa là khách hàng có thể kiểm tra hàng và từ chối nhận hàng nếu hàng giao cho khách hàng không đúng như mô tả.

Với những địa chỉ bán hàng mà bạn chưa mua hàng lần nào thì có thể yêu cầu họ cho phép bạn kiểm tra hàng trước khi thanh toán tiền. Nếu họ kinh doanh các sản phẩm chất lượng thì chẳng có lý do gì họ phải từ chối yêu cầu chính đáng này của bạn.

Nhiều lúc, bạn chỉ cần gọi điện đến địa chỉ bán hàng rồi trao đổi với nhân viên bán hàng là đã đánh giá được phần nào rồi. Có những lúc mà khi bạn nói chuyện nhân viên không thể hiện được là họ hiểu rõ sản phẩm thì cũng đủ để bạn đánh giá xem là có nên mua hàng ở đó hay không.

8. Đừng dính bẫy Seeding khi mua hàng Facebook

Facebook đã trở thành một trong những kênh bán hàng Online mà rất nhiều cửa hàng, công ty nhỏ sử dụng. Vì Facebook gần như có đủ thông tin về người dùng nên dịch vụ quảng cáo trên Facebook đang trở thành một công cụ bán hàng cực kỳ hiệu quả trong việc nhắm đích khách hàng.

Một trong những chiều trò được sử dụng nhiều nhất khi bán hàng trên facebook là sử dụng công cụ seeding với những comment dạng cò mồi

Một trong những chiêu trò được dùng nhiều nhất bởi các đơn vị bán hàng trên Facebook là sử dụng công cụ Seeding. Nó không khác gì việc dùng cò trong kinh doanh bất động sản. Những bên chuyên làm ăn kiểu Seeding này có hàng trăm tài khoản Profile Facebook khác nhau.

Khi đó, họ sẽ dùng những tài khoản này vào để Comment, Share và tung hô cho sản phẩm đang được quảng cáo. Những khách hàng vội vàng không nghiên cứu kỹ sản phẩm sẽ là những người dễ bị lừa nhất. Nếu bạn không đọc kỹ những Comment này, không xem cẩn thận những Profile đang comment thì rất dễ bị sa vào cái bẫy Seeding và mua hàng chất lượng không đúng với thực tế.

9. Hãy tham khảo các Website bán hàng uy tín

Dù gì đi nữa thì những địa chỉ bán hàng uy tín vẫn là một nguồn thông tin đáng giá để tham khảo về giá, mô tả sản phẩm, qui cách đóng gói, chất lượng, chính sách bảo hành…Khi bạn xem hàng trên mạng thì đừng quên kiểm tra chéo với những trang bán hàng có uy tín xem liệu có vấn đề gì đáng nghi ngờ về sản phẩm không.

Ví dụ như khi mua hàng công nghệ thì bạn có thể kiểm tra chéo với Nguyễn Kim, Pico, Mediamart…Nếu mà giá thấp bất thường thì cũng có những nguy cơ là hàng đang được rao bán là hàng kém chất lượng/ hàng giả. Vật giá hoặc Websosanh sẽ là công cụ tốt để bạn kiểm tra giá sản phẩm xem những nơi khác đang bán như thế nào.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tham khảo, kiểm tra hàng tại những trang thương mại điện tử uy tín như Tiki, Adayroi, Lazada. Chỉ lưu ý là trên Lazada hay Adayroi thì không phải mọi người bán đều tốt nên việc xem xét uy tín của người bán cũng rất là quan trọng.

Tổng hợp

Theo Tuổi Trẻ Thủ Đô