Thúc đẩy nâng cao nhận thức và hành động bảo vệ người tiêu dùng châu Âu

Các bộ trưởng phụ trách bảo vệ người tiêu dùng châu Âu đã nhóm họp ngày 19/4 tại Brussels (Bỉ) để thảo luận các vấn đề quan trọng và thách thức mới trong lĩnh vực này.

Hội nghị do Bỉ, quốc gia đang giữ chức Chủ tịch Hội đồng Liên minh châu Âu (EU), chủ trì.

Quang cảnh hội nghị. Ảnh : TTXVN phát

Theo phóng viên TTXVN tại Brussels, dưới sự chủ trì của Quốc vụ khanh phụ trách ngân sách và bảo vệ người tiêu dùng Bỉ, ông Alexia Bertrand và Tổng vụ trưởng tư pháp và tiêu dùng thuộc Ủy ban châu Âu (EC) Ana Gallego Torres, các bộ trưởng đã trao đổi quan điểm về các vấn đề then chốt và những thách thức mới đối với việc bảo vệ người tiêu dùng trong thị trường chung và quá trình chuyển đổi kỹ thuật số.

Một điểm nhấn chính của hội nghị là bảo đảm thị trường chung công bằng và minh bạch cho người tiêu dùng. Các bộ trưởng đã tập trung vào vấn đề mua bán xe đã qua sử dụng, đặc biệt là vấn đề gian lận thông số dặm đường xe đã đi được, theo đó nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cung cấp thông tin chính xác khi bán xe. Trao đổi dữ liệu giữa các quốc gia thành viên được xem là giải pháp tiềm năng để giảm thiểu gian lận xuyên biên giới. Hệ thống Thông tin giấy phép lái xe và Phương tiện châu Âu (EUCARIS) cung cấp cả cơ sở hạ tầng và cơ sở pháp lý cho việc trao đổi dữ liệu vận tải giữa các cơ quan có thẩm quyền của các quốc gia thành viên.

Hội nghị cũng thảo luận việc tăng cường thực thi quyền của người tiêu dùng ở cấp quốc gia và châu Âu. Các bộ trưởng nhất trí cần nỗ lực để đảm bảo tất cả người tiêu dùng đều có thể tiếp cận các dịch vụ tài chính hữu ích và giá cả phải chăng, đặc biệt trong kỷ nguyên số hóa. Việc sử dụng tiền mặt bắt buộc và phát hành đồng euro kỹ thuật số là hai đề xuất được xem xét nhằm hỗ trợ tiếp cận tài chính cho các nhóm dễ bị tổn thương và tăng cường khả năng phục hồi của hệ thống thanh toán bán lẻ châu Âu.

Thương mại điện tử bền vững và an toàn cũng là chủ đề quan trọng trong hội nghị. Các bộ trưởng kêu gọi nâng cao nhận thức về các vấn đề môi trường trong thương mại điện tử, đồng thời khuyến khích người tiêu dùng và nhà bán hàng lựa chọn bền vững hơn. Việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) cũng được thảo luận, tâp trung vào việc bảo vệ niềm tin và sự an toàn của người tiêu dùng, đặc biệt đối với mua sắm trực tuyến. Vì việc sử dụng AI có thể ảnh hưởng đáng kể đến hành vi của người tiêu dùng nên việc thông báo cho họ về cách các nhà bán lẻ sử dụng AI trong quy trình kinh doanh là hoàn toàn cần thiết.

Theo Phó Thủ tướng, Bộ trưởng Kinh tế và việc làm Bỉ, ông Pierre-Yves Dermagne, cần thực thi một cách liên kết hơn về quyền của người tiêu dùng trong EU và cần tạo ra các quyền mới cho người tiêu dùng châu Âu.

Hội nghị về tăng cường bảo vệ người tiêu dùng châu Âu được xem là bước quan trọng để trao đổi kinh nghiệm giữa các quốc gia thành viên EU và giúp Bỉ đề ra ưu tiên bảo vệ người tiêu dùng cho EC nhiệm kỳ tiếp theo.