Tại nhà hàng Sumo BBQ: “Thượng đế” “bị” thưởng thức món Salad trộn giấy ăn đã qua sử dụng
Sử dụng món Salad khai vị cho bữa lẩu của gia đình tại nhà hàng Sumo BBQ (số 30-32, Quán Sứ, Hà Nội), bà Phạm Long Châu hốt hoảng khi phát hiện bát Salad rau có thêm một cục giấy ăn…(!?)
Theo đơn phản ánh của bà Phạm Long Châu, ở phố Bạch Mai, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội khoảng 20h ngày 26-5-2012 cả gia đình bà Châu đi ăn lẩu nướng tại nhà hàng Sumo BBQ tại địa chỉ 30-32 phố Quán Sứ Hà Nội.
Giá mỗi suất ăn khách hàng phải trả hơn 300.000đ, khai vị bữa ăn gia đình bà Châu gọi ra một bát Salad rau, khi trộn lên thì thấy một vật khá lạ nhưng vì có lẫn sốt mayonnaise nên không rõ là gì.
Món Salad có lẫn giấy ăn tại nhà hàng BBQ. Ảnh: Lê Hoàng
Sau khi mọi người trong gia đình bà ăn mới thấy “vật lạ” này bở bở, xem lại món Salad, bà Châu giật mình khi nhận ra trong bát Salad có cả giấy ăn. Ngay lập tức, bà Châu đã mời người quản lý nhà hàng tên là Công đến để làm rõ sự việc.
Bà Châu cho biết: “Sau khi xem lại bát Salad, người quản lý nhà hàng tỏ ra hoảng hốt, cùng nhân viên xin lỗi chúng tôi và giải thích rằng đây là bát Salad đã được khách khác sử dụng, nhưng người phục vụ mang ra cho chúng tôi….!!?”.
Video đang HOT
Cũng theo lời bà Châu, sau bữa ăn gia đình bà vẫn phải thanh toán tiề.n bữa ăn có bát Salad trộn giấy. “Lúc thanh toán tiề.n gia đình tôi được khuyến mãi hai lon nước ngọt gọi là đền bù, sau đó người quản lý xin số điện thoại của tôi và hứa rằng thứ hai ngày 28-5-2012 sẽ gửi lời xin lỗi chính thức đến gia đình chúng tôi. Tuy nhiên đã qua ngày thứ 10 kể từ khi sự việc xảy ra nhưng phía nhà hàng vẫn không có thông tin gì phản hồi đến gia đình tôi” – Bà Châu bức xúc.
Đến ngày 13-6-2012, bà Châu mới được mời đến nhà hàng Sumo BBQ để làm việc. Tại đây, bà Phạm Long Châu nhận được lời xin lỗi của đại diện phía nhà hàng Sumo BBQ là ông Chu Hồng Nam. Bà Châu kể lại: “Tôi thất vọng với thái độ thờ ơ của nhà hàng về khiếu nại của gia đình tôi, sự việc xảy ra đã lâu nhưng giờ tôi mới nhận được lời xin lỗi qua loa lấy lệ”.
Theo tìm hiểu của PV báo PL&XH, nhà hàng Sumo BBQ trực thuộc Cty cổ phần thương mại dịch vụ Golden Gate (địa chỉ tại tòa nhà Anh Minh, phố Hoàng Cầu, Đống Đa, Hà Nội). Ông Chu Hồng Nam, đại diện phía nhà hàng Sumo BBQ làm việc với bà Phạm Long Châu hiện công tác bộ phận maketing Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Golden Gate.
Trao đổi với PV, ông Chu Hồng Nam cho biết: “Sự việc hai bên đã được hòa giải, đại diện Cty đã xin lỗi”. Khi PV hỏi đến quy định của Cty về quy trình xử lý khiếu nại của khách hàng và thời gian xử lý, ông Chu Hồng Nam nói: “Sự việc xảy ra là lỗi trong dịch vụ, phía Cty cũng chỉ biết xin lỗi không biết làm cách nào khác”.
Qua sự việc này, bà Phạm Long Châu đề nghị cần thông tin để cảnh báo khách hàng, cũng là nhắc nhà hàng Sumo BBQ và Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Golden Gate nghiêm túc chấn chỉnh công tác phục vụ khách hàng, không để xảy ra trường hợp tương tự như gia đình bà, phải ăn lại bát Salad của người khác trộn kèm giấy lau miệng đã qua sử dụng.
Theo PLXH
Hàng quán trên quốc lộ 1A hốt bạc nhờ Tết đến
Mấy ngày nay hàng quán trên quốc lộ 1A đoạn đi qua các tỉnh: Tiề.n Giang, Vĩnh Long, Sóc Trăng... khách đi đường ghé ăn, uống nườm nượp. Các chủ quán phờ phạc nhưng khi tính tiề.n ai nấy đều tươi như hoa, chỉ có "thượng đế" là méo mặt.
Hàng quán đông nhất là đoạn quốc lộ đi qua tỉnh Tiề.n Giang và Vĩnh Long, Sóc Trăng, ... dọc hai bên tuyến lộ này hàng quán mọc lên san sát, chủ yếu là các quán ăn, uống bình dân. Nhưng khi khách vào ăn thì mới tá hỏa, bởi giá chẳng bình dân chút nào.
Anh Trung - quê ở Sóc Trăng, đang làm công nhân cho công ty giày (KCN Tân Tạo - TP. Hồ Chí Minh) cho biết: "Hai vợ chồng lấy nhau được 2 năm rồi, ở quê chẳng có gì làm nên kéo nhau lên Sài Gòn đi làm công nhân cho đến bây giờ. Tiề.n công của hai vợ chồng cũng vừa đủ chi tiề.n nhà trọ, tiề.n sữa cho đứa con nhỏ. Bởi vậy một năm mới giám đèo nhau về quê một lần bằng chiếc xe máy cà tàng này cho đỡ tốn kém".
Hỏi thăm về giá cả 2 dĩa cơm, anh Trung nhăn mặt cho biết: "Hai vợ chồng ăn hai dĩa cơm sường, uống 2 ly trà đá nhưng chủ quán tính đến 90.000 đồng. Tui sợ tính sai nên yêu cầu tính lại, chủ quán nói gọn hơ: "Tính đúng rồi chú ơi, mỗi dĩa 40.000 đ, trà đá 5.000đ/1 ly, Tết nhất phải tăng chút đỉnh chứ". Tính đi xe máy cho đỡ tốn kém, ai ngờ ăn uống dọc đường kiểu này còn tốn hơn!"
Thường ngày hàng quán trên tuyến quốc lộ đi qua Tiề.n Giang, Vĩnh Long luôn lâm vào cảnh ế ẩm, chứ chẳng được lượng khách thế này
Ngoài các quán có sẵn, nhiều người biết dịp Tết lượng người từ Tp. Hồ Chí Minh về các tỉnh miền Tây đông nên thuê đất, mở quán "làm ăn". Đúng như nhận đinh của các chủ quán kinh doanh theo mùa, cả tuần nay hàng quán trên tuyến quốc lộ này quán nào cũng đông khách (nhất là hướng Sài Gòn về Cà Mau - PV). Khách ghé quán đa số là những gia đình trẻ, công nhân làm việc ở TP. Hồ Chí Minh đi xe máy về quê, nhưng gặp cảnh chặt, ché.m của các hàng quán "không tên" mới mọc lên, ai nấy đều ngán ngẫm.
Nhưng nhiều người đi đường bức xúc nhất là việc uống cà phê nằm võng phải trả tiề.n võng riêng. Anh Nam - quê ở Cần Thơ bức xúc nói: "Mở quán bán cà phê thì khách vào uống nước chẳng lẽ đứng, mình thấy quán có võng thì nằm. Ai biết ngồi ghế uống nước giá khác, nằm võng giá khác. Bởi vậy để tránh cải lộn với chủ quán thì khi vào quán muốn ăn, uống, nằm gì thì hỏi cho chắc ăn!"
Theo ghi nhận của PV Dân trí, đa số hàng quán dọc hai bên quốc lộ 1 A đoạn đi qua các tỉnh, như: Tiề.n Giang, Vĩnh Long, Cần Thơ, Sóc Trăng, Bạc Liêu, ... ít quán nào để bảng hiệu. Các quán chỉ ghi "Quán cơm Bình dân" rồi kê ra các món: cháo, mì, hủ tiếu, .... Điều làm khách dễ hớ nhất là quán không có "menu" hoặc có thì không ghi bảng giá, chính vì tâm lý "ngại" nên đa số khách vào quán chẳng ai hỏi đến giá cả, khi tính tiề.n thì mới "đau lòng, xót dạ".
Một chủ quán cơm bình dân "không tên" đoạn Cai Lậy (Tiề.n Giang) cho biết: "Mỗi năm làm ăn được mấy vụ thôi chú ơi, như lễ 2/9, 30/4 và dịp làm ăn được nhất là Tết Nguyên đán này. Thông thường mỗi ngày chỉ bán được một vài khách thôi, còn bây giờ ngày nào bèo lắm cũng trên 100 khách. Tết đến cái gì cũng tăng giá nên quán tăng lên 40.000 đồng/dĩa cơm kiếm chút lời, chứ có "chặt, ché.m" gì đâu!."
Nhiều khách đi đường sợ nạn chặt, ché.m nên mang nước, thức ăn nhẹ rồi kiếm chỗ mát dừng chân nghỉ ngơi
Chị Nguyễn Kim Hiền - quê ở Hậu Giang bật mí kinh nghiệm khi ghé hàng quán dọc đường ăn: "Trước tiên là nên ghé quán có bảng hiệu, thứ 2 là quán phải có khách ( đông khách thì càng tốt), có menu, bảng giá hẳn hoi. Vì ăn những quán như thế, không lo bị "ché.m", nếu có bị "ché.m" mình cũng nhớ tên quán, lần sau né tránh. Còn việc chọn quán đông khách để phòng tình trạng "cơm thừa, canh cặn", kể cả chủ quán bỏ thuố.c mê vào thức ăn, ... lấy hết đồ đạc!"
"Những quán làm ăn kiểu theo mùa đó ít nhiều ảnh hưởng đến các quán kinh doanh đang hoàng trên tuyến quốc lộ này. Để đảm bảo "tiề.n mất, bụng no và ngon" thì khách nên chọn những quán có bảng hiệu rõ ràng vì những quán này có giấy phép hoạt động, có kiểm tra vệ sinh an toàn thực phẩm hàng tháng, giá cả ổn định và nhất là khách hàng sẽ được chăm sóc như "thượng đế"!". Một nhân viên quản lý quán cơm Tám Ri cho biết.
Chưa biết việc các hàng quán có thương hiệu "chăm sóc" khách hàng như thế nào nhưng do nhiều lần vào ăn từ quán lớn đến quán nhỏ, giá cả đều trên trời nên để thắt hầu bao, nhiều người chọn phương án mang nước, đồ ăn nhẹ bên người, để khỏi lâm vào cảnh "tiề.n mất, tật mang" khi ghé hàng quán dọc đường.
Theo Dân trí
Siêu khuyến mãi, giảm giá: Hư hư, thực thực Cuối năm luôn là thời điểm thuận lợi để giới kinh doanh tung chiêu khuyến mại hút khách. Nhiều khách hàng đã cất công tìm mua được hàng giá rẻ đúng nghĩa nhưng số "thượng đế" phải thất vọng cũng không ít, nhất là những người muốn dùng đồ hiệu...giá thấp. Trước lễ ông Công ông Táo, không khí giảm giá rầm rộ...