Mỹ Tâm tiết lộ show diễn online “bị ai đó tấn công mạnh”, gửi lời xin lỗi lần 2 và đưa 3 phương án đền bù cho khán giả

Nữ ca sĩ Mỹ Tâm đã nói rõ nguyên nhân vì sao đêm nhạc online đầu tiên gặp sự cố.

Vừa qua nữ ca sĩ Mỹ Tâm đã tổ chức đêm nhạc online My Soul 1981 đầu tiên với nhạc sĩ Đức Trí. Tuy nhiên đêm nhạc này đã gặp phải sự cố đường truyền trong quá trình phát sóng cũng như một số khán giả đã mua vé nhưng không thể tham gia.

Ngay trong đêm, Mỹ Tâm đã lên tiếng xin lỗi và khẳng định sẽ có phương án đền bù thoả đáng cho người hâm mộ. Giữ đúng lời hứa, ngay trong tối 8/1, Mỹ Tâm cùng công ty đã có bài đăng giải thích toàn bộ sự việc vừa qua.

Một phần bài đăng trên cá nhân của nữ ca sĩ Mỹ Tâm

Theo Mỹ Tâm chia sẻ, trong khung giờ từ 20h30 – 21h, hệ thống phát sóng livestream đã bị tấn công mạnh từ bên ngoài làm chiếm băng thông gây tắc nghẽn. Điều này khiến cho một số khán giả không thể truy cập để thưởng thức trọn vẹn đêm diễn.

Sau sự cố này, phía nữ ca sĩ cùng ekip đã được ra những phương án đền bù cho khán giả đó là: Phát lại toàn bộ nội dung đêm số 1 cho khán giả giả đã mua vé; Tặng vé hạng Standard cho đêm số 2 cho tất cả khán giả đã mua vé đêm số 1; Với những khán giả đã mua vé đêm số 2 sẽ tặng vé đêm nhạc số 4.

Nữ ca sĩ Mỹ Tâm cùng công ty đưa ra những phương án đền bù cho những khán giả đã mua vé đêm nhạc My Soul 1981

Bài đăng của Mỹ Tâm sau khi đăng tải đã nhận được những sự ủng hộ của khán giả. Đa số đều thoả mãn với sự “bù đắp” của giọng ca Hoạ Mi Tóc Nâu cũng như dành lời khen cho sự chu đáo của Mỹ Tâm và ekip khi đêm nhạc gặp sự cố.

Nguyên văn bài đăng của nữ ca sĩ Mỹ Tâm:

Thân chào quý khán giả,

Hôm nay, MTE đã có cuộc họp với NETHub để nghe giải trình về sự cố xảy ra trong Đêm nhạc số 1 của chương trình “My Soul 1981″. Cụ thể, trong thời gian từ 20h30 – 21h, hệ thống của NETHub đã bị tấn công mạnh từ bên ngoài đã làm chiếm băng thông gây tắc nghẽn tài nguyên của hệ thống, khiến các khán giả không thể truy cập vào được để xem trọn vẹn đêm nhạc.

MTE cảm nhận được sự khó chịu và bức xúc của một số khán giả khi không thể vào xem được chương trình. Vì đây là lần đầu tổ chức đêm nhạc trực tuyến nên chương trình còn nhiều thiếu sót, MTE chân thành xin lỗi và rất mong quý khán giả có thể thông cảm và bỏ qua. Vẫn biết là lỗi từ bộ phận kỹ thuật nhưng MTE cảm thấy rất buồn và vô cùng áy náy, và nhìn nhận đây cũng là một phần trách nhiệm của mình vì đã để xảy ra sự cố không mong muốn như vậy. Vì thế MTE mong muốn được chia sẻ với quý khán giả bằng những điều dưới đây như một lời xin lỗi và hy vọng quý khán giả có thể được xoa dịu phần nào sau sự cố:

1. Phát lại toàn bộ nội dung Đêm nhạc số 1 trên nên NEThub trong 48 giờ (bắt đầu từ 20h30 ngày 09/01/2022) cho tất cả quý khán giả đã mua vé Đêm nhạc số 1. Quý khán giả có thể đăng nhập vào xem bất cứ giờ nào.

2. Tặng vé Standard Đêm nhạc số 2 (vào ngày 16/01/2022) cho tất cả quý khán giả đã mua vé Đêm số 1.

3. Riêng đối với tất cả quý khán giả đã mua vé Đêm nhạc số 2. BTC sẽ tặng vé Standard xem Đêm nhạc số 4.

Cám ơn quý khán giả đã kiên nhẫn, thông cảm và dành thời gian cho chương trình. Rất mong quý khán giả sẽ tiếp tục ủng hộ My Soul 1981.

Thân chúc quý khán giả thật nhiều sức khỏe và niềm vui.

MT Entertainment và Mỹ Tâm.