Mercari – ‘chợ trời’ trực tuyến gây bão thương mại điện tử Nhật Bản
Sứ mệnh của Mercari là tạo ra giá trị trên thị trường toàn cầu, nơi bất kỳ ai cũng có thể mua và bán với tiêu chí sản phẩm ‘cũ người mới ta’.
Vượt lên đối thủ
Mercari là một nền tảng “ chợ trời” online, chuyên để trao đổi, mua bán đồ cũ tại Nhật Bản. Hiện ứng dụng đã trở thành thị trường trực tuyến C2C (hình thức thương mại điện tử giữa những người tiêu dùng với nhau) lớn nhất tại đất nước mặt trời mọc.
Khi Mercari ra mắt vào năm 2013, Yahoo Auction là web đấu giá trực tuyến lớn nhất tại Nhật Bản đang thống trị thị trường C2C tại thời điểm đó. Tuy nhiên, Yahoo Auction chủ yếu nhắm đến đối tượng trung lưu, tập trung vào các sản phẩm có giá trị cao như tác phẩm nghệ thuật, đồ cổ và bất động sản. Yahoo Auction cũng thu một khoản phí khá cao nên việc bán các mặt hàng giá rẻ gần như không mang lại lợi nhuận cho người dùng.
Lúc này, Mercari xuất hiện, tuy nhiên ứng dụng không cố gắng trở thành một phiên bản khác của Yahoo Auction, thay vào đó nhắm vào phân khúc giới trẻ ở độ t.uổi đầu 20 thường xuyên sử dụng smartphone, giúp họ có thể bán được các mặt hàng đã qua sử dụng nhanh chóng với nhiều mức giá khác nhau. Sứ mệnh của Mercari là tạo ra giá trị trên thị trường toàn cầu, nơi bất kỳ ai cũng có thể mua và bán với tiêu chí sản phẩm “cũ người mới ta”. Mercari đã mang đến cho người dùng nhiều lựa chọn hơn để xử lý những món đồ không cần thiết và giúp họ không cần phải vứt bỏ chúng một cách lãng phí.
Mercari là “chợ trời” điện tử nổi tiếng của Nhật Bản.
Chỉ trong một năm rưỡi sau khi ra mắt, Mercari đã có hơn 9 triệu lượt tải xuống với hơn 100.000 lượt tải lên mỗi ngày, trở thành công ty khởi nghiệp kỳ lân đầu tiên của Nhật Bản. Trong năm 2021, Mercari đã ghi nhận hơn 19 triệu người dùng hoạt động hàng tháng trên nền tảng của mình, đạt doanh thu ròng lên tới 106,1 tỷ yên, tổng khối lượng hàng hóa ( GMV) đạt 784,5 tỷ yên. Tính đến tháng 5 năm 2022, Mercari có vốn hóa thị trường là 2,56 tỷ USD.
Tạo ra sự tiện lợi cho cả người bán và người mua
Video đang HOT
Trong khi Yahoo Auction được thiết kế để sử dụng trên máy tính, Mercari ưu tiên người dùng mua và bán qua điện thoại thông minh, điều này đã thu hút được một lượng lớn phụ nữ Nhật Bản và thế hệ trẻ, những người chỉ mang theo điện thoại di động và không sở hữu máy tính cá nhân.
Đã qua rồi thời chụp ảnh trên điện thoại, tải lên máy tính sau đó đăng ảnh trên web. Bộ phận người bán hàng nghiệp dư trẻ t.uổi cũng như người mua hầu như hoạt động và giao dịch chỉ bằng smartphone. Nắm bắt được tâm lý này, Mercari đã đẩy mạnh thiết kế ứng dụng phù hợp với giao diện điện thoại. Đây chính là chìa khóa khiến lượt tải xuống ứng dụng tăng vọt trong thời gian đầu – đặc biệt là ở những người dùng điện thoại thông minh trẻ t.uổi. Số lượng ngườtải và cài đặt ứng dụng Mercari trên điện thoại tại Nhật Bản phổ biến lên tới 94%.
Bên cạnh đó, Mercari nhận ra rằng thị trường trực tuyến C2C truyền thống chỉ tập trung vào cải thiện trải nghiệm người mua, nhiều khó khăn đối với người bán chưa được giải quyết. Với Mercari, người bán chỉ cần chụp ảnh sản phẩm, điền vào mô tả ngắn gọn trên ứng dụng và ngay lập tức bắt đầu quá trình bán hàng. Tất cả chỉ mất chưa đầy 5 phút. Việc dễ dàng bày bán các mặt hàng trực tuyến đã khiến số lượng hàng hóa tăng lên nhanh chóng, đa dạng từ thời trang, mỹ phẩm, điện tử đến đồ gia dụng,…Hơn nữa, Mercari được sử dụng bởi những người bình thường hơn là những người buôn bán chuyên nghiệp, vì vậy giá cả thường có xu hướng phải chăng phù hợp với túi t.iền của nhiều người mua.
Một yếu tố quan trọng khác là giá cả cố định, không giống như các nền tảng đấu giá trực tuyến như Ebay và Yahoo Auction. Giá mặt hàng đã được định sẵn bởi người bán và người mua có quyền lựa chọn mua hoặc không. Điều này làm tăng tốc độ giao dịch, người mua không phải đợi cho đến khi cuộc đấu giá kết thúc để biết liệu mình có thành công trong giao dịch hay không. Do đó, trong khi nền tảng đấu giá trực tuyến coi trọng giá cả, thì Mercari coi trọng sự tiện lợi, nhanh chóng và dễ sử dụng. Bằng cách này, Mercari đã tạo ra được sự khác biệt.
Về vấn đề giao hàng, Mercari hợp tác với Yamato, công ty hậu cần lớn nhất ở Nhật Bản và Bưu điện Nhật để khiến việc giao hàng trở nên rẻ và bớt phức tạp. Người dùng chỉ phải trả một khoản phí giao hàng cố định bất kể khoảng cách, điều này có thể dẫn đến chiết khấu lên tới 69%. Người dùng cũng có thể chọn gửi các mặt hàng của họ tại bất kỳ trung tâm dịch vụ hay các cửa hàng tiện lợi đối tác như 7-Eleven và Family Mart.
Ngoài ra, Mercari cho phép người gửi ẩn danh, không cần tiết lộ địa chỉ và thông tin cá nhân khác cho người mua của họ. Đặc biệt, trong khi các nền tảng thương mại điện tử thường chỉ có mục đ.ánh giá của người mua, Mercari cho phép người bán đ.ánh giá khách hàng. Bằng cách này, thúc đẩy một cộng đồng tin tưởng lẫn nhau.
Đối mặt với nhiều thách thức
Mặc dù Mercari đã tạo ra một cuộc cách mạng trong thị trường C2C, nó cũng phải đối mặt với những lời chỉ trích, đặc biệt là liên quan đến một loạt các vấn đề đạo đức.
Việc dễ dàng niêm yết có nghĩa là hàng hóa có thể có chất lượng thấp hoặc thậm chí là bất hợp pháp. Các mặt hàng có thương hiệu là những người bán phổ biến trên Mercari, nhưng người mua rất khó xác định tính xác thực của chúng từ những bức ảnh chụp trên điện thoại. Các giao dịch liên quan đến hàng giả thường xuyên xảy ra, để lại cho người mua trải nghiệm thất vọng.
Mercari đã khắc phục vấn đề này bằng cách phát triển Maisonz, một ứng dụng chuyên biệt dành cho các mặt hàng có thương hiệu đắt t.iền hơn, tự động đ.ánh giá tính xác thực của hàng hóa thông qua công nghệ nhận dạng hình ảnh tiên tiến. Nó cũng tiến hành truy quét hàng giả thường xuyên và bồi thường cho những người mua bất mãn. Mercari cũng sẽ không thanh toán cho đến khi người mua nhận được hàng, xác nhận và xếp hạng người bán.
Với tham vọng vươn mình ra thế giới, Mercari gia nhập thị trường Mỹ vào năm 2014, nhằm sử dụng thị trường này làm bàn đạp để mở rộng toàn cầu. Công ty đã bổ nhiệm John Lagerling, cựu Phó Giám đốc Phát triển Kinh doanh, Đối tác Sản phẩm và Di động tại Facebook, đứng đầu mảng kinh doanh tại Mỹ của mình. Tuy nhiên, Mercari phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ những người chơi lớn như eBay và Amazon, cũng như các ứng dụng chợ bán đồ cũ như OfferUp, LetGo và PoshMark. Họ đã thiết lập quan hệ đối tác với USPS và FedEx – các dịch vụ vận chuyển ở Mỹ – nhưng không thuận tiện như ở Nhật Bản. Phần lớn thách thức là do chi phí tiếp thị cho việc mở rộng quá lớn.
TikTok mở rộng mô hình kinh doanh ở Mỹ và Brazil, bất chấp bị giám sát chính trị từ Washington
TikTok đang có kế hoạch mở rộng hoạt động thương mại điện tử sang Mỹ và Brazil, tìm kiếm nguồn doanh thu mới và tăng trưởng người dùng trong bối cảnh bị giám sát chính trị về quan hệ của công ty với Trung Quốc.
Logo ứng dụng TikTok ở Tokyo ngày 28/9/2020. Ảnh: AP
Nền tảng video ngắn lan truyền nhanh thuộc sở hữu của ByteDance, có trụ sở tại Bắc Kinh đã đăng tuyển dụng gần 400 công việc liên quan trên mạng xã hội LinkedIn trong tuần qua, bao gồm những vị trí cho kỹ sư các thuật toán khuyến nghị, giám đốc quảng cáo sản phẩm thương gia, các sản phẩm gia đình và hàng hóa trang điểm.
Trong một số bản tin đăng tuyển dụng, công ty cho biết: "Với hơn 1 tỉ người dùng trung thành trên toàn cầu, chúng tôi tin rằng TikTok là một nền tảng lý tưởng để cung cấp trải nghiệm thương mại điện tử hoàn toàn mới và tốt hơn cho khách hàng của chúng ta. Chúng tôi đang tìm kiếm những người có đam mê và tài năng để tham gia vào nhóm hoạt động thương mại điện tử của nền tảng tại Mỹ."
Khoảng 100 vị trí công việc có trụ sở tại Seattle, nơi đặt trụ sở của tập đoàn mua sắm trực tuyến Amazon.com. Một số công việc còn yêu cầu kiến thức về kho bãi, phân loại bưu kiện và chuyển phát nhanh.
Theo một bản tin của Axios vào tuần trước, TikTok đã lên kế hoạch xây dựng các trung tâm hoàn thiện sản phẩm ở Mỹ, dự định này sẽ cho phép công ty kiểm soát một yếu tố khác trong chuỗi cung ứng thương mại điện tử và mở ra một mặt trận kinh doanh mới, thách thức Amazon.
TikTok Shop, một thị trường được tích hợp sẵn trong ứng dụng TikTok nhằm hỗ trợ giao dịch khi người dùng xem các video ngắn và video trực tiếp đã ra mắt tại Anh và 6 quốc gia Đông Nam Á, trong đó có Singapore và Indonesia. Châu Mỹ là khu vực tiếp theo trong kế hoạch mở rộng trong chiến lược của TikTok, tăng cường tập trung vào dịch vụ cung cấp marketing và PR sản phẩm.
Trang truyền thông Trung Quốc LatePost đưa tin, dịch vụ thương mại điện tử theo kế hoạch sẽ ra mắt tại Mỹ vào cuối năm 2022 và tại Brazil vào nửa đầu năm 2023, mốc thời gian được đẩy nhanh hơn so với kế hoạch trước đó là ra mắt tại quốc gia Nam Mỹ vào cuối năm 2023.
Huang Yuanjian, cựu giám đốc sản phẩm quốc tế của doanh nghiệp gọi xe khổng lồ Didi Global sẽ phụ trách công tác tiếp thị của TikTok Shop ở Brazil.
LatePost cũng lưu ý, nền tảng TikTok đã vượt qua 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng vào năm 2021 đặt mục tiêu đạt 1,05 tỷ người dùng hoạt động hàng ngày (DAU) vào cuối năm 2021, TikTok hiện có hơn 800 triệu DAU/ngày. TikTok chưa trả lời những yêu cầu bình luận của truyền thông.
Lĩnh vực kinh doanh chủ lực của ByteDance đã và đang tìm kiếm những nguồn doanh thu mới vì lợi nhuận suy giảm. Thông báo của TikTok cho biết, các khoản lỗ hoạt động ở châu Âu, bao gồm cả Anh tăng lên đến 901 triệu USD từ 654 triệu USD năm 2021. Doanh thu tăng gấp 5 lần, đạt 990 triệu USD, theo hồ sơ của công ty gửi đến Cơ quan quản lý các doanh nghiệp của Anh đầu tháng 10/2022.
Trên thị trường Châu Á, TikTok Shop đạt được một số thành công ban đầu . Sau khi mở rộng sang Đông Nam Á vào đầu năm 2022, những chiến dịch bán hàng thành công trong mùa hè đã giúp nâng tầm danh tiếng của công ty. Tháng 8, một sự kiện kéo dài một tuần ở Singapore đã chứng kiến tổng khối lượng hàng hóa được bán ra hàng ngày (GMV) tăng gấp 3 lần so với tuần trước, đại diện của TikTok thông báo sau thời gian diễn ra sự kiện.
Theo tài khoản TikTok Shop chính thức trên WeChat của Tencent Holdings , TikTok có kế hoạch tiếp tục chạy các chiến dịch thương mại điện tử cho đến cuối năm 2022. Nếu TikTok Shop ra mắt tại Mỹ trong năm 2022, dịch vụ có thể thúc đẩy chi tiêu của người tiêu dùng gia tăng trong kỳ nghỉ lễ.
Nền tảng TikTok đang phải đối mặt với những phản ứng chính trị dữ dội, ngày càng gia tăng ở Mỹ với những lo ngại về quyền riêng tư dữ liệu và an ninh quốc gia liên quan đến việc quyền sở hữu nền tảng thuộc về một công ty Trung Quốc.
Nhưng có những dấu hiệu cho thấy, một số rắc rối lớn nhất có thể sắp kết thúc. Tháng 9/2022, New York Times đưa tin, chính quyền Tổng thống Joe Biden đang soạn thảo một thỏa thuận sơ bộ với TikTok để giải quyết những vấn đề này.
Mạng xã hội địa phương 'đè bẹp' Facebook tại Nhật Bản LINE là ứng dụng mạng xã hội hàng đầu Nhật Bản với 86 triệu người dùng hàng tháng, "đè bẹp" Facebook với 26 triệu người dùng. Mạng xã hội địa phương bỏ xa các "ông lớn" thế giới Với số dân hơn 126 triệu, Nhật Bản là một trong những nước đông dân và giầu có nhất thế giới. Ngay cả khi dân...