Khách hàng “tố” nhà mạng “khủng bố” tin nhắn

Nhiều khách hàng phản ánh về tình trạng liên tục nhận được tin nhắn quảng cáo của nhà mạng. Có khách hàng đã bất đắc dĩ phải nhận đến 40 tin nhắn quảng cáo liền một lúc với cùng nội dung.

Đau đầu với tin nhắn quảng cáo

Ngày 24.2, anh Nguyễn Văn Hoàng, chủ nhân số điện thoại [phone].xxx, nhân viên một công ty truyền thông liên tục nhận được khoảng 10 tin nhắn của nhà mạng MobiFone với nội dung: “Bạn chưa đăng kí dịch vụ gọi THỜI TIẾT. Hãy soạn tin DK gửi 9209 để được hỗ trợ về các cú pháp đăng kí các dịch vụ của mPlus. Điện thoại hỗ trợ 9244…”. Tiếp đó là khoảng chục tin nhắn nữa với nội dung tương tự nhưng là quảng cáo dịch vụ bản tin ngân hàng, bản tin chứng khoán, hoặc thế giới điện ảnh…

Anh Hoàng nhận được khoảng 40 tin nhắn với nội dung quảng cáo y hệt nhau

Chưa dừng lại ở đó, những bức xúc của anh Hoàng được đẩy lên cao trào vào buổi chiều ngày 25.2 khi anh nhận được liên tục khoảng 40 tin nhắn quảng cáo dịch vụ với nội dung y hệt nhau từ tổng đài 9209 của nhà mạng. Nội dung tin nhắn lặp đi lặp lại như sau: “Bạn chưa đăng kí dịch vụ. Hãy soạn tin DK MaDichVu gửi 9209 để đăng kí dịch vụ khác”.

“Mặc dù đang trong lúc họp nhưng tôi đã liên tục phải rút điện thoại ra để kiểm tra. Hơn nữa, nhắn đến 40 tin nhắn một lúc thì tôi thực sự phát cáu lên với nhà mạng”, anh Hoàng bức xúc kể lại.

Anh Hoàng cũng cho biết, cách đây vài ngày, tự dưng anh nhận được một tin nhắn từ tổng đài 9209 với nội dung như sau: “Bạn đã đăng kí dịch vụ SCXS Quảng Bình trước đó. Để đăng kí dịch vụ khác, soạn tin…”. Tuy nhiên anh Hoàng khẳng định, trước đó anh không hề đăng kí dịch vụ này.

Mặc dù nhận được số lượng tin nhắn quảng cáo ít hơn nhưng anh Nguyễn Văn Hải, nhân viên một công ty máy tính, chủ nhân của số điện thoại [phone].xxx cũng bị nhà mạng “khủng bố” bởi một loạt tin nhắn trong buổi sáng ngày 25.2. Cả 10 tin nhắn cùng quảng cáo về việc khách hàng nhắn tin tới số 999 để được gọi miễn phí 630 phút nội mạng trong 7 ngày.

Chị Lê Thanh Lan, một khách hàng của MobiFone ở Thanh Nhàn, Hà Nội cũng “tố” hãng này liên tục nhắn tin cho chị vào những giờ “nhạy cảm” như sáng sớm hoặc lúc nửa đêm.

Đại diện của nhà mạng MobiFone cho biết, gần đây, nhà mạng này cũng nhận được nhiều phản ánh của nhiều khách hàng về tình trạng nhận được quá nhiều tin nhắn quảng cáo một lúc. “Những trường hợp này đa số là do lỗi hệ thống, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra để khắc phục trong thời gian sớm nhất”, ông này cho biết.

Lại “bùng phát” tin nhắn “lô đề”

Không những tin nhắn quảng cáo mà gần đây, nhiều khách hàng trả trước của MobiFone, VinaPhone còn phàn nàn về việc họ liên tục nhận được các tin nhắn chèo kéo đoán lô, đề, soi số… đa số đều được viết không dấu. Ngày 20.2, chị Nguyễn Ngọc Lâm, một khách hàng của VinaPhone, chủ nhân của số điện thoại [phone].xxx nhận được liền một lúc 3 tin nhắn với nội dung: “Da den gio bao Lo tu cac chuyen gia theo quy luat hang nam hom nay se ve 2 cap chac an, moi ban soan CAU gui 67xx de nhan 2 cap Lo To chac an nay”.

Hai ngày sau, chị Lâm lại nhận tiếp mấy tin nhắn từ số điện thoại [phone] với nội dung: “*TAI_67xx* THAN TAI LOTO. Hqua TAI_67xx TRUNG TO voi BACH THU LO 3 nhay 81,88. Hnay co CAU LOTO SIEU DAI BACH THU, an chac 100%. Theo TAI, soan tin: TAI gui 67xx hoặc *IQ-8777! Sau cap 53-75, LAI MAY MAN voi cap 39-95 XSTP, 49-95 XSTTH, so 95 XSMB hom qua De co con so may man du doan KQXS hom nay Soan: IQ gui 87xx> MAY MAN CUNG IQ!

Một số khách hàng cũng phản ánh gần đây vẫn liên tục nhận được những tin nhắn “lừa đảo” dạng khá quen thuộc như: “Bạn nhận được quà tặng âm nhạc từ người thương gửi tặng. Để nhận quà về máy và biết tên người gửi, bạn soạn tin: D gửi 6782″.

Mặc dù Chính phủ đã có Nghị định 90/CP để chống các loại tin nhắn rác trong hoạt động viễn thông. Tuy nhiên tình trạng này vẫn tái diễn làm phiền khách hàng lúc nửa đêm hoặc sáng sớm, trong khi các nhà mạng khi được hỏi đến lại đổ lỗi cho các nhà cung cấp dịch vụ.

Theo Lao Động