iPhone chính hãng một đổi một nâng lên 60 ngày ở Việt Nam
Trước đây iPhone chính hãng chỉ cho phép một đổi một trong vòng 30 ngày. Chính sách mới kéo dài thêm một tháng cùng nhiều điều kiện bảo hành được bổ sung.
Theo chính sách bảo hành của Apple tại Việt Nam, các sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất sẽ được hưởng chính sách một đổi một trong vòng 30 ngày.
Theo nhà bán lẻ Viễn Thông A, di động iPhone mới sẽ được hưởng chính sách đổi máy mới lên gấp đôi, 60 ngày tại Việt Nam. Ngoài ra, danh mục các lỗi được đổi máy mới cũng mở rộng hơn trước đây.
Cụ thể trước đây, chỉ những máy bị lỗi về phần cứng trên mainboard, lỗi màn hình, lỗi cảm ứng mới được hưởng chính sách một đổi một trong vòng 30 ngày.
Trong đó lỗi màn hình dễ gặp nhất. Theo chính sách chung của Apple, hãng chỉ đổi và thay thế linh kiện chính hãng chứ không đổi mới hoàn toàn như chính sách mới tại Việt Nam.
Các lỗi trên iPhone được đổi máy mới mở rộng hơn so với trước.
Sau khi thay đổi, danh mục mở rộng các lỗi về phần cứng bao gồm: Phím Home, phím điều chỉnh âm lượng, camera sau, loa trong, loa ngoài, bộ rung, pin, micro.
Theo nhà bán lẻ Viễn Thông A, đây là chương trình riêng nhắm đến từng hệ thống bán lẻ. Ngoài các chính sách bảo hành và đổi trả chung của Apple, khách hàng mua iPhone mới tại hệ thống sẽ được hưởng thêm các ưu đãi riêng tại hệ thống.
Video đang HOT
Theo thông lệ chỉ có các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất mới được hoàn t.iền. Tuy nhiên chính sách hậu mãi mới hỗ trợ đến 80% giá trị hoá đơn nếu khách hàng không muốn sử dụng trong vòng 60 ngày.
Tại Việt Nam, có nhiều nguồn “iPhone chính hãng” khác nhau. Theo các nhà bán lẻ, chúng được nhập từ những nhà phân phối chính thức như FPT Trading, Digiworld, Nam Á… Máy có thể sở hữu đuôi (Part number) VN/A hoặc không.
Khương Nha
Theo Zing
Thực hư mác ‘chính hãng’ iPhone bán tại Việt Nam
Mặc dù được Apple ủy quyền phân phối nhưng không phải tất cả nhà phân phối đều cung cấp iPhone dành riêng cho thị trường Việt Nam, khiến nhiều người cảm thấy rối tung không biết liệu đó có phải là chính hãng hay không.
Hụt nguồn cung khiến nhiều nhà phân phối được Apple uỷ quyền nhập iPhone từ các thị trường các nước khác. ẢNH: AFP
Trong thời gian qua, nhiều người dùng cho biết họ mua những chiếc iPhone được rao bán chính hãng trên các cửa hàng trực tuyến như Lazada, Tiki hay các nhà bán lẻ khác đều được chào bán là chính hãng, nhưng khi kiểm tra thông tin máy thì có nhiều model không có tên mã VN/A (bản phân phối tại Việt Nam), mà thay vào đó là những tên mã như ZP/AA, B/A... dành cho các thị trường khác.
Liệu đó có phải là hàng chính hãng? Và liệu điều này có ảnh hưởng đến quyền lợi bảo hành mà người tiêu dùng đáng được hưởng?
Loạn định nghĩa iPhone chính hãng
Hiện nay trên thị trường có 3 kiểu iPhone được bán tại Việt Nam. Đầu tiên, iPhone dành cho thị trường Việt Nam có mã VN/A. Thứ hai, iPhone được nhà phân phối ủy quyền như FPT Trading hay DigiWorld, Nam Á... nhập về từ một nguồn khác và không mang mã VN/A. Cuối cùng, iPhone được xách tay từ nước ngoài về từ các cửa hàng nhỏ lẻ hoặc cá nhân với nhiều mã khác VN/A.
Theo cách suy nghĩ truyền thống, mọi người sẽ nghĩ rằng iPhone chính hãng là iPhone có tên mã VN/A, trong khi iPhone không chính hãng sẽ có tên mã khác và không được hưởng chính sách bảo hành từ Apple.
Nhằm giúp người dùng không nhầm lẫn, nhiều nhà bán lẻ bắt đầu ghi rõ thông tin về phiên bản mã VN/A trên website. ẢNH CHỤP MÀN HÌNH
Nhưng trong thực tế iPhone được nhập từ các nhà phân phối tại Việt Nam mà Apple ủy quyền đều nhận được chế độ bảo hành chính thức tại các trung tâm bảo hành FPT Service và iService... và theo chính sách ủy quyền bảo hành của Apple toàn cầu. Lý do khiến các nhà phân phối này phải nhập iPhone với tên mã khác VN/A vào Việt Nam là nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng khi mà nguồn cung phiên bản VN/A không đủ.
Mã iPhone nói lên điều gì?
Do mỗi thị trường có những tiêu chuẩn công nghệ khác nhau mà Apple tạo ra nhiều phiên bản iPhone riêng biệt để tương thích từng thị trường, và điều này được phân biệt thông qua các tên mã sản phẩm.
Ví dụ, iPhone tại Việt Nam (mã VN/A) sẽ giống với hầu hết phiên bản iPhone tại châu Âu khi chúng được trang bị cục sạc thiết kế dạng dẹt với 2 chấu cắm tròn. Điều này xuất phát từ thực tế các ổ cắm điện tại Việt Nam và châu Âu sử dụng chuẩn chấu cắm tròn.
Trong khi đó, iPhone tại Mỹ (mã LL) thường sẽ đi kèm cục sạc thiết kế dạng vuông, nhỏ và chân dẹt ; iPhone tại Singapore trang bị cục sạc 3 chân hay iPhone tại Nhật (mã J) thường không thể tắt âm camera nhằm tránh các hành vi chụp lén.
Các quyền lợi cho người mua iPhone tại Việt Nam
Người tiêu dùng mua các phiên bản iPhone có mã VN/A và phiên bản được cung cấp bởi các nhà phân phối mà Apple ủy quyền tại Việt Nam (không phải mã VN/A) đều được hưởng chế độ bảo hành 1 đổi 1 từ hãng cũng như các chế độ bảo hành khác nhau mà các nhà bán lẻ áp dụng, bất chấp đó là mã gì.
Một phiên bản iPhone do FPT Tranding phân phối, được hưởng đầy đủ chính sách bảo hành của Apple. ẢNH CHỤP MÀN HÌNH
Bên cạnh đó, các sản phẩm trên cũng sẽ đáp ứng những tiêu chuẩn: Là hàng thật, được bảo đảm do chính Apple sản xuất; Đạt đầy đủ các tiêu chuẩn và nhập cảnh chính ngạch vào thị trường Việt Nam với tem ICT trên bao bì; Đầy đủ tính pháp lý và đóng đầy đủ các loại thuế liên quan; Được hưởng tất cả các chính sách bảnh hành từ Apple cũng như quyền lợi từ các nhà bán lẻ.
Những tiêu chuẩn này sẽ không xảy ra với trường hợp iPhone xách tay, mặc dù có một vài model riêng biệt vẫn có thể được bảo hành chính hãng tại các trung tâm ủy quyền của Apple.
Kiến Văn
Theo Thanhnien
Loạn khái niệm iPhone chính hãng ở Việt Nam Sự thiếu minh bạch của các trang thương mại điện tử cùng với sự đa dạng nguồn hàng của nhà phân phối khiến nhiều người mua iPhone qua mạng nhầm lẫn tai hại. Trong những ngày qua, nhiều người dùng phản ánh việc đặt mua iPhone 6S, iPhone 7 được rao "chính hãng" qua mạng, nhưng đến khi nhận, trên máy lại ghi...