Gần 100% khách hàng hài lòng về thời gian giải quyết thủ tục hành chính trên một cửa quốc gia

Trần Quang05:49 31/12/2021

Qua kết quả đánh giá, các tổ chức, cá nhân cho thấy gần 100% khách hàng đánh giá là hài lòng và rất hài lòng về thời gian giải quyết thủ tục hành chính trên một cửa quốc gia (MCQG) tại Chi cục Kiểm dịch thực vật vùng I.

Cán bộ Chi cục Kiểm dịch thực vật vùng I (Cục Bảo vệ thực vật, Bộ NNPTNT) tiếp nhận hồ sơ trên cổng thông tin một cửa quốc gia.

Theo Bộ NNPTNT, thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ và Ủy ban Chỉ đạo quốc gia về cơ chế một cửa ASEAN, cơ chế một cửa quốc gia và tạo thuận lợi thương mại, trong những năm qua Bộ NNPTNT đã tích cực triển khai cơ chế MCQG, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong thông quan hàng hóa xuất nhập khẩu.

Có trụ sở tại TP. Hải Phòng, Chi cục Kiểm dịch thực vật I thuộc Cục Bảo vệ thực vật và Chi cục Thú y vùng II thuộc Cục Thú y đã triển khai lấy ý kiến khách hàng tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại chi cục đối với các thủ tục hành chính thực hiện trên MCQG.

“Qua kết quả đánh giá, các tổ chức, cá nhân đều hài lòng khi đến thực hiện tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả tại chi cục. Cụ thể, 100% khách hàng đánh giá là hài lòng và rất hài lòng về thời gian giải quyết thủ tục hành chính trên , thời gian xử lý được rút ngắn hơn thời gian quy định”, ông Nguyễn Trung Hà – Chi cục trưởng Chi cục Kiểm dịch thực vật vùng I khẳng định.

Theo ông Hà, mấy năm nay Chi cục Kiểm dịch thực vật vùng I chưa từng tiếp nhận phản ánh tiêu cực của các doanh nghiệp, người dân về giải quyết thủ tục hành chính tại đơn vị.

“Để đạt được kết quả trên là nhờ sự quyết liệt từ lãnh đạo đến các cán bộ của đơn vị trong việc thực hiện giải quyết các thủ tục hành chính. Quan trọng nhất là thái độ phục vụ khách hàng tại chi cục luôn được đặt lên hàng đầu. Qua đó để tạo điều kiệt tốt nhất cho các doanh nghiệp, người dân trong việc xử lý thủ tục liên quan đến xuất nhập khẩu”, ông Hà khẳng định.

Chi cục Kiểm dịch thực vật vùng I (Cục Bảo vệ thực vật, Bộ NNPTNT) ở Hải Phòng đang giải quyết 6 thủ tục hành chính liên quan đến xuất nhập khẩu. Ảnh: Trần Quang

Cũng theo ông Hà, hiện Chi cục Kiểm dịch thực vật vùng I đang tiếp nhận và giải quyết 6 loại thủ tục hành chính như cấp giấy chứng nhận kiểm dịch thực vật nhập khẩu, kiểm tra nhà nước về an toàn thực phẩm hàng hóa có nguồn gốc thực vật nhập khẩu, kiểm tra nhà nước về chất lượng thức ăn chăn nuôi, thức ăn thủy sản có nguồn gốc thực vật nhập khẩu.; cấp giấy chứng nhận kiểm dịch thực vật xuất khẩu/tái xuất khẩu; cấp giấy chứng nhận kiểm dịch thực vật quá cảnh;kiểm tra nhà nước về an toàn thực phẩm đối với thực phẩm nhập khẩu theo phương thức kiểm tra chặt; kiểm tra nhà nước về an toàn thực phẩm theo phương thức kiểm tra thông thường; kiểm tra nhà nước về an toàn thực phẩm đối với thực phẩm có nguồn gốc thực vật xuất khẩu.

Tính từ ngày 15/12/2020 đến 14/12/2021, Chi cục Kiểm dịch thực vật vùng I đã tiếp nhận 72.526 hồ sơ, trong đó có 22.034 hồ sơ qua hệ thống MCQG. “Các hồ sơ đề được giải quyết trước và đúng hạn. Thông qua đó giảm được nhiều thời gian, chi phí cho khách hàng”, Chi cục trưởng Chi cục Kiểm dịch thực vật vùng I chia sẻ.

Video đang HOT

Tính từ ngày 15/12/2020 đến 14/12/2021, Chi cục Kiểm dịch thực vật vùng I đã tiếp nhận 72.526 hồ sơ, trong đó có 22.034 hồ sơ qua hệ thống một cửa quốc gia. Ảnh: Trần Quang

Đánh giá về việc giải quyết thủ tục hành chính tại Chi cục Kiểm dịch thực vật vùng 1, ông Nguyễn Hữu Hoàng, nhân viên phòng xuất nhập khẩu của Công ty Bee Logistics cho biết, trước đây khai báo hồ sơ phải mất 2 ngày mới hoàn thiện, nhưng từ khi thực hiện khai báo thủ tục trên hệ thống một cửa quốc gia đã tiết kiệm thời gian, chi phí cho doanh nghiệp rất nhiều. Doanh nghiệp chỉ khai báo trong 5 – 10 phút, nếu hồ sơ đạt yêu cầu, cơ quan chuyên ngành sẽ kiểm tra hàng hóa tại cảng, sau 24 giờ đã có thể thông quan.

Kiến nghị với cấp trên trong việc thực hiện cơ chế một cửa, ông Hà cho hay: Để nâng cấp hệ thống ngày càng hoạt động hiệu quả hơn, các cơ quan chuyên môn cần tiếp tiếp nâng cấp hệ thống đường truyền mạng điện tử, chủ động thông báo cho các đơn vị trong việc bảo trì, bảo dưỡng hệ thống…

Chi cục Thú y vùng II tiết lộ kinh nghiệm giải quyết gần 15.500 hồ sơ mỗi năm trên hệ thống một cửa quốc gia

Tính từ ngày 16/12/2020 đến 15/12/2021, Chi cục Thú y vùng II (Cục Thú , Bộ NNPTNT) đã tiếp nhận 15.495 hồ sơ qua cơ chế một cửa quốc gia (MCQG), số hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 100%.

Qua đó giúp giảm từ 30 dến 50% thời gian, cùng nhiều chi phí cho các doanh nghiệp.

Tính từ ngày 16/12/2020 đến 15/12/2021, Chi cục Thú y vùng II (Cục Thú y (Bộ NNPTNT) đã tiếp nhận 15.495 hồ sơ qua cơ chế một cửa quốc gia, số hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 100%. (Trần Quang thực hiện).

Doanh nghiệp phấn khởi vì được giảm thời gian, chi phí làm thủ tục

Chia sẻ với PV Dân Việt, ông Hoàng Thế Việt, nhân viên xuất nhập khẩu của Công ty CP Chế biến xuất nhập khẩu thủy sản Hải Phòng tỏ ra rất hào hứng khi nói về hiệu quả của việc thực hiện khai báo, hoàn thiện thủ tục trên hệ thống mạng điện tử tại Chi cục Thú y vùng II.

"So với trước kia, việc xử lý mọi việc, hồ sơ giấy tờ... trên điện tử rất tiện và nhanh chóng. Từ khi có hệ thống mới, việc làm thủ tục xuất nhập khẩu hàng gia công của chúng tôi được xử lý luôn chỉ trong vài ngày là xong, các doanh nghiệp thấy rất phấn khởi và hiệu quả", ông Việt nói.

Ông Đoàn Thành Lũy - Chi cục trưởng Chi cục Thú y vùng II cho biết, từ cuối năm 2016, Chi cục Thú y vùng II được Cục Thú y chọn thực hiện thí điểm triển khai giải quyết thủ tục cấp giấy chứng nhận kiểm dịch sản phẩm động vật trên cạn xuất khẩu trên hệ thống MCQG.

Sau thời gian thực hiện thí điểm thành công, thủ tục cấp giấy chứng nhận kiểm dịch sản phẩm động vật trên cạn xuất khẩu tại chi cục đã được nhân rộng và triển khai chính thức ở tất cả các đơn vị trực thuộc Cục Thú y cho đến nay.

Năm 2021, Chi cục Thú y vùng II thường xuyên giải quyết 9 loại thủ tục liên quan đến hàng hóa xuất nhập khẩu. Trong đó, đơn vị đã đưa và thực hiện 4 thủ tục hành chính trên MCQG như: Thủ tục giấy chứng nhận kiểm dịch động vật, sản phẩm động vật trên cạn xuất khẩu; Thủ tục cấp giấy chứng nhận kiểm dịch động vật, sản phẩm động vật trên cạn nhập khẩu; kiểm tra xác nhận chất lượng thức ăn chăn nuôi, thức ăn thủy sản có nguồn gốc động vật nhập khẩu; Thủ tục cấp giấy chứng nhận kiểm dịch động vật, sản phẩm động vật thủy sản nhập khẩu; Xây dựng xong và đang hoàn thiện Thủ tục cấp giấy chứng nhận kiểm dịch động vật, sản phẩm động vật trên cạn tạm nhập tái xuất, tạm xuất tái nhập, chuyển cửa khẩu, quá cảnh lãnh thổ Việt Nam.

Theo ông Lũy, đến nay việc thực hiện các thủ tục hành chính trên cổng MCQG đã có kết quả rất khả quan. Đơn cử như thủ tục giấy chứng nhận kiểm dịch động vật, sản phẩm động vật trên cạn xuất khẩu đạt 100%; hủ tục cấp giấy chứng nhận kiểm dịch động vật, sản phẩm động vật thủy sản nhập khẩu đạt trung bình trên 97%.

Ông Hoàng Thế Việt, nhân viên xuất nhập khẩu của Công ty CP Chế biến xuất nhập khẩu thủy sản Hải Phòng đến kiểm tra lại thủ tục, giấy tờ đã nộp trên hệ thống một cửa quốc gia tại Chi cục Thú y vùng II (Hải Phòng). Ảnh: Trần Quang

Trong đó, thủ tục cấp giấy chứng nhận kiểm dịch động vật, sản phẩm động vật trên cạn tạm nhập tái xuất, tạm xuất tái nhập, chuyển cửa khẩu, quá cảnh lãnh thổ Việt Nam chưa triển khai được 100% trên cổng MCQG do hệ thống MCQG bị lỗi, không xử lý được hồ sơ, doanh nghiệp phải khai báo bằng hồ sơ giấy. Hiện, vấn đề trên đang dần được khắc phục.

Bên cạnh đó, thủ tục kiểm tra chất lượng thức ăn chăn nuôi, thức ăn thủy sản vừa có sự thay đổi văn bản quy định, chưa cập nhật được vào hệ thống phần mềm nên không thực hiện được trên cổng thông tin MCQG.

Ông Lũy cho biết thêm, thông qua cơ chế mới, doanh nghiệp được tiếp cận tốt hơn với hệ thống văn bản quy phạm pháp luật, các chính sách, chủ trương của Bộ NNPTNT, của Cục Thú y tạo thuận lợi và giảm tối đa chi phí, thời gian đi lại cho doanh nghiệp. Các doanh nghiệp có thể khai báo và gửi hồ sơ mọi lúc, mọi nơi; cùng như giảm thời gian trong tiếp nhận và trả kết quả thực hiện thủ tục hành chính của cơ quan giải quyết thủ tục hành chính.

Qua đó giúp công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính của cán bộ, công chức; tăng cường kỷ cương hành chính trong thực thi công vụ, nâng cao tinh thần trách nhiệm, xây dựng hình ảnh công chức thân thiện.

Ông Đoàn Thành Lũy cho biết, trong thời gian gần đây, các cán bộ của Chi cục Thú y vùng II phát hiện một số trường hợp doanh nghiệp khai báo hồ sơ trên mạng điện tử sau đó "lách cửa" trong quá trình kiểm tra chuyên ngành (kiểm tra ngẫu nhiên 5 lô kiểm tra 1 lô) để đưa hàng hóa giả xuất sứ, hàng hết date vào Việt Nam.

"Chúng ta đã tạo mọi điều kiện cho các doanh nghiệp thông quan hàng hóa nhanh nhưng các đơn vị cũng cần phải tuân thủ quy định của pháp luật và giữ đạo đức trong làm ăn, kinh doanh", ông Lũy khuyến cáo

Là người trực tiếp thường xuyên xử lý hồ sơ, thủ tục của doanh nghiệp trên hệ thống MCQG, ông Bùi Đức Anh - Trạm trưởng trạm Kiểm dịch động vật cảng Lạch Huyện (thuộc Chi cục Thú y vùng II) khẳng định: Trước kia chưa có hệ thống mới các cán bộ, nhân viên tại cơ quan luôn trong tình trạng "ngập lụt" với hồ sơ, giấy tờ trên bàn làm việc nhưng đến nay thực trạng này đã được giải quyết nhờ cơ chế MCQG.

"Đến giờ các doanh nghiệp cũng không phải cắt cử người đến tận nơi xếp hàng chờ dài ở chi cục nữa mà các đơn vị chỉ cần khai hồ sơ trên mạng điện tử nên hồ sơ có lỗi hay chưa hoàn thiện, cán bộ, nhân viên tiếp nhận hồ sơ sẽ yêu cầu bổ sung ngay trên hệ thống điện tử.

Khi hàng hóa được kiểm tra, lấy mẫu, cán bộ tại chi cục sẽ cấp kết quả, giấy chứng nhận kiểm dịch trên hệ thống MCQG và giấy này sẽ được truyền sang hệ thống của Tổng cục Hải quan, hàng sẽ được thông quan ngay mà các doanh nghiệp không phải mang hồ sơ lên cơ quan này nộp tiếp như các năm trước", ông Anh nói.

Cũng theo ông Anh, từ khi triển khai cơ chế MCQG, Chi cục Thú y vùng II cũng nâng cấp được nhiều về năng lực xét nghiệm, cũng như máy móc hiện đại được đầu tư như hệ thống chuẩn đoán xét nghiệm... Qua đó giúp cho công tác kiểm dịch được rút ngắn hơn. Ví như trước kia có chỉ tiêu lâu rất phải qua 5 ngày mới có kết quả nhưng đến nay thời gian xử lý các lô hàng rút lại chỉ còn 3 ngày tính từ thời điểm lấy mẫu... giúp doanh nghiệp giảm được nhiều chi phí lưu công, lưu bãi ngoài cảng.

Ông Bùi Đức Anh - Trạm trưởng trạm Kiểm dịch động vật cảng Lạch Huyện (thuộc Chi cục Thú y vùng II) cho biết, việc thực hiện một cửa quốc gia, xử lý thủ tục trực tuyến tại chi cục giúp cho doah nghiệp giảm được nhiều thời gian, chi phí. Ảnh: TQ

Cần đồng bộ cơ sở hạ tầng một cửa quốc gia

Dù đạt được nhiều kết quả nhưng người đứng đầu Chi cục Thú y vùng II vẫn còn băn khoăn trong việc thực hiện cơ chế MCQG. "Đến nay các thủ tục hành chính của đơn vị đã được thực hiện trên hệ thống MCQG nhưng chúng tôi vẫn phải lưu trữ hỗ sơ giấy tại các đơn vị hay như việc cấp giấy chứng nhận kiểm dịch sản phẩm động vật trên cạn xuất khẩu vẫn cấp bản cứng trên giấy để gửi đến nước nhập khẩu;

Văn bản quy phạm pháp luật về việc chấp nhận kết quả chứng nhận trên MCQG đã có nhưng chưa được phổ biến rộng rãi đến các tổ chức, cá nhân liên quan dẫn đến nhiều tổ chức liên quan chưa chấp nhận kết quả chứng nhận điện tử (chưa có dấu, chữ ký); cơ sở hạ tầng MCQG giữa các bộ, ngành đôi khi chưa đồng bộ. Thậm chí có thời điểm cơ sở hạ tầng MCQG tại Bộ NNPTNT vẫn hoạt động bình thường nhưng phía Hải quan lại không tiếp nhận thông tin từ Bộ và ngược lại.

Cảng Lạch Huyện (Hải Phòng). Ảnh: Nguyễn Đức Nghĩa

Để triển khai cơ chế MCQG hiệu quả, đồng bộ hơn, Chi cục trưởng Chi cục Thú y vùng II góp ý hệ thống văn bản pháp quy quy định các thủ tục hành chính cần ổn định hơn để việc xây dựng và vận hành trên MCQG không bị thay đổi liên tục tránh trường hợp vừa xây dựng xong thủ tục hành chính lại phải sửa đổi văn bản quy phạm pháp luật dẫn đế mất nhiều công sức, thời gian, tài chính và đặc biệt là không hoàn thành được mục tiêu cung cấp DVC trực tuyến.

Ông Lũy cũng kiến nghị cơ quan cấp trên cần thường xuyên nâng cấp hệ thống máy chủ hoăc dùng loại dung lượng lớn ngay từ đầu, vì theo thời gian dung lượng máy chủ ngày càng nhỏ ảnh hưởng đến việc cung cấp DVC như đường truyền chậm. Đặc biệt là công tác báo cáo (xuất báo cáo mất rất nhiều thời gian để đợi hệ thống load dữ liệu).

"Chúng tôi cũng kiến nghị các cơ quan liên quan cần nghiên cứu và cho phép xem xét không bắt buộc lưu hồ sơ trên giấy khi đã cung cấp DVC trên MCQG. Đồng thời, hoàn thiện áp dụng các thủ tục hành chính đã xây dựng trên hệ thống MCQG để 100% hồ sơ được thực hiện trên hệ thống, khắc phục kịp thời các lỗi thiếu sót, nâng cao sự phối hợp giữa các ban ngành và tổ chức cá nhân...", ông Lũy đề nghị.

Một cửa Quốc gia giảm áp lực hồ sơ cho cả doanh nghiệp và cán bộTheo Bộ NN-PTNT, hiện ngành nông nghiệp có 30 thủ tục xuất nhập khẩu đang thực hiện qua Một cửa Quốc gia. Cán bộ Chi cục Kiểm dịch thực vật vùng I - Cục Bảo vệ thực vật thực hiện các thủ tục hành chính trên Một cửa Quốc gia. Ảnh: Nguyên Huân . Thống kê đến nay, các đơn vị trực thuộc...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có

Không

Tin liên quan

Xem thêm Share

Xem nhiều

Tái hiện siêu phẩm khuynh đảo quốc tế: Đức Phúc khiến dân tình "nổi da gà" vì đầu tư tới từng chi tiết07:49

Xôn xao đoạn clip con trai đánh mẹ gãy tay tối mùng 3 Tết01:27

Không có phép màu với Hòa Minzy02:57

Tiêu điểm

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Đoàn xe đạp vượt đèn đỏ, chạy ngược chiều qua giao lộ ở TPHCM

21:26:25 21/02/2026

Một đoàn người chạy xe đạp nối đuôi nhau thản nhiên vượt đèn đỏ, đi ngược chiều qua giao lộ ở TPHCM. Sự việc được camera hành trình của ô tô ghi lại vào sáng sớm ngày 21/2 (mùng 5 Tết).

Tìm thấy thi thể một nạn nhân bị đuối nước tại bãi biển Mỹ Khê

20:15:34 21/02/2026

Công an xã đã khẩn trương phối hợp với lực lượng cứu hộ, Công an tỉnh Quảng Ngãi và quần chúng nhân dân tích cực triển khai các biện pháp ứng cứu.

Phát hiện thi thể bé gái 8 tuổi nổi trên hồ ở trung tâm Hà Tĩnh

18:50:48 21/02/2026

Chiều 21-2, Công an phường Thành Sen (tỉnh Hà Tĩnh) đang phối hợp với VKSND Khu vực 1 để điều tra nguyên nhân vụ việc thi thể bé gái 8 tuổi nổi trên mặt hồ Bảy Mẫu.

'Xe điên' húc văng 15 xe máy tại Hải Phòng, hàng chục người bị thương

18:27:49 21/02/2026

Khoảng 14 giờ ngày 21/2, tại ngã tư đường Lê Hồng Phong giao với Trung Hành 5, phường Hải An, thành phố Hải Phòng, đã xảy ra một vụ tai nạn giao thông nghiêm trọng.

10 nạn nhân vụ ném mìn ở Thanh Hóa 'bị găm đầy mảnh kim khí'

15:27:56 21/02/2026

10 nạn nhân vụ nổ vật liệu tự chế đêm mùng 2 Tết tại phường Nghi Sơn, Thanh Hóa, nhập viện trong tình trạng đa chấn thương phức tạp, cơ thể bị găm nhiều dị vật kim khí.

CSGT niêm phong xe khách trên cao tốc

14:58:20 21/02/2026

Trong quá trình kiểm tra xe kinh doanh vận tải trên cao tốc Phan Thiết - Vĩnh Hảo, CSGT phát hiện một xe khách vi phạm 3 lỗi cùng lúc buộc phải niêm phong và tạm giữ phương tiện.

Cha con người đàn ông mắc ung thư kể phút cứu người vụ lật thuyền ngày Tết

14:50:44 21/02/2026

Những ngày sau đó, cha con Đức đều bị nhiễm lạnh, giọng khản đặc. Điện thoại cũng hỏng, phải mang đi sửa. Đức kể, sáng hôm ấy, 4 cha con gồm anh Tình, Đức và 2 em đi thuyền đến nhà cô cách đó 17km chúc Tết.

Ăn trứng cá rồng, 13 người phải nhập viện

08:57:55 21/02/2026

Cá nóc là loài cá biển cực độc do độc tính tretrodotoxin tập trung ở trứng, ruột và tinh hoàn cá gây ra- một trong những chất có độc lực rất mạnh tìm thấy trong tự nhiên.

Ô tô chở ba người va chạm xe máy, lộn nhiều vòng rồi rơi xuống vực

08:42:52 21/02/2026

Lãnh đạo UBND xã Phước Dinh cho biết, sau khi tiếp nhận thông tin, lực lượng chức năng đã có mặt tại hiện trường, đưa hai phương tiện lên khỏi vực. Ba nạn nhân trong vụ tai nạn đều trú tại tỉnh Khánh Hòa.