Công nghệ giúp tăng năng suất làm việc và giảm thiểu căng thẳng của nhân viên văn phòng
Nghiên cứu Brain on Tech của Dell Technologies đã cho thấy được mối liên hệ giữa công nghệ, hiệu suất làm việc và cảm xúc.
Những diễn biến bất ngờ trong năm nay đã mang đến cho mọi người nhiều cảm xúc về công nghệ. Hồi tháng 3, do tình hình phức tạp của dịch bệnh, mọi người bắt buộc phải thay đổi cách thức làm việc. Nhưng rồi những gì mọi người trải qua là sự mệt mỏi qua các cuộc họp video trực tuyến, mất kết nối và không được tiếp xúc trực tiếp với bất kỳ ai, một nhu cầu quan trọng đối với mọi cá nhân và tập thể.
Từ đầu năm nay, Dell Technologies đã tiến hành một nghiên cứu, thời điểm công việc vẫn diễn ra bình thường tại văn phòng. Nghiên cứu đầu tiên có tên Brain on Tech đã cho thấy được mối liên hệ giữa công nghệ, hiệu suất làm việc và cảm xúc..
Vậy làm cách nào để đo lường sức ảnh hưởng của công nghệ lên con người? Câu trả lời là bằng công nghệ.
Thí nghiệm ứng dụng khoa học thần kinh lần đầu tiên của Dell sử dụng tai nghe cảm biến để theo dõi sóng não của người tham gia. Bằng việc theo dõi hoạt động và phản ứng theo các tình huống cụ thể, thí nghiệm cho phép đo lường được mức độ ảnh hưởng của công nghệ đến khả năng làm việc và sức khỏe tổng thể của chúng ta.
Các thông tin chi tiết từ nghiên cứu cho thấy các doanh nghiệp có thể hành động ngay để giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn, hay nói cụ thể hơn là làm việc vui vẻ và năng suất hơn, đồng thời giảm thiểu tình trạng kiệt sức.
Hiệu quả trong công việc
Hiện nay, các nhân viên đang làm việc ở nhiều môi trường khác nhau, với những trải nghiệm và các quy trình khác nhau, tùy theo vị trí địa lý và kết nối. Trong những tình huống này, sự thiếu hụt công nghệ có thể nhanh chóng làm gia tăng căng thẳng, nhất là khi họ không được tiếp cận trực tiếp với IT một cách dễ dàng.
Nghiên cứu của Dell chỉ ra rằng, sử dụng công nghệ phức tạp làm người sử dụng căng thẳng hơn gấp bội so với việc sử dụng một công nghệ tốt, phù hợp để hoàn thành công việc tương ứng. Mức độ gia tăng căng thẳng thậm chí còn cao hơn việc yêu cầu một người hát một bài hát lạ lẫm giữa chốn đông người trong khi họ chưa sẵn sàng.
Video đang HOT
Ngoài ra, nghiên cứu còn phát hiện ra rằng những người tham gia khảo sát giải tỏa căng thẳng đáng kể khi được sử dụng những công nghệ hiệu quả hơn.
Nghiên cứu cho thấy, rõ ràng những công nghệ tốt sẽ nâng cao hiệu quả làm việc nhưng khi đưa ra những quyết định về công nghệ, chúng ta cần lưu ý một số vấn đề nhức nhối đối với nhân viên. Có thể kể đến như thay đổi mật khẩu, khóa hệ thống và kết nối mạng. Hợp nhất trải nghiệm người dùng cuối có thể giải quyết vấn đề này. Báo cáo và quản trị tập trung trên nhiều thiết bị – thuộc sở hữu của tập đoàn và người dùng – cũng là một lựa chọn.
Thông qua giải pháp Unified Workspace (Hợp nhất không gian làm việc) của Dell Technologies, Giám đốc IT có thể triển khai, bảo mật, quản lý và hỗ trợ các thiết bị kể trên bất kể nhân viên làm việc ở đâu.
Ngay cả những trải nghiệm nhỏ nhất cũng rất quan trọng
Việc ứng dụng công nghệ ít hay nhiều cũng có những ảnh hưởng khác đến cảm xúc của nhân viên. Trong Brain on Tech, Dell đã nghiên cứu trải nghiệm đăng nhập bằng mật khẩu để đánh giá sự ảnh hưởng của một vấn đề phổ biến “Tôi không thể đăng nhập và làm việc được”.
Kết quả cho thấy, thất bại trong việc điền mật khẩu để truy xuất máy tính dưới áp lực thời gian làm tăng căng thẳng lên đến 31% trong vòng 5 giây. Sự căng thẳng này còn ảnh hưởng đến những công việc sau đó, làm giảm hiệu suất của nhân viên, khiến họ không thể bình tĩnh.
Vậy làm sao để mật khẩu trở nên đơn giản hơn? Để đảm bảo nhân viên có những trải nghiệm liền mạch và dễ dàng khi đăng nhập, Dell đã tạo ra Express Sign-in (Đăng nhập nhanh), một tính năng sẽ khóa thiết bị khi bạn rời khỏi máy và lập tức tự động mở khóa khi bạn quay trở lại bằng việc sử dụng công nghệ sinh trắc học. Kết hợp tính năng đó với truy cập theo ngữ cảnh và đơn giản hóa việc thay đổi mật khẩu thông qua Dell Technologies Unified Workspace, sẽ giúp cho trải nghiệm của nhân viên trở nên thân thiện hơn rất nhiều.
Giữ sự tươi mới để đảm bảo hiệu năng tốt nhất
Những người làm IT có một chủ đề đã bàn luận từ rất lâu, đó là tổng chi phí sở hữu (Total Cost of Ownership – TCO). Hiện nay, việc tăng cường khả năng quản lý và bảo mật giúp phòng IT có thể làm mới phần cứng thường xuyên hơn nhưng chúng ta sẽ định lượng năng suất và sự hạnh phúc của nhân viên bằng cách nào?
Các doanh nghiệp đầu tư và cung cấp các công nghệ tốt đến lực lượng lao động có thể gặt hái được những lợi ích để gia tăng lợi thế cạnh tranh. Sự kết hợp giữa năng suất và hạnh phúc có thể đơm hoa kết trái khi công nghệ đủ tốt.
Nghiên cứu của Brain on Tech cho thấy, hãy cẩn thận với bảo mật. Ngoài những ảnh hưởng đến nhân viên, công nghệ lỗi thời có thể dễ dàng trở thành mục tiêu của những cuộc tấn công mạng. Dell khuyến nghị các doanh nghiệp hãy tránh việc kéo dài thời gian sử dụng công nghệ (cả phần mềm và phần cứng) quá vòng đời 3 năm để bắt kịp với những thay đổi qua các thiết bị nhanh và bảo mật hơn. Các doanh nghiệp cũng có thể chống lại các cuộc tấn công tấn công ngầm ở cấp độ BIOS với Dell SafeBIOS.
Thông minh hơn
Trong thế giới đa nghiệm ngày nay, các mẫu máy tính cá nhân được cài đăt rất nhiều ứng dụng và phần mềm có thể giúp người dùng thực hiện ba công việc cùng một lúc như trả lời email, hoàn thành dự án và giao tiếp với đồng nghiệp cũng như khách hàng. Những vấn đề phát sinh trong một luồng công việc sẽ ảnh hưởng đáng kể đến hiệu suất và thái độ của nhân viên.
Có bao giờ bạn cuống lên vì mất một tập tin quan trọng? Ý nghĩ mất đi thành quả làm việc khiến nhịp tim tăng khi gõ phím. Nhưng chuyện đó là có thật, thông qua những con số mà Brain on Tech đo lường được. Ví dụ, việc mất dữ liệu bảng tính khiến mức độ căng thẳng của nhân viên tăng 17% chỉ trong 8 giây.
Để khắc phục vấn đề phổ biến trong việc cân bằng hiệu năng của ứng dụng và thiết bị, Dell đã tích hợp Dell Optimizer, một phần mềm tối ưu hóa bằng AI (trí thông minh nhân tạo) để học và phản hồi theo cách nhân viên làm việc. Dell Optimizer được thiết kế để tự động cải thiện hiệu năng của ứng dụng, thời lượng pin và điều chỉnh âm thanh tự động để mang đến cho người dùng trải nghiệm liền mạch nhất.
Và tiếp tục trong việc tự động hóa để cải thiện công nghệ tốt hơn, Dell cũng có SupportAssist, một công nghệ hỗ trợ tự động và tiên đoán dựa trên AI. SupportAssist có thể theo dõi và sửa chữa thiết bị của bạn. Nếu phát hiện vấn đề, phần mềm sẽ chủ động thông báo và Dell để có thể bắt đầu quá trình xử lý.
Căng thẳng công nghệ Mỹ - Trung sẽ kéo dài dưới thời Biden
Joe Biden được dự đoán vẫn duy trì chính sách cứng rắn với các công ty Trung Quốc như Huawei, dù không quyết liệt như Donald Trump.
Trong nhiệm kỳ của mình, Tổng thống Mỹ Donald Trump có những chính sách mạnh mẽ nhằm vào một số công ty công nghệ lớn của Trung Quốc - các doanh nghiệp mà ông xem là mối đe dọa an ninh quốc gia và là công cụ để lan rộng tầm ảnh hưởng của Bắc Kinh. Theo giới phân tích, khi lên làm Tổng thống, Biden có thể sẽ điều chỉnh, chứ không đảo ngược, các chính sách đó.
Biden nhiều khả năng vẫn duy trì các chính sách của Trump về công nghệ với Trung Quốc. Ảnh: AFP .
Các chuyên gia nhận định, Biden sẽ có các quan điểm cứng rắn với hầu hết vấn đề, trong đó có việc hạn chế xuất khẩu với Huawei. Tuy nhiên, ông sẽ tranh thủ sự ủng hộ nhiều hơn từ các đồng minh quốc tế, cũng như duy trì các chính sách mà chính quyền Trump để lại một cách nhất quán hơn.
Đối với người nhập cư, Biden được dự đoán sẽ có chính sách không quá khắt khe như Trump, đặc biệt là những lao động tay nghề cao, nhằm mang lại cho Mỹ nhiều nguồn lực hơn từ bên ngoài để cạnh tranh với các quốc gia khác về công nghệ.
Trong bài viết "Tại sao Mỹ phải dẫn đầu một lần nữa: Cứu vãn chính sách đối ngoại của Mỹ hậu thời Trump" trên tạp chí Foreign Affaire đầu năm nay, Biden viết: "Mỹ cần phải cứng rắn với Trung Quốc. Nếu Trung Quốc tự làm theo cách của mình, họ sẽ tiếp tục cướp công nghệ, tài sản trí tuệ của Mỹ và các công ty Mỹ. Trung Quốc sẽ vẫn tiếp tục sử dụng các khoản trợ cấp lớn nhằm tạo lợi thế không công bằng cho doanh nghiệp nhà nước của họ trong việc thúc đẩy công nghệ và công nghiệp trong tương lai".
Ông cũng nhấn mạnh, cách hiệu quả nhất để đối mặt với thách thức này là xây dựng một mặt trận thống nhất với đồng minh và đối tác của Mỹ. "Khi chúng ta bắt tay với các nền dân chủ khác, sức mạnh của chúng ta tăng lên gấp đôi. Trung Quốc không thể bỏ qua hơn một nửa nền kinh tế toàn cầu", Biden viết.
Chính sách mà Biden đưa ra có thể sẽ khác với Trump - người đã không tận dụng được sức mạnh từ các đồng minh trong việc đối đầu với các hoạt động thương mại của Trung Quốc. Tổng thống đương nhiệm chưa thể hạn chế các đồng minh phương Tây sử dụng công nghệ của Trung Quốc, như thiết bị viễn thông 5G của Huawei.
"Trump đã làm điều đúng đắn là đối đầu với Trung Quốc", James Lewis, người đứng đầu mảng công nghệ tại Trung tâm Nghiên cứu Chiến lược và Quốc tế, nhận xét. "Nhưng Trump cũng có những bước đi chưa chính xác. Bạn có thể buộc Trung Quốc thay đổi, nhưng để làm được điều đó, bạn cần cả Mỹ, Nhật Bản và châu Âu".
Anh từng đề xuất về một liên minh gồm 10 nền dân chủ, hay còn gọi là D-10, để thúc đẩy phát triển công nghệ của phương Tây, bao gồm cả mạng viễn thông 5G. Tony Blinken, cố vấn chính sách đối ngoại hàng đầu của Biden, ủng hộ ý tưởng chung đó vào tháng 9. Ông nói rằng Mỹ cần làm việc với các đồng minh nhằm thiết lập một chính sách chung về kiểm soát xuất khẩu, hạn chế đầu tư và tiêu chuẩn kỹ thuật riêng với mục tiêu "đảm bảo một hệ sinh thái bảo vệ và thúc đẩy các giá trị dân chủ tự do".
Một số chuyên gia am hiểu Trung Quốc bày tỏ sự hoài nghi việc các đồng minh của Mỹ cùng bắt tay sẽ mang lại kết quả tốt hơn. Chẳng hạn, Đức hiện phụ thuộc nhiều vào xuất khẩu sang Trung Quốc và từng tỏ ra miễn cưỡng khi nhắc đến vấn đề đối đầu với Bắc Kinh.
Lewis cho rằng, để giành được sự ủng hộ nhiều hơn từ châu Âu, chính quyền mới của Biden cần giải quyết một số khiếu nại của họ về các công ty công nghệ của Mỹ - những doanh nghiệp bị các quan chức châu Âu cáo buộc vi phạm quyền riêng tư và luật chống độc quyền.
Trong khi đó, vào tháng 9, Biden cũng nhắc đến TikTok: "Có một vấn đề thực sự đáng quan tâm đó là TikTok. Ứng dụng Trung Quốc này đang có khả năng tiếp cận hơn 100 triệu thanh niên, đặc biệt là ở Mỹ". Tuy nhiên, Rob Atkinson, Chủ tịch của Quỹ Đổi mới và Công nghệ thông tin Mỹ, cho rằng chính quyền mới của Biden chưa chắc sẽ dành nhiều thời gian cho các ứng dụng Trung Quốc, bởi ông còn có mục tiêu khác.
Lĩnh vực bán dẫn của Mỹ mới là một trong những ngành công nghiệp lớn nhất bị treo trên cán cân sau cuộc bầu cử. Chính quyền Trump đã liệt Huawei vào danh sách thực thể từ tháng 5/2019 với hy vọng làm suy yếu khả năng sản xuất thiết bị cho mạng di động 5G của công ty này. Đến nay, hàng loạt quy định mới cũng được đưa ra nhằm siết chặt tham vọng dẫn đầu của Huawei. Theo giới phân tích, Biden có thể cởi mở hơn so với Trump trong việc cấp phép cho các công ty Mỹ làm ăn với doanh nghiệp Trung Quốc như Huawei.
"Nhìn chung, chính sách liên quan đến lĩnh vực bán dẫn với Trung Quốc sẽ không thay đổi nhiều dưới thời Biden", John Neuffer, Giám đốc Hiệp hội Công nghiệp bán dẫn Mỹ, nhận định. "Tôi cho rằng, Mỹ vẫn vẫn dùng cách tiếp cận 'cơ bắp' với các công ty Trung Quốc. Điều này khó thay đổi".
Bốn hy vọng của ngành công nghệ khi Biden nắm quyền Joe Biden có thể giảm căng thẳng, tạo sự ổn định cho ngành công nghệ, nhưng vẫn còn nhiều dấu hỏi với chính quyền của ông. Các hãng tin Mỹ xướng tên Biden là tổng thống Mỹ thứ 46 và ông dự kiến lên nắm quyền ngày 20/1/2021. Nhiều doanh nghiệp đang hy vọng ông sẽ thực thi các chính sách giảm căng...