Chiến lược hạ giá sản phẩm kết hợp ra mắt thiết bị giá rẻ giúp Apple sống sót qua mùa dịch
Giảm giá iPhone 11 tại thị trường Trung Quốc và giới thiệu một mẫu iPhone SE mới giá tốt là công thức mang lại cho Apple những lợi thế vượt trội so với các đối thủ trong bối cảnh nhu cầu smartphone toàn cầu trượt dốc vì virus corona.
Dù Trung Quốc, thị trường chiếm khoảng 15% lợi nhuận của Apple, dường như là một điểm sáng hiếm hoi, các nhà đầu tư sẽ có được bức tranh toàn cảnh về nhu cầu trên toàn cầu khi công ty công nghệ Mỹ báo cáo kết quả kinh doanh Quý II/2020 (tháng 1, 2 và 3/2020) vào thứ năm tới đây.
Nhà sản xuất iPhone đã phải đóng cửa các cửa hàng bán lẻ tại Mỹ và châu Âu vì đại dịch COVID-19; Trung Quốc là thị trường lớn duy nhất hãng có thể tái mở cửa các cửa hàng của mình.
Theo các chuyên gia, nhu cầu chi tiêu của người tiêu dùng đã, đang và sẽ tiếp tục giảm mạnh trước những ảnh hưởng nặng nề mà virus corona gây ra đối với nền kinh tế. Và Apple, công ty công nghệ có giá trị lớn thứ nhì thế giới, đang nắm trong tay lợi thế sau khi ra mắt mẫu iPhone mới có giá khá tốt vừa qua.
iPhone SE mới của Apple có giá rẻ hơn hẳn các dòng iPhone còn lại.
“ Apple hiện có vị thế tốt hơn hầu hết các đối thủ để có thể nhanh chóng hồi phục trong một thế giới hậu COVID” – nhà phân tích Amit Daryanani của Evercore nói. “ Nhu cầu của người tiêu dùng bị trì hoãn, chứ không phải mất đi“.
Ông nói thêm rằng việc ra mắt mẫu iPhone SE mới giá 399 USD cho thấy chuỗi cung ứng của Apple đang dần trở lại sau nhiều tuần đóng cửa hồi đầu năm nay.
Các nhà phân tích dự báo trong quý tài khóa thứ 2 này, lợi nhuận của Apple sẽ giảm đi 6% và thu nhập ròng sẽ giảm 11%.
Trong khi đó, thị phần các nhãn hiệu Trung Quốc như Oppo và Vivo – vốn đang dần xâm nhập phân khúc cao cấp với các mẫu máy được định hướng cạnh tranh trực tiếp với iPhone – nhiều khả năng sẽ sụt giảm khi người tiêu dùng với ngân sách có hạn sẽ chọn sản phẩm của Apple.
Video đang HOT
Đầu tháng này, nhiều nhà bán lẻ trực tuyến tại Trung Quốc đã giảm giá iPhone 11 đến 18% – một chiến lược mà Apple từng sử dụng trong quá khứ để đẩy mạnh nhu cầu. Và dù phản ứng ban đầu của giới truyền thông đối với chiếc iPhone SE mới là khá im ắng, các nhà phân tích nói rằng nhu cầu đối với mẫu máy này đang dần tăng lên.
Chiếc iPhone SE giá tốt sẽ thôi thúc người dùng iPhone bỏ tiền sắm thiết bị mới, điều họ đang hết sức cân nhắc trong tình hình kinh tế không mấy khả quan như hiện nay – theo Nicole Peng, chuyên gia theo dõi thị trường smartphone của công ty Canalys.
“ Trong thời buổi suy thoái, người ta muốn tránh những thứ không chắc chắn. Sở hữu một sản phẩm từ một nhãn hiệu như Apple vừa mang đến chất lượng, vừa khiến người ta bớt lo lắng về vấn đề hư hỏng hay dịch vụ hậu mãi“
iPhone SE 2020
Rẻ là tốt
Những dữ liệu gần đây cho thấy thị trường smartphone Trung Quốc đang hồi phục nhanh chóng sau dịch bệnh, và Apple đang vùng lên với tốc độ tia chớp.
Doanh số iPhone tại Trung Quốc trong tháng vừa qua đã tăng đến 21% so với cùng kỳ năm trước, và tăng gấp 3 lần so với doanh số tháng 2, có nghĩa là doanh số Quý II tại nước này nhiều khả năng chỉ giảm đúng 1% mà thôi!
Tất nhiên, sự hồi phục của nhu cầu thị trường tại Trung Quốc sẽ không thể bù đắp cho sự sụt giảm tại Mỹ và châu Âu. Và Apple cũng chưa ra mắt một mẫu smartphone nào hỗ trợ công nghệ không dây 5G như các đối thủ châu Á – có thể xem đây là một bất lợi đối với Apple tính đến thời điểm hiện tại.
Nhưng theo các nhà phân tích, thì những mẫu smartphone 5G đắt đỏ đó sẽ chẳng bán được mấy trong bầu không khí ảm đảm của đại dịch.
“ Nếu không được trợ cấp khủng (tại Trung Quốc), tôi ngờ rằng sẽ không có nhiều người dùng smartphone sẵn sàng nâng cấp lên 5G” – Linda Sui, chuyên gia theo dõi thị trường smartphone tại công ty nghiên cứu Strategy Analytics cho biết.
Sui dự báo doanh số iPhone trong năm 2020 sẽ giảm nhiều nhất là 2%, trong khi con số này đối với các công ty Trung Quốc có thể là 2 con số.
Apple còn có thể thu lời từ mảng dịch vụ. Công ty Mỹ đã tận dụng lượng khách hàng iPhone khá lớn của mình để đẩy mạnh lợi nhuận mảng dịch vụ âm nhạc, ứng dụng, game, và video.
“ Phân khúc dịch vụ của Apple vẫn sẽ duy trì được phong độ trong môi trường làm việc tại nhà hiện nay, cho thấy tính bền vững trong mô hình kinh doanh của Apple” – nhà phân tích Krish Sankar của Cowen cho biết.
Thợ săn văn hóa - "Đặc sản" của đại gia fast-food Chipotle dùng để kết nối với khách hàng trong mùa dịch qua TikTok
Trong số các thương hiệu tạo ra sự đột phá trên TikTok, Chipotle có thể coi là thương hiệu nổi bật và thành công nhất.
Do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, Chipotle - chuỗi thức ăn nhanh nổi tiếng ở Mỹ cũng phải tạm đóng cửa nhiều cửa hàng để ngăn chặn sự lây lan của dịch bệnh. Theo một email gửi khách hàng, Chipotle cho biết họ sẽ chỉ nhận đơn đặt hàng giao đi qua web và ứng dụng của mình tại 2.600 chi nhánh. Trong tháng 3, những đơn hàng trị giá trên 10 USD đều được miễn phí vận chuyển. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể yêu cầu giao hàng không tiếp xúc.
Ngoài chuyển sang bán hàng trực tuyến, Chipotle còn tích cực hoạt động trên mạng xã hội để duy trì sự kết nối với khách hàng. Hiện chuỗi này có hơn 376.000 người theo dõi trên nền tảng TikTok và đã thu được gần 3 triệu lượt thích cho các bài đăng của mình.
Dưới đây là cách Chipotle thực hiện các chiến dịch quảng bá và hợp tác với người có ảnh hưởng để trở thành một trong những thương hiệu có hiệu suất cao nhất trên TikTok.
Thợ săn văn hóa
Trong số các thương hiệu tạo ra sự đột phá trên TikTok, Chipotle có thể coi là thương hiệu nổi bật và thành công nhất. Mùa hè năm ngoái, thử thách #GuacDance của Chipotle tại Mỹ trên TikTok đã nhận được hơn 250.000 lượt đăng video kèm hashtag trên. Chiến dịch này cũng trùng với "Ngày Guacamole" lớn nhất trong lịch sử của Chipotle. Guacamole là món sốt làm từ bơ xay nhuyễn hoặc chế biến dạng salad dùng để ăn kèm trong ẩm thực Mexico và Mỹ. Trong ngày đó, toàn chuỗi Chipotle đã bán được hơn 802.000 phần guacamole.
Một hình ảnh trong thử thách #GuacDance.
Tressie Lieberman, Phó chủ tịch marketing kỹ thuật số của Chipotle chia sẻ với Business Insider trong một cuộc phỏng vấn gần đây: "Không có quy tắc nào cả. Về chiến lược trên TikTok, nhóm của chúng tôi rút kinh nghiệm dần trong quá trình hoạt động, giữ cái nhìn cởi mở và luôn tìm cách để cập nhập xu hướng mới nhất".
Trong nhiều trường hợp, TikTok là một phương tiện tuyệt vời để các thương hiệu thử cách mới và tương tác với người tiêu dùng. Walmart, công ty có hơn 156.000 người theo dõi trên TikTok, cũng đã thành công trong việc sử dụng nền tảng này với các thách thức kèm hashtag. Được biết, nhà bán lẻ tạp hóa hàng đầu của Mỹ đã thu hút hàng tỷ lượt xem trên TikTok. McDonald, Burger King, Wendy's và Old Navy cũng đều đã xác minh tài khoản và hoạt động trên nền tảng này.
Lieberman chia sẻ: "Bạn phải thực sự hòa mình. Tôi lướt TikTok mỗi ngày để xem mọi người đang làm gì. Thực hiện một chiến lược đúng đắn trên TikTok có nghĩa là 'nhảy' vào tham gia những gì đang là xu hướng ở bất kỳ thời điểm nào".
Sở dĩ Chipotle nổi bật trên TikTok một phần là nhờ vào nhóm mà Lieberman gọi là "Thợ săn văn hóa", những người giúp thương hiệu bắt "trend" mới nhất và phản ứng của người dùng về Chipotle trên nền tảng này để điều chỉnh.
Cô nói thêm: "Vì nhóm của chúng tôi hiểu được những gì khách hàng muốn và cần, những điều họ đang bàn tán trên mạng và điều họ nói về thương hiệu, Chipotle có thể tạo ra nội dung phù hợp với cộng đồng khách hàng của mình".
Hợp tác với người có ảnh hưởng
Tài khoản TikTok của Chipotle được quản lý bởi nhóm truyền thông xã hội và quan hệ công chúng của công ty cũng như một đối tác khác tên là Day One. Chipotle cũng thường xuyên chia sẻ trên trang của mình nội dung do người dùng tạo ra.
Về phần chạy các chiến dịch với người có ảnh hưởng Lieberman cho biết nhóm "Thợ săn văn hóa" tìm những người sáng tạo thường bày tỏ cảm tình của họ với thương hiệu hoặc những người đạt được số lượng lớn người theo dõi trên TikTok. Sau đó, họ sẽ liên lạc và hai bên sẽ vạch ra chiến lược tốt nhất để phục vụ nhu cầu của công ty.
Nhu cầu robot dịch vụ tăng mạnh trong mùa dịch Covid-19 Giãn cách xã hội để hạn chế dịch Covid-19 lây lan tạo ra nhu cầu ngày càng tăng về robot dịch vụ được trang bị trí thông minh nhân tạo (AI). Một robot y tế trong trung tâm Regional Center of Robotics Technology tại Đại học Chulalongkorn ở Bangkok, Thái Lan Nhu cầu sử dụng robot dịch vụ đang nổi lên ở nhiều...