Bị khách chê bán áo form xấu, chủ shop online viết văn sớ như tờ A4
Câu chuyện bán hàng online không còn quá xa lạ và ngày càng nhiều bạn trẻ bắt đầu từ công việc này để kiếm thêm thu nhập.
Tuy nhiên, không phải chủ shop nào cũng có cách hành xử “bình tĩnh” khi các “vị thượng đế” nhận xét không tốt về sản phẩm. Trong đó, phải kể đến câu chuyện đang “nổi đình nổi đám” trên mạng xã hội mới đây.
Mua hàng online ngày càng trở thành hình thức phổ biến trong xã hội. (Ảnh minh họa: Vietnamnet)
Cụ thể, một tài khoản trên mạng xã hội đã đăng tải những hình ảnh về màn “khẩu chiến” của khách hàng và chủ 1 shop online. Điều đáng nói là sau khi nhận được những lời phàn nàn về chất lượng sản phẩm như: form áo xấu, màu không giống như hình, may lệch, chỉ may khác màu…người bán hàng đã ngay lập tức viết 1 bài viết dài để đáp trả.
Với sự thẳng thắn của mình, người này đã chỉ ra: “Tại sao bao nhiêu khách hàng mua áo cũng là màu đó trước chị vẫn đánh giá 5* vậy? Hay tại chị thích đi ngược với đám đông cho nổi bật?”. Thậm chí, chủ shop còn nhắn gửi tới người mua rằng: “Tóm lại với tính cách dở người của chị thì tốt nhất không mặc gì cho nó vừa ý. Thánh super soi. Tôi nói thật không mợ chợ vẫn đông, mua hàng văn minh lên tí chị ơi, khắt khe soi từng đường tơ kẽ tóc quá thì đừng mua hàng giá rẻ”.
Màn đáp trả khá “gắt” từ phía chủ shop khiến ai nấy đều chú ý. (Ảnh: Chụp màn hình)
Nhìn đoạn giải thích của chủ shop về sản phẩm của mình mà ai nấy đều “sốc nặng”. Nhất là đoạn người bàn hàng này “dặn dò” vị khách feedback tệ.
Lời đáp trả dài và thâm sâu của chủ shop. (Ảnh: Chụp màn hình)
Theo dõi cuộc đối thoại này, cư dân mạng đưa ra nhiều ý kiến khác nhau. Cụ thể, nhiều người lên tiếng bênh vực chủ shop vì lập luận đúng, đặc biệt là quan điểm mua đồ giá rẻ thì không nên khắt khe quá. Tuy nhiên hầu hết mọi người lại cho rằng người bán đang khá gay gắt với khách. Ở phía dưới bài đăng là không ít bình luận từ phía người dùng mạng, tiêu biểu như:
- Mấy shop này đọc cho vui thôi chứ không chắc có ghé mua không”.
Video đang HOT
- “Đọc full rep đánh giá 1 2 3 sao của shop đấy giải trí thật sự”.
- “Đó là lí do mình không mua đồ trên mạng đó ạ tại nó hên xui quá”.
- “Vào đọc đánh giá shop giải trí thực sự, đúng kiểu không ngán một ai. Nói thật lời văn hơi gắt với khách”.
Nhiều ý kiến xuất hiện nhưng có vẻ khá ít người thông cảm cho chủ shop. (Ảnh: Chụp màn hình)
Không chỉ dừng lại ở phản hồi trên, người bán hàng này còn dành thời gian trả lời từng ý kiến phàn nàn từ phía khách hàng. Thậm chí, có những người chấm cho sản phẩm của shop 4*, chủ shop vẫn lên tiếng phân bua và làm cư dân mạng để ý.
Người dùng mạng lan truyền nhiều màn đáp trả của chủ shop. (Ảnh: Chụp màn hình)
Phản ứng của chủ shop làm nhiều người bất ngờ. (Ảnh: Chụp màn hình)
Hiện tại câu chuyện trên vẫn đang nhận được rất nhiều bàn luận từ phía cư dân mạng. Về phía chủ shop vẫn chưa có phản hồi hay sự xác thực nào với câu chuyện nêu trên.
Bạn đã từng rơi vào trường hợp này chưa, hãy chia sẻ cùng YAN nhé!
Những màn đánh giá 1 sao trên Shopee và cách "trả treo" bá đạo của khách và chủ shop
Nếu khách hàng đánh giá hợp lý thì chủ shop sẵn sàng tiếp thu, nhưng với những màn đánh giá vô lý, thậm chí là ngang ngược thì "vỏ quýt dày ắt sẽ có móng tay nhọn".
Phải khẳng định rằng, "bị đánh giá 1 sao" chính là 1 trong những điều mà các chủ gian hàng TMĐT sợ nhất, đặc biệt là những đánh giá đi kèm giải thích vô lý không đỡ nổi. Có người cho 1 sao chỉ vì... buồn, có người rõ ràng đặt nhầm nhưng lại đổ lỗi hoàn toàn cho shop.
Nhưng vỏ quýt dày ắt sẽ có móng tay nhọn, các chủ shop cũng có màn đáp trả rất tinh tế và đầy sức thuyết phục với các "thượng đế".
Thời nào rồi mà còn phân biệt vùng miền như vậy khách ơi, nhưng màn đáp trả của shop rất nhiệt tình và đáng yêu quá đi thôi. Shop vừa bày tỏ sự cảm thông sâu sắc vừa đưa ra hành động thiết thực giúp khách hàng nguôi giận, thế này mà không đánh giá lại 5 sao hơi phí!
Tức giận vì bị lừa đảo là hợp lý nhưng chưa kiểm tra kỹ sản phẩm đã đánh giá 1 sao thì sai quá sai rồi ạ. Shop đã có lòng giải thích thì khách cũng nên có lòng sửa lại đánh giá đúng không nào?
Dù khách hàng đánh giá 1 sao kèm buông lời bình luận khó nghe nhưng cách phản hồi của chủ shop này vẫn xứng đáng nhận 10 điểm lịch sự.
Khách cũng có khách "this" và khách "that", vị khách này tiền ít mà vẫn muốn "hít thơm". Kết quả là nhận được câu trả lời không thể "bá đạo" hơn của chủ shop, nghe mà đã!
Đặc biệt, có trường hợp khách hàng vừa đánh giá 1 sao, vừa bình luận tiêu cực và thậm chí còn đòi hoàn tiền 1 cách vô lý như dưới đây.
Cụ thể, vị khách này đặt mua áo crop top (kiểu áo ngắn trên eo) nhưng khi nhận hàng lại nói rằng "tưởng áo dài ai ngờ... áo ngắn không mặc được". Sau đó, vị khách liền tố cáo shop giao hàng sai và đỏi hoàn tiền.
Dưới đánh giá của vị khách này, chủ shop cũng không phải dạng vừa khi viết nguyên 1 bài phân tích dài như sớ để chỉ ra những điểm vô lý trong feedback trên.
Rõ ràng, theo phân tích của chủ shop thì vị khách này đã sai quá sai. Cụ thể, vị khách này không xem kỹ phân loại hàng, không có chứng cứ khi đánh giá shop "nói chuyện giang hồ" hoặc "giao sai hàng". Ngoài ra, chủ shop còn cho biết không có ai đánh giá 1 sao cho sản phẩm ngoài vị khách khó chiều này.
Quả thực đúng như chủ shop chia sẻ, sản phẩm này được nhận đánh giá từ 3-5 sao sau khi đã bán được 1.100 chiếc. Duy chỉ có vị khách này đánh giá 1 sao cho sản phẩm mà thôi.
Và điều đáng nói nhất là vị khách ngang ngược này không bấm "Trả hàng hoàn tiền" mà chọn "Hoàn tiền". Tất nhiên, chủ shop không hề chấp nhận yêu cầu này mà quyết định... khiếu nại ngược lên Shopee. Kết quả là chủ shop đã thắng, còn vị khách hàng này chỉ có thể... đánh giá 1 sao cho bõ tức mà thôi.
Đặt set đồ tiểu thư qua mạng, mẹ trẻ cười đau ruột khi mặc thử cho con, còn em bé biểu cảm đúng kiểu: "Nghĩ nó chán" Đúng là 1 bộ đồ, 2 số phận là có thật các mẹ ơi. Với rất nhiều sự tiện lợi, mua hàng online đã trở thành một phương thức mua bán được nhiều mẹ lựa chọn, thậm chí trở thành thói quen. Thế nhưng, việc mua hàng online cũng có những không ít nhược điểm, nhất là với các sản phẩm thời trang....











Tiêu điểm
Tin đang nóng
Tin mới nhất

Cá mập dài 2m "lạc" vào bể bơi, du khách hốt hoảng di tản

Con muốn đi thủy cung, mẹ đưa đến nơi không ai ngờ, người chê "thế hệ cợt nhả làm mẹ", người khen "dạy con hay"

Nữ tỷ phú Madam Pang cực thần thái, chiếm trọn "spotlight" khi đến Hà Nội sau vụ khóc nức nở vì khoản nợ 300 tỷ

Clip: Sau nhiều giờ tìm kiếm, thót tim thấy cháu bé lớp 2 ngủ ngon trên... cành cây xoài!

JVevermind: "Mạng xã hội không còn vui nữa", thế ngày xưa thì vui cỡ nào?

Cảnh tượng khó tin: Động đất xảy ra khi đang phẫu thuật, bác sĩ làm điều khiến ai cũng khâm phục!

Bức ảnh người đàn ông ngồi thất thần nhìn toà nhà đổ nát sau trận động đất ở Bangok viral toàn mạng, phóng to cận cảnh bên dưới càng bất ngờ

Hình ảnh Madam Pang ở Việt Nam

So sánh 1 ly trà sữa ở Starbucks với 4kg khoai lang: màn đáp trả được đồng tình gấp 3 lần bài gốc!

JVevermind: ViruSs đang rút kinh nghiệm từ drama của Thùy Tiên

Học sinh lớp 3 viết văn tả cô giáo "hơi béo, cao lều khều, trán nhiều nếp nhăn", đọc đến câu kết thì ai cũng đứng hình

Kênh 28 Entertainment tăng cường "sức mạnh nội dung số" hướng đến cộng đồng Sài Gòn với cú đúp ra mắt Fanpage "Sài Gòn 24h" và "Sài Gòn New"
Có thể bạn quan tâm

Quang Linh VLog: Từ thần tượng giới trẻ hút triệu views đến vết trượt dài
Pháp luật
5 phút trước
Nhận không ra sao nam trong bom tấn Địa Đạo: Ép cân 14 kg đến mức gầy trơ xương, visual hiện tại mới gây sốc
Sao việt
10 phút trước
Công ty trồng rau theo chuẩn VietGAP "núp bóng" nuôi gà
Tin nổi bật
10 phút trước
Căng: Thêm 1 thành viên T-ara nghi cạch mặt cả nhóm!
Sao châu á
13 phút trước
Đạo diễn Bùi Thạc Chuyên nói gì về hai cảnh nóng gây tranh cãi trong 'Địa đạo'?
Hậu trường phim
16 phút trước
Ông Yoon Suk Yeol xin lỗi sau khi bị phế truất
Thế giới
28 phút trước
Nghe người yêu thông báo có bầu, tôi lỡ lời đùa một câu nhưng cô ấy lại bật khóc xin tha thứ
Góc tâm tình
50 phút trước
Trong 15 ngày tới (7/4 - 21/4), 3 con giáp tiền bạc đề huề, vàng cân thành ký, kim cương tính bằng lon, trở mình giàu có
Trắc nghiệm
1 giờ trước
Hai quý tử nhà Beckham "không thèm nói chuyện với nhau" chỉ vì một cô gái?
Sao thể thao
2 giờ trước