Bị khách chê bán áo form xấu, chủ shop online viết văn sớ như tờ A4
Câu chuyện bán hàng online không còn quá xa lạ và ngày càng nhiều bạn trẻ bắt đầu từ công việc này để kiếm thêm thu nhập.
Tuy nhiên, không phải chủ shop nào cũng có cách hành xử “bình tĩnh” khi các “vị thượng đế” nhận xét không tốt về sản phẩm. Trong đó, phải kể đến câu chuyện đang “nổi đình nổi đám” trên mạng xã hội mới đây.
Mua hàng online ngày càng trở thành hình thức phổ biến trong xã hội. (Ảnh minh họa: Vietnamnet)
Cụ thể, một tài khoản trên mạng xã hội đã đăng tải những hình ảnh về màn “khẩu chiến” của khách hàng và chủ 1 shop online. Điều đáng nói là sau khi nhận được những lời phàn nàn về chất lượng sản phẩm như: form áo xấu, màu không giống như hình, may lệch, chỉ may khác màu…người bán hàng đã ngay lập tức viết 1 bài viết dài để đáp trả.
Với sự thẳng thắn của mình, người này đã chỉ ra: “Tại sao bao nhiêu khách hàng mua áo cũng là màu đó trước chị vẫn đánh giá 5* vậy? Hay tại chị thích đi ngược với đám đông cho nổi bật?”. Thậm chí, chủ shop còn nhắn gửi tới người mua rằng: “Tóm lại với tính cách dở người của chị thì tốt nhất không mặc gì cho nó vừa ý. Thánh super soi. Tôi nói thật không mợ chợ vẫn đông, mua hàng văn minh lên tí chị ơi, khắt khe soi từng đường tơ kẽ tóc quá thì đừng mua hàng giá rẻ”.
Màn đáp trả khá “gắt” từ phía chủ shop khiến ai nấy đều chú ý. (Ảnh: Chụp màn hình)
Nhìn đoạn giải thích của chủ shop về sản phẩm của mình mà ai nấy đều “sốc nặng”. Nhất là đoạn người bàn hàng này “dặn dò” vị khách feedback tệ.
Lời đáp trả dài và thâm sâu của chủ shop. (Ảnh: Chụp màn hình)
Theo dõi cuộc đối thoại này, cư dân mạng đưa ra nhiều ý kiến khác nhau. Cụ thể, nhiều người lên tiếng bênh vực chủ shop vì lập luận đúng, đặc biệt là quan điểm mua đồ giá rẻ thì không nên khắt khe quá. Tuy nhiên hầu hết mọi người lại cho rằng người bán đang khá gay gắt với khách. Ở phía dưới bài đăng là không ít bình luận từ phía người dùng mạng, tiêu biểu như:
- Mấy shop này đọc cho vui thôi chứ không chắc có ghé mua không”.
Video đang HOT
- “Đọc full rep đánh giá 1 2 3 sao của shop đấy giải trí thật sự”.
- “Đó là lí do mình không mua đồ trên mạng đó ạ tại nó hên xui quá”.
- “Vào đọc đánh giá shop giải trí thực sự, đúng kiểu không ngán một ai. Nói thật lời văn hơi gắt với khách”.
Nhiều ý kiến xuất hiện nhưng có vẻ khá ít người thông cảm cho chủ shop. (Ảnh: Chụp màn hình)
Không chỉ dừng lại ở phản hồi trên, người bán hàng này còn dành thời gian trả lời từng ý kiến phàn nàn từ phía khách hàng. Thậm chí, có những người chấm cho sản phẩm của shop 4*, chủ shop vẫn lên tiếng phân bua và làm cư dân mạng để ý.
Người dùng mạng lan truyền nhiều màn đáp trả của chủ shop. (Ảnh: Chụp màn hình)
Phản ứng của chủ shop làm nhiều người bất ngờ. (Ảnh: Chụp màn hình)
Hiện tại câu chuyện trên vẫn đang nhận được rất nhiều bàn luận từ phía cư dân mạng. Về phía chủ shop vẫn chưa có phản hồi hay sự xác thực nào với câu chuyện nêu trên.
Bạn đã từng rơi vào trường hợp này chưa, hãy chia sẻ cùng YAN nhé!
Những màn đánh giá 1 sao trên Shopee và cách "trả treo" bá đạo của khách và chủ shop
Nếu khách hàng đánh giá hợp lý thì chủ shop sẵn sàng tiếp thu, nhưng với những màn đánh giá vô lý, thậm chí là ngang ngược thì "vỏ quýt dày ắt sẽ có móng tay nhọn".
Phải khẳng định rằng, "bị đánh giá 1 sao" chính là 1 trong những điều mà các chủ gian hàng TMĐT sợ nhất, đặc biệt là những đánh giá đi kèm giải thích vô lý không đỡ nổi. Có người cho 1 sao chỉ vì... buồn, có người rõ ràng đặt nhầm nhưng lại đổ lỗi hoàn toàn cho shop.
Nhưng vỏ quýt dày ắt sẽ có móng tay nhọn, các chủ shop cũng có màn đáp trả rất tinh tế và đầy sức thuyết phục với các "thượng đế".
Thời nào rồi mà còn phân biệt vùng miền như vậy khách ơi, nhưng màn đáp trả của shop rất nhiệt tình và đáng yêu quá đi thôi. Shop vừa bày tỏ sự cảm thông sâu sắc vừa đưa ra hành động thiết thực giúp khách hàng nguôi giận, thế này mà không đánh giá lại 5 sao hơi phí!
Tức giận vì bị lừa đảo là hợp lý nhưng chưa kiểm tra kỹ sản phẩm đã đánh giá 1 sao thì sai quá sai rồi ạ. Shop đã có lòng giải thích thì khách cũng nên có lòng sửa lại đánh giá đúng không nào?
Dù khách hàng đánh giá 1 sao kèm buông lời bình luận khó nghe nhưng cách phản hồi của chủ shop này vẫn xứng đáng nhận 10 điểm lịch sự.
Khách cũng có khách "this" và khách "that", vị khách này tiền ít mà vẫn muốn "hít thơm". Kết quả là nhận được câu trả lời không thể "bá đạo" hơn của chủ shop, nghe mà đã!
Đặc biệt, có trường hợp khách hàng vừa đánh giá 1 sao, vừa bình luận tiêu cực và thậm chí còn đòi hoàn tiền 1 cách vô lý như dưới đây.
Cụ thể, vị khách này đặt mua áo crop top (kiểu áo ngắn trên eo) nhưng khi nhận hàng lại nói rằng "tưởng áo dài ai ngờ... áo ngắn không mặc được". Sau đó, vị khách liền tố cáo shop giao hàng sai và đỏi hoàn tiền.
Dưới đánh giá của vị khách này, chủ shop cũng không phải dạng vừa khi viết nguyên 1 bài phân tích dài như sớ để chỉ ra những điểm vô lý trong feedback trên.
Rõ ràng, theo phân tích của chủ shop thì vị khách này đã sai quá sai. Cụ thể, vị khách này không xem kỹ phân loại hàng, không có chứng cứ khi đánh giá shop "nói chuyện giang hồ" hoặc "giao sai hàng". Ngoài ra, chủ shop còn cho biết không có ai đánh giá 1 sao cho sản phẩm ngoài vị khách khó chiều này.
Quả thực đúng như chủ shop chia sẻ, sản phẩm này được nhận đánh giá từ 3-5 sao sau khi đã bán được 1.100 chiếc. Duy chỉ có vị khách này đánh giá 1 sao cho sản phẩm mà thôi.
Và điều đáng nói nhất là vị khách ngang ngược này không bấm "Trả hàng hoàn tiền" mà chọn "Hoàn tiền". Tất nhiên, chủ shop không hề chấp nhận yêu cầu này mà quyết định... khiếu nại ngược lên Shopee. Kết quả là chủ shop đã thắng, còn vị khách hàng này chỉ có thể... đánh giá 1 sao cho bõ tức mà thôi.
Đặt set đồ tiểu thư qua mạng, mẹ trẻ cười đau ruột khi mặc thử cho con, còn em bé biểu cảm đúng kiểu: "Nghĩ nó chán" Đúng là 1 bộ đồ, 2 số phận là có thật các mẹ ơi. Với rất nhiều sự tiện lợi, mua hàng online đã trở thành một phương thức mua bán được nhiều mẹ lựa chọn, thậm chí trở thành thói quen. Thế nhưng, việc mua hàng online cũng có những không ít nhược điểm, nhất là với các sản phẩm thời trang....











Tiêu điểm
Tin đang nóng
Tin mới nhất

Dân mạng đua nhau chia sẻ clip em bé 1 tháng tuổi "lườm bố cháy mặt"

Công an Hòa Bình thông tin vụ ồn ào dàn "TikToker giang hồ" dự sự kiện

2,9 triệu người hóng pha đón con "hot nhất MXH": Đơn giản mà thiên tài, phụ huynh có con nhỏ xem ngay kẻo lỡ!

Khi "thế hệ cợt nhả" đi dạy: Học sinh hết sợ bài kiểm tra, chỉ lo thầy cô tấu hài quá đà!

Bí mật về từ Singapore, nữ lao động khóc nghẹn vì con trai "như người dưng"

Clip: 11 giây kinh hoàng khi em bé rơi khỏi chiếc cầu trượt rất cao, cảnh tượng sau đó khiến người mẹ day dứt

Hội F4 nổi tiếng, chuẩn "rich kid" sau 10 năm nhìn lại gây giật mình: Chuyện gì đã xảy ra với họ?

Thu 2,3 triệu đồng cho 90 phút lắng nghe, "nhà trị liệu tâm lý" block khách hàng khi hỏi điều kiện hành nghề

Netizen đặt nghi vấn Xoài Non bị Gil Lê đối xử phũ phàng qua hàng loạt chi tiết

Cận cảnh "lâu đài tình ái" đang hot ở Đà Lạt: Đẹp lộng lẫy nhưng có một chi tiết gây xôn xao

Vợ chồng thầy giáo già "biến" ngôi trường bỏ hoang thành lớp học miễn phí cho học sinh nghèo

Cận cảnh mặt cỏ sân Mỹ Đình xuống cấp trầm trọng khiến hàng loạt cầu thủ ĐT Việt Nam dính chấn thương
Có thể bạn quan tâm

Đàn cá Koi hơn trăm triệu ngửa bụng chỉ sau vài tiếng, biết "thủ phạm" xong tôi lặng lẽ bảo chồng xách đồ ra ở riêng
Góc tâm tình
1 phút trước
"Nước mắt cá sấu" của HIEUTHUHAI lọt top trending sau chưa đầy 24 giờ ra mắt
Nhạc việt
6 giờ trước
Sao nữ bị 100 đoàn phim từ chối vì quá xấu, giờ là mỹ nhân body cực khét đóng toàn bom tấn khủng
Hậu trường phim
6 giờ trước
4 phim 18+ gây tranh cãi nhất lịch sử: Đọc nội dung thôi đã rùng mình!
Phim âu mỹ
6 giờ trước
Đã khởi tố 22 bị can liên quan đến Công ty cây xanh Công Minh
Pháp luật
7 giờ trước
Cuộc sống của nữ nghệ sĩ nổi tiếng cả nước: Yêu xa ở tuổi U60, đang điều trị ung thư
Sao việt
7 giờ trước
Nam thanh niên bị hất tung lên không trung sau cú đâm vào ô tô con
Tin nổi bật
7 giờ trước
Khi Chim Nhạn Trở Về kết thúc gây tiếc nuối: Hạnh phúc dở dang cho Hàn Nhạn và Vân Tịch?
Phim châu á
7 giờ trước
Người đàn ông mất 170 người thân trong trận động đất ở Myanmar
Thế giới
7 giờ trước
Im Si Wan cắt đứt quan hệ với Kim Soo Hyun?
Sao châu á
7 giờ trước