Apple bị khởi kiện tập thể vì bàn phím cánh bướm trên MacBook

Đơn kiện cho rằng Apple đã biết về lỗi thiết kế của bàn phím này nhưng vẫn bán chúng cho người dùng.

Một vụ kiện tập thể nhắm vào Apple đối với thiêt kế bàn phím “cánh bướm” đầy tranh cãi trên các MacBook đã được thẩm phán chấp thuận. Điều này đồng nghĩa rằng, người sở hữu bất kỳ mẫu máy nào bị ảnh hưởng tại 7 bang ở Mỹ cũng có thể tham gia vào vụ kiện này.

Bắt đầu từ năm 2018, nhiều người sở hữu MacBook tại 7 bang ở Mỹ đã bắt đầu đệ đơn kiện Apple với cáo buộc rằng, công ty đã biết về lỗi thiết kế trên phím bấm cánh bướm của các bàn phím này. Với việc các vụ kiện này được gộp lại thành một vụ kiện tập thể, mọi khách hàng tại các bang California, New York, Florida, Illinois, New Jersey, Michigan và Washington, những người đã mua các MacBook 2015 đến 2017, MacBook Pro 2016 đến 2019 hoặc MacBook Air 2018 đến 2019, sẽ được tham gia vụ kiện này.

Ngay từ đầu thiết kế bàn phím cánh bướm này đã gây tranh cãi. Mục đích của thiết kế này là để tiết kiệm không gian cho bàn phím, làm bộ khung máy mỏng hơn, gõ phím nhanh hơn. Nhưng nó gây ra vấn đề khác: bàn phím có thể hỏng ngay cả khi một hạt bụi lọt được vào bên trong switch phím, buộc người dùng phải thay toàn bộ bàn phím hoặc dùng phím ngoài.

Những người khởi kiện cáo buộc rằng, các hành động của Apple cũng như những tài liệu nội bộ, cho thấy Apple đã biết về lỗi thiết kế này từ trước. Họ cho rằng, công ty đã vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng tại 7 bang nói trên khi bán các sản phẩm lỗi cho người tiêu dùng.

Một báo cáo năm 2018 cho thấy kể từ khi Apple giới thiệu bàn phím cánh bướm, số lượng MacBook cần sửa bàn phím đã tăng 40% so với trước. Không những thế, số lần sửa chữa lặp lại – các bàn phím phải sửa lần thứ hai hoặc lần thứ ba – cũng tăng lên nhanh chóng.

Vào tháng Sáu năm 2018, Apple thừa nhận các bàn phím cánh bướm đang gây ra vấn đề và họ ra mắt chương trình sửa chữa bàn phím dành riêng cho điều này. Chương trình này cho phép những người dùng MacBook bị ảnh hưởng được sửa hoặc thay thế bàn phím miễn phí trong vòng 4 năm tới, còn với những người đã phải trả tiền sửa chữa có thể được yêu cầu hoàn tiền.

Đến giữa năm 2018, toàn bộ MacBook mà Apple bán ra đều được trang bị bàn phím cánh bướm. Nhưng từ năm 2019, các bàn phím trên MacBook Pro bắt đầu được thiết kế lại và đến 2020, công ty đã loại bỏ gần như toàn bộ bàn phím cánh bướm ra khỏi các dòng MacBook của mình.