30 phụ huynh khiếu nại Trung tâm tiếng Anh Apax English – Apax Leaders Đà Nẵng
Cho rằng Trung tâm tiếng Anh Apax English – Apax Leaders tại Đà Nẵng không đảm bảo chất lượng dạy học như cam kết, nhiều phụ huynh yêu cầu rút, hoàn phí học tập nhưng nhiều tháng qua chưa được giải quyết.
Ngày 19-10, Báo Người Lao Động nhận đơn khiếu nại tập thể của 30 phụ huynh (đại diện 36 học sinh) đang theo học tại Trung tâm tiếng Anh Apax English – Apax Leaders chi nhánh Đà Nẵng.
Các phụ huynh khiếu nại việc Apax English – Apax Leaders đã chậm trễ trong việc hoàn trả t.iền học phí cho 36 học sinh. Trong đó, tổng số học phí đã đóng hơn 1 tỉ đồng, tổng số t.iền hoàn phí (đã được kế toán trung tâm xác nhận) là hơn 720 triệu đồng.
Phụ huynh Đinh Thanh Huyền (SN 1986, trú phường Mỹ An, quận Ngũ Hành Sơn), đại diện hội phụ huynh, cho biết nguyên do đồng loạt rút học phí, ngừng cho con theo học tại Apax English – Apax Leaders vì trung tâm này đã không mở các lớp học đúng như cam kết trong hợp đồng đào tạo.
Theo đó, bà Huyền nộp hơn 68 triệu đồng cho 2 con theo học tại trung tâm từ năm 2020. Thời gian đầu, trung tâm thực hiện đúng cam kết về giáo trình và giáo viên giảng dạy (100% giáo viên nước ngoài đứng lớp).
Nguyên nhân phụ huynh rút học phí, cho con ngừng học vì trung tâm không đảm bảo số lớp học, giáo viên và giáo trình không đúng cam kết ban đầu
Tuy nhiên, từ tháng 5-2021 đến tháng 4-2022, trung tâm không đảm bảo số lượng lớp học, cho học sinh nghỉ đột xuất vì: giáo viên bị COVID-19, mạng internet nhà giáo viên bị hỏng, giáo viên bị tai nạn,… Theo bà Huyền, từ đầu năm 2022 đến hiện nay, nhiều học sinh chỉ học được tổng cộng 2 tháng, có học sinh chỉ học được 5, 6 buổi
“Dù không có lớp cho học sinh hiện hữu, trung tâm vẫn thông báo chiêu sinh học viên mới, thu t.iền như bình thường. Các tư vấn viên vẫn rất nhiệt tình chào nhiều gói học khác nhau, cam kết đảm bảo chất lượng. Điều này khiến phụ huynh chúng tôi rất khó hiểu”, phụ huynh Đinh Thanh Huyền cho hay.
Các phụ huynh tập trung ký đơn khiếu nại, cầu cứu cơ quan chức năng
Theo tìm hiểu, hàng loạt phụ huynh đã làm thủ tục rút học phí tại Apax English – Apax Leaders nhưng từ tháng 6-2022 đến nay vẫn chưa nhận được t.iền. Tối 12-10 vừa qua, gần 30 phụ huynh bức xúc đến chi nhánh của Apax English – Apax Leaders (đường Nguyễn Văn Linh, quận Hải Châu) thì mới hay tin cả Giám đốc vùng, quản lý trung tâm đều đã nghỉ việc.
Video đang HOT
Hiện tại, các phụ huynh đã ký đơn tập thể gửi Thanh tra Sở GD-ĐT TP Đà Nẵng, Công an địa phương và các cơ quan truyền thông với mong muốn Trung tâm Apax English – Apax Leaders hoàn thành việc hoàn trả t.iền học phí theo đúng quy định hợp đồng.
“Chúng tôi cũng mong cơ quan truyền thông đưa sự việc ra ánh sáng để cảnh báo, đảm bảo không còn trường hợp phụ huynh bị Apax English – Apax Leaders thu t.iền mà không mở lớp học”, các phụ huynh đồng loạt ý kiến.
Tối 18-10, đại diện pax English – Apax Leaders vẫn chưa chốt được thời gian hoàn trả t.iền học phí cụ thể, chỉ thông tin sẽ liên lạc lại với từng cá nhân phụ huynh
Đến tối 18-10, Apax English – Apax Leaders đã có buổi họp online với 30 phụ huynh khiếu nại. Tuy nhiên, buổi họp vẫn không đi đến kết luận cụ thể về thời gian hoàn trả t.iền. “Chúng tôi sẽ phản hồi mail chậm nhất vào thứ 5 tuần này, sẽ gửi mail chi tiết đến từng cá nhân”, đại diện Apax English – Apax Leaders thông tin tại cuộc họp.
Sáng 19-10, trao đổi với Báo Người Lao Động, đại diện hệ thống Apax English – Apax Leaders cho biết đã nắm tình hình tại chi nhánh Đà Nẵng. Hệ thống sẽ cho đội ngũ chăm sóc khách hàng liên lạc với từng phụ huynh để nắm thông tin, hướng xử lý cụ thể.
“Đồng thời, trong thời gian sớm nhất sẽ có cuộc họp tại trụ sở Hà Nội nhằm giải quyết những khiếu nại trên theo hướng đảm bảo quyền lợi của phụ huynh, học sinh. Hệ thống Apax English – Apax Leaders chân thành cảm ơn những khiếu nại kịp thời của phụ huynh và cơ quan truyền thông. Chúng tôi sẽ sớm có thông báo chính thức về việc này”, đại diện hệ thống Apax English – Apax Leaders cho biết.
Quản lý chi nhánh cũng kêu cứu
Trao đổi với PV, bà Nguyễn Thị Huyền (trú phường Xuân Hà, quận Thanh Khê, TP Đà Nẵng) cho biết đang bị Apax English – Apax Leaders nợ 6 tháng lương, trung bình hơn 26 triệu đồng/tháng.
Bà Huyền từng là Trưởng Phòng vận hành và Chăm sóc khách hàng tại Apax English – Apax Leaders chi nhánh Đà Nẵng. Không chỉ bị nợ lương, bà Huyền còn bị nợ BHXH, không được hưởng chế độ thai sản.
“Tôi nghỉ từ tháng 4-2022 đến nay nhưng vẫn chưa được chốt sổ BHXH để chuyển công việc mới. Hiện nay, tôi đã gửi đơn đến cơ quan chức năng để nhờ xử lý trường hợp của mình. Tôi cam đoan tường trình của mình là sự thật”, bà Huyền nói.
Phụ huynh tranh cãi việc cho con phát âm giọng Anh hay giọng Mỹ - Câu trả lời của chuyên gia
Vấn đề này mới đây được phụ huynh 'khơi mào' trong một hội nhóm gây nên nhiều ý kiến tranh luận trái chiều.
Tương tự như tiếng Việt hay các ngôn ngữ khác, việc phát âm tiếng Anh cũng có rất nhiều giọng tùy vị trí địa lý, không có giọng nào là tuyệt đối chuẩn. Tuy nhiên, có 2 giọng được công nhận rộng rãi nhất là Mỹ phổ thông (General American) và Anh chuẩn (Received Pronunciation), nói ngắn gọn là tiếng Anh giọng Mỹ và tiếng Anh giọng Anh. Sự khác nhau của hai chất giọng này ngoài đối tượng sử dụng còn nằm ở ngữ pháp và cách phát âm.
Với những phụ huynh chú trọng đầu tư việc học tiếng Anh cho con khi còn nhỏ, câu hỏi: Liệu có quan trọng việc chọn giọng Anh - Anh hay Anh - Mỹ cũng là một thắc mắc chung. Mới đây, vấn đề này lại được một phụ huynh "khơi mào" trong một hội nhóm gây nên nhiều ý kiến tranh luận trái chiều.
Ảnh minh họa.
Chọn Anh - Anh; Anh - Mỹ hay chỉ cần nghe hiểu là được?
Trước câu hỏi của phụ huynh: "Theo các anh chị khi trẻ bắt đầu học tiếng Anh có quan trọng việc chọn giọng Anh - Anh hay Anh - Mỹ hay cho con học tự do và lớn lên sẽ tự sửa giọng", nhiều phụ huynh khác cho rằng, chỉ cần con nghe hiểu giao tiếp, đọc viết thông thạo là được, không cần quá cầu kỳ phát âm chuẩn hay không chuẩn, bởi dù có chuẩn đến đâu thì cũng không thể nói tiếng Anh như người bản xứ.
Thêm vào đó, phần lớn những người sử dụng tiếng Anh hiện nay đến từ các quốc gia khác trên thế giới (hơn 1 tỷ người). Những người nói tiếng Anh đã quen với việc nghe và tiếp xúc với nhiều giọng cũng như kiểu tiếng Anh khác nhau.
"Đừng cầu kỳ quá, có phải lúc nào nói tiếng Anh cũng gặp được người Anh - Mỹ hay Anh - Anh đâu, bạn có thể gặp một người Singapore nói tiếng Anh, người Nhật Bản, Ấn Độ, Trung Quốc nói tiếng Anh. Lúc này, điều cần thiết chỉ là họ nói sao bạn hiểu (và ngược lại) là được. Cũng như bạn gặp 1 anh Tây nói tiếng Việt, có cần họ nói giọng Hà Nội hay Sài Gòn/Nghệ An... đâu, cần nhất là họ nói có dễ nghe dễ hiểu không", một phụ huynh nhận định.
Một cư dân mạng khác cũng cho rằng bản thân mình nói tiếng Anh từ 2005 tới nay nhưng cũng không để ý là mình hay nói giọng Mỹ hay Anh. "Mình nói tự nhiên thoải mái. Mình nghe được dân nói tiếng Anh từ vài chục quốc tịch. Với mình tiếng Anh chỉ là second language (ngôn ngữ thứ hai) để giao lưu kinh tế và văn hóa", người này chia sẻ.
Tuy nhiên, luồng ý kiến khác phản biện, phát âm chuẩn ngay từ đầu với trẻ là vô cùng quan trọng. Giọng rất khó sửa, một khi đã nói giọng Anh - Việt, Anh - Phi, Anh - Ấn... thì đến tầm mười mấy t.uổi rất cải thiện giọng nói chuẩn Mỹ hay Anh.
Một phụ huynh chia sẻ: " Nếu nghĩ ngược lại, chắc chắn mình sẽ không để ông Tây, giọng Tây dạy con mình tiếng Việt. Theo mình thì nếu có điều kiện, mình nghĩ lúc đầu nên cho học tiếng Anh chuẩn giọng Mỹ vì độ thông dụng. Còn đến khi giọng ổn định rồi, thì học chủ yếu để phản xạ, học kiến thức thì giáo viên nào cũng không ảnh hưởng. Giọng chuẩn Mỹ sẽ dễ dàng xin việc ở Mỹ hơn. Và kể cả làm ở các nước khác thì khả năng cao họ sẽ dễ hiểu giọng Mỹ hơn giọng của nhiều nước khác".
Trả lời bình luận cho rằng không phải ai cũng có điều kiện cho con tiếp xúc với giáo viên bản ngữ, người này gợi ý, bố mẹ nên cho bé tiếp xúc giọng chuẩn Mỹ thật nhiều qua phim ảnh, youtube, các bài thu âm của người Mỹ để tiết kiệm chi phí.
Một người khác, đã định đi làm ở Mỹ và Việt Nam thì khuyên bố mẹ nếu hướng cho con du học, làm việc ở Mỹ thì nên hướng trẻ nói tiếng Anh chuẩn giọng Mỹ sẽ thuận lợi hơn để giao lưu thân thiện được với đồng nghiệp, đối tác, tránh họ khó chịu khi phải cố nghe xem ý mình. Nhưng nếu làm việc bằng tiếng Anh ở Việt Nam hay khu vực châu Á thì tiếng Anh kiểu nào cũng được, miễn diễn đạt dc tốt ý mình muốn nói. Tóm lại tùy sau này con định làm việc ở đâu, khả năng bố mẹ đưa con đi được đến đâu thì bố mẹ đầu tư đến đấy.
Chuyên gia nói gì?
Chị Ngọc Hà, một bà mẹ Việt ở Đức có kinh nghiệm nhiều năm đồng hành với con tự học đa ngôn ngữ nghiêng về ý kiến nên cho con phát âm ngôn ngữ chuẩn ngay từ nhỏ. Theo chị, giọng Anh - Anh hay Anh - Mỹ đều có thể lựa chọn:
"Nơi mình làm việc có thời gian đồng nghiệp chuẩn giọng Anh - Anh và Anh - Mỹ cùng làm. Mọi người đều không thấy có sự bất tiện nào giữa hai giọng, và rõ ràng sự khác nhau giữa giọng này cũng không có ảnh hưởng gì đến người sử dụng. Các app tiếng Anh có app cho chọn giọng Anh - Anh hay Anh - Mỹ, nhưng cũng có app mặc nhiên sử dụng chuẩn Anh -Mỹ. Mình chọn cho con theo giọng Anh - Mỹ vì sự phổ biến của nó theo số lượng người dùng và vì app ngôn ngữ hay dùng theo chuẩn này".
Anh Huỳnh Chí Viễn, tác giả sách, Giám đốc một trung tâm Anh ngữ ở TP HCM cho rằng, nên cho trẻ học giọng chuẩn ngay từ đầu vì những lý do sau:
1. Việc phát âm trong học ngoại ngữ cực kỳ quan trong vì nó liên quan đến hiệu quả giao tiếp. Những bạn phát âm tốt, chuẩn sau này sẽ tự tin sử dụng ngoại ngữ hơn.
2. T.rẻ e.m học phát âm đúng giọng từ bé dễ hơn người lớn nhiều nên chúng ta nên tận dụng cơ hội này để chuẩn hóa phát âm từ đầu, chứ đợi tới khi lớn muốn sửa thì đã muộn.
3. Theo kinh nghiệm cá nhân, bạn nào chú ý phát âm tốt từ bé sẽ học tiếng Anh kỹ hơn và kiến thức những bạn không quan tâm đến phát âm đặc biệt là về từ vựng.
4. Hiện nay điều kiện để các bé học phát âm chuẩn theo giọng bản ngữ rất phong phú từ thầy cô nước ngoài tới các kênh youtube tới các phần mềm học tiếng Anh, nếu không tận dụng để cải thiện phát âm của bé từ nhỏ thì là một điều hết sức thiếu sót.
Anh Viễn nhận định, phát âm chuẩn tiếng Anh thực sự không quá khó. Nếu so với người nước ngoài chật vật phát âm tiếng Việt thì việc người Việt học chuẩn phát âm tiếng Anh dễ hơn nhiều. Các bé tiếp cận với phát âm chuẩn ngay từ đầu thì sẽ có phát âm tiếng Anh rất tốt vì bé học theo cách tự nhiên là nghe và bắt chước. Sau này không phải chật vật khắc phục phát âm khi đã
Càng lớn thì càng khó cải thiện vì vỏ não đã khắc quá sâu những ký ức sai về phát âm nên khi nói những sai phạm này sẽ bật ra như quán tính mặc dù người nói ý thức rằng mình sai nhưng phản xạ sửa sai sẽ rất chậm. Vì vậy nếu để các bé học tiếng Anh càng sớm mà không quan tâm đến phát âm thì coi như là hại các bé. Sau này lỗ hổng về phát âm sẽ không thể lấp lại được.
"Về giọng Anh - Anh hoặc Anh - Mỹ thì tôi nghĩ nên cho bé học phát âm giọng Anh-Mỹ vì nó phổ thông hơn và thân thiện hơn. Giọng Anh-Anh sẽ khiến bé khó tiếp cận phim ảnh hoặc hoạt hình vì hầu hết đều là giọng Anh - Mỹ, đồng thời giọng Anh - Anh khá "kẻ cả" nên hiệu quả giao tiếp không cao bằng Anh - Mỹ", anh Viễn nói.
Apax Leaders dẫn đầu xu hướng thời thượng trong đào tạo tiếng Anh như ngôn ngữ thứ hai Sự bùng nổ công nghệ thông tin đang là chất xúc tác cho sự ra đời của hàng loạt phương pháp đào tạo mới, trong đó Blended Learning của Apax Leaders - phương pháp đào tạo kết hợp trực tiếp và trực tuyến đang trở thành xu hướng ở nhiều quốc gia trên thế giới. Blended Learning vừa phát huy ưu thế của...