Ứng dụng di động đang bị coi như quân bài chính trị
TikTok là ví dụ mới nhất cho thấy các ứng dụng trên smartphone đang bị cuốn vào những tranh chấp về địa lý và chính trị.
TikTok đang đối mặt với tương lai bất ổn khi tổng thống Mỹ Donald Trump đe dọa cấm ứng dụng video ngắn này trừ khi Bytedance đồng ý bán lại nó cho Mỹ. “Tôi đặt thời hạn ngày 15/9 họ phải chấm dứt hoạt động ở Mỹ, trừ khi Microsoft hoặc công ty nào đó mua lại cổ phần và đạt được thỏa thuận”, Trump nói.
Trung Quốc lập tức chỉ trích Mỹ “bắt nạt” một cách lộ liễu, đi ngược các nguyên tắc của nền kinh tế thị trường và nguyên tắc cởi mở, minh bạch và không phân biệt đối xử của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO).
TikTok đang được ví như quả bóng trong một trận cầu chính trị và địa lý. Tuy nhiên, nó không phải nạn nhân duy nhất. “TikTok có thể sẽ là một trong những quân cờ domino đầu tiên sụp đổ trong một hành trình mà còn rất nhiều ứng dụng khác bị cấm”, Sanjit Jain, chuyên gia phân tích của Enders Analysis, nhận định.
Các ứng dụng smartphone như TikTok đang bị coi là những con tốt trên bàn cờ chính trị.
Xung đột giữa Trung Quốc và Ấn Độ thể hiện rất rõ điều đó. Sau cuộc đụng độ ở biên giới hai nước hồi tháng 6, Ấn Độ quyết định cấm 59 ứng dụng của Trung Quốc, trong đó có TikTok, với lý do “là mối đe dọa tiềm tàng với an ninh quốc gia”. Quốc gia đông dân thứ hai thế giới sau đó tiếp tục cấm thêm 47 ứng dụng và cho biết đang xem xét hàng trăm ứng dụng khác.
Video đang HOT
“Động thái này tạo ra một tiền lệ nguy hiểm cho Mỹ. Chúng ta đang trên con đường chủ nghĩa dân tộc – công nghệ”, Samm Sacks, chuyên gia phân tích tại tổ chức New America, nói.
Trớ trêu là trong khi phản đối mạnh mẽ việc ứng dụng của mình bị “bắt nạt” ở nước ngoài, Trung Quốc lại có “truyền thống” cấm cửa nhiều ứng dụng và dịch vụ.
Hơn một thập kỷ qua, nước này đã tạo dựng Great Firewall, ngăn Facebook, Google, Amazon… hoạt động ở đây, tạo điều kiện cho những phiên bản nội địa như Baidu, Alibaba, Weibo trở nên lớn mạnh. Hiện chỉ có Bing và LinkedIn là hai nền tảng lớn của Microsoft vẫn được hoạt động dưới sự kiểm duyệt nội dung gắt gao của Trung Quốc. Giới phân tích cho rằng, việc cấm các ứng dụng bên ngoài Trung Quốc giúp nước này giành quyền kiểm soát chặt chẽ thông tin xuất hiện trên Internet mà người dân Trung Quốc có thể tiếp cận được.
Theo chuyên gia Emma Mohr-McClune của GlobalData, các ứng dụng đang bị khai thác như các “con tốt” trên bàn cờ chính trị.
Từ năm 2017, Iran hạn chế truy cập tới Telegram và Instagram do các ứng dụng này được dùng để tổ chức, phát động biểu tình. Brazil vài lần chặn WhatsApp – ứng dụng được ưa chuộng ở nước này vì cước gọi điện và nhắn tin đắt đỏ. Chẳng hạn, năm 2016, họ chặn WhatsApp với lý do nó không cung cấp các đoạn chat phục vụ việc điều tra nghi phạm. Nga cũng cấm LinkedIn bốn năm trước vì “không tuân thủ các quy định về dữ liệu cá nhân”.
Các ứng dụng đang nhận thấy ngày càng khó để họ “yên ổn” trở thành một nền tảng công nghệ toàn cầu thực sự. “Xung đột có thể khiến các quốc gia coi công ty công nghệ là một bộ phận của quốc gia, thay vì là doanh nghiệp toàn cầu. Có nghĩa, các công ty công nghệ khi thâm nhập thị trường ở nước khác sẽ được yêu cầu đại diện cho đất nước của họ”, Samm Sacks, nhà nghiên cứu ở Trường luật Yale, cho hay.
Các ứng dụng thành công dựa vào số lượng người dùng thường xuyên trên toàn cầu. Còn giờ đây, họ sẽ phải đối mặt trước nguy cơ phải từ bỏ thị trường béo bở nào đó nếu xung đột xảy ra. TikTok là ví dụ rõ ràng cho thấy nó không chỉ là sân chơi của giới trẻ với những video ngắn nhiều view, mà còn là đấu trường cho các cuộc vận động chính trị.
Cơ hội tăng trưởng thị trường tiếp thị ứng dụng di động
Đây cũng là cơ hội mang lại tăng trưởng thị trường tiếp thị trên nền tảng ứng dụng di động tại Việt Nam.
Với xu hướng tiêu dùng trực tuyến ngày càng tăng cao, cùng những thay đổi về chính sách trong tương lai hướng tới nền kinh tế không tiền mặt, các tổ chức tài chính, ngân hàng và doanh nghiệp (DN) chủ động phát triển giải pháp tiếp thị số thông qua ứng dụng trên điện thoại thông minh.
Đây cũng là cơ hội mang lại tăng trưởng thị trường tiếp thị trên nền tảng ứng dụng di động tại Việt Nam.
Tiềm năng thị trường ứng dụng tiếp thị số
Theo thống kê mới đây từ Appota (Đơn vị cung cấp các giải pháp và nền tảng cho ngành công nghiệp giải trí số tại Việt Nam) cho thấy Việt Nam có tỷ lệ sở hữu điện thoại thông minh lên tới 72%, cùng thói quen mua sắm và sử dụng dịch vụ trực tuyến tăng cao, đặc biệt trong và sau thời gian dịch bệnh Covid-19. Đáng chú ý, 72% tổng số lượt truy cập các trang thương mại điện tử xuất phát từ điện thoại thông minh và 53% các giao dịch mua hàng trực tuyến được thực hiện qua điện thoại.
Nhiều DN phát triển giải pháp số để tiếp cận khách hàng, ứng dụng tiếp thị trên điện thoại thông minh (ảnh minh họa)
Bên cạnh đó, theo báo cáo từ Allied Market Research cũng cho thấy thị trường thanh toán qua di động tại Việt Nam có thể đạt 70,9 tỷ USD vào năm 2025, là một thị trường rất tiềm năng để khai thác nhiều dịch vụ tiếp thị số dựa trên lượng khách hàng lớn.
Như vậy, với xu hướng tiêu dùng trực tuyến tăng cao, cùng những thay đổi về chính sách trong tương lai hướng tới nền kinh tế không tiền mặt, các tổ chức tài chính, ngân hàng và DN cần chủ động phát triển giải pháp số toàn diện để tiếp cận, duy trì và mở rộng khách hàng trên môi trường số, đặc biệt thông qua ứng dụng tiếp thị trên điện thoại thông minh.
Ông Đỗ Hữu Hưng- Giám đốc Acesstrade Vietnam cho biết với các giải pháp tiếp thị số thu hút người tiêu dùng thật, có tác động lan truyền đã được nhiều DN số phát triển riêng cho ngành khối tài chính, ngân hàng và các DN có nhu cầu tăng trưởng khách hàng thông qua ứng dụng di động (app). Khi các DN cung cấp các giải pháp tiếp thị số sở hữu lợi thế hệ sinh thái độc quyền gồm nhiều thương hiệu dịch vụ tiện ích như thanh toán hóa đơn, thanh toán tiện ích, ăn uống, du lịch, xem phim, mua sắm, quà tặng, đổi thưởng... sẵn sàng tích hợp với nền tảng ứng dụng của mọi DN.
Giải quyết những nút thắt trên nền tảng ứng dụng tiếp thị số
Tuy đang có rất nhiều thuận lợi và cơ hội để đẩy mạnh dịch vụ trên nền tảng di động, các tổ chức, DN, đặc biệt là ngân hàng cũng gặp không ít khó khăn khi tổ chức và điều hành còn phụ thuộc vào hệ thống chi nhánh, các sản phẩm ngân hàng chưa thực sự được thiết kế dựa trên nhu cầu của khách hàng về sự tiện lợi khi mua sắm, du lịch, giải trí, các tiện ích thanh toán hàng ngày và trải nghiệm của khách hàng cũng chưa được chú ý.
Ông Bùi Huy Dũng- Giám đốc kinh doanh Acesstrade Vietnam cho hay thực tế cho thấy nhiều DN đặc biệt là khối ngành ngân hàng tài chính đang có một số khó khăn cản trở trong hành trình phát triển ứng dụng ngân hàng số. Đáng chú ý nhất là việc tối ưu chi phí để tìm kiếm và giữ chân khách hàng mới. Việc này khá mất công sức và cả tiền bạc, lại cần đội ngũ nhân lực rất nhiều người. Vì thế, để phát triển ngân hàng số, ngành tài chính ngân hàng nói riêng và các DN có ứng dụng tiếp thị di động nói chung đòi hỏi một giải pháp thực sự mang lại hiệu quả cao. Và quan trọng là từng người dùng mới phải là thật 100% và chất lượng luôn ở mức cao nhất.
Bà Julie Nguyễn- Giám đốc chi nhánh TP. Hồ Chí Minh của Omega Media đưa ra lời khuyên để việc tiếp cận người dùng thông qua bên thứ ba thì việc sở hữu ứng dụng di động sẽ giúp DN sở hữu được dữ liệu người dùng. Người dùng mới khi đưa vào trong hệ thống ứng dụng. Điều này sẽ tạo ra lợi thế khi kết hợp với các công nghệ như AI, Big Data thì chúng ta có thể biết được những điều như hành vi khách hàng, họ đang quan tâm đến những gì trong từng giai đoạn... từ đó đưa ra những chương trình giữ chân khách hàng mà không tốn nhiều chi phí cho quảng cáo.
Sống cùng ứng dụng Ứng dụng di động ngày càng thu thập nhiều thông tin cá nhân, người dùng biết điều đó nhưng vẫn chấp nhận, thoả hiệp và cài đặt. Dữ liệu từ App Annie cho thấy trung bình mỗi chiếc smartphone sẽ cài 60 đến 90 ứng dụng. Trong đó, 30 cái được dùng hàng tháng và một người sẽ sử dụng khoảng 9 ứng...