Twitter bên bờ vực khi 1.200 nhân viên nữa nghỉ việc
Số lượng nhân sự còn lại của Twitter có thể không đủ sức duy trì vận hành và xử lý sự cố nghiêm trọng nếu có.
Sáng 18/11, Elon Musk gửi email cho nhân viên Twitter với nội dung: “Bất kỳ ai thực sự viết phần mềm, xin hãy báo cáo cho tầng 10 lúc 2 giờ chiều hôm nay. Cảm ơn, Elon”.
Khoảng 30 phút sau, Musk gửi thêm một email khác nói muốn tìm hiểu về “tech stack” của Twitter, cụm từ chỉ phần mềm và hệ thống liên quan. Tiếp đến là một email nữa, đề nghị một số người bay đến trụ sở Twitter tại San Francisco để gặp mặt trực tiếp.
New York Times đánh giá Twitter đang bên bờ vực sau khi Musk cấu trúc lại công ty. Tỷ phú sa thải 50% nhân sự, đuổi việc những người chống đối, ra mắt gói trả tiền mới và truyền đạt thông điệp khắc nghiệt đến nhân viên.
Tuy nhiên, có phải doanh nhân 51 tuổi đã đi quá xa? Ngày 17/11, hàng trăm nhân viên từ chức sau khi Musk cho họ hạn chót để quyết định đi hay ở. Vì có quá nhiều người chọn ra đi, đến lượt người dùng Twitter đặt ra câu hỏi liệu nền tảng có sống sót hay không. Họ đăng tin nhắn tạm biệt trên Twitter và đẩy các hashtag như #RIPTwitter, #GoodbyeTwitter lên top thịnh hành.
Trụ sở Twitter tại San Francisco, Mỹ. (Ảnh: NYT)
Nguồn tin của New York Times tiết lộ, ít nhất 1.200 nhân viên toàn thời gian đã nộp đơn thôi việc vào ngày 17/11. Tính đến cuối tháng 10, Twitter tuyển dụng 7.500 nhân viên toàn thời gian và giảm còn 3.700 sau cuộc sa thải quy mô lớn hồi đầu tháng. Con số có thể còn biến động. Một số người nói phải tự ngắt kết nối email, thoát khỏi hệ thống nhắn tin nội bộ Slack vì không có đại diện của phòng nhân sự.
Video đang HOT
Dù không trả lời bình luận của New York Times, Musk vẫn cập nhật Twitter để thông báo vài thay đổi trong chính sách nội dung của mạng xã hội. Chẳng hạn, các tweet có nội dung thù địch sẽ không được thuật toán quảng bá nhưng cũng không bị gỡ bỏ.
Có lẽ, câu hỏi quan trọng nhất lúc này là Twitter có thể vận hành sau khi lực lượng lao động giảm sốc chỉ trong thời gian ngắn không. Chỉ biết rằng, nó ảnh hưởng đến nhiều nhóm công nghệ của công ty. Chẳng hạn, một số người đã nghỉ khỏi Twitter Command Center – nhóm 20 người có nhiệm vụ ngăn chặn các sự cố và gián đoạn trong các sự kiện cao điểm. Nhóm “dịch vụ lõi” – chuyên xử lý cấu trúc điện toán – chỉ còn 4 người từ hơn 100. Các nhóm phụ trách hiển thị nội dung đa phương tiện trên tweet hay bộ đếm người theo dõi không còn người nào.
Kỹ sư phần mềm cấp cao Peter Clowes đăng trên Twitter rằng khoảng 80% nhân sự còn lại sau vụ sa thải đầu tháng đã ra đi. Chỉ có 3/75 kỹ sư ở lại. Ông cũng nghỉ việc vào ngày 17/11.
New York Times dẫn nguồn tin nói rằng Musk còn cân nhắc đóng 1 trong 3 trung tâm dữ liệu chính của Twitter tại Mỹ. Đó là trung tâm đặt tại SMF1, Sacramento, để lại 2 tại Atlanta và Portland. Twitter vẫn hoạt động nhưng có thể khó vá các lỗi nghiêm trọng nếu có.
Twitter tổn thất nhân viên ngay trước kỳ World Cup. Sự kiện được dự đoán sẽ khiến lưu lượng truy cập Twitter tăng mạnh. Mỗi tháng, có 6,9 tỷ lượt truy cập Twitter, cao hơn một chút so với Instagram.
Song Musk thể hiện sự tự tin của mình khi tweet: “Những người giỏi nhất sẽ ở lại, vì vậy tôi không quá lo lắng”.
Một số sự cố có thể xử lý từ xa, song cần phải có nhân viên tại trung tâm dữ liệu khắp cả nước. Người dùng không nhìn thấy Twitter sụp đổ ngay lập tức nhưng sẽ thấy việc F5 chậm hơn, tải trang chậm hơn và cuối cùng là toàn lỗi. Ông Forno ví Twitter với một chiếc xe nhấn ga trên đường và đột nhiên tài xế nhảy ra khỏi xe. “Nó sẽ đi được bao xa trước khi gặp tai nạn”?
Nhân viên Twitter hoàn toàn “trống” thông tin về các thay đổi trong công ty. Nhân viên truyền thông nội bộ hoặc bị đuổi hoặc chủ động xin nghỉ, vì vậy nhân sự phải tìm thông tin từ các bài báo. Trong khi đó, Musk tăng cường hạ thấp vai trò của báo chí truyền thống và gọi Twitter là một trong các nền tảng tốt nhất cho sự trỗi dậy của “báo chí toàn dân”.
Nhân viên Twitter đối mặt với việc tiếp tục hoặc nghỉ việc
Ông Musk, chủ sở hữu mới của Twitter, đã cho nhân viên hạn chót vào ngày 17/11 để quyết định nên rời đi hay ở lại 'để xây dựng một Twitter 2.0 đột phá'.
Ông Musk cho nhân viên hạn chót vào ngày 17/11 để quyết định nên rời đi hay ở lại "để xây dựng một Twitter 2.0 đột phá".
Vài giờ trước thời hạn ngày 17/11 mà Elon Musk đã cho nhân viên Twitter quyết định nên ở lại hay rời bỏ công việc của họ, công ty truyền thông xã hội này dường như đang rơi vào tình trạng hỗn loạn.
Ông Musk và các cố vấn của ông đã tổ chức các cuộc họp với một số nhân viên Twitter mà họ cho là "quan trọng" để ngăn họ rời đi, bốn người biết về cuộc trò chuyện cho biết. Theo The New York Times, ông đã gửi những thông điệp không rõ ràng về chính sách làm việc từ xa của công ty, dường như để làm dịu lập trường của ông về việc không cho phép mọi người làm việc tại nhà trước khi cảnh báo người quản lý của họ.
Hai người cho biết trong suốt thời gian đó, đơn từ chức bắt đầu được gửi đến. Theo nguồn tin này, đến hạn chót, 5h chiều theo giờ miền Đông Mỹ, hàng trăm nhân viên của Twitter dường như đã quyết định nghỉ việc với 3 tháng trợ cấp thôi việc. Twitter sau đó đã thông báo qua email rằng họ sẽ đóng cửa các tòa nhà văn phòng và vô hiệu hóa thẻ truy cập của nhân viên cho đến 21/11.
Sự rời đi của nhiều nhân viên đã làm tăng thêm tình trạng hỗn loạn tại Twitter kể từ khi ông Musk, 51 tuổi, hoàn tất hợp đồng thu mua trị giá 44 tỷ USD vào tháng trước. Vị tỷ phú đã sa thải một nửa trong số 7.500 nhân viên toàn thời gian của Twitter, sa thải những người bất đồng chính kiến và nói với nhân viên rằng họ cần phải là những người "cực kỳ chăm chỉ" để công ty thành công.
Ngày 16/11, ông Musk đã cho các nhân viên còn lại của Twitter chỉ chưa đầy 36 giờ để rời đi hoặc cam kết xây dựng "một Twitter 2.0 đột phá". Ông nói, những người rời đi sẽ nhận được ba tháng trợ cấp thôi việc. Ông cho động thái này là một cách để làm cho công ty trở nên cạnh tranh nhất có thể, mặc dù hành động này cũng tạo cơ hội để cắt giảm thêm chi phí và thanh lọc công ty khỏi những công nhân bất mãn.
Việc sa thải quá nhiều nhân viên trong một giai đoạn ngắn như vậy đã đặt ra câu hỏi về cách Twitter sẽ tiếp tục hoạt động hiệu quả. Trong khi ông Musk đã mời một số kỹ sư và nhà quản lý từ các công ty khác của mình, chẳng hạn như nhà sản xuất ô tô điện Tesla, nhiều người trong số họ chỉ đang bắt kịp tốc độ hoạt động của dịch vụ truyền thông xã hội.
Twitter không chỉ đối mặt với những thách thức nội bộ với quyền sở hữu của ông Musk. Ngày 17/11, 7 thượng nghị sĩ đảng Dân chủ đã kêu gọi Ủy ban Thương mại Liên bang điều tra xem liệu công ty có vi phạm thỏa thuận về quyền riêng tư của người dùng với cơ quan kể từ khi ông Musk tiếp quản hay không. Bức thư được đưa ra sau khi các giám đốc điều hành bảo mật của Twitter từ chức vào tuần trước sau khi ông Musk xuất hiện để thay đổi một số phương thức bảo mật dữ liệu của công ty.
Các nhà lập pháp viết rằng "những thay đổi được báo cáo đối với đánh giá nội bộ và thực tiễn bảo mật dữ liệu" tại Twitter đã khiến người tiêu dùng "gặp rủi ro". Họ bao gồm Thượng nghị sĩ Richard Blumenthal của Connecticut, Elizabeth Warren của Massachusetts và Cory Booker của New Jersey.
Người phát ngôn của F.T.C. từ chối bình luận. Cơ quan này trước đây cho biết họ đang "theo dõi những diễn biến gần đây trên Twitter với sự quan tâm sâu sắc." Ông Musk cho biết ông có kế hoạch tuân thủ thỏa thuận về quyền riêng tư.
Sau khi ông Musk yêu cầu công nhân quyết định ở lại hay đi, các nhân viên đã được cung cấp một bộ tài liệu F.A.Q về các gói từ chức vào thứ Tư. Bộ tài liệu, được The Times xem, mở đầu bằng cách nói rằng tối hậu thư của ông Musk là một "thông tin liên lạc chính thức của công ty" và "không phải là một nỗ lực lừa đảo".
"Như bạn đã thấy, Twitter đang ở giai đoạn đầu của một hành trình thú vị", tài liệu viết.
Bộ tài liệu nói thêm rằng nhân viên sẽ phải "làm việc tối đa tại văn phòng" và "làm việc trong số giờ cần thiết để hoàn thành công việc ở mức cao nhất".
Làn sóng sa thải nhân sự lan rộng đến Amazon, 10 nghìn nhân viên sẽ bị cho nghỉ việc 2 tuần qua có lẽ quá kinh hoàng đối với giới công nghệ khi Elon Musk náo loạn Twitter, làm bay màu hơn 50% nhân sự công ty chỉ với một email đơn giản qua điện thoại, sàn tiền số FTX sụp đổ, Meta cho nghỉ việc hơn 11.000 nhân sự và làn sóng sa thải vẫn không dừng lại khi mới đây...