‘Tương lai, giới trẻ sẽ là người trả lương cho chúng tôi’

“Có thể lúc này bán hàng không cói, nhngó là sựầu t lâu dài. Tơng lai, gii trẻ sẽ là những ngi trả lơng cho chúi, ông Ngô Việt Dũng nói về chơng trình bán laptop trả góp vit 0%ang nhậnc sự quan tâm của nhiều sinh viên.

Sự kiện “Đ do siêu thiện máy Topcare, Bộ giáo dụcào tạo, Quỹ khuyến học, hãng máy tính Acer tổ chức thu hútc sự quan tâmôngảo của gii sinh viên. Ông Ngô Việt Dũng, Phó Tổng giámốc Siêu thiện máy Topcareã chia sẻ về sự kiện này.

Ông Ngô Việt Dũng.

- Ông có thể cho chúit ví dụcánh giá là thành công về chơng trình marketing xây dựng thơng hiệu của Topcare trong năm 2011?

Vi sự bảo tr của Bộ giáo dụcào tạo, Quỹ khuyến học vàc cơ quan truyền thông, cùngối tác Acer, công ty tài chính ACS … chỉ hơn 10 ngày triển khai thì gần 1.000 sinh viên của 30 trngại họcã có những chiếc laptop phục vụ học tập vc cạnh tranh nhất trên th trng.ây chính là 1 bciứngắnầu t cho tơng lai,c Bộ giáo dục vàào tạoánh giá cao cũng nhã gâyc dấu ấn mạnh mẽ tại th trng bán lẻ phía Bắc.

- Vit 0% thì Topcare lấyi ởâu tha ông?

- Khi tổ chức chơng trình này, Topcareã khôngặt nặng mục tiêu li nhuận.ây là chơng trình mang ý nghĩa xã hội, thúcẩy tin học hóa trong giáo dục. Ngân sách quảngo, Marketingc chuyển thành chi phí hỗ tr trực tiếp cho sinh viên. Topcare kêu gọi vàc sự ủng hộ mạnh mẽ củaối tác Acer và tổ chức tài chính cùng chia sẻ chi phí nên mục tiêu chính giúnc sở hữu Laptop vi giá rẻã gặt hái thành công.c chắnn không thể muac sản phẩm cùng loại vc giá mà Topcareang bán và lạic trả dần trong 9 tháng vct 0% (tơngơng vi việc tiết kiệmc từ 1-2 triệung).

- Tại sao Topcare lại chọnối tng nàyể thựn chơng trình trong khi họ là những ngi cha làm ra tiền?

- Rấtơn giản, chúi tin hay nói rộng hơn là gii trẻ sẽ là ngi tạo ra tơng lai choất nc, cho sự phát triển của Topcare và chínhn sẽ là những khách hàng trong tơng lai gần, tạo nên thu nhập, góp phần trả lơng cho chúi trong tơng lai. Nh tôiã nói banầu, nếuể lại ấn tng tốt thì chúiầu t cho tơng lai của chính mình.

Từ giến cuối năm, ngi tiêu dùng sẽcón nhận thêm nhiều bất ng mi từ Topcare bằng nhiều chơng trình khuyến mại thú v.ây sẽ là thiiểm toàn bộ ngân sách Marketing trong năm sẽc dành tặng cho khách hàng.

-ể thng xuyên tổ chức triển khai những chơng trình Marketing ln nh chơng trình này thì, hẳn Topcare sẽ phải có ngân sách Marketing khá ln?

- Chúiã có mặt tại th trng bán lẻ Hà Nội hơn 2 năm, sau những sự phát triển nhanh chóngc th trng ghi nhận thìây chính là thiiểm cần khẳngnh chỗứng vững chắc trong tâm trí ngi tiêu dùng. Doó ngân sách Marketii năm 2011ãcầu t tăng gần gấpôi so vi năm 2010ể triển khai nhiều chơng trình ln cho khách hàng.

- Ông có thể nói cụ thể hơn những li ích cho doanh nghiệp trong tơng lai?

- Topcare ngoài việc tổ chứcc chơng trình khuyến mãi lnể thúcẩy ngi dân mua hàng, chúi tập trung nhiều hơn vào xây dựng hình ảnh thơng hiệu. Việc nàyc sựng lòa 500 nhân viên trong toàn hệ thống, từ nâng cao phongch giao tiếp bán hàng, chuáo trong chăm sóc khách hàng ti giao nhận và lắpặt… vàặc biệt là thayổicha thôngiệp quảngo ti khách hàng. Cán có thể thấy sự thayổi toàn diện nht con ngi mi ở Topcare.

Chúi tin rằng dù còn nhiều bỡ ngỡ nhng khiã thayổi 1ch hấp dẫn thì khách hàng sẽ tìmến Topcare nhta chỉầu tiên nghĩ ti khi có nhu cầu mua sản phẩmiện máy.

- Th trng bán lẻcánh giá là khó khăn nhng nhiều nơi vẫn mở rộng không ngừng. Vậy kế hoạch của Topcare sẽ nh thế nào?

Trên th trng bán lẻ, việc mở rộng mạng li là khá quan trọng. Nhng tại thiiểm hiện nay, kinh tế vĩ mô cha bc qua hết thi kỳ khó khăn việc mở rộng sẽ làm chi phí tăng lên gấp bội, gánh nặng chi phí sẽè nặng lên doanh nghiệpiềuó dẫn ti nhiều ngân sách khác sẽ b cắt giảm.

Vì vậy, trong năm nay chúi sẽ không chạyua mở rộng bằng mọi giáể có thểối mặt vi rủi ro về chi phí và phát triển khôngngều giữa quy mô và chất lng phục vụ. Xácnh 3 tháng cuối năm 2011 sẽ còn nhiều thách thức nên Topcare sẽ cân nhắc kỹểầu t chiều sâu cho khách hàng, xây dựng thơng hiệu và giá tr nội tại của doanh nghiệp. Nhng chắc chắn Topcare sẽ không bỏ qua những cơ hội tốtể phát triển quy mô của mình.

LÊ TRANG

Theo Buiện Việt Nam