Thí sinh hoảng hốt khi hệ thống xác nhận nhập học trực tuyến gặp lỗi, Bộ GD&ĐT nói gì?

Sau 2 ngày Bộ GD&ĐT mở hệ thống để thí sinh xác nhận nhập học trực tuyến, nhiều thí sinh hoang mang không biết phải làm sao khi hệ thống bị lỗi như báo đỗ hàng loạt nguyện vọng hoặc báo trượt hàng loạt nguyện vọng trong khi các em đủ điều kiện trúng tuyển.

Nhiều thí sinh bối rối khi gặp lỗi hệ thống

Thí sinh Đ.T.Tâm cho biết: “Em vào hệ thống của Bộ GD&ĐT và làm đúng theo các bước hướng dẫn để xác nhận nhập học nhưng màn hình lại hiển thị toàn nguyện vọng “Đỗ” và “Đã nhập học” giống nhau. Em không biết phải xác nhận cái nào nên đành thoát khỏi hệ thống”. Thí sinh này cho biết, nhiều bạn trong lớp cũng gặp tình trạng tương tự khi đăng nhập hệ thống thấy xuất hiện hàng loạt nguyện vọng trúng tuyển giống nhau nên đã không chọn xác nhận nguyện vọng nào.

Trường hợp của Minh Châu (Hà Nội) lại gặp tình huống “dở khóc, dở cười”. Em cho biết, mình đã trúng tuyển sớm theo phương thức xét học bạ, tuy nhiên, khi tra cứu kết quả tuyển sinh thì không một thông tin nào được hiển thị.

Một thí sinh khác là Đức Hoàng (Vĩnh Phúc) cũng gặp tình trạng tương tự. Em nhận kết quả trượt mặc dù đã được thông báo đỗ trước đó.

Hay như Kim Liên (Hà Nam) cho biết, khi em vào hệ thống hỗ trợ tuyển sinh chung của Bộ GD&ĐT tra cứu kết quả trúng tuyển và tiến hành các bước xác nhận nhập học thì rất bất ngờ khi thấy nguyện vọng đã đỗ của mình bị lặp lại tới trên 20 lần. Ở các nguyện vọng trượt không xảy ra tình trạng này.

“Trong suốt quá trình đăng ký, điều chỉnh nguyện vọng, nộp lệ phí, em cũng nhiều lần gặp trục trặc, thấy có lỗi khi thao tác trên hệ thống. Em thường chọn cách tự thoát khỏi hệ thống”. Kim Liên nói và cho biết đến sáng nay, khi vào hệ thống kiểm tra lại, tình trạng lỗi nói trên đã không còn.

Ngoài ra, nhiều thí sinh còn gặp lỗi như khi đăng nhập hệ thống vào mục “Tra cứu kết quả tuyển sinh” thì cứ bị thoát ra, phải đăng nhập lại nhiều lần…

Lỗi hiển thị hệ thống khiến nhiều thí sinh hoảng hốt. Có thí sinh nhận được thông báo 3 lần đỗ tổ hợp xét tuyển A00.

Trường hợp rủi ro, cơ sở giáo dục phải bảo vệ quyền lợi chính đáng cho thí sinh

Liên quan vấn đề trên, mới đây, Bộ GD&ĐT đã có thông báo, khi thí sinh có đơn thư kiến nghị, phản ánh, khiếu nại sai sót về thông tin (khu vực ưu tiên, đối tượng ưu tiên, điểm xét tuyển, phương thức xét tuyển, tổ hợp xét tuyển…), cơ sở đào tạo chủ động xem xét giải quyết hoặc phối hợp với các cơ sở đào tạo có liên quan để giải quyết theo quy định bảo đảm quyền lợi chính đáng của thí sinh. Đối với thí sinh trúng tuyển có điều kiện theo phương thức xét tuyển sớm nhưng sơ suất không đăng ký thành công trên Hệ thống, cơ sở đào tạo có thể xét tuyển bổ sung ngay như đối tượng đã đăng ký xét bổ sung.

Cơ sở đào tạo phải thực hiện các cam kết đối với thí sinh; tư vấn, hỗ trợ và giải quyết phản ánh, khiếu nại và bảo vệ quyền lợi chính đáng của thí sinh trong những trường hợp rủi ro đã được công bố trong đề án tuyển sinh theo quy định.

Trường hợp kết quả giải quyết đơn thư phản ánh, khiếu nại làm thay đổi kết quả xét tuyển, cơ sở đào tạo phải báo cáo về Bộ GD&ĐT để cập nhật vào Hệ thống và phục vụ công tác thanh tra, kiểm tra.

Với việc phần mềm lỗi hiển thị thông tin, trao đổi với báo chí mới đây, Thứ trưởng Bộ GD&ĐT Hoàng Minh Sơn cho biết đã nhận được phản ánh và đã yêu cầu đơn vị chức năng khắc phục được ngay từ 12 giờ 30 trưa 18/9. Tuy nhiên, khi hệ thống đang chạy để khắc phục thì mất một khoảng thời gian nhất định, nên trong thời gian đó nếu thí sinh vào thì có thể sẽ thấy một vài hiện tượng tưởng như là lỗi nhưng thực ra không phải.

Thứ trưởng Bộ GD&ĐT Hoàng Minh Sơn khẳng định: “Để các em yên tâm là dẫu có lỗi hiển thị trước đó thì kết quả xét tuyển của các em không bị ảnh hưởng”. Ngoài ra, một vài trường hợp thí sinh nhìn thấy số liệu sai là do trường vẫn đang trong quá trình cập nhật thông tin.

Theo hướng dẫn của Bộ GD&ĐT, sau khi các trường đại học công bố điểm chuẩn, từ ngày 18/9 đến 17 giờ ngày 30/9, Bộ GD&ĐT sẽ mở hệ thống để thí sinh xác nhận nhập học trực tuyến.

Theo quy định, trước 17h ngày 30/9, tất cả thí sinh phải xác nhận nhập học trực tuyến trên hệ thống. Thí sinh không thực hiện quy trình này coi như từ chối cơ hội học tập đã trúng tuyển.