Thanh toán không dùng tiề.n mặt: Người nhiệt tình, kẻ ngần ngại
Sự chần chừ kết nối của nhiều đơn vị, lo ngại bảo mật thông tin và lòng tin với các doanh nghiệp cung ứng hàng hóa chưa đủ lớn là nguyên nhân khiến liên thông thanh toán không được thông suốt và người tiêu dùng rụt rè trải nghiệm.
Nhiều doanh nghiệp chưa mặn mà chuyển đổi phương thức thanh toán do ngại lắp đặt máy thanh toán POS, ngại kết nối thanh toán điện tử…
Biết là tiện lợi nhưng vẫn ngại
“Ai đã dùng dịch vụ trả tiề.n điện, tiề.n điện thoại qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử thì chắc chắn không muốn quay trở lại trả tiề.n mặt. Tôi tin chắc là như vậy”, ông Phạm Tiến Dũng, Vụ trưởng Vụ Thanh toán thuộc Ngân hàng Nhà nước (NHNN) chia sẻ về trải nghiệm của người dùng với thanh toán không dùng tiề.n mặt hiện nay. Ông Dũng nói thêm: “Nhưng thực tế, bao nhiều người trong số chúng ta cầm đến chiếc điện thoại hoặc mở mạng Internet để thanh toán khi cần?”.
Tình trạng “biết là tiện lợi nhưng ngại dùng” cũng phổ biến trong lĩnh vực thương mại điện tử (TMĐT). Theo thống kê từ Cục TMĐT và Kinh tế số thuộc Bộ Công Thương, chỉ có 3 – 5% giao dịch bán lẻ TMĐT sử dụng thanh toán không dùng tiề.n mặt.
“TMĐT ở Việt Nam đang phát triển rất nhanh, tăng trưởng ở mức 25 – 30%/năm trong những năm gần đây. Tổng giá trị giao dịch TMĐT theo hình thức B2C (business to customer) năm 2018 là khoảng 8 tỷ USD, số giao dịch này hầu hết được thực hiện bằng hình thức giao tiề.n mặt sau khi nhận hàng (COD)”, bà Nguyễn Thị Minh Huyền, Phó Cục trưởng Cục TMĐT và Kinh tế số, thông tin.
Bình luận về tỷ lệ thanh toán không dùng tiề.n mặt ít ỏi nêu trên, ông Lê Xuân Vũ, thành viên ban điều hành Ngân hàng TMCP Quân đội (MBBank) cho rằng, lý do không hẳn là công cụ thanh toán kém, mà đôi khi khách hàng không đủ tin cậy về hàng hóa nhận được, tức là khách hàng muốn xem và chạm được sản ph ẩm thực tế trước khi thanh toán.
Đồng tình với quan điểm này, ông Phạm Tiến Dũng nói: “Đúng là trong nhiều trường hợp, khách hàng không tin được những người bán hàng trên mạng. Hàng hóa trên ảnh một đằng, hàng nhận một nẻo thì lần sau ai còn dám thanh toán trước khi mua hàng nữa”.
Video đang HOT
Không chỉ từ người tiêu dùng, nhiều doanh nghiệp cũng chưa mặn mà thực hiện chuyển đổi phương thức thanh toán do ngại lắp đặt máy thanh toán POS, ngại kết nối thanh toán điện tử…
Thực tế, những nghi ngại nói trên của người dùng cá nhân và doanh nghiệp cũng một phần xuất phát từ tính an toàn và bảo mật thông tin từ các giao dịch thanh toán.
Theo ông Nguyễn Hưng, Tổng giám đốc Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank), ngân hàng này đang phải đối mặt với thách thức từ tình trạng giả mạo danh tính trên các kênh giao dịch. “Từ giả mạo thông tin cho đến giả mạo cả người đến làm thủ tục, thậm chí đến nay còn có tình trạng mua bán thông tin thật của một ai đó rồi thuê người đến làm thẻ, lập tài khoản ngân hàng điện tử (ebank) và sử dụng tài khoản đó. Nhiều trường hợp mọi thứ đều là thật và mỗi con người là giả…”, ông Hưng nói.
Không chỉ vậy, khách hàng sử dụng dịch vụ của ngân hàng còn đối mặt với rủi ro về bảo mật thông tin. Nêu quan điểm về vấn đề này, ông Phạm Thế Trường, Tổng giám đốc Microsoft Việt Nam đặt câu hỏi: “Trên mỗi chiếc smartphone chúng ta đang sử dụng, hiện có bao nhiêu phần mềm có mã độc? Người dân mở tài khoản tại ngân hàng nhưng khi ngân hàng bị tin tặc tấ.n côn.g thì ai chịu trách nhiệm? Tôi nghĩ là lãnh đạo các cơ quan chức năng nên trăn trở về những vấn đề này cùng với việc thúc đẩy thanh toán không dùng tiề.n mặt”.
Giải pháp từ nhiều phía
Thanh toán không dùng tiề.n mặt mang lại lợi ích cho cả người dân, doanh nghiệp và Nhà nước, song các điểm nghẽn như trên đang làm chậm quá trình này và đòi hỏi giải pháp chủ lực từ các cơ quan nhà nước.
Theo ông Đào Minh Tuấn, Phó Tổng giám đốc Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), Nhà nước cần có chính sách ưu đãi phù hợp như giảm thuế cho các doanh nghiệp và người dân tham gia thanh toán điện tử, củng cố hành lang pháp lý để thuận tiện khi xử lý các tranh chấp phát sinh, đồng thời đẩy mạnh phát triển hạ tầng, đặc biệt là tăng hiệu quả sử dụng dữ liệu giữa các bên tham gia.
“Có tình trạng là mỗi thành phố lại có chuẩn mực thanh toán khác nhau, các trung tâm hành chính và thậm chí ở cả các trạm BOT cũng vậy. Đây là sự lãng phí của cả xã hội và gây khó cho ngân hàng”, ông Tuấn nhấn mạnh.
Chia sẻ ý kiến về sự bất cập nêu trên, ông Phạm Tiến Dũng nói: “Cần có cơ chế chia sẻ dữ liệu mở giữa các bên. Ngân hàng Nhà nước đang tích cực thực hiện điều này và rất cần sự phối hợp hơn nữa”.
Bên cạnh đó, ông Dũng cho biết, tháng 6 năm nay, NHNN sẽ trình Chính phủ khung pháp lý thử nghiệm, bao gồm cơ chế áp dụng cho nhiều loại hình chưa được quy định. “Với các ứng dụng công nghệ mới, cơ chế pháp lý thường bị chậm. Do đó, chúng ta cần có cách ứng xử phù hợp, cho phép thử nghiệm thì mới có thể thúc đẩy được”, vị Vụ trưởng nói.’
Theo Đấu Thầu
Việt Nam đứng đầu Đông Nam Á về thanh toán qua thiết bị di động
Theo Khảo sát Tiêu dùng Toàn cầu 2019, Việt Nam có số lượng người sử dụng phương thức thanh toán qua thiết bị di động tăng cao nhất ở Đông Nam Á, với mức tăng từ 37% năm 2018 lên 61% trong năm 2019.
(Nguồn: Kiplinger)
Thái Lan đã nổi lên thành nước có tốc độ tăng trưởng về thanh toán qua thiết bị di động nhanh thứ hai ở Đông Nam Á, sau Việt Nam - một trong những nước đang dẫn đầu thế giới trong lĩnh vực này.
Theo Khảo sát Tiêu dùng Toàn cầu 2019 của PwC, Đông Nam Á đang dẫn đầu trong sự thay đổi của khách hàng sang thanh toán qua thiết bị di động.
Thanh toán qua thiết bị di động ở Thái Lan đã tăng từ mức 19% lên 67%, trong lúc Malaysia tăng từ 17% lên 40% và Philippines từ 14% lên 45%.
Việt Nam có số lượng người sử dụng phương thức thanh toán qua thiết bị di động tăng cao nhất, với mức tăng từ 37% năm 2018 lên 61% trong năm 2019.
Bà Vilaiporn Taweelappontong, đối tác tư vấn tại PwC Thái Lan, nhận xét việc Thái Lan là một trong những nước dẫn đầu về mức tăng trong thanh toán qua thiết bị di động ở Đông Nam Á là điều không ngạc nhiên, do người dân Thái Lan đang ngày càng tăng sử dụng thương mại điện tử để mua sắm.
Đồng thời, Thái Lan còn có vị trí là một trong những thị trường truyền thông xã hội hàng đầu thế giới. Điều này đã khiến cho cả những nhà bán lẻ lớn lẫn những nhà bán lẻ nhỏ đều khai thác việc mua sắm trực tuyến, cạnh tranh thông qua khuyến mãi và giảm giá.
Các ngân hàng ở Thái Lan cũng hủy bỏ phí giao dịch điện tử nhằm giúp kích thích tăng trưởng trong thanh toán trực tuyến.
Tuy nhiên, theo bà Vilaiporn, an ninh thanh toán trực tuyến vẫn là một lo ngại lớn vì đó là chìa khóa để xây dựng niềm tin và sự tín nhiệm của khách hàng.
Các nhà bán lẻ cũng nên nghiên cứu những nền tảng mua sắm trực tuyến mới thông qua những công nghệ như hỗ trợ giọng nói hoặc trí tuệ nhân tạo (AI) để mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt hơn cho khách hàng.
Theo ông Shirish Jain, Giám đốc phụ trách thanh toán thuộc bộ phận chiến lược của PwC, châu Á vẫn sẽ là nơi dẫn đầu trong việc chuyển sang thanh toán di động.
Tám nước châu Á nằm trong tốp 10 nước dẫn đầu thế giới, trong đó sáu nước thuộc vùng Đông Nam Á. Khảo sát của PwC được thực hiện tại 27 quốc gia và vùng lãnh thổ./.
Theo viet nam plus
Facebook tìm đối tác để phát triển dịch vụ thanh toán tiề.n điện tử? Facebook đã đàm phán với hàng chục công ty để hỗ trợ kế hoạch thanh toán tiề.n điện tử, theo tờ The Wall Street Journal. Theo Wall Street Journal, Facebook đã đàm phán với hàng chục công ty tài chính và thương mại điện tử như Visa và Mastercard để hỗ trợ kế hoạch thanh toán tiề.n điện tử mà mạng xã hội...