Shopee sắp thu phí người bán, dân buôn hàng online than phiền
Nhiều chủ gian hàng trên Shopee cho hay sẽ tăng giá sản phẩm, hướng dẫn khách hàng mua qua kênh khác khi biết sàn thương mại điện tử này chuẩn bị thu phí thanh toán từ người bán.
Hơn một tuần trở lại đây, nhiều người bán hàng online liên tục than vãn trên mạng xã hội vì sàn thương mại điện tử Shopee thay đổi chính sách khi sắp sửa thu phí của người bán trên mỗi đơn hàng.
Dân buôn méo mặt
Theo chia sẻ của những người đang mở gian hàng trên Shopee, từ ngày 1/4 tới, Shopee sẽ tính phí thanh toán. Đây là khoản phí giao dịch tính cho nhà bán hàng trên tổng giá trị mà người mua đã thanh toán khi đơn hàng thành công (gồm tổng t.iền hàng và phí vận chuyển).
Tùy vào phương thức thanh toán mà người mua chọn, đơn hàng sẽ được áp dụng mức khấu trừ cho nhà bán hàng khác nhau. Cụ thể, mức phí bắt đầu áp dụng từ ngày 1/4 là 1% nếu khách hàng thanh toán bằng thẻ ATM nội địa (Internet banking) hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD). Còn hình thức thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ có mức phí là 2% và đã áp dụng từ ngày 20/2.
Trao đổi với Zing.vn, đại diện Shopee xác nhận việc áp dụng phí thanh toán này tại Việt Nam trong thời gian tới. Sàn thương mại điện tử này cũng cho biết phí thanh toán cũng đang được triển khai ở các thị trường khác trong khu vực Đông Nam Á.
“Trước đây không thu gì. Giờ lại tính phí trên cả phí vận chuyển. Quá vô lý!”, chị Thảo Trang, một người bán mỹ phẩm trên Shopee gần một năm nay, than phiền ngay sau khi nhận được thông báo.
Nhiều người bán hàng trên Shopee cho biết lý do chọn sàn thương mại điện tử này vì từ trước đến nay không phải chịu khoản phí dịch vụ nào. Vì vậy, việc phải đóng phí thanh toán trên mỗi đơn hàng khiến họ rất hụt hẫng.
“Mua hàng của người ta rồi bán lại nên bình thường lời đã chẳng bao nhiêu giờ còn bị tính thêm phí. Một đơn hàng mấy triệu là mất mấy chục nghìn”, chị Trâm, một người kinh doanh áo quần trên Shopee, cho hay.
Tuy nhiên, cũng có một số người tỏ ra không quá bất ngờ với việc thu phí này. “Thu phí là chuyện sớm muộn thôi vì chẳng ai có thể chịu lỗ hoài, kể cả Shopee”, chị Thu, chủ một gian hàng trên sàn này, chia sẻ.
Tăng giá, giao hàng bên ngoài, bỏ qua sàn khác
Phản ứng chung của nhiều người kinh doanh trên Shopee là dự định tăng giá để bù vào phần phí thanh toán phải chịu từ 1/4 tới.
“ Shopee thu phí 1% nên các sản phẩm bán trên Shopee sắp tới của mình cũng sẽ tăng giá một ít“, anh Hoàng, một người bán phụ kiện điện thoại trên Shopee, cho hay và tiết lộ đang rủ khách quen của mình tranh thủ mua hàng trong tháng 3.
Video đang HOT
Tuy nhiên, theo chị Trang, việc tăng giá, dù là rất nhỏ, cũng sẽ ảnh hưởng đến lượng khách của nhiều gian hàng trên Shopee. “Khách hàng trên Shopee nhiều người thích giá rẻ nên cứ thấy rẻ nhất thì mua. Chỉ cần lên giá là khách mất hút”, chị Trang nói.
Nhiều người bán hàng đ.ánh giá nhiều khách mua hàng trên Shopee quan tâm đến giá nhiều nhất.
Một giải pháp khác được nhiều chủ gian hàng trên trang thương mại điện tử này chia sẻ là hướng dẫn khách sử dụng dịch vụ giao nhận bên ngoài, thay vì mua qua Shopee.
“ Từ ngày 1/4 tới hàng của nhà em trên Shopee giá sẽ cao hơn một chút. Bù lại, ai mua tại nhà hoặc qua kênh khác, ship ngoài em sẽ ưu đãi hơn. Từ nay em không chỉ khách lên Shopee mua nữa“, chị Ngọc Anh, hiện kinh doanh túi xách, viết trên trang cá nhân.
Một số người thậm chí còn tuyên bố sẽ dừng kinh doanh trên sàn thương mại điện tử này hoặc chuyển hẳn sang kênh bán hàng khác. “Vì vụ tăng phí nên chắc mình nghỉ bán trên Shopee luôn. Dịch vụ ngày càng chán”, chị Thanh, người đã bán hàng thực phẩm trên Shopee hơn một năm nay, cho biết.
Bước chân vào Việt Nam từ tháng 8/2016, Shopee bắt đầu soán ngôi dẫn đầu thị trường thương mại điện tử Việt Nam của Lazada từ quý III/2018.
Theo báo cáo “Bản đồ Thương mại điện tử Việt Nam quý IV/2018″ của iPrice Group, Shopee hiện dẫn đầu thị trường thương mại điện tử Việt Nam về số lượt truy cập website mỗi tháng với hơn 41 triệu lượt. Shopee cũng dẫn đầu về xếp hạng ứng dụng di động trên hai hệ điều hành Android và iOS.
Cuộc đua giữa các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam trong thời gian tới hứa hẹn sẽ còn quyết liệt hơn khi kết thúc năm 2018, Việt Nam vươn lên vị trí thứ 6 trong 10 thị trường thương mại điện tử lớn nhất thế giới với tổng doanh thu 2,26 tỷ USD, lượng khách hàng đạt gần 50 triệu người, theo Statista. Trong năm 2019, tổng số người mua hàng trên các kênh thương mại điện tử tại Việt Nam được dự báo có thể vượt 51 triệu người.
Theo Zing
Ai giữ 'ngôi vương' thương mại điện tử Việt Nam?
Theo công ty nghiên cứu thị trường Asia Plus, bộ ba Shopee, Lazada và Tiki đang cạnh tranh quyết liệt trong cuộc đua tranh giành người dùng và xác lập vị trí dẫn đầu trong nền kinh tế số.
Công ty nghiên cứu thị trường Asia Plus vừa công bố một báo cáo chuyên sâu về tình hình phát triển của thương mại điện tử Việt Nam trong năm 2018 so với các năm 2016 và 2017.
Nhìn chung, trong năm 2018, thị trường TMĐT Việt Nam đã có một năm phát triển sôi động. Theo số liệu mới nhất từ Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số phát hành vào cuối tháng 9/2018, doanh thu thương mại điện tử trong năm 2017 của Việt Nam đã đạt 6,2 tỉ USD, tăng trưởng 24% so với cùng kỳ năm ngoái.
Ứng dụng mua sắm trên di động đang ngày một phổ biến nhất
Theo công ty nghiên cứu thị trường Asia Plus, thế hệ mua sắm chủ lực đang dịch chuyển dần sang Millenials và trong tương lai không xa sẽ là Thế hệ Z (Gen Z). Hai thế hệ này có điểm chung là dành rất nhiều thời gian trên mạng và sử dụng các thiết bị di động.
Vì lý do này, những ứng dụng mua sắm trên di động đang ra đời ngày càng nhiều nhằm nắm bắt và chuyển đổi "người dùng điện thoại di động" thành "người mua sắm".
Tỷ lệ sử dụng ứng dụng điện thoại để mua sắm đã tăng từ 40% trong năm 2016 lên tới 72% trong năm 2018. Những ứng dụng mua sắm trên điện thoại này mang lại cho người dùng trải nghiệm mua sắm đơn giản, thuận tiện và mượt mà.
Air Plus: Shopee đã vượt qua Lazada trở thành sàn TMĐT phổ biến nhất ở Việt Nam
Shopee trở thành sàn thương mại điện tử số một tại Việt Nam
Được rót vốn từ công ty mẹ SEA (Singapore), Shopee đạt tốc độ tăng trưởng kỷ lục trong năm 2018, chính thức vượt qua Lazada trở thành tên t.uổi phổ biến nhất đối với người mua hàng trực tuyến.
Theo Asia Plus, thứ tự bộ ba "ông lớn" trong làng thương mại điện tử hiện này lần lượt là: Shopee, Lazada và Tiki. Điều này đã được dự đoán trước với sự phát triển nhanh chóng của Shopee trong năm 2017.
Cụ thể, Asia Plus chỉ ra, Shopee là trang thương mại điện tử được người dùng nhớ đến nhiều nhất khi mua sắm cho các hạng mục: thời trang, làm đẹp và thực phẩm. Riêng lĩnh vực công nghệ/điện máy, dẫn đầu là Thế Giới Di Động, tiếp đến là Tiki.
Tuy nhiên, về mức độ hài lòng của khách hàng, Tiki lại cao hơn hẳn Shopee và Lazada: 46% khách mua hàng Tiki hài lòng về dịch vụ trong khi chỉ có con số này của Shopee chỉ là 22% còn Lazada là 24%.
Ba sàn thương mại điện tử lớn nhất hiện nay đang nhắm tới các tập khách hàng với những sự khác biệt nhất định. Shopee có nhiều khách hàng nữ hơn khách nam, Lazada ngược lại khách hàng nam nhiều hơn khách hàng nữ còn Tiki thì khá cân bằng giữa hai nhóm. Shopee và Tiki có tập khách hàng trẻ trong khi tập khách hàng của Lazada hơi nhỉnh hơn một chút về độ t.uổi.
Thương mại điện tử qua mạng xã hội đang rất phát triển ở Việt Nam, theo số liệu của Air Plus
Thương mại qua mạng xã hội tiếp tục phát triển
Với độ "bao phủ" rộng khắp, mạng xã hội đã trở thành một kênh bán hàng và tiếp thị mới giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác nhanh chóng với một số đông người dùng.
Asia Plus thống kê, trong năm 2018, tỷ lệ mua hàng qua Facebook đạt 70%, tăng nhẹ so với năm 2017. Trong số những người mua sắm qua mạng xã hội, 33% mua hàng qua cả Facebook và Zalo, 37% chỉ mua hàng qua Facebook.
Số người chỉ mua hàng qua Zalo khiêm tốn ở mức 2%. Ngay cả đối với những người mua hàng qua cả 2 mạng xã hội thì Facebook vẫn được dùng thường xuyên hơn (77% so với 5%).
Thương mại điện tử tương tác (social commerce) có nhiều triển vọng sẽ tiếp tục phát triển mạnh trong năm 2019 khi xu hướng này đang thu hút quan tâm của nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là nhóm các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Nhu cầu bán hàng trực tuyến của cá nhân đang gia tăng
Với sự thâm nhập cao của internet, các thiết bị di động và mạng xã hội, ngày càng có nhiều cá nhân tham gia vào thương mại điện tử. Trong số hơn 1.000 người được hỏi, 25% đã từng hoặc đang bán hàng trực tuyến, Air Plus thống kê.
Mặt hàng được các cá nhân bán phổ biến nhất là đồ thời trang (39%) (bao gồm quần áo, phụ kiện, túi xách, v.v.), mỹ phẩm (28%) và đồ ăn, thức uống (25%). Không ngạc nhiên khi Facebook là trang bán hàng trực tuyến được các cá nhân sử dụng nhiều nhất với 66%. Cũng trong top 3 là Shopee - 49% và Lazada - 26%.
"Dù vẫn còn nhiều thách thức, thương mại điện tử Việt Nam là một thị trường đầy hấp dẫn với quy mô dự đoán có thể đạt 10 tỷ USD vào năm 2020", công ty nghiên cứu này đ.ánh giá.
Bên cạnh đó, cùng với việc các dòng vốn ngoại tiếp tục đổ vào các doanh nghiệp thương mại điện tử trong nước, thị trường sẽ tiếp tục có nhiều biến động và thay đổi lớn trong thời gian sắp tới.
Theo The Leader
7 sự kiện nổi bật của thương mại điện tử Việt Nam năm 2018 Lazada thay CEO, Shopee bán bản đồ "lưỡi bò", Sendo nhận đầu tư 51 triệu USD, ngôi đầu thị trường đổi chủ là những điểm nhấn đáng chú ý của thương mại điện tử Việt Nam năm nay. Amazon hiện diện tại Việt Nam Tháng 3/2018, thị trường thương mại điện tử nóng lên với thông tin Amazon sẽ gia nhập thị trường...