Samsung phản hồi về lỗi trên Galaxy S II

Samsung cho rằng, một số mẫu Galaxy S II xuất hiện đốm hồng trên camera được gọi là hiện tượng hồng tâm, nguyên nhân do điều chỉnh độ sáng.

Ông Nguyễn Văn Đạo phát biểu tại sự kiện ra mắt Galaxy S II tháng trước. Ảnh: Quốc Huy.

Có mặt trên thị trường từ cuối tháng 7, theo phản hồi của một số người dùng và các đại lý, Samsung Galaxy S II khi chụp hình hay quay phim trong các điều kiện thiếu sáng, nhất là khi chụp ảnh mảng nền trắng (như tường nhà, nền gach trắng…) xuất hiện đốm hồng mờ ở giữa màn hình.

Trao đổi với báo chí, ông Nguyễn Văn Đạo, Phó tổng giám đốc Samsung Vina, đây được gọi là hiện tượng hồng tâm (pink spot). “Nguyên nhân xuất hiện “pink spot” là do phần mềm điều chỉnh độ sáng của máy (hay còn gọi là tính năng Auto white balance – tự cân bằng trắng) được thiết lập sẵn nhận diện nhiều nguồn sáng khác nhau từ camera, nên khi chụp trong điều kiện ánh sáng yếu sẽ xuất hiện”, ông Đạo nói.

Samsung cho rằng, hiện tượng này phổ biến trên các dòng smartphone, do ống kính và camera được tích hợp nhỏ gọn. Không chỉ riêng Galaxy S II, nhiều smartphone khác, thậm chí máy chụp hình compact cũng gặp hiện tượng này.

Về việc màn hình ám màu, Samsung cho rằng, hiện tượng xuất phát từ việc cân chỉnh ánh sáng nền của màn hình. “Cả hai hiện tượng này đều được nhắc đến như một điểm yếu, nhưng không phải là “lỗi sản phẩm” và xuất hiện tên mọi chiếc Galaxy S II”, ông Nguyễn Văn Đạo nhấn mạnh.

Galaxy S II bị ám màu khi để màn hình tối và chụp hình thiếu sáng. Ảnh: Quốc Huy.

Tại mục tư vấn của Số Hóa, độc giả TMC cho rằng, lỗi màn hình ngả vàng là do điều chỉnh độ sáng xuống dưới 30%, trong khi việc chụp ảnh bị hồng xuất hiện khi thiếu sáng. Hiện tượng này gặp ngay cả với máy ảnh DSLR.

Theo Samsung, những khách hàng gặp phải hiện tượng trên có thể đến các trung tâm bảo hành để được kiểm tra và cân chỉnh.

Samsung Galaxy S II do nhà máy tại Bắc Ninh sản xuất. Phản hồi về ý kiến cho rằng, Galaxy S II sản xuất ở Việt Nam có chất lượng kém hơn các model có nguồn gốc nước ngoài, đại diện của hãng bác bỏ nhận định trên. “Nhà máy tại Bắc Ninh không chỉ phục vụ người dùng trong nước, mà còn xuất khẩu sang các thị trường khác, các sản phẩm đều đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng Samsung toàn cầu. Hiện máy bán tại Việt Nam chưa chiếm 10% lượng sản xuất tại Bắc Ninh”, Samsung cho biết.

Galaxy S II là một trong những mẫu smartphone “hot” nhất trên thị trường smartphone mùa hè này. Với 2.000 model bán qua các kênh đặt hàng và 2.000 chiếc khác vừa đến tay qua các kênh bán lẻ, nhà sản xuất cho biết, mức tiêu thụ tại Việt Nam vượt quá kỳ vọng của họ.

Đây là chiếc di động nổi bật nhất của Samsung năm nay, thiết bị có màn hình Super AMOLED Plus 4,27 inch, thiết kế siêu mỏng 8,49 mm, máy sử dụng vi xử lý 1,2GHz lõi kép.

Theo Số Hóa