Samsung bị kiện vì kính bảo vệ camera trên các mẫu Galaxy S20 hay vỡ
Hầu hết người dùng khẳng định họ không làm rơi điện thoại thông minh của mình nhưng sự cố nứt kính camera vẫn xảy ra.
Công ty Luật Hagens Berman đang khởi kiện Samsung vì các vấn đề liên quan tới một số vụ vỡ kính camera của các sản phẩm thuộc dòng Galaxy S20. Theo thông tin trên trang web của công ty, Samsung đã bỏ qua một vấn đề khiếm khuyết trên dòng điện thoại Galaxy S20, khiến mặt kính camera của series này mỏng manh và dễ bị vỡ.
Công ty luật nói rằng người dùng có thể đòi lại khoản thiệt hại do vấn đề này gây ra, bằng cách điền vào một biểu mẫu trên trang web của họ nếu sản phẩm của người dùng đó bị ảnh hưởng. Vụ việc vẫn đang được tiến hành và đã được đệ trình lên Tòa án Quận New Jersey ở Mỹ, với đơn kiện được nộp vào ngày 27/4.
Đơn khiếu nại nói rằng người dùng sử dụng dòng điện thoại Galaxy S20 đang báo cáo “tỷ lệ vỡ kính camera sau lớn tới mức đáng kể”. Do đó, công ty luật này tin rằng Samsung đang “cố ý bỏ qua vấn đề”.
Đơn kiện bao gồm tất cả các thiết bị trong series Galaxy S20, bao gồm Samsung Galaxy S20, Galaxy S20 , Galaxy S20 Ultra 5G, Galaxy S20 5G, Galaxy S20 5G, Galaxy S20 Ultra/LTE, Galaxy S20 FE và Galaxy S20 FE 5G.
Vụ kiện xung quanh việc các model Galaxy S20 bị vỡ mặt kính camera có thể khiến Samsung mất rất nhiều tiề.n. Bởi vấn đề đã được ghi nhận trong các diễn đàn trực tuyến, nhiều bài báo và khiếu nại. Đây rõ ràng là một vấn đề khá lớn khi các thiết bị thuộc dòng Galaxy S20 không hề rẻ. Khi ra mắt lần đầu tiên, chúng bắt đầu ở mức giá khoảng 1.000 USD, và đó là chỉ dành cho model Galaxy S20 cơ bản.
Nhưng phần thực sự khó hiểu là có vẻ như lớp kính bị vỡ do lỗi thiết kế chứ không phải do hư hỏng. Bởi nhiều khiếu nại cho biết vấn đề bắt nguồn từ áp lực bên trong, thứ “… tích tụ bên dưới lớp kính chứ không phải do khách hàng đậ.p nó vào thứ gì đó”.
Một người dùng thậm chí còn báo cáo rằng ” chuyện xảy ra khi nó nằm trong túi của tôi trên bàn ở bệnh viện. Tôi đã không làm rơi hay chạm vào nó, và nó nằm trong một chiếc ốp lưng bảo vệ kể từ lần cuối khi tôi mở nó ra.”
Video đang HOT
Điều thú vị là hầu hết các trường hợp đều có chung một đặc điểm. Cụ thể, các vết nứt bắt đầu ở ống kính zoom 100x trước khi lan rộng sang các hướng khác. Điểm chung này khiến nhiều người cho rằng cách chế tạo mô-đun camera đã khiến lớp kính dễ bị vỡ.
“Cả tôi và vợ tôi đều bị nứt kính trên camera. Không ai trong chúng tôi đã làm rơi hoặc đối xử thô bạo với nó. Cả hai đều nằm trong vỏ bảo vệ. Khá chắc chắn là chúng đều bị vỡ khi ở trong túi”, một người dùng tuyên bố.
Galaxy S20 đã ra mắt vào năm ngoái và vấn đề dường như chỉ được Samsung “ghi nhận”. Nhà sản xuất đã liên hệ với rất nhiều người khiếu nại và đưa ra giải pháp nhanh chóng bằng cách chấp nhận sửa mô-đun camera bị hỏng, nhưng chi phí do người dùng trả.
Rõ ràng, những thiệt hại này chỉ được phân loại là “thiệt hại về mặt thẩm mỹ” và không được bảo hành. Chi phí cho việc sửa chữa mô-đun máy ảnh sẽ tốn khoảng 400 USD, một số tiề.n không nhỏ. Người dùng đã đăng ký Samsung Premium Care tiết kiệm hơn, chỉ phải chi tối đa 100 USD.
Đằng sau thất bại của iPhone 12 Mini là những toan tính khôn ngoan đến mức Samsung và Google cũng đều phải "học hỏi"
Nếu nhìn vào những chiếc smartphone của năm 2020, bạn có lẽ sẽ nhìn ra một tập hợp đặc biệt: những chiếc smartphone sinh ra để thất bại. Ví dụ tiêu biểu nhất có thể kể đến iPhone 12 Mini
Người dùng khi đặt những chiếc smartphone mang cùng tên gọi, ra mắt cùng ngày cạnh nhau sẽ nhanh chóng nhận ra đâu là lựa chọn "khôn ngoan" hơn... Nhưng điều họ không nghĩ đến là, liệu lựa chọn của họ có nằm trong toan tính của những kẻ đang cầm đầu các công ty nghìn tỷ đô?
Nếu nhìn vào những chiếc smartphone của năm 2020, bạn có lẽ sẽ nhìn ra một tập hợp đặc biệt: những chiếc smartphone sinh ra để thất bại. Ví dụ tiêu biểu nhất có thể kể đến iPhone 12 Mini. Ở mức giá 700 USD, iPhone 12 Mini có màn hình quá nhỏ (diện tích hiển thị chỉ bằng khoảng 80% so với iPhone 12) và thời lượng pin quá thấp. Chỉ cần bỏ ra thêm 100 USD, người dùng có thể sở hữu chiếc iPhone 12 với màn hình "tiêu chuẩn".
Ở phía ngược lại có thể kể đến những chiếc Galaxy S20 và Galaxy Note20 phiên bản "thường". Vốn từng đóng vai trò lá cờ đầu cho Samsung, đến nay các mẫu Galaxy S và Note tiêu chuẩn đã trở thành các sản phẩm hạng hai khi sánh cùng với những người anh em "Ultra" được ra mắt cùng ngày. Thiếu sót đáng kể nhất là cảm biến ISOCELL 108MP, chỉ được dành riêng cho Galaxy S20 Ultra và Galaxy Note20 Ultra và không hề có mặt trên các mẫu S/Note kém cao cấp hơn. Dĩ nhiên, các phiên bản Ultra sẽ luôn có giá đắt hơn bản "thường", song liệu người dùng S/Note nào lại muốn sở hữu một trải nghiệm hạng hai - nhất là khi Samsung đã liên tục tăng giá đầu bảng trong nhiều năm?
Danh sách những kẻ sinh ra để... không ai thèm mua chưa dừng lại ở đây. Cuộc chiến đầu bảng 2020 chứng kiến bước ngoặt vô cùng đáng chú ý của Google khi ngừng sử dụng chip Snapdragon 8xx và chuyển sang dùng chip đầu 7 cho Pixel 5. Như vậy, Pixel 5 thậm chí còn thua kém sức mạnh so với chiếc Pixel 4 của năm 2019. Điều càng đặc biệt khó hiểu là dù đắt hơn 200 USD nhưng Pixel 5 hơn ở một vài thông số không quá quan trọng (hơn 4GB RAM, có màn hình 90Hz và pin hơn... 200mAh).
Có những sản phẩm đặc biệt kém hấp dẫn khi so sánh cùng chính những "người anh em" ra mắt cùng ngày...
Những chiếc điện thoại "sinh ra để thất bại" có chung một nguồn gốc. Và dĩ nhiên, kẻ duy nhất đủ "cáo già" để tạo ra những sản phẩm cầm chắc thất bại chỉ có thể là Tim Cook.
Đó là vào năm 2013. iPhone 5s chuẩn bị ra mắt, và đây sẽ là thế hệ S đầu tiên do Cook toàn quyền kiểm soát. So với thế hệ tiề.n nhiệm, iPhone 5s mang đến nhiều cải tiến quan trọng với tương lai của iPhone sau này: chip 64-bit, Touch ID và cảm biến chuyển động tích hợp trên chip. Nhưng iPhone 5s lại mang cùng một thiết kế của iPhone 5, vốn là một sản phẩm đặc biệt thành công với doanh số 143 triệu máy trong năm đầu tiên. Nói cách khác, iPhone 5 sẽ gây ảnh hưởng nặng nề tới doanh số của iPhone 5s.
Giải pháp của Tim Cook: tung ra một sản phẩm chắc chắn sẽ thất bại.
Trong cùng sự kiện vén màn iPhone 5s, Apple ra mắt thêm cả chiếc iPhone 5c với vỏ nhựa vô cùng thô kệch. iPhone 5 cũng bị khai tử, và ở mức giá vốn sẽ dành cho chiếc iPhone thành công này, người dùng nay chỉ có thể mua được iPhone nhựa mà thôi.
iPhone 5c, sản phẩm mở màn cho chiến lược "tốt thí" trong làng smartphone.
Quả nhiên, iPhone 5c thất bại thảm hại. Nhưng điều đáng nói hơn cả là dù iPhone 5c thất bại, Apple không hề thất bại một chút nào với doanh thu và doanh số tăng mạnh so với cùng kỳ một năm trước đó. Tổng cộng, iPhone 5s bán được tới 163,7 triệu máy, vượt mặt iPhone 5 tới 20 triệu máy.
Chìa khóa thành công của iPhone 5s là iPhone 5c. Người dùng mua iPhone năm 2013/14 chỉ có 2 lựa chọn: một chiếc iPhone đầu bảng giá 650 USD và một chiếc iPhone nhựa chỉ rẻ hơn vỏn vẹn 100 USD. Như thế, iPhone 5c dù thất bại nhưng rõ ràng đã "diễn tròn vai" - là tốt thí giúp tạo lập nên thành công của kẻ khác.
Với iPhone 12 Mini, chiến lược "tốt thí" lại một lần nữa được lặp lại trên iPhone. Thành công của những chiếc Plus hay Max trong quá khứ đã cho thấy rằng người dùng iPhone luôn luôn ưa chuộng kích cỡ lớn hơn. Ai cũng đều hiểu rằng một chiếc iPhone vừa đắt vừa nhỏ như iPhone 12 Mini chắc chắn sẽ thất bại. Là con cáo già số một của thị trường công nghệ, chắc chắn Tim Cook cũng thừa hiểu sự thật hiển nhiên ấy.
Quá rõ ràng, iPhone 12 Mini ra mắt để "đẩy" người dùng về phía iPhone 12.
Nhưng iPhone 12 Mini vẫn ra mắt để thất bại, và như iPhone 5c, thất bại này là để làm nền cho thành công của một chiếc iPhone khác - lần này là iPhone 12 phiên bản chính (6.1 inch). Khi ra mắt iPhone 12 Mini để thay thế cho iPhone 11 ở cùng mức giá 700 USD, Tim Cook có cớ để đẩy giá iPhone 12 lên mức 800 USD. Và vì chẳng mấy ai lại muốn dùng iPhone cỡ nhỏ, các iFan năm nay sẽ mặc định bỏ qua lựa chọn rẻ nhất và hướng về những chiếc iPhone 12, 12 Pro, 12 Pro Max đắt đỏ hơn. Ngay trong tháng 10 - tức là tháng đầu tiên lên kệ, iPhone 12 đã vươn lên trở thành chiếc smartphone 5G bán chạy nhất thế giới. Thống kê của Digitimes cho biết tổng doanh số iPhone tăng hơn 10% so với cùng kỳ 2019. Như thế, Apple vẫn thành công, iPhone 12 vẫn thành công, và iPhone 12 Mini đơn giản chỉ là một thất bại có chủ đích mà thôi.
Samsung và Google đã nhanh chóng học hỏi được sự khôn khéo của Tim Cook. Galaxy S20 và Note20 là những thất bại có chủ đích khi có giá nghìn đô nhưng lại bị cố tình cắt gọt quá nhiều tính năng: chúng góp phần tạo nên thành công cho các phiên bản Ultra có giá đắt hơn và lợi nhuận cao hơn. Đơn cử, Galaxy Note20 Ultra vừa ra mắt đã nắm giữ ngôi vị số 1 thị trường 5G. Nếu phải đối đầu với một phiên bản Galaxy Note20 "thường" hấp dẫn hơn (có camera 108MP chẳng hạn), liệu chiếc Note20 Ultra giá 1300 USD có thể dễ dàng hút hồn các Samfan nữa?
Đâu phải vô cớ mà các nhà sản xuất lại sẵn sàng tạo ra những sản phẩm cầm chắc thất bại...
Với Google, câu chuyện có phần đặc biệt hơn khi gã khổng lồ tìm kiếm dùng sản phẩm giá đắt để thúc đẩy doanh số tầm trung, hay cụ thể hơn là dùng Pixel 5 để đẩy doanh số Pixel 4a 5G. So với đàn anh giá đắt, Pixel 4a 5G được trang bị cùng một con chip, cùng phần cứng camera và dĩ nhiên là toàn bộ các tính năng AI hấp dẫn. Nhưng, do mục đích của Google ngay lúc này là để tăng trưởng doanh số thay vì tối ưu lợi nhuận, việc ra mắt Pixel 5 kém hấp dẫn làm mồi cho Pixel 4a 5G lại là hoàn toàn hợp lý. Chiến lược tốt thí một lần nữa được sử dụng: người dùng nhìn vào 2 sản phẩm ra mắt cùng một ngày và nhanh chóng xác định được đâu là sản phẩm hấp dẫn hơn hẳn. Sản phẩm còn lại cầm chắc thất bại, nhưng rõ ràng là theo chủ đích của nhà sản xuất.
Hãy nhìn khắp thị trường smartphone và bạn sẽ nhận ra chiến lược này phổ biến đến thế nào. Mỗi dòng đầu bảng ra mắt luôn có nhiều phiên bản khác biệt. Trong nhiều trường hợp, phiên bản "chính" sẽ thua kém thảm hại so với một phiên bản khác có hậu tố "Pro", "Plus" hay "Max" ở phía sau tên gọi. Người dùng khi đặt những chiếc smartphone mang cùng tên gọi, ra mắt cùng ngày cạnh nhau sẽ nhanh chóng nhận ra đâu là lựa chọn "khôn ngoan" hơn... Nhưng điều họ không nghĩ đến là, liệu sự khôn ngoan ấy có nằm trong toan tính của những kẻ đang cầm đầu các công ty nghìn tỷ đô
Samsung ngừng sản xuất Galaxy S20 sau khi ra mắt Galaxy S21 Ngay sau khi dòng Galaxy S21 mới được công bố, Galaxy S20, S20 Plus và S20 Ultra năm ngoái đã bị ngừng sản xuất. Dòng Galaxy S20 trở thành nạ.n nhâ.n của đại dịch Covid-19 Theo PhoneArena , việc ba sản phẩm thuộc dòng Galaxy S20 bị ngừng sản xuất không phải là bất ngờ khi chúng không thu hút được lượng lớn...