Samsung bất ngờ vượt qua Apple ở thị trường tablet

Mặc dù luôn được đánh giá cao hơn Samsung tại thị trường máy tính bảng, nhưng mới đây, Apple bất ngơ để thua đối thủ này theo một nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng.

Công ty nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng J.D.Power & Associates vừa đưa ra số điểm về máy tính bảng dựa trên nghiên cứu từ tháng 3 đến tháng 8 vừa qua.

Những nghiên cứu dựa trên 5 yếu tố bao gồm chất lượng sản phẩm, độ thân thiện và dễ sử dụng, thiết kế, các tính năng và cuối cùng là giá cả, với số điểm tối đa 1.000.

Theo đó, Samsung đứng đầu với 835 điểm, theo sát phía sau là Apple với 833 điểm, đứng thứ 3 là Amazone với 826 điểm.

Đây là điều khá bất ngờ, bởi Apple từ lâu với sản phẩm iPad của mình, luôn tỏ ra vượt trội hơn các đối thủ sử dụng hệ điều hành Android trong thị trường máy tính bảng. Thê nhưng co ve nô lưc lăng nghe y kiên khach hang va nhưng cai tiên trong san phâm mơi cua Samsung đa khiên ngươi tiêu dung cam thây hai long hơn.

Theo nghiên cứu trên, ở tất cả 4 yếu tố đầu tiên, iPad của Apple đêu đươc đanh gia kha tôt. Tuy nhiên yếu tố thứ 5 là mức giá, Apple lại để mất điểm quan trọng để rồi bị Samsung qua mặt trở thành hãng có tablet làm hài lòng khách hàng nhất.

Ơ các thị trường lơn như châu Âu hay Mỹ, những chiếc tablet cua Samsung như dong Galaxy Tab 3 với tinh năng đa dang va mưc gia hơp ly, đươc ưa chuông nhiêu hơn so với cac san phâm may tinh bang cua Apple – vốn nhận điểm trừ vi mức giá cao du không co nhiêu cai tiên qua cac thê hê. Điêu nay cho thấy người dân châu Âu và Mỹ cân nhắc nhiều hơn khi mua sắm các sản phẩm công nghệ mới như tablet.

Với đà này, tablet của Samsung nói riêng và những tablet khác sử dụng Android sẽ không sớm thì muộn vượt qua iPad của Apple. Apple vẫn phát triển theo hướng không giảm giá bán làm mất tính chất cao cấp của sản phẩm. Còn các hãng phát triển tablet sử dụng hệ điều hành Android sẵn sàng tung ra sản phẩm với nhiều mức giá, hướng tới sự hài lòng của đông đảo người dùng.

Theo Tiền Phong/Engadget