Phần lớn người dùng “rất hài lòng” với iPhone 4

Theo kết quả cuộc khảo sát mới đây được thực hiện bởi ChangeWave Research thì đa số người dùng iPhone 4 rất hài lòng với thiết bị mới này.

Cuộc khảo sát được thực hiện với quy mô nhỏ từ 213 người sử dụng, 72% số người nói rằng họ rất hài lòng với iPhone 4, trong khi 21% cho biết họ phần nào hài lòng với thiết bị này.

Số điểm về độ hài lòng của khách hàng mà iPhone 4 đạt được là khá cao, đặc biệt xét trong hoàn cảnh iPhone 4 gặp rất nhiều vấn đề ngay sau ngày ra mắt. Tuy nhiên nó vẫn kém so với số điểm về độ hài lòng của khách hàng mà iPhone 3GS đạt được ngay trong tháng đầu ra mắt.

Trong cuộc khảo sát của ChangeWave Research được thực hiện tháng 8/2009, có tới 82% số lượng người dùng iPhone 3GS cho biết họ rất hài lòng và có 17% hài lòng phần nào với chiếc điện thoại của họ. Điều này cũng dễ hiểu bởi iPhone 3GS không gặp phải “siêu lỗi” về ăng-ten như iPhone 4.

Theo ChangeWave Research thì cuộc khảo sát được thực hiện một cách hoàn toàn độc lập và nhằm để có cái nhìn sâu hơn về phản ứng của người dùng iPhone 4 với những đánh giá chê bai của giới truyền thông.

ChangeWave Research cũng thực hiện khảo sát với câu hỏi liên quan tới “vấn đề ăng-ten” của iPhone 4 cũng như “độ phủ sóng, tốc độ, chất lượng của mạng AT&T”. Kết quả cho thấy 24% người dùng cho rằng họ có gặp vấn đề với ăng-ten, và 27% số người gặp phải vấn đề với sóng và chất lượng của mạng AT&T. Có vẻ như người dùng gặp nhiều vấn đề với mạng AT&T hơn là với iPhone 4.

Một số liệu khá thú vị khác nữa là mặc dù gặp phải vấn đề về ăng-ten nhưng người dùng lại đánh giá iPhone 4 lại ít bị rớt cuộc gọi hơn so với iPhone 3GS. Tỉ lệ rớt cuộc gọi trên iPhone 4 là 5,2% trong khi trên iPhone 3GS là 6,3%.

Cũng theo ChangeWave, xét về độ hài lòng của khách hàng hiện iPhone 4 đang vượt qua hầu hết các điện thoại thông minh khác. Chính vì vậy mặc cho việc ngày càng có nhiều bài báo không ủng hộ iPhone 4, thì những người hâm mộ Apple vẫn luôn trung thành với hãng.

Theo TTCN