Ôm quả đắng vì tin bất động sản mật ngọt: Thâm nhập vào tận “sào huyệt”

Để đi đến tận cùng của những chiêu trò trong việc dụ người dân đến bán nhà phố trung tâm, nhưng đưa đi tỉnh bán đất nền dự án, PV Báo Lao Động xin vào làm nhân viên tại công ty Cổ phần Bất động sản Vạn An Phát, từ đây những chiêu trò ma mãnh nhất được bóc trần.

Nhân viên Công ty Vạn An Phát liên tục nghe điện thoại để đón khách.

Làm nhân viên để thâm nhập “ sào huyệt”

Chúng tôi vào xin việc tại Công ty Cổ phần bất động sản Vạn An Phát (Công ty Vạn An Phát) với vị trí là nhân viên kinh doanh. Tại đây, một người phụ nữ tự giới thiệu là phụ trách nhân sự của công ty, đã đưa ra chính sách của công ty với 4 mức lương gồm: Lương cơ bản là 3 – 4 triệu đồng/tháng, chiết khấu 2% cho mỗi sản phẩm bán ra. Ngoài ra, còn được hưởng hoa hồng theo nhóm, khi nhóm bán được sản phẩm thì mỗi nhân viên đều được thưởng thêm.

Những ngày đầu làm việc tại Công ty Vạn An Phát, chúng tôi được bố trí làm việc tại một Phòng kinh doanh với khoảng 10 nhân sự. Trong Công ty có 6 phòng kinh doanh như vậy, chúng tôi được học tập về quy trình bán hàng theo cách “sale chéo” đang được phổ biến đến các nhân viên.

Theo đó, “sale chéo” là lựa chọn những căn nhà có vị trí đắc địa, nhưng đăng bán với giá rẻ hơn phân nửa so với giá thực tế. Khi khách hàng thấy rẻ sẽ để lại thông tin liên hệ, nhân viên “ sale phone” sẽ gọi đến để tư vấn cho khách, giới thiệu sơ lược về căn nhà đó và nói về lý do bán rẻ là do đất thanh lý, phát mãi của ngân hàng.

Khi khách hàng muốn đến xem, thì sẽ viện đủ lý do để hẹn khách vào sáng thứ 5 hoặc sáng chủ nhật trong tuần, tại 2 địa điểm cố định do Công ty Vạn An Phát thuê là số 2 Lê Duẩn (quận 1) và 202 Hoàng Văn Thụ (quận Phú Nhuận).

Được “huấn luyện” chiêu trò ma mãnh

Trưởng phòng hướng dẫn nhân viên chỉ cần dụ khách đến điểm hẹn, vấn đề còn lại không quan tâm.

Những ngày làm việc tại công ty, nhân viên được phổ biến về cách sale nhà phố, kêu gọi mọi người tìm những căn nhà có vị trí đắc địa đưa vào giỏ hàng của nhóm để đăng lên mạng. Đồng thời, đi trực tiếp ra căn nhà và khu vực có vị trí đắc địa đấy để chụp hình và đăng bán với giá rẻ trên các chuyên trang buôn bán bất động sản. Mục đích của việc này là, càng lôi kéo nhiều khách đến điểm hẹn của công ty Vạn An Phát thì càng tốt.

Nhân viên cũng được phân công ngồi ghi các tờ giấy bán nhà phố trung tâm với giá rất rẻ, những căn nhà này tự bịa ra chứ không có thực. Nhóm của chúng tôi được quy định ghi hàng trăm tờ mỗi lần như vậy, với nội dung đại loại như “có nhà cần bán quận 3, số điện thoại [phone]xxx, giá 4 tỉ 3, liên hệ chú Hùng”. Sau khi ghi xong, những tờ giấy này sẽ được đem đi treo tại các ngã tư và tuyến đường trung tâm nhằm “giăng bẫy” khách hàng.

Chúng tôi còn được Trưởng phòng kinh doanh hướng dẫn cách sale phone, với 2 nguồn khách hàng là của công ty đưa xuống, hoặc số điện thoại phát sinh do khách hàng để lại.

Khi nhân viên thắc mắc về việc tại sao phải “sale chéo” mà không chào bán thực dự án đất nền ở Đồng Nai, thì được Trưởng phòng tư vấn là việc “sale thẳng” (ý nói là chào bán thực dự án) sẽ ít tiếp cận được khách hàng hơn, vì dự án xa thành TPHCM mà là đất nền nên ít có ai quan tâm.

Giám đốc sàn đang huấn luyện nhân viên bất chấp dư luận, dám chơi dám chịu.

Trong khi “sale chéo” sẽ thu hút lượng khách hàng lớn vì thích nhà giá rẻ, nhà trung tâm nên sẽ chốt được khách đến điểm hẹn nhiều hơn. Việc dẫn dắt khách hàng từ mua nhà phố sang mua đất nền dự án, sẽ do các nhân viên lâu năm có kinh nghiệm dẫn dắt, chúng tôi là nhân viên mới, chỉ cần “dụ” khách đến điểm hẹn là được.

Qua thời gian làm việc tại công ty, chúng tôi được các nhân viên có kinh nghiệm đi trước “chỉ bài” để học về những chiêu trò đầy dối trá. Theo đó, những nhân viên này đã nói hết về bản chất sale chéo là “treo đầu dê bán thịt chó” và kiểu cách cò mồi, dụ khách xuống cọc tại dự án để nhân viên mới như chúng tôi hiểu rõ, sau này tư vấn cho khách hàng.

Đồng thời, nhân viên cùng phòng cũng tiết lộ “bí mật” khi dẫn khách đến dự án, sẽ có các “chim mồi” do công ty trả tiề.n thuê, đi theo diễn cảnh xuống tiề.n mua dựa án, nhằm dụ khách đặt cọc hoặc giữ chỗ.

Các nhân viên đang viết những tấm biển bán nhà với thông tin lừa dối, rồi đem treo các tuyến đường.