Nhọc nhằn bán hàng online thời suy thoái
Sau khoảng thời gian hưng thịnh hiếm hoi, các chủ shop online đang dần rời bỏ cuộc chơi trước việc kinh doanh trực tuyến ngày càng tụt dốc.
Bán online thu không bù nổi chi
“Thời buổi khó khăn nên thiên hạ ít chịu chi tiền lắm, gần cả tuần nay bán lắt nhắt chỉ được vài món đồ, lãi chưa đủ tiền công ship cậu ạ”, là chia sẻ của chị Nguyễn Thu Hương, chủ shop hàng nước hoa tại mạng Muare khi được hỏi thăm về tình hình kinh doanh.
Giống như các ngành hàng khác, phục vụ đối tượng tiêu dùng là giới trẻ, cứ vào dịp cuối Quý II là giới buôn bán lại lo sốt vó và chuẩn bị tâm lý “ngủ đông giữa mùa hè”. Nếu như các năm trở về trước, chỉ các cửa hàng mặt phố thường đóng cửa hoặc bán xả hàng cắt lỗ thì thời gian gần đây, các shop online cũng dần chung số phận.
Theo thông lệ, thời điểm bán hàng tốt nhất và lãi nhất vẫn là dịp Đông Xuân, nhất là đối với mặt hàng quần áo. Mặc dù vậy, khi thương mại điện tử (TMĐT) được nhân rộng và phát triển ồ ạt với các kênh truyền thông là các mạng xã hội đông thành viên, các shop online cũng có một giai đoạn khấm khá từ năm 2005 đến 2010.
Không mất tiền thuê mặt bằng, chi phí nhân công thấp hoặc cũng bằng không, có thể làm thêm như một việc làm từ xa cùng công việc chính… là những lợi thế mà các chủ shop online của mạng Muare, Webtretho hay 5giay tận dụng vào thời điểm hưng thịnh.
Tuy nhiên, đất online dù vô hạn cũng thành hữu hạn, và rồi sự cạnh tranh khốc liệt lan toả một cách toàn diện trên các chợ ảo và cả các kênh truyền thông mạng xã hội Web 2.0.
Chị Lệ Hằng, dân buôn mỹ phẩm xách tay cho biết: “ Mình cất công đặt hàng từ Đức với nguồn hàng giá cao nhưng chất lượng, rồi về tận dụng vốn ngoại ngữ dịch thông tin, hướng dẫn sử dụng của từng sản phẩm và up lên mạng để thu hút khách. Ai đời một vài chủ shop khác với nguồn hàng không rõ gốc gác cũng ăn trộm lại các thông tin của mình và sử dụng như đúng rồi, với giá bán ra chỉ bằng 1/2 giá mình bán. Chơi vậy thì chịu, không cạnh tranh được”.
Cái khó bó cái khôn, nhiều chủ shop bắt buộc phải tận dụng các tiểu xảo để cạnh tranh và dìm nhau, kể cả việc sử dụng các nick ảo để gièm pha nhau, hạ uy tín đối thủ một cách triệt để trên các chợ ảo.
Ngoài việc đối mặt với các hình thức dìm hàng, cạnh tranh thiếu lành mạnh, các chủ shop online cũng phải đối mặt với việc chi phí marketing trực tuyến giờ cũng tăng lên vài phần.
Video đang HOT
Từng khoản phí dính chủ đề bán hàng, đôn chủ đề quảng bá sản phẩm hay phí duy trì gian hàng ảo đều tăng lên dần đều bất kể sức mua ngày càng giảm do chợ ngày một đông người bán.
Anh Đức Chung, chuyên doanh phụ kiện di động than thở: “Tôi bán hàng trong ngõ, địa điểm là tại gia để tiết kiệm chi phí và chỉ quảng cáo online để thu hút khách. Vậy mà giờ ban quản trị cũng tính tiền bằng mỗi lần đôn chủ đề. Một ngày nếu không đôn hai ba chục lượt là chủ đề bán hàng của mình tụt tận đẩu tận đâu, làm sao bán được hàng. Vậy nhưng nếu chi phí up liên tục như vậy cũng mất gần cả triệu/tháng, làm ăn nhỏ lẻ chịu không nổi mức phí này. Cùng kỳ năm ngoái, doanh thu của tôi giảm mất 1/3 và lượng khách không hề tăng”.
Không chỉ đối mặt với việc kênh truyền thông online tăng giá, các chủ shop còn lao đao với hàng loạt vấn đề khác ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm, khiến giảm sức cạnh tranh.
Chị Hoài Thu, khách hàng chuyên nhập quần áo Quảng Châu cho biết: “Năm ngoái chi phí đi nhập hàng chưa tới 4 triệu/lần thì giờ đã trên 5 triệu. Giá làm VISA tăng, chi phí đi lại tăng, từ 10 đến 20% nên đành phải áp vào giá thành bán ra trên mỗi đầu sản phẩm. Nhưng bán ra giá cao thì khách lại so đo và không mua của mình, dù có khi chỉ đắt hơn vài chục ngàn. Buôn bán online là thế, khách có thời gian so giá trong khi mình buôn bán cò con, sao bằng những shop nhập hàng số lượng lớn để bù giá”.
TMĐT chưa phải là kênh bán hàng, mua hàng tốt kéo theo sự suy yếu của hàng loạt website
Khi kinh doanh trực tuyến không còn hấp dẫn
Sự phát triển của các mạng xã hội và kênh bán hàng trực tuyến tạo ra nhiều lợi thế cho các hộ kinh doanh nhỏ lẻ hoặc cá nhân bán hàng nghiệp dư. Mặc dù góp phần thay đổi cục diện bán hàng nhưng sức mua yếu cộng với việc các mạng TMĐT hoạt động kém hiệu quả đã tạo hiệu ứng ngược với online marketing.
Không những không giúp giảm chi phí bán hàng, các khoản phí ngày một tăng của các trang web quảng bá sản phẩm tạo sự ức chế tâm lý đối với các thành viên mặc dù mức tăng này trên thực tế cũng chỉ đủ bù chi phí duy trì hệ thống server.
Anh Trịnh Quốc Anh, giám đốc một mạng TMĐT với trên 10 ngàn thành viên tham gia thường xuyên cho biết: “Vạn bất đắc dĩ chúng tôi mới phải tiến hành thu thêm phí bằng hình thức nhắn tin đăng quảng cáo nhưng nếu không làm vậy thì sẽ không có tiền để tái đầu tư và nâng cấp hạ tầng máy chủ, nhân sự quản lý hay các gói update chức năng cho công cụ quản trị shop online (CMS)”.
Thực tế thì đó cũng chỉ là một cách bao biện của các quản trị site khi không có một nước đi bền vững mà chỉ mở ra website thu hút thành viên rồi kiếm lợi. Hầu hết các trang giao dịch TMĐT đều thuộc dạng diễn đàn, dùng mã nguồn mở hoặc “thịt” lại từ một dự án khác rồi tuỳ biến thành các trang buôn bán và tìm mọi cách để lôi kéo thành viên.
Đến khi buôn bán xôm tụ, lượng thành viên tăng đột biến cộng với những phát sinh về hệ thống backend, ban quản trị lúc đó mới xử lý bằng cách nâng cấp một cách chắp vá và trong nhiều tình huống phải đập đi làm lại hoàn toàn bằng mã nguồn tự viết và chính điều này là nguyên nhân dẫn tới những hình thức thu phí thành viên mặc dù thời điểm ra mắt luôn khẳng định mình là công cụ tiện ích bán hàng, quảng bá miễn phí.
Sự ức chế của các chủ shop online còn bị đẩy lên cao độ khi mức phí tăng nhưng lợi ích lại giảm đi. Đó có thể là tình trạng server nay ngắc ngoải, mai tắt ngóm hay thậm chí là các hình thức ném đá giấu tay của các đối thủ bán hàng mà tuyệt nhiên không hề có sự can thiệp của Ban quản trị.
Chị Vân Anh, shop bán bánh kẹo trực tuyến cho biết: “Nhiều hôm vào tự dưng thấy chủ đề của mình bị xoá mà chẳng rõ lý do. Gửi PM hỏi quản trị thì không có phản hồi mà lập topic nào là bị “thổi bay” topic ấy đến là nản vì rất tốn công trau chuốt nội dung, post bài hoành tráng để thu hút khách”.
Mặt khác, sự tắc trách trong quản lý còn dẫn tới việc lừa đảo hoành hành, hàng giả, shop giả tràn lan, khiến người tiêu dùng hoang mang và quay trở về với các kênh mua hàng truyền thống.
Thực tế mà nói, các website TMĐT Việt Nam đã và đang bước vào đợt thanh lọc lớn để rồi sẽ chỉ vài thương hiệu trụ vững, từ đó xây dựng một hệ thống TMĐT hướng tới sự chuyên nghiệp hơn. Nhưng dường như tương lai đó có lẽ còn khá mịt mờ.
Theo vietbao
Microsoft và Google bỗng dưng muốn theo mô hình Apple
Google và Microsoft từng "chê bủng chê beo" việc Apple nắm chặt mọi khâu của quy trình sản xuất sản phẩm, từ thiết kế, phần cứng, phần mềm đến con chip. Tuy nhiên, giờ đây chính Microsoft và Google đang áp dụng cách của Apple.
Với việc công bố hai phiên bản máy tính bảng Surface hồi tuần trước, Microsoft gây bất ngờ vì lần đầu tiên họ tự sản xuất máy tính Windows. Giờ đây, Microsoft sẽ cạnh tranh trực tiếp với các đối tác phần cứng như HP và Dell. Theo những đánh giá ban đầu, có thể Microsoft đang có lợi thế hơn. Khả năng tác động đến thị trường máy tính của Surface là không thể xem nhẹ.
Tuy nhiên, những ai theo dõi ngành công nghiệp công nghệ thông tin trong 5 năm trở lại đây có thể sẽ không quá ngạc nhiên. Cách tiếp cận của Microsoft với Surface - vừa thiết kế phần cứng vừa làm phần mềm - cũng tương tự phương pháp mà Apple đã thực hiện trong nhiều thập niên. Phương pháp này đã và đang giúp Apple gặt hái rất nhiều thành công - lượng bán iPhone, iPad cao chưa từng thấy, và laptop MacBook Air cũng thành công vang dội. Phải mất vài năm để các công ty khác nắm bắt được mô hình này, và giờ là lúc sự chuyển đổi bắt đầu diễn ra.
Khi công bố Surface, Steve Ballmer, CEO của Microsoft, nói rằng chất lượng tương tác giữa con người và máy móc có thể tăng lên nhiều khi mà phần cứng và phần mềm được tích hợp chặt chẽ với nhau và hoạt động ăn ý như một thể thống nhất (vì của cùng một hãng sản xuất). Phát biểu này nghe giống với những điều mà Steve Jobs từ lâu đã nói về các sản phẩm của Apple như iPhone, iPod, MacBook...
Không chỉ có Microsoft đi theo đường lối của Apple, mà Google cũng có ý định chế tạo thêm phần cứng riêng của hãng. Một máy tính bảng mới, được cho là mang tên Nexus, mang dấu ấn của Google và do Asus sản xuất, có thể được công bố vào tuần này tại hội nghị các nhà phát triển Google I/O.
Một số thiết bị Google, trong đó có điện thoại Nexus phiên bản mới, được cho là cũng sắp ra mắt. Nên nhớ rằng Google đang sở hữu nhà sản xuất phần cứng Motorola Mobility, nên hãng hoàn toàn có thể tự sản xuất phần cứng Nexus trong tương lai, từ A đến Z.
Trước đây, Google kết hợp với một đối tác phần cứng để sản xuất điện thoại Nexus, nhưng hiện nay có sự khác biệt. Các thiết bị Nexus lúc trước được coi là thiết kế tham khảo dành cho các nhà phát triển và nhà sản xuất phần cứng (dựa vào đó để tự chế tạo phần cứng, phần mềm). Nhưng hiện tại, Google dường như xem Nexus như là phương tiện để phân phối phần mềm Android và các dịch vụ Google Play trực tiếp đến người dùng, không bị các công ty khác can thiệp chỉnh sửa và không bị ảnh hưởng bởi bloatware (phần mềm do các nhà sản xuất thiết bị gốc cài sẵn vào hệ điều hành, thường chiếm nhiều tài nguyên máy tính và ít thiết thực với người dùng).
Một chuyên viên cấp cao của Google cho biết công ty muốn tạo ra các thiết bị Nexus hoạt động thật sự ăn khớp với các nội dung giải trí số. Có vẻ như Google đã học được rằng chính iTunes là điểm thu hút lớn với người dùng của Apple trong vai trò là phần mềm lõi của hệ điều iOS. Một lần nữa, phần mềm, dịch vụ và phần cứng không thể tách rời nhau mà cần kết hợp với nhau thành một khối thống nhất.
Với phương pháp này, người dùng có thể được hưởng lợi, nhưng hẳn là Dell và HP khônh vui vẻ gì. Nhưng cả Dell và HP không có lựa chọn khác, vì họ không có đối tác nào khác để phối hợp ngoài Google và Microsoft. HP cũng đã cố gắng khai thác hệ điều hành WebOS, nhưng bị thất bại và hiện vẫn tiếp tục gắn bó với Windows.
Apple cần phải cạnh tranh tốt hơn, đặc biệt trong phân khúc tablet. Microsoft và Google, bằng việc cạnh tranh với các đối tác phần cứng và tích cóp những bài học từ Apple, có thể đạt được kết quả mong muốn trong phân khúc máy tính bảng còn nhiều tiềm năng này.
Theo vietbao
Facebook hợp tác với Zynga trong lĩnh vực quảng cáo. Facebook đã cho hiển thị các quảng cáo của mình trên trang web của Zynga. Lần đầu tiên ông hoàng mạng xã hội này đã phân phối các quảng cáo của mình vượt ra ngoài phạm vi trang web của công ty. "Ngay bây giờ, mọi người có thể thấy các quảng cáo và các bản tin được tài trợ bởi Facebook trên...