Nhiều iPhone 13 Pro Max hỏng màn hình sau khi nâng cấp iOS
Nhiều chiếc iPhone 13 Pro, Pro Max của người dùng tại Việt Nam bị xanh, tím màn hình sau khi nâng cấp phần mềm lên iOS 15.6.
Từ giữa tháng 8, trên cộng đồng người dùng Apple tại Việt Nam, nhiều tài khoản phản ánh tình trạng mẫu iPhone mới bị lỗi màn hình nghiêm trọng. Những sản phẩm gặp vấn đề đa phần là model iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max chưa tròn một năm tuổ.i.
Màn hình của các sản phẩm bị ám xanh, tím, không thể xem nội dung. Ngoài ra, một số máy còn bị chớp, sọc chạy liên tục trên iPhone. Đồng thời, đa phần thiết bị gặp lỗi sau khi nâng cấp lên phiên bản iOS 15.6, mới nhất từ Apple.
Lỗi phần cứng sau khi nâng cấp phần mềm
Trao đổi với Zing, ông Nguyễn Lạc Huy, đại diện nhà bán lẻ CellphoneS chia sẻ rằng gần đây hệ thống có ghi nhận một số trường hợp người dùng gặp lỗi màn hình ở phiên bản cao cấp của iPhone 13 series.
Màn hình iPhone 13 Pro/Pro Max bị sọc, chuyển xanh, tím sau khi nâng cấp iOS 15.6.
Video đang HOT
“Chỉ trong tuần qua đã có 5-6 trường hợp khách dùng iPhone 13 Pro, Pro Max gặp lỗi sọc màn hình đem đến đại lý. Người dùng đều cho biết vấn đề xuất hiện sau khi nâng cấp iOS 15.6″, ông Huy nói.
Trên trang cộng đồng của Apple, nhiều khách hàng phản ánh tình trạng tương tự trong hai tuần gần đây. “Tôi mua chiếc iPhone 13 Pro Max hồi tháng 2. Đến tháng 7 máy bắt đầu xuất hiện tình trạng chớp nháy đen trên màn hình. Tôi đã mang thiết bị đến trung tâm hỗ trợ nhưng họ không tìm được nguyên nhân. Việc đưa về cài đặt gốc không giải quyết được vấn đề”, tài khoản @KSMNL chia sẻ.
Ông Phúc Bửu, một người kinh doanh iPhone tại TP Vũng Tàu cho biết chỉ trong vài ngày, đã có hơn 10 máy iPhone 13 Pro, 13 Pro Max gặp các lỗi màn hình được người mua hàng tìm đến bảo hành. Đây là một tỷ lệ cao bất thường trên số lượng máy iPhone 13 mà người này đã kinh doanh.
Ông Bửu cho biết các máy chính hãng, chưa bị rơi vỡ, tác động ngoại lực sẽ được Apple tiếp nhận bảo hành khi thiết bị gặp lỗi màn hình. Tuy nhiên, nguyên nhân chính xác của vấn đề vẫn chưa được xác nhận.
Khảo sát tại một số hệ thống sửa chữa, giá để thay thế màn hình cho iPhone 13 Pro, Pro Max là 8-9 triệu đồng. Mức chi phí này tương đương 1/3 giá trị của mẫu điện thoại.
Nguyên nhân khiến iPhone lỗi màn hình
Trao đổi với Zing, ông Nguyễn Thành Phúc, Giám đốc Điều hành hệ thống sửa chữa 24h cho biết một số lỗi trên màn hình iPhone có thể xuất phát từ RAM như sọc lem màu, nhòe nhiễu, chấm li ti, màn trắng, không hiển thị, sọc đường liệt…
Theo ông Phúc Bửu, trong cộng đồng người kinh doanh iPhone, có nhiều ý kiến được đưa ra, phán đoán nguyên nhân của vấn đề này. “Có thể việc nâng cấp khiến sản phẩm quá nóng, dẫn đến lỗi một số linh kiện bên trong. Ngoài ra, tôi nhận thấy các máy xuất xưởng trễ, từ đầu 2022, có tỷ lệ lỗi cao hơn thiết bị bán ra từ năm ngoái”, người này chia sẻ với Zing.
Hiện chưa xác định được nguyên nhân của vấn đề màn hình trên dòng iPhone 13. Ảnh: iFixit.
Đồng thời, vấn đề chủ yếu xuất hiện trên mẫu iPhone có màn hình Pro Motion với công nghệ LTPO 120 Hz. Trong khi đó, lỗi gần như không được phát hiện ở model iPhone 13 và iPhone 13 mini.
Năm 2017, mẫu iPhone X của Apple lần đầu được áp dụng công nghệ OLED cũng gặp vấn đề về màn hình. Nhiều thiết bị xuất hiện “đường màu xanh chế.t chóc” khi bị va chạm nhẹ. Việc thay thế màn hình tại thời điểm đó gây khó khăn cho khách hàng bởi giá linh kiện cao.
Việc mẫu iPhone đắt tiề.n gặp lỗi nghiêm trọng khiến người dùng thất vọng với khả năng sản xuất và kiểm soát chất lượng từ Táo khuyết. Trên mạng xã hội, nhiều khách hàng tỏ ra băn khoăn trước quyết định mua iPhone 13 Pro, Pro Max sau khi thiết bị có vấn đề ở màn hình.
Hiện tại, nhiều cửa hàng, người bán iPhone nhỏ lẻ đã thông báo với khách hàng về tình trạng lỗi. Những đơn vị này nhắc nhở người dùng tắt tính năng tự động cập nhật, không nâng cấp lên iOS 15.6 để tránh gặp vấn đề về màn hình. Trong khi đó, các nhà bán lẻ lớn, đại lý ủy quyền Apple tại Việt Nam chưa có thông báo về vấn đề nêu trên.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng Apple giải thích nguyên nhân khiến màn hình iPhone 13 bị hồng
Gần đây, đã có một số báo cáo từ Trung Quốc cho rằng dòng iPhone 13 gặp vấn đề màn hình màu hồng kể cả khi reset hay cập nhật phần mềm, mới đây dịch vụ khách hàng chính thức của Apple đã lên tiếng về vấn đề này.
Ngoài màn hình bị hồng, màn hình của iPhone 13 series đi kèm với độ trễ xuất hiện, lưu ảnh và tự động khởi động lại. Dịch vụ khách hàng chính thức của Apple cho biết: "Chúng tôi chưa nhận được thông báo liên quan, nói rằng đây là sự cố phần cứng. Vì nói chung tình trạng như vậy xảy ra là do lỗi hệ thống".
Tuyên bố này ngụ ý rằng Apple đồng ý rằng vấn đề này là một vấn đề phần mềm. Hơn nữa, Apple khuyến nghị người dùng nên sao lưu dữ liệu và nâng cấp lên hệ thống mới nhất. Sự cố màn hình màu hồng ảnh hưởng đến iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max chứ không loại trừ bất cứ phiên bản nào.
Tuy nhiên, đán.h giá từ những bức ảnh được nhiều cư dân mạng đăng tải, iPhone 13 xuất hiện trạng thái màn hình ám hồng chứ không phải là màu hồng toàn màn hình. Các biểu tượng trên thanh trạng thái hệ thống và các thông tin khác vẫn còn. Có nhiều khả năng lỗi trong phần mềm hệ thống là nguyên nhân gây ra sự cố này. Bản cập nhật từ Apple có thể sẽ sớm xử lý nó. iOS 15.3 mới nhất không sửa được lỗi này.
Giá iPhone 13 series cuối tháng 8/2022: Giảm giá kỷ lục chờ iPhone 14 series Nhằm "dọn đường" cho iPhone 14 series vừa được Apple chính thức công bố thời gian ra mắt, iPhone 13 series giảm giá sâu kỷ lục, chỉ còn từ 16,99 triệu đồng. Theo thông tin từ Apple, sự kiện ra mắt iPhone 14 series sẽ diễn ra vào 10h sáng 7/9 (tức 0h ngày 8/9 theo giờ Việt Nam) - sớm hơn gần...