Microsoft thừa nhận Surface Book 2 đang gặp lỗi trên Windows 10 phiên bản 1903

Gần đây, một số người dùng đã báo cáo rằng bản cập nhật tháng 5 của Windows 10 đã gây ra một số vấn đề cho chiếc Surface Book 2.

Hôm nay, sau khi khi tìm hiểu nguyên nhân thì Microsoft đã xác nhận rằng họ sẽ chặn bản cập nhật tháng 5 của Windows 10 cho một số mẫu Surface Book 2 sử dụng card đồ họa của NVIDIA do phát sinh vấn đề.

Theo forbes, một số ứng dụng và trò chơi đã bị đóng đột ngột trên Surface Book 2 do không tương thích với card đồ họa và GPU rời từ trình quản lý thiết bị. Chi tiết về vụ việc này đã được Microsoft thông báo trên trang hỗ trợ của mình:

“Microsoft đã xác định sự cố tương thích trên một số thiết bị Surface Book 2 sử dụng card đồ họa rời NVIDIA. Sau khi cập nhật lên Windows 10 phiên bản 1903, một số ứng dụng và trò chơi đã bị đóng hoặc dừng đột ngột.

Để đảm bảo trải nghiệm của bạn, chúng tôi sẽ dừng cập nhật phiên bản 1903 trên các thiết bị Surface Book 2 bị ảnh hưởng cho đến khi vấn đề được xử lý.”

Đối với những người đã cài đặt bản cập nhật, Microsoft khuyên họ nên khởi động lại toàn bộ thiết bị hoặc quét các thay đổi phần cứng trong Trình quản lý thiết bị để giảm thiểu sự cố. Microsoft đang làm việc để sớm tung ra bản vá lỗi cho Surface Book 2 nhưng vẫn chưa rõ khi nào nó sẽ được tung ra.

Được biết, việc phải tạm dừng triển khai trên một trong những máy Surface có thể khiến Microsoft cảm thấy bối rối, bởi dòng máy tính Surface là một trong những danh mục thiết bị được tiếp cận với bản cập nhật tốt nhất.

Windows 10 phải đáp ứng số lượng phần cứng rất lớn nên sẽ xảy ra sự cố, nhưng điều quan trọng là cách chúng được xử lý để khắc phục các vấn đề. Các vấn đề cụ thể này với Surface Book 2 sẽ được Microsoft theo dõi rất cẩn thận.

Theo FPT Shop