Làm thế nào khi gặp phải khách hàng đanh đá

Đối với mọi ngành nghề dịch vụ thì khách hàng là thượng đế, làm cho khách hàng hài lòng là mục tiêu tối thượng. Nhưng trong một số trường hợp, những quy tắc này không còn giá trị.