Hơn 1 tỷ lượt sử dụng trợ lý ảo từ khách hàng của Ngân hàng Hoa Kỳ
Ngân hàng Hoa Kỳ (Bank of America) cho biết, 32 triệu khách hàng đã sử dụng trợ lý ảo của ngân hàng này.
Việc áp dụng trợ lý ảo nói trên cho phép kiểm tra các khoản thanh toán hóa đơn, số dư tài khoản và theo dõi chi tiêu trên ứng dụng ngân hàng di động, với hơn 1 tỷ lượt sử dụng kể từ khi ra mắt vào năm 2018.
Các ngân hàng Phố Wall gần đây đã tập trung vào việc mở rộng sang không gian ngân hàng kỹ thuật số với việc đầu tư và mua lại nhiều nghiên cứu và phát triển để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đây được coi như một giải pháp để cắt giảm chi phí nói chung tại các chi nhánh ngân hàng thực.
Aditya Bhasin, Giám đốc công nghệ và thông tin, cho biết: “Bank of America đã đầu tư từ 3 tỷ USD trở lên mỗi năm cho các sáng kiến công nghệ mới trong hơn một thập kỷ qua, bao gồm các khoản đầu tư đáng kể vào AI”.
Video đang HOT
(Ảnh: Digital Transformation Consultancy)
Bank of America cho biết, Erica, trợ lý ảo của ngân hàng lớn thứ hai của Mỹ, đã nhận được trung bình 1,5 triệu tương tác với khách hàng mỗi ngày. Khách hàng sử dụng Erica để xác định các giao dịch trong quá khứ trên nhiều tài khoản, nhận thông báo về việc hoàn lại tiền cho người bán và các khoản phí trùng lặp, trong số những ứng dụng khác.
Ngân hàng này cũng đang có kế hoạch cung cấp cho người dùng cơ hội kết nối với các chuyên gia tài chính thông qua Erica vào nửa đầu năm 2023 nhằm giải quyết một loạt câu hỏi tài chính cá nhân xung quanh các khoản thế chấp và thẻ tín dụng cùng nhiều thắc mắc khác.
Thông báo này được đưa ra trước thời điểm thu nhập quý III của Bank of America sẽ đến hạn vào tuần tới.
Trải nghiệm rút tiền bằng căn cước công dân gắn chip
Không cần thẻ ATM, giờ đây, khách hàng chỉ cần sử dụng thẻ căn cước công dân (CCCD) gắn chíp là có thể rút tiền.
Khách hàng thậm chí không cần...
Để rút tiền bằng thẻ CCCD gắn chip , người dân đến bất kỳ cây ATM của ngân hàng đang thực hiện rút tiền mặt bằng CCCD gắn chip. Thao tác rất đơn giản, đầu tiên, khách hàng chọn giao dịch không dùng thẻ, chọn rút tiền bằng CCCD, tiếp đó là chọn xác thực khuôn mặt rồi đặt CCCD vào vị trí trên máy và bấm tiếp tục.
Tiếp đó, khách hàng sẽ nhìn thẳng vào camera để xác thực khuôn mặt. Sau khi xác thực xong, khách hàng có thể thực hiện việc rút tiền . Khách hàng chọn số tiền cần rút trên màn hình ATM. ATM trả tiền cho khách hàng và kết thúc giao dịch.
Điểm đặc biệt là khi dùng CCCD là khách hàng có thể nộp tiền cho mình hoặc cho tài khoản khác cùng hệ thống. Đây là giải pháp nhằm tăng cường tối đa những tiện ích của thẻ CCCD gắn chip đã được trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư của Bộ Công an phối hợp với một số ngân hàng triển khai, giúp việc giao dịch của người dân ngày càng nhanh chóng, thuận tiện.
Hình thức rút tiền này được cho là an toàn hơn, bởi khi quét thẻ CCCD, hệ thống sẽ đối chiếu và xác thực vân tay hay là khuôn mặt của bạn. Nếu thông tin trùng khớp và chính xác thì bạn mới có thể rút được tiền.
Theo các chuyên gia ngân hàng, thẻ CCCD gắn chip sẽ tích hợp rất nhiều công dụng và sẽ thay thế rất nhiều loại thẻ nên thời gian tới, người dân sẽ không còn phải mang rất nhiều thẻ trong ví mà chỉ cần thẻ CCCD gắn chip là đủ.
Lộ thông tin khách hàng Toyota? Toyota cho biết, khoảng 296.000 thông tin khách hàng từ dịch vụ T-Connect có thể đã bị rò rỉ. (Ảnh: Reuters) Theo Toyota, 296.019 địa chỉ email và mã số khách hàng của những ai sử dụng T-Connect có thể đã bị lộ. Đây là dịch vụ telematic (từ ghép giữa "viễn thông" và "công nghệ thông tin"), kết nối các phương tiện...