HDBank miễn các loại phí cho khách hàng gửi tiết kiệm
Mới đây, HDBank triển khai miễn nhiều loại phí: quản lý tài khoản, dịch vụ Internet Banking, Mobile Banking… cho các khách hàng gửi tiết kiệm chỉ từ 5 triệu đồng.
Theo đó, từ nay, HDBank triển khai chương trình “Combo Smart Savings”, miễn phí phí quản lý tài sản; dịch vụ Internet Banking, Mobile Banking; đăng ký dịch vụ SMS Banking, mở thẻ ghi nợ nội địa, phí thường niên thẻ ghi nợ nội địa…
Tất cả khách hàng gửi t.iền từ 5 triệu đồng như gửi tiết kiệm thông thường, gửi tiết kiệm có kỳ hạn, tiết kiệm linh hoạt, bảo ngân tương lai, tiết kiệm gửi góp linh hoạt, tiết kiệm online.. tại HDBank đều được miễn các loại phí theo ưu đãi “Combo Smart Savings”.
Bên cạnh việc miễn nhiều loại phí, HDBank còn cung cấp tiện ích App HDBank – Ứng dụng ngân hàng số hiện đại sử dụng trên điện thoại thông minh với nhiều cải tiến, tiện ích ưu đãi dành cho khách hàng, tăng cường giao dịch ứng dụng công nghệ số và bảo mật, giúp khách hàng quản lý tài chính cũng như linh hoạt trong giao dịch, giao dịch từ xa, giảm tập trung đông người, giảm thiểu sử dụng t.iền mặt trong mùa dịch, giảm thiểu nguy cơ lây nhiễm COVID-19, đảm bảo an toàn sức khỏe cộng đồng xã hội.
Song song, góp phần giảm đau kinh tế, ngay từ đầu mùa dịch, HDBank cũng đã nhanh chóng triển khai nhiều chương trình ứng phó, hỗ trợ khách hàng với hàng loạt giải pháp miễn, giảm phí, lãi suất… Bên cạnh đó là các gói ưu đãi tín dụng có tổng giá trị hàng chục nghìn tỷ đồng dành cho nhiều mục đích vay phục vụ khách hàng doanh nghiệp, doanh nghiệp vừa và nhỏ, siêu nhỏ, hộ kinh doanh cá thể, khách hàng cá nhân…, tiếp sức các bên khắc phục thiệt hại do dịch bệnh gây ra và tiếp tục ổn định tình hình sản xuất kinh doanh.
Điển hình, cuối tháng 04/2020, HDBank đưa ra các gói vốn ưu đãi, tổng hạn mức lên đến 10.000 tỷ đồng nhằm hỗ trợ các đối tượng doanh nghiệp siêu nhỏ, hộ kinh doanh và cá nhân với lãi suất cho vay giảm mạnh từ 2%-4,5%. Đồng thời, HDBank chủ động giảm phí trả nợ trước hạn và miễn phí cam kết rút vốn dành cho khách hàng với thủ tục phê duyệt hồ sơ vay đơn giản, nhanh chóng.
Với lịch sử 30 năm phát triển và thịnh vượng, HDBank luôn song hành cùng sự phát triển của xã hội và nhu cầu của khách hàng, HDBank đã hoàn thiện hệ sinh thái xanh rộng lớn bao gồm ngân hàng-tài chính-bán lẻ-tiêu dùng-hàng không. Đồng thời, thường xuyên tạo ra các chương trình ưu đãi hấp dẫn thiết thực và cung cấp dịch vụ nổi bật trên thị trường để mang lại lợi ích cao nhất, cùng tạo ra những giá trị gia tăng, cũng như trao tặng các đặc quyền vượt trội dành cho khách hàng.
Video đang HOT
Techcombank phản hồi về sự cố không truy cập được ngân hàng điện tử
Lãnh đạo Techcombank cho biết đang nỗ lực khắc phục nhằm sớm vận hành hoàn toàn dịch vụ ngân hàng điện tử trở lại phục vụ khách hàng.
Giao dịch tại Techcombank. (Ảnh: CTV/Vietnam )
Trong những ngày nghỉ lễ và suốt cả ngày 4/5, khách hàng của Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) không thể truy cập được ngân hàng điện tử của nhà băng này trên cả F@st Mobile lẫn internet banking.
Gián đoạn truy cập
Theo đó, khi thực hiện đăng nhập trên app mobile của Techcombank khách hàng chỉ nhận được thông báo: "Mất kết nối đường truyền hoặc đường truyền quá chậm hoặc ngân hàng thụ hưởng từ chối giao dịch, quý khách vui lòng liên hệ 1900555592 để kiểm tra chi tiết giao dịch."
Chị Thùy Chi, một người chuyên kinh doanh online, cho biết mọi khi vẫn thường dung ứng dụng của Techcombank để chuyển t.iền vì ngân hàng này miễn nhiều loại phí nhưng trong ngày 4/5 chị không thể chuyển được lệnh nào. Gọi điện lên tổng đài của nhà băng nhiều lần song chị Chi không kết nối được.
Thậm chí, nhiều người không truy cập được vào ngân hàng điện tử đã ra quầy giao dịch để nhờ nhân viên Techcombank chuyển t.iền nhưng cũng không thể giao dịch được.
Đến tối cùng ngày (khoảng từ 21 giờ cho đến sáng này 5/5) hệ thống chuyển khoản trên ứng dụng và Internet banking của Techcombank đã trở lại bình thường.
Sáng ngày 5/5, Techcombank thông tin ngân hàng này thực hiện hiệu chỉnh phiên bản nâng cấp của ngân hàng điện tử khiến dịch vụ chậm hơn thường lệ và có lúc bị gián đoạn.
Giám đốc điều hành Techcombank Phùng Quang Hưng bày tỏ: "Chúng tôi chân thành xin lỗi khách hàng về sự bất tiện khi phải chờ đợi được phục vụ, cũng như sự gián đoạn dịch vụ trên kênh ngân hàng điện tử trong những ngày này. Chúng tôi xin cầu thị ghi nhận mọi lời phàn nàn, mọi ý kiến góp ý của khách hàng để tiếp tục cải thiện và nâng cấp chất lượng phục vụ."
Cũng theo ông Hưng, trước đó, Techcombank thông báo sử dụng kỳ nghỉ lễ để nâng cấp hệ thống lên phiên bản mới, nhằm mang lại khả năng phát triển các tính năng và giải pháp mới cho khách hàng. Tuy nhiên, trong ngày 4/5 sau kỳ nghỉ lễ, khi lượng khách hàng truy cập tăng cao cùng số lượng giao dịch tăng đột biến gấp 4 lần so với ngày thường, phiên bản nâng cấp đã phát sinh hiện tượng không ổn định, gây ảnh hưởng tốc độ truy cập và làm gián đoạn giao dịch trên kênh ngân hàng điện tử.
Lãnh đạo Techcombank cho biết đang nỗ lực khắc phục nhằm sớm vận hành hoàn toàn dịch vụ ngân hàng điện tử trở lại phục vụ khách hàng và khẳng định mọi giao dịch t.iền mặt, chuyển khoản tại quầy sẽ được miễn phí để phục vụ khách hàng trong thời gian này.
Khách hàng không truy cập được app của Techcombank. (Ảnh: CTV)
Cần hiển thị thông báo quan trọng lên vị trí dễ thấy
Được biết, ngày 27/4, Techcombank đã phát thông tin cả trên app và trang web về kế hoạch thực hiện nâng cấp hệ thống ngân hàng theo định kỳ, trong đó, đối với khách hàng cá nhân ngân hàng sẽ tạm thời gián đoạn tất cả các dịch vụ (bao gồm cả Trung tâm Dịch vụ khách hàng) với đợt 1 từ 23 giờ 00 ngày 29/4 đến 00 giờ 00 ngày 30/4 và đợt 2 từ 23 giờ 00 ngày 2/5 đến 01 giờ 00 ngày 3/5.
Đối với khách hàng doanh nghiệp, dịch vụ ngân hàng điện tử (FEB), dịch vụ thẻ ghi nợ quốc tế Techcombank Visa dành cho khách hàng tổ chức tạm ngừng hoạt động từ 23 giờ 00 ngày 29/4 đến 01 giờ 00 ngày 3/5.
Thông báo cũng nhấn mạnh, trong khoảng thời gian giữa các đợt nâng cấp, ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân và dịch vụ thẻ hoạt động bình thường, còn một số tính năng khác có thể bị gián đoạn giao dịch trong thời gian nâng cấp.
Tuy nhiên, nhiều khách hàng phản ánh không giao dịch trong thời gian nâng cấp mà phía ngân hàng đưa ra nhưng vẫn không thể thực hiện được lệnh giao dịch.
Ngoài ra, một số khách hàng cũng phản ánh không nhận được tin thông báo của Techcombank về việc nâng cấp nhưng trên thực tế phần tin khẩn này lại được ngân hàng đưa vào mục khuyến mại nên đa số không đọc được.
Do đó, Techcombank cần có các biện pháp kỹ thuật để đưa những thông tin quan trọng nói trên lên mục thông báo trên màn hình chính giúp khách hàng nắm bắt sớm nhất thông tin của nhà băng cũng như có kế hoạch cho mình.
Một chuyên gia công nghệ thông tin trong lĩnh vực ngân hàng cho rằng hiện nay các ngân hàng đều phải hoạt động và cung cấp dịch vụ 27/4 nên việc dừng hệ thống chỉ trong một vài giờ đồng hồ thì có thể chấp nhận được nhưng không được kéo dài.
Cũng theo vị chuyên gia này, nếu ngân hàng nâng cấp hệ thống thì phải có một kế hoạch rõ ràng, được chuẩn bị trước đầy đủ và phải thông báo trước đến khách hàng bằng tất cả các kênh như email, tin nhắn. Như vậy mới được gọi là có sự chuẩn bị đầy đủ để việc nâng cấp diễn ra bình thường và trong thời gian ngắn nhất, ảnh hưởng đến khách hàng ít nhất.
"Xét về mặt kỹ thuật, khi một ngân hàng muốn nâng cấp hệ thống lớn, bao giờ cũng phải có kịch bản dự phòng. Ví dụ, ngân hàng dự định làm đến 17 giờ thì xong nhưng đến 16 giờ 30 kế hoạch bị hỏng, có nhiều vấn đề phát sinh sẽ làm đảo lộn giao dịch của khách hàng thì doanh nghiệp đó phải quay được về hệ thống cũ coi như quá trình nâng cấp chưa xảy ra. Về nguyên tắc xử lý công nghệ thông tin đảm bảo hoạt động của các ngân hàng là như vậy," vị chuyên gia này nhấn mạnh./.
Gửi tiết kiệm online qua NCB iziMobile ‘lên ngôi’ Việc gửi tiết kiệm, đặc biệt là gửi tiết kiệm online được coi là kênh đầu tư an toàn và hiệu quả nhất do có lãi suất hấp dẫn và tính linh hoạt cao. Trước diễn biến phức tạp của dịch COVID-19 và nhằm tạo điều kiện, khuyến khích khách hàng chuyển sang các giao dịch không t.iền mặt, Ngân hàng TMCP Quốc...