Game thủ FIFA Online 4 bức xúc với cách chăm sóc khách hàng của NPH Garena

Tạ Lê Trúc Quỳnh08:37 01/06/2019

Một lần nữa, NPH Garena lại bị người chơi FIFA Online 4 phản ánh về cách thức chăm sóc khách hàng…

Mới đây, trong cộng đồng người chơi FIFA Online 4 tại Việt Nam đã xuất hiện một bài đăng nhận được khá nhiều sự chú ý. Cụ thể người chơi này bị kẻ xấu hack mất tài khoản, sau đó đã gọi điện lên NPH Garena xin hỗ trợ khóa tài khoản nhưng nhận được hướng dẫn là ghi phiếu trả lời. Điều đáng nói là sau 48h, người chơi này vẫn chưa nhận được phản hồi chính thức của NPH Garena.

Phiếu hỗ trợ mà game thủ này gửi tới NPH Garena nhưng vẫn chưa được phản hồi (bấm vào hình để nhìn rõ hơn)

Game4V xin trích nguyên văn chia sẻ của người chơi FIFA Online 4 chia sẻ trong cộng đồng:

Thân gửi EA Sports FIFA Online 4 Vietnam!!!

Tôi chơi game của Garena từ năm 2012 đến nay đã gần 7 năm rồi! Nhưng đến hôm nay tôi thật sự thất vọng về cách làm việc của game này! Không phải về cầu thủ, về hanicap, về ping, về cách chơi của mọi người… mà là cách CSKH của đội ngũ game và NPH!

Video đang HOT

Cho tôi hỏi rằng: 1 nhà phát hành game thì cần gì? Người chơi hay cần tiền? Cái nào cũng cần hết phải không ạ? Một game có thể bền lâu thì điều đầu tiên đó chính là CSKH thật tốt sau đó mới nghĩ đến những vấn đề khác!

Nhưng tôi nhận ra vấn đề ở đây là: Game hiện tại chỉ chăm chăm câu người chơi bằng những gói mới trong khi CSKH game để ở đâu ạ? Một người bị hack mất tài khoản thì người ta cần là khóa tài khoản để có thể bảo vệ tài khoản của mình! Còn đằng này thì như thế nào ạ? Gọi lên trụ sở thì trả lời tự động chuyển qua hotline, gọi qua hotline thì bảo ghi phiếu hỗ trợ, ghi phiếu hỗ trợ thì bảo rằng thời gian giải quyết từ 24-48h!

Vậy xin cho tôi hỏi: tôi gửi phiếu hỗ trợ đến nay là quá 48h thì có được giải quyết không? Xin thưa: chưa hề có!

Có lẽ hơi dài dòng, nhưng cũng không thể nói hết ý được! AE cứ gạch đá thoải mái nhé! Vì mình quá thất vọng rồi ạ!

Trong thời gian trước, ShinHW – Top 1 giá trị đội hình trong tựa game FIFA Online 4 máy chủ Việt Nam cũng đã bày tỏ sự không hài lòng với cách chăm sóc khách hàng của NPH Garena.

Theo Game4V

Hàng loạt tài khoản top xếp hạng FIFA Online 4 Việt Nam bị Garena khóa 90 ngày do gian lận

Trong danh sách khóa tài khoản mùa 5 mới công bố của NPH Garena xuất hiện khá nhiều tài khoản đứng đầu xếp hạng FIFA Online 4 tại máy chủ Việt Nam...

Mới đây. nhà phát hành Garena đã tiến hành công bố danh sách tài khoản vi phạm "Cố tình dàn xếp kết quả các trận đấu xếp hạng" trong mùa giải 5. Cụ thể

Các hành vi dàn xếp kết quả, đặc biệt là dàn xếp kết quả trong chế độ chơi Đá Xếp hạng sẽ luôn bị xử lý nghiêm khắc để đảm bảo công bằng giữa người chơi với nhau.

Chế độ Đá Xếp Hạng luôn luôn là chế độ chơi được nhiều HLV quan tâm nhất khi trải nghiệm FIFA Online 4. Đó là nơi các HLV thể hiện trình độ, sự nỗ lực và tranh tài với nhau bằng những trận cầu nảy lửa.

Để đảm bảo sự công bằng của chế độ Đá Xếp Hạng, chúng tôi sẽ xử lý nghiêm khắc những đối tượng có hành vi dàn xếp kết quả. Cụ thể, ở mùa giải này, chúng tôi phát hiện một số trường hợp cố tình sắp xếp đối thủ và dàn xếp kết quả trận đấu để giành thứ hạng cao trong BXH. Các HLV này sẽ bị xử phạt do dàn xếp kết quả trận đấu.

Hành vi: Cố tình dàn xếp kết quả các trận đấu xếp hạng.

Hình thức xử lý:

a. Đối với tài khoản vi phạm: Khóa cảnh cáo 90 ngày (danh sách đính kèm)

b. Đối với các VĐV chuyên nghiệp: Cấm thi đấu chuyên nghiệp 90 ngày (danh sách đính kèm)

Danh sách tài khoản vi phạm

Đáng chú ý trong danh sách tài khoản vi phạm đợt này có sự xuất hiện của hàng loạt tài khoản top xếp hạng FIFA Onlien 4 tại máy chủ Server Việt Nam. Trong thời gian vừa qua những tài khoản thuộc team LKU này đã cố tình dàn xếp kết quả đấu hạng mới có thể "thống trị" BXH khi nắm giữ toàn bộ vị trí đứng đầu trong FIFA Online 4.

Team LKU "thống trị" xếp hạng FIFA Online 4 Việt Nam nhờ gian lận

Theo Game4V

Tìm hiểu về những chế độ chơi giải trí mới sắp xuất hiện trong FIFA Online 4 Trong ít ngày sắp tới, Garena sẽ ra mắt những chế độ chơi giải trí mới hấp dẫn trong tựa game bóng đá FIFA Online 4... Vào ngày 17/04/2019 sắp tới đây, FIFA Online 4 sẽ làm sống lại những cảm xúc của bóng đá đường phố trong bạn với sự xuất hiện của chế độ chơi (Mode) Giải Trí. Nếu như với...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có;

Không

Tin liên quan

Xem thêm Share

Xem nhiều

Độc lạ 'vua hài' Xuân Hinh rap, Hòa Minzy 'gây bão' triệu view04:19

Vụ ngoại tình hot nhất MXH hôm nay: Bỏ 400 triệu đồng giúp chồng làm ăn, vợ mở camera phát hiện sự thật đau lòng00:57

Video sốc: Chụp ảnh check in, thanh niên 20 tuổi bất ngờ bị sóng "nuốt gọn" ngay trước mắt bạn bè00:31

Vì sao Văn Toàn dễ dàng cho Hoà Minzy vay 4 tỷ nhưng lần thứ hai cô bạn thân hỏi vay tiếp thì say "No"?00:44

Về Ninh Thuận gặp ông bà ngoại bé Bắp giữa ồn ào 16,7 tỷ đồng từ thiện: "Con tôi nhỡ miệng, mong cô chú tha thứ cho nó"04:58

"Búp bê lì lợm" của Vpop cover bài nào phá bài nấy, cách làm nhạc như mắc kẹt ở thập niên 200004:04

Người đàn ông không rời mắt khỏi Mỹ Tâm01:04

Đan Trường tỏ tình trực tiếp: "Mỹ Tâm là người tình trong mộng của anh"03:44

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Đội hình chính thức của CNJ Esports trong mùa giải 2023

07:10:54 21/12/2022

CNJ Esports (đội tuyển Saigon Buffalo đổi tên) đã hoàn thiện đội hình chính thức cho mùa giải 2023 với 3 thành viên mới

Weibo Gaming công bố đội hình toàn sao cho mùa giải 2023

07:10:50 21/12/2022

Weibo Gaming thay máu gần như toàn bộ đội hình trong mùa giải 2023, chỉ giữ lại duy nhất cái tên TheShy ở đường trên

CNJ Esports hoàn thiện đội hình mùa giải VCS 2023 với 3 thành viên mới

07:10:46 21/12/2022

Ngoài việc giữ nguyên các thành viên đã góp mặt tại CKTG 2022, CNJ Esports đã chiêu mộ thêm 3 thành viên mới cho mùa giải VCS 2023

Chovy bất ngờ xếp trên Faker trong BXH Đường Giữa trước thềm mùa giải 2023

07:10:39 21/12/2022

Chovy lại được đánh giá cao hơn cả Faker và Zeka trước thềm mùa giải 2023

LMHT: EDG liên tục dính vào ồn ào chuyển nhượng

06:31:24 21/12/2022

Ngay khi kỳ chuyển nhượng Đông LPL 2022 kết thúc, cổ động viên lại tìm ra những tình tiết gây sốt mới trong câu chuyện Viper và EDG

Chân dung Han đội trưởng đẹp trai, tài giỏi lại hiếu thuận của V Gaming

06:31:18 21/12/2022

VGM.Han hội tụ tất cả những phẩm chất của con nhà người ta trong huyền thoại, từ tài năng, nhan sắc lẫn tính cách hiếu thảo đều đủ cả

LMHT: Phát ngôn mới của Chovy khiến cổ động viên ngỡ ngàng

23:07:24 20/12/2022

Khi mọi chuyện đang dần lắng xuống, Chovy lại khiến mọi người xôn xao với những chia sẻ về sự nghiệp bản thân

Báo Trung thừa nhận Esports Trung Quốc đã có một năm đáng quên

23:03:19 20/12/2022

Truyền thông Trung đã có sự nhìn nhận khách quan về những kết quả đạt được trong năm qua của Esports Trung Quốc

LMHT: LPL và LCK đã có những phi vụ chuyển nhượng bom tấn nào?

12:23:39 20/12/2022

Dù rầm rộ hay yên ắng, cả LPL và LCK đều đã có được những bom tấn chất lượng ở phiên chợ Đông 2022 để chuẩn bị cho chặng đường mới

Khép lại hành trình thi đấu Vòng loại khu vực UEC 2022 với 4 đội tuyển xuất sắc nhất

09:43:59 20/12/2022

Vòng Loại Khu Vực Miền Bắc - Trung đã khép lại hành trình tìm các đội mạnh nhất, 4 cái tên nào sẽ là xuất hiện trong trận chiến cuối cùng?

Bảng xếp hạng Xạ Thủ trước mùa giải 2023: Quán quân CKTG 2022 Deft chỉ đứng hạng 4

09:17:21 20/12/2022

Trong cộng đồng LMHT, luôn có những bảng xếp hạng được các chuyên gia lập ra để đánh giá sức mạnh của các đội tuyển cũng như các tuyển thủ. Những bảng xếp hạng này phần lớn mang tính chất tham khảo nhưng đôi khi cũng khiến người hâm mộ ...