Dịch vụ email doanh nghiệp của RIM ngừng hoạt động do gặp sự cố

Dịch vụ email doanh nghiệp của RIM liệu không còn đáng tin cậy?

Hôm 21/9 vừa qua, Dịch vụ email cho doanh nghiệp của RIM các thiết bị BlackBerry đã ngừng hoạt động ở một số nước khu vực như châu Âu, Trung Đông và Châu Phi.

Dịch vụ email đáng tin cậy của BlackBerry đã ngừng hoạt động.

Tuy nhiên sau đó, dịch vụ này đã hoạt động một cách bình thường. CEO của RIM Thorsten Heins đã có lời xin lỗi chính thức đến người dùng: “Chúng tôi muốn bày tỏ lời xin lỗi tới người dùng. Dịch vụ của BlackBerry hiện tại đã khôi phục và hoạt động bình thường. Bên cạnh đó, không hề có bất kỳ dữ liệu này bị thất thoát cả. Theo một số thống kê của chúng tôi, có khoảng 6% người dùng đã bị ảnh hưởng. Một lần nữa, chúng tôi thực sự vô cùng xin lỗi đối với những khách hàng chịu ảnh hưởng ngày hôm nay”.

Trước đó vào tháng 10 năm trước, Dịch vụ này của BlackBerry cũng lâm vào tình trạng tương tự. Đây chính xác là điều mà RIM hoàn toàn không muốn mắc phải vào thời điểm hiện tại. Mất lòng các khách hàng doanh nghiệp then chốt là điều vô cùng tệ hại. Trên thị trường hiện nay đã có quá nhiều đối thủ cạnh tranh, luôn chờ chực cơ hội để chiếm đoạt lượng khách hàng ngày càng ít ỏi của RIM.

Lại một ngày không vui đối với CEO Thorsten Heins.

Trong biến cố tháng 10 năm trước, RIM đã đền bù bằng việc cho phép người dùng tải miễn phí những ứng dụng trả tiền với giá trị 100USD. Tuy nhiên, không biết lần này, các phần quá tặng đó liệu có đủ bù đắp với sự hài lòng của khách hàng hay không?

Theo Genk