Chuyên gia CMC và Google chia sẻ phương thức đột phá doanh thu với Google Data Warehouse
Sáng 27/04/2022, CMC Telecom phối hợp cùng Google sẽ tổ chức webinar “Đột phá doanh thu với giải pháp Google Data Warehouse” nhằm giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí và đột phá doanh thu.
Sự kiện “Đột phá doanh thu với giải pháp Google Data Warehouse” do CMC Telecom phối hợp cùng Google tổ chức sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng kiến trúc Data Warehouse tối ưu nhất với chiến lược hiện đại hóa dữ liệu, từ đó có được “Business Insight”, đoán định được xu hướng thị trường, dự đoán nhu cầu của khách hàng, phân tích lợi hại trong từng quyết định kinh doanh để tối ưu hóa chi phí và đột phá doanh thu.
Sự kiện trực tuyến “Đột phá doanh thu với giải pháp Data Warehouse”
Trong khuôn khổ sự kiện, anh Bùi Hoàng Anh, Giám đốc Trung tâm SME của CMC Telecom sẽ chia sẻ “bí kíp” gia tăng doanh thu với Data Warehouse giúp người tham dự nhìn nhận được những lợi ích mà kho dữ liệu mang lại. Anh Hoàng Anh có kinh nghiệm hơn 10 năm trong lĩnh vực tư vấn các khách hàng SMEs chuyển đổi số, trực tiếp hỗ trợ triển khai giải pháp cho nhiều doanh nghiệp như: BIDV, HSBC, VNPay, Samsung, P&G, One Mount Group.
Hội thảo có sự tham gia của anh Nguyễn Đăng Vinh, chuyên gia công nghệ sở hữu chứng chỉ Google Professional Data Engineer Certificate. Anh Vinh sẽ trình bày demo kiến trúc giải pháp Data Warehouse.
Đại diện Google chia sẻ trong webinar có anh Nguyễn Ngọc Điệp – Senior Solution Consultant với những câu chuyện thực tế thú vị về việc sử dụng Data Warehouse tại Việt Nam và thế giới. Anh Điệp đã có kinh nghiệm 13 năm làm việc trong ngành công nghệ thông tin cho các doanh nghiệp lớn: IBM, TechX Corp.,… và sở hữu những chứng chỉ cao cấp như: GCP professional cloud architect, AWS certified solution architect – professional, Oracle cloud Infra certified Cloud Operation Associate.
Video đang HOT
Các diễn giả tham gia webinar ” Đột phá doanh thu với giải pháp Google Data Warehouse”
Sự kiện do CMC Telecom phối hợp cùng Google đồng tổ chức dành cho những doanh nghiệp quan tâm đến chuyển đổi số. Sự kiện được tổ chức qua Google Meet.
Sự kiện sẽ diễn ra từ 9h30-11h30 ngày 27/04/2022 trên nền tảng Google Meet
Link đăng ký tham gia: https://event.cmctelecom.vn/googledata
Mọi nhu cầu hỗ trợ về sự kiện xin liên hệ Ban tổ chức
SĐT: 0399.858.346
CMC Telecom đang là đối tác viễn thông duy nhất của Google tại Việt Nam được công nhận là đối tác cao cấp toàn cầu – Premier Partner. CMC Telecom có hơn 200 chuyên gia đạt chứng chỉ Google về điện toán đám mây, các chứng chỉ chuyên sâu về bảo mật cho Cloud và đặc biệt là AI và Big Data. Với lợi thế nền tảng của một công ty hạ tầng số, chủ động về đường truyền, băng thông cũng như Data Center, khách hàng dùng dịch vụ của CMC Telecom sẽ được sử dụng kết nối trực tiếp là Google Cloud Interconnect.
Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng cùng CMC Telecom
Sáng ngày 03/08/2022, CMC Telecom phối hợp cùng Uniphore đã tổ chức webinar miễn phí "Moving to Cloud, Transform with Conversational AI & Automation" trên nền tảng Zoom.
Các trung tâm chăm sóc khách hàng (CSKH) là lĩnh vực thường được doanh nghiệp tập trung đầu tư nhằm hỗ trợ, tư vấn "thượng đế" tốt nhất. Tuy nhiên, trải nghiệm khách hàng lại thường đứt gãy ở chính giai đoạn này bởi nhiều lý do như: phản hồi chậm trễ, nhân viên tổng đài thiếu chuyên nghiệp,... Tại buổi hội thảo trực tuyến, chuyên gia từ CMC Telecom đã chia sẻ về lợi ích của tổng đài ảo, bật mí những đột phá trong công nghệ AI đàm thoại và tự động hóa sẽ mang đến diện mạo mới cho các bộ phận, trung tâm CSKH.
Hội thảo "Moving to Cloud, Transform with Conversational AI & Automation"
Với chủ đề chuyên sâu về lĩnh vực CSKH nên sự kiện thu hút sự tham dự của nhiều đại diện doanh nghiệp, những người đã và đang làm việc tại các call center, mong muốn cải thiện khâu CSKH nhờ công nghệ tiên tiến.
Mở đầu buổi hội thảo, Giám đốc sáng tạo của CMC Telecom, ông Lê Anh Vũ đã chia sẻ về tầm quan trọng của việc ứng dụng công nghệ trong CSKH: "Khách hàng là một trong những giá trị lớn nhất của các doanh nghiệp. Làm sao để thấu hiểu, khai thác dữ liệu khách hàng và tăng năng suất bán hàng là những câu hỏi thường trực mà doanh nghiệp nào cũng quan tâm. Và trí tuệ nhân tạo (AI) trong các trung tâm liên lạc hay contact center sẽ giúp doanh nghiệp gia tăng khách hàng từ việc tối ưu nguồn lực và trải nghiệm khách hàng, tự động hóa những nghiệp vụ CSKH và đặc biệt là khai phá dữ liệu".
Ông Lê Anh Vũ - Giám đốc sáng tạo của CMC Telecom
Đi sâu hơn vào những ứng dụng của AI trong các trung tâm CSKH, đại diện Uniphore, ông Nguyễn Thi - Giám đốc Điều hành toàn quốc và ông Vương Ngọc Trác - Kỹ sư Kinh doanh cấp cao đã nêu bật những lợi ích của AI khi giúp doanh nghiệp giảm tải số lượng cuộc gọi, email, tin nhắn đến nhân viên chăm sóc mà vẫn có thể tiếp nhận lượng cuộc gọi lớn từ khách hàng mà không cần gia tăng nhân sự. Bên cạnh đó, trợ lý ảo còn giúp cho các nhân viên chăm sóc có đầy đủ thông tin để phản hồi những câu hỏi phức tạp của khách hàng ngay lập tức, từ đó tăng hiệu suất làm việc của nhân viên. Không chỉ dừng lại ở đó, AI còn giúp phân tích, báo cáo, đo lường thông số liên quan đến nhân viên chăm sóc và kinh doanh, từ đó giúp doanh nghiệp thay đổi chiến lược.
Các sản phẩm, dịch vụ của Uniphore
Bên cạnh đó, demo các sản phẩm của Uniphore cũng được "trình diễn để người tham dự hội thảo có cái nhìn cụ thể và rõ ràng hơn.
Demo sản phẩm U-self service
Đại diện CMC Telecom còn có anh Nguyễn Toàn Anh - Telesales Director chia sẻ về Tổng đài OneC.X - giải pháp phục vụ cho các nhu cầu về tiếp nhận cuộc gọi, thực hiện gọi ra, quản lý máy lẻ và thiết lập kịch bản, chiến dịch bán hàng. Với OneC.X sẽ giúp doanh nghiệp thu thập và quản lý thông tin khách hàng, tương tác và chốt đơn dễ hơn với trải nghiệm khách hàng từ đó nuôi dưỡng, duy trì quan hệ với "thượng đế".
Lợi ích của OneC.X với doanh nghiệp
Sony úp mở về "dự án đột phá trong ngành AI", mai sẽ công bố thông tin chính thức Đây là dự án hợp tác giữa Sony và cha đẻ dòng game đua xe Gran Turismo. Sony vừa công bố dự án trí tuệ nhân tạo (AI) mới với Polyphony Digital, studio chịu trách nhiệm phát triển series game đua xe Gran Turismo nổi tiếng. Song hành với tuyên bố của Sony là một đoạn video ngắn bày tỏ tham vọng của...