Các hãng laptop ở vị trí nào trong mắt người dùng?

Theo dõi VGT trên

Máy tính của Dell và HP được đánh giá cao về độ bền trong nhiều năm qua nhưng hiện tại, người dùng máy của 2 hãng đang ngày càng kêu ca về độ tin cậy. MacBook của Apple trong khi đó chiếm được nhiều cảm tình của người dùng. Trang PCWorld của Mỹ đã tiến hành khảo sát với khoảng 63.000 độc giả và kết quả cho thấy người dùng laptop của Apple đánh giá cao sản phẩm của mình về độ bền, dịch vụ hỗ trợ và hầu hết các tính năng ngoại trừ hiệu năng so với giá. Asus ngược lại được hoan nghênh là hãng bán laptop với mức giá hợp lý.

Các hãng laptop ở vị trí nào trong mắt người dùng? - Hình 1

Được đánh dấu trong 3 bảng dưới đây là các mức độ hài lòng của người tham gia bình chọn về hãng sản xuất ở 3 điểm chính: độ tin cậy, tính năng và dịch vụ/hỗ trợ.

Mức độ hài lòng tổng quan (“cực kì hài lòng”, rất hài lòng) về laptop của tất cả các hãng đã tăng lên từ 67,6% trong năm 2008 lên 81,9% trong năm nay. Riêng với máy tính của Apple, mức độ hài lòng đã tăng từ 82,3% năm 2008 lên 90,6% trong năm 2011.

- 31,7% số người tham gia bình chọn cho biết họ dùng laptop cho công việc cá nhân và cả để làm việc.

- Xấp xỉ 1 trong 5 rắc rối mà người dùng laptop muốn tìm sự giúp đỡ của các hãng sản xuất không bao giờ được giải quyết.

- Xét về tổng thể, số người dùng gặp rắc rối với laptop của các hãng sản xuất đã giảm từ 31,8% trong năm 2007 xuống 22,6% trong năm 2011. Một số hãng đã có sự cải tiến đáng kể như HP từ 36,1% trong cuộc khảo sát năm 2007 xuống còn 24,1% trong năm 2011, Dell từ 30,3% xuống còn 26% trong năm nay.

- 10 vấn đề phổ biến nhất mà người dùng laptop gặp phải là hệ điều hành (19,2%), ổ cứng (17,8%), nguồn (10,6%), đồ họa hoặc video (8,8%), bàn phím (8,6%), bo mạch chủ (8,5%), màn hình (6,1%), kết nối không dây (6%), ổ quang (5%), RAM (3,9%).

- “Ổ cứng của 2 chiếc laptop Dell tôi mua hỏng chỉ sau 1 tháng hết hạn bảo hành” – một người dùng laptop của Dell cho biết.

- “Máy cho chất lượng tốt, không giống như các laptop dùng chất liệu nhựa trong thiết kế mà bạn thường thấy” – một người dùng MacBook phát biểu.

Độ tin cậy

4 hãng được cho điểm khá trong cuộc khảo sát về độ tin cậy từ người dùng, trong đó Apple là công ty dẫn đầu. Laptop Samsung được đánh giá cao về chất lượng khi mở hộp, phần cứng tốt, độ ổn định xét về tổng thể.

Các hãng laptop ở vị trí nào trong mắt người dùng? - Hình 2

Ô toàn đen là thang điểm khá, nửa đen nửa trắng: điểm trung bình, toàn trắng: kém.

Toshiba được đánh giá cao ở phần cứng, cũng như độ bền của chúng, độ ổn định xét về tổng thể.

(Lưu ý: phần cứng được hiểu là các yếu tố chính cấu thành laptop bao gồm CPU, bo mạch chủ, RAM, chip đồ họa, ổ cứng và nguồn).

Asus cũng rất đáng được biểu dương ở đây. Theo các đánh giá của người dùng thì laptop của Asus không gặp lỗi gì đáng kể trong suốt thời gian sử dụng máy. Laptop Asus cũng được đánh giá cao ở mức độ ổn định xét về tổng thể.

Theo bảng đánh giá thì dòng laptop cho doanh nhân của Dell và dòng laptop dành cho gia đình của HP nhận được nhiều bầu chọn kém nhất về độ ổn định (dưới trung bình). Dòng laptop dành cho gia đình của Dell tệ nhất khi có 3 điểm bị cho dưới trung bình.

Dòng laptop HP cho doanh nhân bao gồm; EliteBook, Mini và ProBook. laptop Dell cho doanh nghiệp bao gồm Latitude, Precision và Vostro. Dòng HP cho gia đình gồm Envy, Pavilion và TouchSmart. Dòng Dell cho gia đình gồm Adamo, Inspiron, Studio và XPS.

Tính năng

Apple nhận được đánh giá khá ở 8 trong số 10 tiêu chí được đưa ra để bình xét. Có 2 điểm chỉ được đánh giá trung bình là “hiệu năng so với giá” và “cổng kết nối”. Ba hãng khác được đánh giá đặc biệt cao về tính năng gồm Asus, Sony và Toshiba. Asus, Sony có 5 tiêu chí được đánh giá “khá” còn Toshia có 3 điểm được đánh giá ở mức này.

Digital Storm có 2 điểm, laptop HP cho doanh nhân có 4 điểm, laptop Dell cho doanh nhân có 8 điểm bị đánh giá là “kém”. Máy tính HP dành cho gia đình có 3 điểm bị đánh giá kém nhưng nhận được mức đánh giá khá cho loa máy. Máy của Acer nhận 5 điểm kém nhưng lại được đánh giá khá khi xét đến tiêu chí “giá tốt so với hiệu năng”.

Dịch vụ

Các hãng laptop ở vị trí nào trong mắt người dùng? - Hình 3

Ô toàn đen là thang điểm khá, nửa đen nửa trắng: điểm trung bình, toàn trắng: kém.

Apple tiếp tục giành điểm ở mảng dịch vụ khách hàng. Điểm dịch vụ của Táo khuyết là điểm khá ở cả 4 tiêu chí. Dòng laptop cho doanh nhân của Dell được đánh giá khá ở 2 điểm là giải quyết vấn đề và kinh nghiệm dịch vụ. Toshiba được đánh giá cao ở khả năng hỗ trợ trực tuyến trên internet và điện thoại cũng như thời gian trả lời điện thoại nhanh chóng.

Theo ICTnew

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?
Có;
Không

Tin đang nóng

Ca sĩ Sỹ Luân mất trí sau 2 lần mổ nãoCa sĩ Sỹ Luân mất trí sau 2 lần mổ não
5 giờ trước
Vì sao Chu Thanh Huyền và người chị thân thiết lại nghỉ chơi, quay sang đấu tố?Vì sao Chu Thanh Huyền và người chị thân thiết lại nghỉ chơi, quay sang đấu tố?
4 giờ trước
Chàng trai 35 cưới vợ 60 tuổi và điều bất ngờ sau đám cướiChàng trai 35 cưới vợ 60 tuổi và điều bất ngờ sau đám cưới
4 giờ trước
Thái Công đăng bài chia buồn với gia đình CEO Mai Nguyên nhưng lại bị nói là "PR bất chấp": Chuyện gì đã xảy ra?Thái Công đăng bài chia buồn với gia đình CEO Mai Nguyên nhưng lại bị nói là "PR bất chấp": Chuyện gì đã xảy ra?
5 giờ trước
Không thể nhận ra mỹ nhân 9X giàu nhất showbiz sau khi bí mật cưới thiếu gia tập đoàn nghìn tỷKhông thể nhận ra mỹ nhân 9X giàu nhất showbiz sau khi bí mật cưới thiếu gia tập đoàn nghìn tỷ
2 giờ trước
Bí ẩn đằng sau quyết định ở lại của chồng Từ Hy Viên dù lễ an táng đã kết thúcBí ẩn đằng sau quyết định ở lại của chồng Từ Hy Viên dù lễ an táng đã kết thúc
2 giờ trước
"Hoa hồng ảo thuật" Ngọc Kem nhắc đến là gì mà khiến cả cõi mạng rần rần?"Hoa hồng ảo thuật" Ngọc Kem nhắc đến là gì mà khiến cả cõi mạng rần rần?
5 giờ trước
Sắm trang phục Quân đội "tạo mác" để khiếu kiện rồi quay Tiktok miệt thị cơ quan chức năngSắm trang phục Quân đội "tạo mác" để khiếu kiện rồi quay Tiktok miệt thị cơ quan chức năng
2 giờ trước

Tin mới nhất

Nâng cao và biến đổi hình ảnh của bạn bằng trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut

Nâng cao và biến đổi hình ảnh của bạn bằng trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut

1 năm trước
Đã đến lúc bỏ lại các công cụ chỉnh sửa cũ và chấp nhận giải pháp thay đổi cuộc chơi. Gặp gỡ Trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut - giải pháp sẽ nâng cao, nâng cao và cách mạng hóa thế giới sáng tạo nội dung trực quan của bạn
Cách đăng Facebook để có nhiều lượt thích và chia sẻ

Cách đăng Facebook để có nhiều lượt thích và chia sẻ

2 năm trước
Chắc hẳn là ai trong chúng ta cũng luôn muốn các bài đăng trên Facebook có được nhiều lượt thích và chia sẻ. Tuy nhiên, làm thế nào để tối ưu bài đăng thì không phải ai cũng biết
Thêm nhiều bang của Mỹ cấm TikTok

Thêm nhiều bang của Mỹ cấm TikTok

2 năm trước
Louisiana và Tây Virginia là hai bang mới nhất cấm công chức sử dụng TikTok trên thiết bị công do lo ngại Trung Quốc có thể theo dõi người Mỹ và kiểm duyệt nội dung
Microsoft cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ đám mây để bảo vệ khách hàng

Microsoft cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ đám mây để bảo vệ khách hàng

2 năm trước
Microsoft đã cập nhật thỏa thuận cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ trực tuyến của mình. Việc khai thác tiền điện tử trên dịch vụ của Microsoft cần có sự cho phép bằng văn bản của công ty, nhưng cũng chỉ nhằm mục đích thử nghiệ...
Facebook trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp

Facebook trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp

2 năm trước
Meta (công ty mẹ của Facebook) cho biết họ đã ngăn chặn không dưới 200 hoạt động bí mật, trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp kể từ năm 2017 tại khoảng 70 quốc gia
Meta đối mặt cáo buộc vi phạm các quy tắc chống độc quyền với mức phạt 11,8 tỷ đô

Meta đối mặt cáo buộc vi phạm các quy tắc chống độc quyền với mức phạt 11,8 tỷ đô

2 năm trước
Ủy ban Châu Âu - cơ quan điều hành của EU cho biết, đã phát hiện Meta vi phạm các quy tắc chống độc quyền của EU bằng cách bóp méo sự cạnh tranh trên thị trường quảng cáo trực tuyến. Meta có thể phải đối mặt với khoản tiền phạt lên tới ...
Không cần thăm dò, Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

Không cần thăm dò, Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

2 năm trước
Người dùng Twitter, các nhà đầu tư Tesla và chuyên gia phân tích trong ngành đều cho rằng Elon Musk nên sớm từ chức CEO Twitter
Đại lý Việt nhập iPhone 14 kiểu 'bia kèm lạc'

Đại lý Việt nhập iPhone 14 kiểu 'bia kèm lạc'

2 năm trước
Muốn nhập được các mẫu bán chạy như iPhone 14 Pro/Pro Max, các chuỗi đại lý bán lẻ ủy quyền của Apple bắt buộc phải nhập thêm hàng loạt phụ kiện đi kèm
Khai trương hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR tại Quần thể Di tích Cố đô Huế

Khai trương hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR tại Quần thể Di tích Cố đô Huế

2 năm trước
Sáng 20/12, tại Ngọ Môn, Đại Nội Huế, Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế đã tổ chức Lễ Khai trương Hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR
'Dở khóc dở cười' với tính năng trợ giúp người bị tai nạn ôtô của Apple

'Dở khóc dở cười' với tính năng trợ giúp người bị tai nạn ôtô của Apple

2 năm trước
Tính năng phát hiện tai nạn ôtô mới ra mắt trên Apple iPhone và Apple Watch sẽ tự động tìm kiếm sự trợ giúp từ bộ phận cấp cứu khi có nguy cơ xảy ra tai nạn
Xiaomi sa thải hàng nghìn nhân sự

Xiaomi sa thải hàng nghìn nhân sự

2 năm trước
Gã khổng lồ smartphone Trung Quốc Xiaomi đang lên kế hoạch sa thải 15% trong số hơn 30.000 nhân sự trong bối cảnh công ty gặp khó khăn
Apple sẽ bắt đầu sản xuất MacBook tại Việt Nam vào giữa năm 2023

Apple sẽ bắt đầu sản xuất MacBook tại Việt Nam vào giữa năm 2023

2 năm trước
Đối với Trung Quốc, việc mất vị trí độc quyền sản xuất MacBook tượng trưng cho vị thế công xưởng thế giới của Trung Quốc đang bị suy yếu

Có thể bạn quan tâm

Chấn động: 1 nữ diễn viên bị vạch mặt trên truyền hình, giả giàu lừa chị em 47 tỷ đồng rồi trốn ra nước ngoài

Chấn động: 1 nữ diễn viên bị vạch mặt trên truyền hình, giả giàu lừa chị em 47 tỷ đồng rồi trốn ra nước ngoài

Sao châu á

20 phút trước
Due Arisara bị tố phông bạt hình ảnh, sống ảo, đóng giả người giàu bằng tài sản vay mượn của bạn bè, nhưng không trả mà còn mang đi cầm cố và chiếm đoạt làm của riêng.
Tận dụng triệt để, không để thừa 1m nào trên ban công, mẹ đảm không uổng công khi có được cả một "khu vườn nông trại" trên cao

Tận dụng triệt để, không để thừa 1m nào trên ban công, mẹ đảm không uổng công khi có được cả một "khu vườn nông trại" trên cao

Sáng tạo

21 phút trước
Theo chị Dịch, việc ngày ngày được nghe tiếng chim hót bên ngoài ban công, ngắm nhìn sự thay đổi của từng chậu cây trong vườn và tận hưởng làn gió nhè nhẹ thổi qua đủ khiến tâm hồn chị được xoa dịu, luôn tràn đầy năng lượng và yêu đời.
Camera ghi lại khoảnh khắc bé gái bị bỏ rơi trong đêm, lời chia sẻ của chủ nhà càng nhói lòng

Camera ghi lại khoảnh khắc bé gái bị bỏ rơi trong đêm, lời chia sẻ của chủ nhà càng nhói lòng

Netizen

25 phút trước
Mới đây, đoạn clip đã khiến nhiều người không khỏi xót khi ghi lại cảnh một người phụ nữ lặng lẽ đặt đứa trẻ sơ sinh trước cửa một ngôi nhà trong đêm tối, rồi quay lưng bước đi.
Đổi vị với đùi gà hấp nấm xì dầu vừa nhanh gọn, đơn giản lại trôi cơm

Đổi vị với đùi gà hấp nấm xì dầu vừa nhanh gọn, đơn giản lại trôi cơm

Ẩm thực

30 phút trước
Sự kết hợp giữa đùi gà mềm ngọt, nấm dai giòn và nước xì dầu đậm đà tạo nên món ăn với hương vị hài hòa, kích thích vị giác.
"Đừng như Chu Thanh Huyền vợ Quang Hải nhá" - netizen thả nhẹ 1 câu, đây là cách Doãn Hải My phản ứng

"Đừng như Chu Thanh Huyền vợ Quang Hải nhá" - netizen thả nhẹ 1 câu, đây là cách Doãn Hải My phản ứng

Sao thể thao

49 phút trước
Mỗi khi một trong 2 người gặp chuyện, y như rằng người còn lại cũng sẽ được nhắc đến. Gần đây, Chu Thanh Huyền liên tục gặp nhiều vấn đề như bị nói PR sản phẩm bất chấp, nói chuyện thách thức cộng đồng mạng.
Tình trạng hiện tại của HIEUTHUHAI và bạn gái sau "bão thị phi"

Tình trạng hiện tại của HIEUTHUHAI và bạn gái sau "bão thị phi"

Sao việt

2 giờ trước
HIEUTHUHAI và Babyboo (Tăng Mỹ Hàn) là một trong những cặp đôi chưa từng công khai nhưng ai cũng biết là đang yêu nhau .
Tìm thấy 2 thi thể nữ giới trên sông, nghi nhảy cầu

Tìm thấy 2 thi thể nữ giới trên sông, nghi nhảy cầu

Tin nổi bật

2 giờ trước
Thi thể 2 thiếu nữ trên sông Dinh, đoạn qua huyện Ninh Phước (tỉnh Ninh Thuận), được cảnh sát cùng lực lượng đặc công nước tìm thấy vào sáng nay.
Thủ đoạn phạm tội tinh vi "khoác áo" cho, nhận con nuôi

Thủ đoạn phạm tội tinh vi "khoác áo" cho, nhận con nuôi

Pháp luật

2 giờ trước
Các đối tượng thông qua hội nhóm kín trên mạng xã hội để liên hệ, kết nối với các phụ nữ mới sinh có hoàn cảnh khó khăn, không có khả năng nuôi con để thực hiện hành vi mua bán trẻ em núp bóng dưới hình thức cho, nhận con nuôi.
Bom tấn kinh dị Việt tháng 6 gọi tên 'Út Lan: Oán linh giữ của' về loại bùa ngải dân gian bí ẩn

Bom tấn kinh dị Việt tháng 6 gọi tên 'Út Lan: Oán linh giữ của' về loại bùa ngải dân gian bí ẩn

Phim việt

2 giờ trước
Vào ngày 20/3, hình ảnh đầu tiên của phim kinh dị Việt Nam ra mắt mùa hè năm nay Út Lan: Oán linh giữ của chính thức được hé lộ.
Review trải nghiệm 4N3Đ ở Huế với gần 20 địa điểm từ trung tâm thành phố đến bãi biển

Review trải nghiệm 4N3Đ ở Huế với gần 20 địa điểm từ trung tâm thành phố đến bãi biển

Du lịch

3 giờ trước
Trong lần thứ 5 đặt chân đến Huế, bạn trẻ này đã có một bài review trải nghiệm 4N3Đ ở Huế khá đầy đủ với gần 20 địa điểm từ trung tâm thành phố đến bãi biển.
Điểm kỳ lạ trong thành phần đoàn Nga đến Saudi Arabia đàm phán về xung đột Ukraine

Điểm kỳ lạ trong thành phần đoàn Nga đến Saudi Arabia đàm phán về xung đột Ukraine

Thế giới

3 giờ trước
Trong đó, ông Beseda gây nhiều chú ý vì ông từng đứng đầu Cục 5 của FSB, cơ quan chịu trách nhiệm thu thập thông tin tình báo về Ukraine trước khi cuộc chiến toàn diện bắt đầu.