Các hãng laptop ở vị trí nào trong mắt người dùng?

Theo dõi VGT trên

Máy tính của Dell và HP được đánh giá cao về độ bền trong nhiều năm qua nhưng hiện tại, người dùng máy của 2 hãng đang ngày càng kêu ca về độ tin cậy. MacBook của Apple trong khi đó chiếm được nhiều cảm tình của người dùng. Trang PCWorld của Mỹ đã tiến hành khảo sát với khoảng 63.000 độc giả và kết quả cho thấy người dùng laptop của Apple đánh giá cao sản phẩm của mình về độ bền, dịch vụ hỗ trợ và hầu hết các tính năng ngoại trừ hiệu năng so với giá. Asus ngược lại được hoan nghênh là hãng bán laptop với mức giá hợp lý.

Các hãng laptop ở vị trí nào trong mắt người dùng? - Hình 1

Được đánh dấu trong 3 bảng dưới đây là các mức độ hài lòng của người tham gia bình chọn về hãng sản xuất ở 3 điểm chính: độ tin cậy, tính năng và dịch vụ/hỗ trợ.

Mức độ hài lòng tổng quan (“cực kì hài lòng”, rất hài lòng) về laptop của tất cả các hãng đã tăng lên từ 67,6% trong năm 2008 lên 81,9% trong năm nay. Riêng với máy tính của Apple, mức độ hài lòng đã tăng từ 82,3% năm 2008 lên 90,6% trong năm 2011.

- 31,7% số người tham gia bình chọn cho biết họ dùng laptop cho công việc cá nhân và cả để làm việc.

- Xấp xỉ 1 trong 5 rắc rối mà người dùng laptop muốn tìm sự giúp đỡ của các hãng sản xuất không bao giờ được giải quyết.

Video đang HOT

- Xét về tổng thể, số người dùng gặp rắc rối với laptop của các hãng sản xuất đã giảm từ 31,8% trong năm 2007 xuống 22,6% trong năm 2011. Một số hãng đã có sự cải tiến đáng kể như HP từ 36,1% trong cuộc khảo sát năm 2007 xuống còn 24,1% trong năm 2011, Dell từ 30,3% xuống còn 26% trong năm nay.

- 10 vấn đề phổ biến nhất mà người dùng laptop gặp phải là hệ điều hành (19,2%), ổ cứng (17,8%), nguồn (10,6%), đồ họa hoặc video (8,8%), bàn phím (8,6%), bo mạch chủ (8,5%), màn hình (6,1%), kết nối không dây (6%), ổ quang (5%), RAM (3,9%).

- “Ổ cứng của 2 chiếc laptop Dell tôi mua hỏng chỉ sau 1 tháng hết hạn bảo hành” – một người dùng laptop của Dell cho biết.

- “Máy cho chất lượng tốt, không giống như các laptop dùng chất liệu nhựa trong thiết kế mà bạn thường thấy” – một người dùng MacBook phát biểu.

Độ tin cậy

4 hãng được cho điểm khá trong cuộc khảo sát về độ tin cậy từ người dùng, trong đó Apple là công ty dẫn đầu. Laptop Samsung được đánh giá cao về chất lượng khi mở hộp, phần cứng tốt, độ ổn định xét về tổng thể.

Các hãng laptop ở vị trí nào trong mắt người dùng? - Hình 2

Ô toàn đen là thang điểm khá, nửa đen nửa trắng: điểm trung bình, toàn trắng: kém.

Toshiba được đánh giá cao ở phần cứng, cũng như độ bền của chúng, độ ổn định xét về tổng thể.

(Lưu ý: phần cứng được hiểu là các yếu tố chính cấu thành laptop bao gồm CPU, bo mạch chủ, RAM, chip đồ họa, ổ cứng và nguồn).

Asus cũng rất đáng được biểu dương ở đây. Theo các đánh giá của người dùng thì laptop của Asus không gặp lỗi gì đáng kể trong suốt thời gian sử dụng máy. Laptop Asus cũng được đánh giá cao ở mức độ ổn định xét về tổng thể.

Theo bảng đánh giá thì dòng laptop cho doanh nhân của Dell và dòng laptop dành cho gia đình của HP nhận được nhiều bầu chọn kém nhất về độ ổn định (dưới trung bình). Dòng laptop dành cho gia đình của Dell tệ nhất khi có 3 điểm bị cho dưới trung bình.

Dòng laptop HP cho doanh nhân bao gồm; EliteBook, Mini và ProBook. laptop Dell cho doanh nghiệp bao gồm Latitude, Precision và Vostro. Dòng HP cho gia đình gồm Envy, Pavilion và TouchSmart. Dòng Dell cho gia đình gồm Adamo, Inspiron, Studio và XPS.

Tính năng

Apple nhận được đánh giá khá ở 8 trong số 10 tiêu chí được đưa ra để bình xét. Có 2 điểm chỉ được đánh giá trung bình là “hiệu năng so với giá” và “cổng kết nối”. Ba hãng khác được đánh giá đặc biệt cao về tính năng gồm Asus, Sony và Toshiba. Asus, Sony có 5 tiêu chí được đánh giá “khá” còn Toshia có 3 điểm được đánh giá ở mức này.

Digital Storm có 2 điểm, laptop HP cho doanh nhân có 4 điểm, laptop Dell cho doanh nhân có 8 điểm bị đánh giá là “kém”. Máy tính HP dành cho gia đình có 3 điểm bị đánh giá kém nhưng nhận được mức đánh giá khá cho loa máy. Máy của Acer nhận 5 điểm kém nhưng lại được đánh giá khá khi xét đến tiêu chí “giá tốt so với hiệu năng”.

Dịch vụ

Các hãng laptop ở vị trí nào trong mắt người dùng? - Hình 3

Ô toàn đen là thang điểm khá, nửa đen nửa trắng: điểm trung bình, toàn trắng: kém.

Apple tiếp tục giành điểm ở mảng dịch vụ khách hàng. Điểm dịch vụ của Táo khuyết là điểm khá ở cả 4 tiêu chí. Dòng laptop cho doanh nhân của Dell được đánh giá khá ở 2 điểm là giải quyết vấn đề và kinh nghiệm dịch vụ. Toshiba được đánh giá cao ở khả năng hỗ trợ trực tuyến trên internet và điện thoại cũng như thời gian trả lời điện thoại nhanh chóng.

Theo ICTnew

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?
Có;
Không

Tin đang nóng

Công nhân vệ sinh tìm thấy 7 kg vàng trị giá hơn 17 tỷ đồng trong thùng rác sân bayCông nhân vệ sinh tìm thấy 7 kg vàng trị giá hơn 17 tỷ đồng trong thùng rác sân bay
10:41:33 12/03/2025
Ngắm loạt ảnh này mới biết, các ái nữ vạn người mê chẳng qua cũng chỉ là "hậu duệ nhan sắc" của các mẹ mà thôi!Ngắm loạt ảnh này mới biết, các ái nữ vạn người mê chẳng qua cũng chỉ là "hậu duệ nhan sắc" của các mẹ mà thôi!
11:13:29 12/03/2025
Rầm rộ tin Won Bin trả nợ 12 tỷ cho Kim Sae Ron, Kim Soo Hyun bị chê chỉ đáng xách dépRầm rộ tin Won Bin trả nợ 12 tỷ cho Kim Sae Ron, Kim Soo Hyun bị chê chỉ đáng xách dép
09:40:27 12/03/2025
Nam thần VTV một thời nghỉ việc ở nhà hát, giờ phụ vợ bán bún riêu, dắt xe cho khách vẫn vui vẻNam thần VTV một thời nghỉ việc ở nhà hát, giờ phụ vợ bán bún riêu, dắt xe cho khách vẫn vui vẻ
11:11:29 12/03/2025
Đánh hội đồng nữ sinh lớp 7 rồi tung clip lên mạng xã hộiĐánh hội đồng nữ sinh lớp 7 rồi tung clip lên mạng xã hội
10:45:55 12/03/2025
Chuyện tình yêu của chàng trai 28 tuổi và bạn gái U60 gây xôn xaoChuyện tình yêu của chàng trai 28 tuổi và bạn gái U60 gây xôn xao
09:23:01 12/03/2025
Kim Sae Ron từng công khai thể hiện tình yêu với Kim Soo Hyun ở phim trường và đây là cách tài tử phản ứngKim Sae Ron từng công khai thể hiện tình yêu với Kim Soo Hyun ở phim trường và đây là cách tài tử phản ứng
11:54:06 12/03/2025
Rộ tin đồn Kim Soo Hyun bỏ rơi Kim Sae Ron để ngoại tình "điên nữ", có uẩn khúc liên quan đến 1 mạng ngườiRộ tin đồn Kim Soo Hyun bỏ rơi Kim Sae Ron để ngoại tình "điên nữ", có uẩn khúc liên quan đến 1 mạng người
09:19:44 12/03/2025

Tin mới nhất

Nâng cao và biến đổi hình ảnh của bạn bằng trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut

Nâng cao và biến đổi hình ảnh của bạn bằng trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut

15:45:56 16/01/2024
Đã đến lúc bỏ lại các công cụ chỉnh sửa cũ và chấp nhận giải pháp thay đổi cuộc chơi. Gặp gỡ Trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut - giải pháp sẽ nâng cao, nâng cao và cách mạng hóa thế giới sáng tạo nội dung trực quan của bạn
Cách đăng Facebook để có nhiều lượt thích và chia sẻ

Cách đăng Facebook để có nhiều lượt thích và chia sẻ

22:01:27 21/12/2022
Chắc hẳn là ai trong chúng ta cũng luôn muốn các bài đăng trên Facebook có được nhiều lượt thích và chia sẻ. Tuy nhiên, làm thế nào để tối ưu bài đăng thì không phải ai cũng biết
Thêm nhiều bang của Mỹ cấm TikTok

Thêm nhiều bang của Mỹ cấm TikTok

21:03:46 21/12/2022
Louisiana và Tây Virginia là hai bang mới nhất cấm công chức sử dụng TikTok trên thiết bị công do lo ngại Trung Quốc có thể theo dõi người Mỹ và kiểm duyệt nội dung
Microsoft cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ đám mây để bảo vệ khách hàng

Microsoft cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ đám mây để bảo vệ khách hàng

20:03:41 21/12/2022
Microsoft đã cập nhật thỏa thuận cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ trực tuyến của mình. Việc khai thác tiền điện tử trên dịch vụ của Microsoft cần có sự cho phép bằng văn bản của công ty, nhưng cũng chỉ nhằm mục đích thử nghiệ...
Facebook trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp

Facebook trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp

20:01:24 21/12/2022
Meta (công ty mẹ của Facebook) cho biết họ đã ngăn chặn không dưới 200 hoạt động bí mật, trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp kể từ năm 2017 tại khoảng 70 quốc gia
Meta đối mặt cáo buộc vi phạm các quy tắc chống độc quyền với mức phạt 11,8 tỷ đô

Meta đối mặt cáo buộc vi phạm các quy tắc chống độc quyền với mức phạt 11,8 tỷ đô

19:01:39 21/12/2022
Ủy ban Châu Âu - cơ quan điều hành của EU cho biết, đã phát hiện Meta vi phạm các quy tắc chống độc quyền của EU bằng cách bóp méo sự cạnh tranh trên thị trường quảng cáo trực tuyến. Meta có thể phải đối mặt với khoản tiền phạt lên tới ...
Không cần thăm dò, Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

Không cần thăm dò, Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

15:01:33 21/12/2022
Người dùng Twitter, các nhà đầu tư Tesla và chuyên gia phân tích trong ngành đều cho rằng Elon Musk nên sớm từ chức CEO Twitter
Đại lý Việt nhập iPhone 14 kiểu 'bia kèm lạc'

Đại lý Việt nhập iPhone 14 kiểu 'bia kèm lạc'

14:01:42 21/12/2022
Muốn nhập được các mẫu bán chạy như iPhone 14 Pro/Pro Max, các chuỗi đại lý bán lẻ ủy quyền của Apple bắt buộc phải nhập thêm hàng loạt phụ kiện đi kèm
Khai trương hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR tại Quần thể Di tích Cố đô Huế

Khai trương hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR tại Quần thể Di tích Cố đô Huế

09:38:18 21/12/2022
Sáng 20/12, tại Ngọ Môn, Đại Nội Huế, Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế đã tổ chức Lễ Khai trương Hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR
'Dở khóc dở cười' với tính năng trợ giúp người bị tai nạn ôtô của Apple

'Dở khóc dở cười' với tính năng trợ giúp người bị tai nạn ôtô của Apple

09:37:54 21/12/2022
Tính năng phát hiện tai nạn ôtô mới ra mắt trên Apple iPhone và Apple Watch sẽ tự động tìm kiếm sự trợ giúp từ bộ phận cấp cứu khi có nguy cơ xảy ra tai nạn
Xiaomi sa thải hàng nghìn nhân sự

Xiaomi sa thải hàng nghìn nhân sự

09:35:12 21/12/2022
Gã khổng lồ smartphone Trung Quốc Xiaomi đang lên kế hoạch sa thải 15% trong số hơn 30.000 nhân sự trong bối cảnh công ty gặp khó khăn
Apple sẽ bắt đầu sản xuất MacBook tại Việt Nam vào giữa năm 2023

Apple sẽ bắt đầu sản xuất MacBook tại Việt Nam vào giữa năm 2023

09:34:00 21/12/2022
Đối với Trung Quốc, việc mất vị trí độc quyền sản xuất MacBook tượng trưng cho vị thế công xưởng thế giới của Trung Quốc đang bị suy yếu

Có thể bạn quan tâm

Kim Soo Hyun mất hàng chục nghìn người hâm mộ, hứng chỉ trích dữ dội

Kim Soo Hyun mất hàng chục nghìn người hâm mộ, hứng chỉ trích dữ dội

Sao châu á

14:12:41 12/03/2025
Những thông tin liên quan tới mối tình bí mật kéo dài 6 năm với nữ diễn viên quá cố Kim Sae Ron đang khiến tài tử Kim Soo Hyun đối mặt với đợt khủng hoảng lớn trong sự nghiệp.
NSND Công Lý tuổi 52: Tự tin chụp ảnh cùng 2 con, bị vợ "kể xấu"

NSND Công Lý tuổi 52: Tự tin chụp ảnh cùng 2 con, bị vợ "kể xấu"

Sao việt

14:10:37 12/03/2025
Trong bộ ảnh mới đây cùng con trai và con gái, NSND Công Lý tươi tắn và trẻ trung. Anh được vợ kém 15 tuổi nhận xét khó tính nhưng lại tâm lý với bạn đời.
Chờ tín hiệu đàm phán thỏa thuận Gaza

Chờ tín hiệu đàm phán thỏa thuận Gaza

Thế giới

14:09:59 12/03/2025
Ngày 9.3, Bộ trưởng Năng lượng Israel Eli Cohen thông báo cắt toàn bộ nguồn cung điện còn lại cho Dải Gaza, ngoài ra trước đó Israel cũng đã tạm dừng hoạt động đưa hàng viện trợ vào Dải Gaza.
Người đàn ông sụt 20 kg vì zona thần kinh hành hạ

Người đàn ông sụt 20 kg vì zona thần kinh hành hạ

Sức khỏe

14:08:07 12/03/2025
PGS Liệu cũng cho biết, hiện nay, việc điều trị đau thần kinh sau zona còn rất khó khăn do phần lớn phải điều trị đa mô thức, bệnh nhân phải gánh chịu các tác dụng phụ khiến chất lượng cuộc sống bị ảnh hưởng nghiêm trọng.
Chuyển CQĐT làm rõ vi phạm tại Bệnh viện da liễu Cần Thơ

Chuyển CQĐT làm rõ vi phạm tại Bệnh viện da liễu Cần Thơ

Pháp luật

14:07:02 12/03/2025
Sở Y tế TP.Cần Thơ đã chuyển tài liệu, hồ sơ đến CQĐT để làm rõ hành vi giả mạo chữ ký, con dấu của cơ quan quản lý nhà nước liên quan các vi phạm xảy ra tại Bệnh viện da liễu Cần Thơ.
Cha tôi, người ở lại - Tập 12: An lần đầu được điểm cao

Cha tôi, người ở lại - Tập 12: An lần đầu được điểm cao

Phim việt

14:03:46 12/03/2025
Trong trích đoạn hé lộ tập 12 phim Cha tôi, người ở lại trên đây, cô giáo trả bài kiểm tra nhưng thay vì điểm 4-5 như mọi khi, lần này An (Ngọc Huyền đóng) đã xuất sắc giành được điểm 7.
Sốc: Bé trai 10 tuổi bị mẹ nuôi nặng 154kg ngồi đè lên người tới ngưng thở, camera ghi lại những cảnh tượng cuối cùng kinh hãi

Sốc: Bé trai 10 tuổi bị mẹ nuôi nặng 154kg ngồi đè lên người tới ngưng thở, camera ghi lại những cảnh tượng cuối cùng kinh hãi

Netizen

13:06:29 12/03/2025
Theo đó, cảnh sát đã lập tức đến ngôi nhà tại Valparaiso, Indiana (Mỹ) sau khi nhận được cuộc gọi khẩn cấp báo cáo về việc một bé trai đã ngưng thở. Khi cảnh sát đến nơi, bé đã không còn mạch và xuất hiện những vết bầm tím trên cổ và ng...
Noo Phước Thịnh bật mood "mỏ hỗn" khi bị yêu cầu hợp tác một nam nghệ sĩ: "Quan trọng là đạo đức"

Noo Phước Thịnh bật mood "mỏ hỗn" khi bị yêu cầu hợp tác một nam nghệ sĩ: "Quan trọng là đạo đức"

Nhạc việt

12:59:28 12/03/2025
Dù chỉ là câu hỏi mở nhưng bài đăng này nhanh chóng thu hút hàng nghìn lượt tương tác chỉ sau 1 giờ cùng hàng trăm bình luận gợi ý nghệ sĩ hợp tác cho giọng ca Giá Như.
Bạn thân ngành giải trí đăng ảnh Kim Sae Ron, ẩn ý giữa "phốt" chấn động của Kim Soo Hyun: "Mình chưa từng rời đi..."

Bạn thân ngành giải trí đăng ảnh Kim Sae Ron, ẩn ý giữa "phốt" chấn động của Kim Soo Hyun: "Mình chưa từng rời đi..."

Nhạc quốc tế

12:57:05 12/03/2025
Động thái của nữ thần tượng nhà SM giữa lúc chuyện tình cảm của Kim Sae Ron và Kim Soo Hyun bị đào bới khiến dân tình xôn xao.
Cầu thủ Việt kiều nhận vinh dự giống Công Phượng, HLV Việt Nam tiết lộ kế hoạch ở châu Âu

Cầu thủ Việt kiều nhận vinh dự giống Công Phượng, HLV Việt Nam tiết lộ kế hoạch ở châu Âu

Sao thể thao

12:50:44 12/03/2025
Chiều nay (11/3), Andrej Nguyễn An Khánh có buổi tập đầu tiên cùng U22 Việt Nam. Do bận thi đấu ở giải hạng 4 CH Séc, tiền vệ Việt kiều về hội quân muộn hơn 1 ngày so với đồng đội.
Điều đặc biệt ở sa mạc Sahara trông như một viễn cảnh ngoài hành tinh

Điều đặc biệt ở sa mạc Sahara trông như một viễn cảnh ngoài hành tinh

Lạ vui

11:02:21 12/03/2025
Gò đất nổi giữa sa mạc Sahara nhìn thấy từ ngoài vũ trụ trông như một con mắt, cảnh vật xung quanh khiến nó càng giống hình ảnh ngoài Trái Đất.