Bị ép quay lại văn phòng, nhân viên Apple liên minh gửi ‘tâm thư’
Một số nhân viên Apple phản đối kế hoạch thí điểm quay lại văn phòng và yêu cầu sự linh hoạt cao hơn.
Các nhân viên thành lập một nhóm có tên Apple Together, đại diện nói lên những quyền lợi của họ với công ty. Nhóm đang vận động ban lãnh đạo Apple cho phép họ làm việc linh hoạt hơn. Họ chỉ ra sự không liên quan giữa thông điệp tiếp thị các sản phẩm cho phép mọi người “làm việc từ bất cứ nơi đâu” với thông điệp nội bộ dành cho nhân viên. “Làm thế nào chúng tôi hiểu được những vấn đề của làm việc từ xa mà sản phẩm của chúng ta cần giải quyết nếu không sống cùng nó”, lá thư viết.
“Chúng tôi không đòi hỏi mọi người phải làm việc ở nhà. Chúng tôi yêu cầu được tự quyết định, cùng với nhóm và quản lý trực tiếp, loại hình công việc phù hợp nhất với mỗi người, dù đó là trong văn phòng, làm việc tại nhà hay kết hợp”.
Chương trình thí điểm quay lại văn phòng của Apple bị phản ứng dữ dội vào tháng 6/2021. Thời điểm ấy, Apple cũng phải lùi lịch do làn sóng Covid-19 vào mùa thu và mùa đông. Sau đó, công ty áp dụng cách tiếp cận theo pha để đưa nhân viên quay trở lại, bắt đầu từ tuần 1 lần và tiếp đến là 2 lần một tuần.
Lá thư của Apple Together gọi chương trình là “bước lùi về sự linh hoạt đối với nhiều người trong nhóm”. Giai đoạn cuối của chương trình sẽ có hiệu lực từ cuối tháng 5, theo đó, nhân viên phải có mặt 3 ngày/tuần vào thứ Hai, Ba và Năm.
Họ nêu ra các lý do bất mãn cụ thể với chương trình, từ việc ép nhân viên phải di chuyển không cần thiết gây lãng phí thời gian và cả nguồn lực thể chất lẫn tinh thần đến ảnh hưởng rõ rệt đến sự đa dạng.
Video đang HOT
Một trong những người tổ chức Apple Together cho biết có khoảng 200 nhân viên Apple đang tham gia vào nhóm. Nỗ lực của họ rất đáng chú ý vì lâu nay, nội bộ Apple thường diễn ra âm thầm và bí mật. Tuy nhiên, mọi thứ đảo ngược vào thời gian gần đây khi nhân viên bán lẻ tại ít nhất 2 cửa hàng Apple Store Mỹ tìm cách thành lập công đoàn, cũng như sáng kiến “Apple Too”, nơi Apple Together được sinh ra.
Ra đời tháng 8/2021 bởi hai cựu nhân viên Apple, Apple Too muốn động viên các nhân viên chia sẻ những câu chuyện về tình trạng phân biệt chủng tộc, phân biệt giới tính và phân biệt đối xử trong công ty để thúc đẩy thay đổi. Một trong hai người đã bị Apple đuổi việc và nói rằng mình bị trả đũa.
Theo CNN, Apple Together soạn thảo lá thứ trong những tuần gần đây sau khi một số nhân viên muốn nêu vấn đề thông qua các kênh nội bộ nhưng không thành công. Cũng có những quản lý muốn được làm việc linh hoạt và thông cảm với nhân viên nhưng càng lên cao, sự thông cảm càng ít đi.
Kết thư, nhóm mượn một câu nói nổi tiếng của cố nhà sáng lập Apple Steve Jobs. “Như Steve từng nói: ‘Không có nghĩa lý gì khi tuyển người tài về và bảo họ làm gì. Chúng ta tuyển người tài để họ bảo chúng ta phải làm gì’. Chúng tôi ở đây, những con người thông minh mà các ngài đã tuyển, và chúng tôi đang nói cho các ngài biết điều cần làm: Xin hãy ra khỏi đường của chúng tôi, không có một giải pháp phù hợp với tất cả, hãy để chúng tôi quyết định cách chúng tôi làm việc tốt nhất và để chúng tôi làm việc tốt nhất trong cuộc đời của mình”.
Mạng dịch vụ Apple sập, nhân viên phải lấy giấy bút viết hóa đơn
Rạng sáng 22/3, 26 ứng dụng của Apple đồng loạt sập, khiến người dùng trên toàn thế giới lẫn nhân viên công ty không thể truy cập.
Hàng loạt dịch vụ của hãng công nghệ vừa gặp phải sự cố trên diện rộng khi người dùng không thể truy cập được vào iMessage, iCloud, App Store, Apple Music... và nhiều ứng dụng khác vào 0h ngày 22/3 (giờ Việt Nam).
Vào thời điểm đó, người dùng liên tục phản ánh tình trạng các app ngừng hoạt động như không thể tìm kiếm vị trí hay chỉ đường trên Apple Maps hay thanh toán với Apple Pay. Trang web dành cho nhà phát triển (developer.apple.com) và iCloud (iCloud.com) cũng bị tê liệt do gián đoạn server.
Ghi nhận vấn đề này, chỉ 2 giờ sau (tức 2h45 cùng ngày), Apple đã khắc phục hoàn toàn sự cố, tuy nhiên không đưa ra bất kỳ phản hồi nào.
Nhân viên tại Apple Store cũng không thể truy cập vào hệ thống nội bộ nên phải sử dụng giấy, bút để duy trì dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Theo DownDetector, vào thời điểm xảy ra vụ việc, hơn 4.000 người dùng không thể truy cập vào Apple Music. 4.000 người lại gặp sự cố với iCloud. Nhiều người khác cho biết họ gặp khó khăn với dịch vụ Find My iPhone, App Store và Apple Maps.
CNBC cho biết tình trạng này ảnh hưởng đến các ứng dụng và người dùng theo nhiều cách khác nhau. Một số trường hợp ghi nhận vẫn có thể truy cập vào những app như App Store nhưng mất nhiều thời gian và không thể tải ứng dụng mới về máy. Nhiều trường hợp khác lại không thể sử dụng tất cả các app.
Mặt khác, nhân viên Apple làm việc tại nhà và nhân viên bán hàng tại Apple Store cũng gặp phải tình trạng tương tự, theo Bloomberg. Sự cố trên đã làm gián đoạn việc sửa chữa, bảo hành, mua thiết bị của khách hàng tại Apple Store, đồng thời khiến nhân viên không thể truy cập các trang web nội bộ của hãng.
Cây viết Mark Gurman tại Bloomberg cũng cho biết các nhân viên tại cửa hàng phải thực hiện toàn bộ công việc trên giấy thay vì sử dụng hệ thống Apple.
Trong vòng 2 giờ, sự cố đã làm ảnh hưởng đến lượng lớn người sử dụng hệ sinh thái của Apple và các nhân viên của hãng. Ảnh: Getty Images.
Theo CNN, Apple hiếm khi gặp phải sự cố với hệ thống dịch vụ của mình. Trước đó, vào tháng 2, các ứng dụng như iCloud, FaceTime cũng từng bị gián đoạn nhưng các dịch vụ khác vẫn hoạt động bình thường. 9to5mac nhận định đây là một trong những sự cố lớn nhất của Apple, làm tê liệt hàng loạt các dịch vụ do hãng cung cấp.
Song, Táo khuyết không phải là hãng công nghệ duy nhất gặp phải vấn đề này. Cùng thời điểm đó, dịch vụ đám mây của Amazon (AWS), Google và một số nhà mạng di động tại Mỹ cũng nhận được nhiều phản ánh tương tự từ người dùng. Theo Bloomberg, dịch vụ sức khỏe của Amazon mắc lỗi không hiển thị.
Trong thông báo gửi đến nhân viên, Táo khuyết cho biết nguyên nhân sự cố các dịch vụ sập trên diện rộng đến từ hệ thống đặt tên miền (DNS), vốn là hệ thống giúp con người và máy tính có thể "giao tiếp" với nhau một cách dễ dàng hơn. Nếu mất DNS, mạng Internet sẽ không thể tìm tên miền mà người dùng đang cố gắng truy cập.
Năm ngoái, các vấn đề về DNS đã khiến hàng loạt các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và các website của các hãng bay, ngân hàng tê liệt trong hàng giờ đồng hồ. Sự cố đã khiến công ty mẹ của Facebook mất đến 6 giờ để khắc phục, đồng thời làm ảnh hưởng đến hàng tỷ người dùng trên toàn thế giới và khiến cổ phiếu Facebook tụt gần 5%.
Lương Tim Cook cao gấp 1.447 lần nhân viên Các cổ đông được kêu gọi phản đối thu nhập năm 2021 của Tim Cook, con số cao gấp 1.447 lần lương trung bình nhân viên Apple. Trong tài liệu gửi đến cổ đông, tổ chức tư vấn tài chính Institutional Shareholder Services (ISS) bày tỏ "mối lo ngại đáng kể" về thu nhập 98,7 triệu USD của Tim Cook trong năm 2021,...