BHX liên tục thay đổi vẫn bị “phốt”, CĐM: “Chưa biết lắng nghe?”

Theo dõi VGT trên

Có được thị phần lớn, đi cùng với đó là sự tăng trưởng không hề nhỏ, BHX liệu có đang dần đánh mất đi vị thế của mình trong ngành bán lẻ?

Thuộc Công ty Cổ phần TGDĐ, chuỗi siêu thị BHX được hình thành sau cùng, cơ cấu doanh thu chiếm tỉ lệ nhỏ nhất hệ thống nhưng lại là chuỗi có tốc độ tăng trưởng cửa hàng nhanh nhất. Theo trang tin của chuỗi siêu thị này, mỗi ngày, toàn chuỗi BHX có thể thu về trung bình đến 19 tỉ đồng.

Để làm được điều này, BHX cũng đã phải liên tục thay đổi chiến lược kinh doanh trong vòng 3 năm qua như tạm hoãn việc mở mới, di dời các cửa hàng sâu trong khu dân cư ra ngoài các trục đường lớn hay chuẩn hóa mô hình “thịt tươi, cá lội”…

BHX liên tục thay đổi vẫn bị phốt, CĐM: Chưa biết lắng nghe? - Hình 1
BHX đã nhiều lần thay đổi trong vòng 3 năm qua. (Ảnh: Vietnam Finance)

Bên cạnh đó, theo ICT News, BHX còn thử nghiệm mô hình cửa hàng quy mô lớn, đặt gần chợ truyền thống, khu vực đông dân cư. Và kể từ cuối tháng 8/2018, BHX đã mạnh tay đóng tất cả các cửa hàng không đạt kết quả kinh doanh như kì vọng.

Công ty Cổ phần TGDĐ nhận định dù quyết định này tức thời làm tăng chi phí cho BHX và phần nào ảnh hưởng đến biên lợi nhuận ròng của cả tập đoàn nhưng lại tác động tích cực đến hiệu quả hoạt động của toàn chuỗi trong tương lai.

Cụ thể, theo báo cáo của Nielsen (công ty nghiên cứu thị trường và quảng bá toàn cầu) thì chỉ trong 8 tháng đầu năm 2020, BHX đã tăng trưởng đến 138%, chiếm 35% thị phần ngành bán lẻ tại TP.HCM. Hay trong 1 tháng vừa qua, cổ phiếu của công ty mẹ mà BHX trực thuộc đã tăng đến 27% và liên tiếp thiết lập đỉnh mới.

BHX liên tục thay đổi vẫn bị phốt, CĐM: Chưa biết lắng nghe? - Hình 2
Cổ phiếu công ty mẹ mà BHX trực thuộc tăng vọt cho thấy sự tăng trưởng lớn. (Ảnh: Tradingview)

Video đang HOT

Có thể thấy, sự thay đổi trong chiến lược kinh doanh của BHX đã thực sự đạt được hiệu quả trong việc đem lại cả doanh thu lẫn lợi nhuận mong muốn. Song thời gian sắp tới đây, liệu BHX có còn giữ được vị thế của mình hay không khi liên tục dính đến những lùm xùm không hay thì vẫn còn là dấu hỏi lớn.

Chưa khi nào BHX phải đối mặt với làn sóng phản đối của dư luận nhiều như bây giờ, trong thời điểm dịch bệnh diễn biến phức tạp tại TP.HCM và nhiều tỉnh phía Nam. Trên nhiều nền tảng xã hội, không khó để tìm ra một bài đăng “bóc phốt” BHX bán đắt, giá cả nhập nhằng và còn bán cả hàng đã quá hạn sử dụng. Dù chưa xác minh được tất cả có phải sự thật hay không nhưng sự im lặng của BHX đã khiến hình ảnh của chuỗi siêu thị bị ảnh hưởng lớn.

BHX liên tục thay đổi vẫn bị phốt, CĐM: Chưa biết lắng nghe? - Hình 3
Một trong những bài đăng tố BHX bán hàng thiếu minh bạch giá. (Ảnh: C.M.T)

Phía BHX cho đến nay gần như chỉ đưa ra một văn bản thông báo chính thức duy nhất để giải thích cho việc lí do vì sao lại tăng giá bán trong thời điểm dịch bệnh. Nhưng như vậy cũng chính là đã thừa nhận việc có thay đổi giá mà đây lại là điều vô cùng nhạy cảm khi bất kì ai lúc này cũng mong muốn mua được hàng bình ổn giá để giảm bớt gánh nặng kinh tế.

Đặc biệt là khi so sánh với các chuỗi siêu thị khác trong khu vực, dù cũng chịu nhiều áp lực từ chi phí phát sinh chẳng khác gì BHX nhưng họ vẫn không tăng giá bán để chia sẻ khó khăn với mọi người.

Còn những vấn đề phát sinh khác, BHX không lên tiếng xác minh, vẫn chưa thể giải quyết triệt để dẫn đến có khách hàng gặp phải tình huống sai sót tương tự khi mua sắm tại đây.

BHX liên tục thay đổi vẫn bị phốt, CĐM: Chưa biết lắng nghe? - Hình 4

Nhiều người cho biết không tình nguyện đến BHX mua hàng nhưng vì giãn cách nên không có sự lựa chọn khác. (Ảnh: Người Lao Động)

Chia sẻ với chúng tôi, chị N.T.B (Gò Vấp, TP.HCM) cho biết: “Bình thường BHX bán giá đã cao hơn siêu thị khác rồi nhưng vì gần nhà nên chị vẫn là khách trung thành ở đây nhiều năm. Thế nhưng khi dịch bệnh xảy ra, cuộc sống ai cũng khó khăn mà BHX vẫn viện cớ để tăng giá là chị không hài lòng.”

Cùng quan điểm với chị B., cô K.L ở quận 12 bức xúc: “Tôi có thấy tin gì ở đâu bảo nông sản mất mùa đâu. Vận chuyển có chậm hơn thì cũng không lấy làm lí do tăng giá được. Mỗi BHX tăng giá thì nghe có lí không? Đáng ra lúc này các công ty thực phẩm phải hỗ trợ mọi người hơn mới đúng. Điều quan trọng là lắng nghe góp ý của khách hàng và thay đổi thì BHX chưa làm được.”

Trong thị trường đầy tính cạnh tranh như hiện tại, một trong những điều quan trọng nhất để quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp đó là biết lắng nghe và có sự thay đổi để “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”. Nhưng 1 bộ phận lớn khách hàng cho rằng BHX lại chưa làm được điều này.

BHX liên tục thay đổi vẫn bị phốt, CĐM: Chưa biết lắng nghe? - Hình 5

Cục Quản lí thị trường TP.HCM kiểm tra BHX sau khi nhận nhiều phản ánh của người tiêu dùng. (Ảnh: Pháp Luật TP.HCM)

Sau tất cả, những gì mà BHX hứa hẹn chỉ là sẽ đẩy mạnh cung ứng hàng hóa để mọi người có thể mua sắm thoải mái trong mùa dịch. Nhưng nếu đó là điều mà khách hàng muốn nhất lúc này thì trên mạng không thể nào vẫn tràn lan những bình luận, đánh giá tiêu cực cho chuỗi siêu thị này như thế được.

Dĩ nhiên, nhà kinh doanh nào cũng muốn đặt lợi nhuận lên hàng đầu. Chưa kể, quá trình phát triển của BHX gặp vấn đề gì và phải làm sao để không ảnh hưởng đến cả công ty nơi có hàng nghìn người đang làm việc thì không phải khách hàng nào cũng biết rõ.

Chỉ là, nếu BHX có thể cho thấy rõ khả năng giải quyết một cách thấu đáo các vấn đề đang tồn tại thì các khách hàng có lẽ sẽ thôi bức xúc, vẫn quay lại và chọn BHX là một trong những điểm đến mua hàng quen thuộc.

Apple xác nhận kế hoạch mở thêm cửa hàng bán lẻ

Dù năm qua không mấy khả quan trong ngành bán lẻ truyền thống nhưng Apple khẳng định họ vẫn sẽ không thay đổi hướng đi và tham vọng của mình.

Apple xác nhận kế hoạch mở thêm cửa hàng bán lẻ - Hình 1

Các cửa hàng của Apple vẫn sẽ được mở rộng thêm

Năm vừa qua là một năm khó khăn đối với các cửa hàng bán lẻ, với thế giới vẫn quay cuồng vì ảnh hưởng của đại dịch. Apple Store cũng không ngoại lệ, đã đóng cửa trong phần lớn năm 2020 và tiếp tục áp dụng các biện pháp phòng ngừa Covid-19 như mang khẩu trang, kiểm tra thân nhiệt và giãn cách xã hội.

Mặc dù vậy, Apple vẫn không làm chậm lại tham vọng bán lẻ của mình. Theo một báo cáo từ Funke Mediengruppe của Đức, được Bloomberg trích dẫn, Apple có kế hoạch tiếp tục gia tăng ngành bán lẻ toàn cầu của mình ngay cả khi các cửa hàng phải vật lộn với sự chuyển dịch nhanh chóng sang bán hàng trực tuyến trong đại dịch.

Các cửa hàng Apple gần đây đã kỷ niệm 20 năm kể từ khi các cửa hàng đầu tiên được khai trương vào tháng 5.2001 bởi CEO Apple lúc bấy giờ là Steve Jobs. Ngày nay, Apple điều hành 511 địa điểm Apple Store trên khắp thế giới, với 270 cửa hàng ở Mỹ.

Việc mở các cửa hàng mới đã bị chậm lại do đại dịch, nhưng Apple vẫn tiếp tục công bố và khai trương các địa điểm mới. Cửa hàng Apple Store mở cửa gần đây nhất là Apple Via del Corso hoành tráng ở Rome, Ý, bắt đầu hoạt động vào ngày 27.5.

Bà Deirdre OBrien, phó chủ tịch cấp cao về bán lẻ và nhân sự của Apple, cho biết rằng các cửa hàng Apple là vô giá đối với Apple vì chúng cho phép người dùng có thể xem thực tế các sản phẩm, có thể tham khảo câu hỏi cá nhân với nhân viên Apple Store và tham dự các hội thảo hướng dẫn họ cách khai thác tối đa thiết bị. Điều mà khi mua sắm trực tuyến khó có thể đáp ứng được. Theo bà thì Apple vẫn sẽ tiếp tục mở thêm nhiều cửa hàng.

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?
Có;
Không

Tin liên quan

Tiêu điểm

Cô gái Đồng Nai cao 1m6, nặng 45kg mỗi bữa ăn hết 5kg thịt mỡ, 100 trứng vịt lộn, lợn quay 6kg giờ ra sao?
16:56:58 17/11/2024
Xoài Non bị nhận xét "còn non và thiếu tinh tế" khi liên tục làm 1 việc trước mặt bố mẹ Gil Lê
19:14:49 16/11/2024
Đồng nghiệp cũ nhận bê tráp nhưng tức giận huỷ ngang vì cô dâu bảo tự bắt xe ôm đến, 700m không đón: Ai đúng, ai sai?
16:54:31 17/11/2024
Bố dượng bán nhà cửa, kỷ vật, trả nợ thay con gái riêng của vợ
20:52:29 16/11/2024
Cô gái ngoại quốc ngồi trước nhà nhặt 1 loại rau, nhìn vào 2 điểm dân mạng khẳng định: Dâu Việt Nam 100%
18:33:06 17/11/2024
Lộ nhan sắc thật vợ bầu của cầu thủ điển trai nhất nhì U23 Việt Nam, sắp "vỡ chum" nhưng vẫn làm điều đặc biệt cho chồng
21:30:31 16/11/2024
Từng sống hoang phí, cô nàng tiết kiệm thêm 5 triệu/tháng chỉ nhờ thay đổi 1 thói quen
16:54:04 16/11/2024
Con cái đi học nhưng cha mẹ mới là người đau đầu mỗi khi ngày 20/11 tới: Mách phụ huynh 4 "món quà" mà giáo viên nào cũng ưng
17:03:02 17/11/2024

Tin đang nóng

Lộ khung hình nhạy cảm gây tranh cãi của Minh Hằng
08:04:51 18/11/2024
Ca sĩ Bích Tuyền lấy chồng tỷ phú Mỹ, sở hữu biệt thự 1.600 tỷ đồng, giờ sống ra sao?
06:24:47 18/11/2024
Chồng không may qua đời, tôi ở vậy phụng dưỡng bố chồng bệnh tật, ngày giỗ đầu, ông bất ngờ làm một việc khiến tôi bật khóc
05:58:43 18/11/2024
Chồng mất tròn năm, hôm ấy nghe lời đề nghị của anh chồng, tôi giật mình không tưởng
05:55:29 18/11/2024
Ca sĩ Tô Thanh Phương hiện ra sao sau khi nhảy lầu?
06:26:59 18/11/2024
Cam thường bóc trần sắc vóc thật của nữ chính hot nhất màn ảnh hiện nay
06:20:12 18/11/2024
Tiếng hét thất thanh tố cáo nữ diễn viên gen Z giữa lễ trao giải gây sốc cho 400 triệu người
07:56:29 18/11/2024
Cặp đôi Vbiz để lộ bằng chứng hẹn hò bí mật, bị phát hiện "đánh lẻ" du lịch nước ngoài
09:44:27 18/11/2024

Tin mới nhất

Người đàn ông luôn ngồi ở cửa nhà đợi con gái làm ăn xa trở về: Đến năm thứ 5, khi cánh cửa mở ra tất cả không thốt nên lời

12:15:07 18/11/2024
Tốc độ thành công của bạn nhất định phải vượt qua tốc độ già đi của bố mẹ - là câu nói chắc hẳn chúng ta nghe ít nhất một lần trong đời.

Hi hữu nhưng đã xảy ra: Cô gái gặp được chú mèo có vết bớt trên mặt giống hệt mình, đem về nuôi và nhận được điều kì diệu

12:09:52 18/11/2024
Những người nuôi thú cưng thường có một câu nói đùa rằng chủ nào tớ nấy để mô tả sự giống nhau khó tin giữa mình và con vật mình đang nuôi.

Shipper giao hàng nhưng chủ không có nhà, hành động của chú chó gây choáng: "Sao khôn dữ vậy"

11:25:09 18/11/2024
Ở giữa thời đại mua hàng online, nhiềutình huống dở khóc dở cười xoay quanh niềm đam mê này luôn lôi cuốn cư dân mạng.

Phản ứng của team Quang Linh Vlogs khi bị chê vì ngày càng lố lăng

11:14:35 18/11/2024
Thời gian gần đây, Quang Linh Vlogs (Phạm Quang Linh, sinh năm 1997) thường xuyên xuất hiện với những hình ảnh độc lạ. Trong clip và ảnh được đăng lên trang cá nhân, anh chàng đu trend cosplay G-Dragon, bắt sóng style boy phố

Người đàn ông giàu "kếch xù" khoe một tuần tiêu 17 tỷ, bạn cùng lớp nói 8 chữ khiến ông xấu hổ rời nhóm, trốn luôn họp lớp

11:11:16 18/11/2024
Họp lớp là dịp để ta ôn lại những tháng ngày tươi đẹp của tuổi trẻ, hàn gắn tình bạn. Thế nhưng, guồng quay của cuộc sống đã khiến mỗi người chúng ta trở nên khác biệt cả về tâm lý lẫn hoàn cảnh sống.

Nữ sinh đầu tiên thắng áp đảo, giành vòng nguyệt quế Olympia

11:09:02 18/11/2024
Bước vào phần thi đầu tiên - Khởi động cá nhân, Xuân Mai nhanh chóng dẫn đầu đoàn leo núi với 60 điểm. Ba bạn còn lại Gia Linh, Dao Kiệt, Hữu Khánh lần lượt nhận được 40 điểm, 30 điểm và 20 điểm.

Chuyện đi làm giáo viên mầm non ở Úc, lương 1,7 tỷ/năm: Hành trình bắt đầu nhờ câu trả lời EQ "kịch trần" lúc phỏng vấn xin việc

11:06:11 18/11/2024
Nữ sinh này bắt đầu hành trình du học từ năm 16 tuổi và giờ chuẩn bị đón những trái ngọt đầu tiên. Nhiều người lầm tưởng du học sẽ mang cuộc đời họ sang trang khi được trải nghiệm một nền văn hóa mới, thử sức vẫy vùng sống tự lập,...

Khách gọi 11 món nhưng chỉ ăn hết 2, nhà hàng bị cảnh cáo: Cư dân mạng phản bác "không hợp lý"

20:41:45 17/11/2024
Một nhà hàng tại Hồ Nam (Trung Quốc) bị cảnh cáo vì khách hàng gọi quá nhiều món nhưng không ăn hết, gây lãng phí thực phẩm. Sự việc này dấy lên tranh luận về trách nhiệm của nhà hàng trong việc ngăn lãng phí thức ăn.

Quang Hải - Chu Thanh Huyền "gây náo loạn" đám cưới của chủ tịch rước dâu bằng Rolls Royce nổi nhất hôm nay

20:37:39 17/11/2024
Cặp đôi Quang Hải - Chu Thanh Huyền vẫn luôn nhận được nhiều sự chú ý trên MXH. Nếu trước đây chuyện tình yêu của cả hai còn gây ít nhiều tranh cãi, nhưng kể từ khi kết hôn và đón bé rồng con

Họa sĩ Hàn Quốc kiếm tiền tỷ nhờ vẽ cá, ốc sên

20:24:11 17/11/2024
Nhiều người hỏi họa sĩ Young-sung Kim có phải anh in ảnh lên vải hay không. Bản thân Kim cũng từng nhầm lẫn giữa ảnh chụp và tranh vẽ của mình.

Trở lại sau 3 năm, liệu Lý Tử Thất có lấy lại được hào quang?

20:21:14 17/11/2024
Sau 3 năm, thị trường đã xuất hiện thêm nhiều bản sao Lý Tử Thất mới. Đi cùng là sự trỗi dậy của livestream bán hàng, thứ chưa có trong phong cách làm video trước đây của cô.

"Mẹ nào con nấy": Mẹ là Hoa hậu biết nhiều thứ tiếng nhất Việt Nam, con học hành cực xuất sắc, ở biệt thự 1200m

20:17:54 17/11/2024
Nguyễn Diệu Hoa sinh năm 1969 trong một gia đình trâm anh thế phiệt tại Hà Nội. Cô đăng quang cuộc thi Hoa hậu Toàn quốc báo Tiền Phong lần thứ 2 năm 1990

Có thể bạn quan tâm

Con số may mắn theo 12 con giáp hôm nay 19/11/2024

Trắc nghiệm

12:44:21 18/11/2024
Con số may mắn hôm nay 19/11 theo 12 con giáp Tý, Sửu, Dần, Mão, Thìn, Tỵ, Ngọ... là số nào? Đâu là cặp số may mắn hôm nay của 12 con giáp chuẩn nhất? Tử vi may mắn theo 12 con giáp ngày 19/11 là con số nào?

Thủ tướng Đức chia sẻ về cuộc điện đàm với Tổng thống đắc cử Trump

Thế giới

12:41:36 18/11/2024
Năm ngày sau cuộc điện đàm với Tổng thống đắc cử Trump, Thủ tướng Scholz đã trao đổi qua điện thoại với nhà lãnh đạo Nga Vladimir Putin. Đây là cuộc điện đàm đầu tiên giữa Tổng thống Nga Putin và Thủ tướng Đức Scholz trông gần 2 năm qua...

Chiếm trọn điểm 10 ấn tượng với trang phục đồng bộ

Thời trang

12:27:10 18/11/2024
Dù là set áo quần, áo váy hay bộ đồ thể thao, trang phục đồng bộ dễ dàng tạo ấn tượng mạnh và giúp người mặc tiết kiệm thời gian phối đồ mà vẫn nổi bật và thời thượng. Đây là lựa chọn lý tưởng cho những ai yêu thích phong cách sành điệu...

Bắt giữ nhiều đối tượng trộm cắp cà phê ở Lâm Đồng

Pháp luật

12:12:59 18/11/2024
Ngày 18/11, Công an huyện Đức Trọng (Lâm Đồng) cho biết, đã bắt giữ người trong trường hợp khẩn cấp đối với Lưu Xuân Kiên (1997, thường trú tại thị trấn Cát Thành, huyện Trực Ninh, tỉnh Nam Định) để điều tra về hành vi trộm cắp tài sản.

Chưa bao giờ làm trứng gà ngâm tương lại dễ như thế, dắt túi 2 mẹo nhỏ, làm mẻ trứng nào cũng thơm ngon, nịnh mắt

Ẩm thực

11:41:22 18/11/2024
Mất chưa đầy 20 phút để chuẩn bị món trứng gà ngâm tương thơm ngon này, và một khi đã làm xong, bạn sẽ có món ngon cho cả tuần!

Vì sao nên uống chanh mật ong vào buổi sáng?

Làm đẹp

11:34:48 18/11/2024
Ngoài ra, mật ong hoạt động như một chất prebiotic, thúc đẩy sự phát triển của vi khuẩn đường ruột có lợi. Sự kết hợp này có thể giúp làm giảm các triệu chứng khó tiêu, đầy hơi và táo bón, tạo tiền đề cho một ngày thoải mái hơn.

Chụp MRI, phát hiện điều không ngờ nhờ uống trà xanh

Sức khỏe

11:11:44 18/11/2024
Chế độ ăn Địa Trung Hải nhìn chung cũng cung cấp nguồn polyphenol dồi dào vì phong phú rau củ, trái cây, cá, các nguồn đạm thực vật, ngũ cốc nguyên cám, dầu thực vật lành mạnh...

Pep thay đổi bộ mặt Ngoại hạng Anh thế nào

Sao thể thao

11:01:56 18/11/2024
Từ khi Pep Guardiola đặt chân tới Ngoại hạng Anh vào năm 2016, một làn sóng thay đổi lớn đã cuốn qua giải đấu hàng đầu xứ sở sương mù.

Cứu bé 7 tuổi bị cửa cuốn kẹp cổ, ngừng tuần hoàn

Tin nổi bật

11:01:50 18/11/2024
Hiện tại, bệnh nhi được hỗ trợ thở máy, glasgow 12 điểm. Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ đang hội chẩn với Bệnh viện Nhi Trung ương để định hướng điều trị tiếp theo.

9 "tuyệt chiêu" lưu trữ giúp mẹ tôi không tốn đồng nào mà nhà vẫn luôn gọn gàng một cách không ngờ

Sáng tạo

10:48:04 18/11/2024
Sau khi đến tuổi trung niên, họ thường điềm tĩnh, nhìn nhận mọi việc rõ ràng hơn, nói năng dịu dàng, làm việc có nề nếp và quan trọng là luôn giữ được nhà cửa gọn gàng mà không hề tốn công sức hay tiền bạc.

Tình trạng của Hòa Minzy giữa nghi vấn mang thai lần 2

Sao việt

10:27:08 18/11/2024
Hậu chia tay bạn trai thiếu gia vào giữa năm 2022, Hòa Minzy vẫn sống một mình. Cô tập trung vào công việc và chăm lo cho bé Bo - cậu con trai 5 tuổi của cô.