Ask Jamie – trợ lý ảo tư vấn, giải đáp trong Chính phủ điện tử Singapore
Nhằm giúp người dân và các doanh nghiệp tiếp cận tốt hơn với các dịch vụ trực tuyến của chính phủ, Singapore đã triển khai Ask Jamie – một trợ lý ảo được xây dựng trên sức mạnh của trí tuệ nhân tạo.
Được lên ý tưởng từ năm 2014 và vẫn đang trong quá trình hoàn thiện từng ngày, trợ lý ảo Ask Jamie (Hỏi đáp Jamie) là sản phẩm của Cơ quan công nghệ chính phủ Singapore (GovTech) phối hợp cùng Văn phòng Quốc gia thông minh và Chính phủ số Singapore (SNDGO) thực hiện. Ask Jamie được phát triển trên nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI) với mục đích hỗ trợ người dân trên các trang dịch vụ trực tuyến của chính phủ.
Nguyên lý hoạt động của Ask Jamie
Để hiểu các câu hỏi được người dân, doanh nghiệp đặt ra và đưa ra phản hồi chính xác, Jamie được tích hợp cơ chế Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (Natural Language Processing).
Ask Jamie – trợ lý ảo trên nền tảng Chính phủ điện tử Singapore
Đồng thời, trợ lý ảo này cũng được áp dụng cơ chế ‘học máy’ (machine learning), do đó Jamie sẽ có khả năng hiểu được các câu hỏi hoán vị, đồng thời được huấn luyện cách để khai thác thêm thông tin bằng việc đặt ra thêm các câu hỏi.
Cơ chế “không cửa sai”
Hiểu nôm na, cơ chế “không cửa sai” (No Wrong Door) trên Ask Jamie vận dụng tất cả thông tin liên bộ ngành vào câu trả lời. Cơ chế này giúp người dùng có thể được giải đáp thắc mắc ngay cả khi truy cập không đúng vào trang web cần hỏi.
Video đang HOT
Để dễ hình dung hơn, hãy nhìn vào một ví dụ cụ thể sau: một công dân đã truy cập vào trang web của Cơ quan quản lý đất đai Singapore (SLA) và đặt câu hỏi về việc nhập học lớp 1 (Primary One), trợ lý ảo sẽ truy xuất và đưa ra câu trả lời từ trang Bộ giáo dục Singapore (MOE) ngay trên chính khung giải đáp Ask Jamie đang mở ở trang SLA.
Cập nhật vấn đề nhanh chóng, kịp thời
Khoảng 2 tháng kể từ khi vi rút Corona (sau này được gọi là Covid-19) bùng phát ở Vũ Hán (Trung Quốc) và một số ca cộng đồng bắt đầu xuất hiện tại Singapore, Ask Jamie đã được cập nhật để có khả năng tiếp nhận, giải đáp các câu hỏi liên quan đến dịch bệnh ngay trong đầu tháng 2.2020.
Trong suốt những ngày tháng dịch bệnh, Ask Jamie đã góp phần giúp người dân, doanh nghiệp và chính phủ Singapore giải quyết nhiều vấn đề lớn nhỏ.
Tuy nhiên, một sự cố hi hữu đã xảy ra vào tháng 10.2021. Một người dân vào hỏi cách xử trí con gái dương tính Covid-19 và nhận về giải pháp “thực hành tình dục an toàn” trong thời gian vợ/bạn gái mang thai.
Rất nhanh chóng, sự cố này đã gây ra nhiều tranh cãi trong cộng đồng mạng Singapore. Không lâu sau, Bộ Y tế Singapore đã “đình chỉ” Ask Jamie trên trang web và đến nay vẫn chưa cho hoạt động trở lại.
Hoạt động đa nền tảng
Không những hiện diện trên hơn 90 trang web chính thức của chính phủ Singapore, người dân và doanh nghiệp Singapore có thể tiếp cận với trợ lý ảo (VA) Jamie bằng nhiều phương thức khác nhau như email, cuộc gọi tự động, hay thậm chí là trên nền tảng mạng xã hội Facebook Messenger. Thế nhưng, Ask Jamie đang dần bị khai tử.
Trong năm 2021, GovTech Singapore đã tiến hành thử nghiệm và bước đầu triển khai VICA – một nền tảng trợ lý ảo được cho là thông minh hơn Ask Jamie, trên một số dịch vụ, trang web chính phủ như Cơ quan Thị trường Năng lượng (Ask Emma), trang web của Gov.sg và kênh Covid-19 Whatsapp.
Theo GovTech Singapore đăng tải, các chatbot của VICA sẽ dần thay thế Ask Jamie trên hơn 90 chatbot của cơ quan chính phủ hiện hành, đồng thời hứa hẹn các trợ lý ảo mới sẽ không để xảy ra sự cố hi hữu tương tự vụ vào tháng 10.2021 trên trang Bộ Y tế.
15 tính năng vắng bóng trên iPhone đời đầu
Ngày 9/1 đánh dấu kỷ niệm 15 năm Steve Jobs giới thiệu iPhone đầu tiên tại sự kiện Macworld Expo.
Ngày 9/1/2007, cố CEO Apple Steve Jobs chính thức giới thiệu chiếc iPhone đầu tiên. iPhone ra đời tạo ra cuộc cách mạng cho ngành công nghiệp smartphone hiện đại. Tuy nhiên, ở phiên bản đầu tiên, iPhone của Apple vẫn còn nhiều hạn chế về tính năng. Nếu so với thế hệ iPhone mới nhất hiện nay, thực sự là một trời một vực.
Nhân kỷ niệm sinh nhật 15 năm của iPhone, cùng xem lại 15 tính năng đã vắng mặt trên mẫu iPhone thế hệ thứ nhất.
App Store: iPhone đầu tiên ra mắt với các ứng dụng được cài sẵn như Điện thoại, Thời tiết, Ghi chú, Lịch, Ảnh và Máy tính. Không có cách nào để cài đặt phần mềm bên thứ ba cho tới khi App Store xuất hiện vào tháng 7/2008. Các nhà phát triển có thể cung cấp các ứng dụng nền web song trải nghiệm không được như bây giờ.
Sao chép và dán: Đây là điều khó tin, song khả năng sao chép và dán ký tự chỉ được thêm vào iPhone năm 2009.
Camera trước: Dù selfie là một từ phổ biến ngày nay, iPhone đời đầu không có camera trước. Phải đến iPhone 4 năm 2010, thiết bị mới có camera trước để phục vụ tính năng gọi video FaceTime.
Quay phim: iPhone đời đầu chỉ có thể chụp ảnh, tính năng quay phim có mặt trên iPhone 3GS năm 2009.
Đèn pin: Do không có đèn flash LED trên iPhone thế hệ thứ nhất nên nó không có đèn pin. Khi App Store trình làng, một số ứng dụng đèn pin có tác dụng đẩy độ sáng màn hình lên mức cao nhất để thay thế đèn pin.
Nhắn tin hình ảnh (MMS): iPhone 2007 chỉ hỗ trợ nhắn tin văn bản (SMS), không thể gửi ảnh. Tính năng MMS được giới thiệu trên iPhone OS 3.0 năm 2009 nhưng chỉ dành cho iPhone 3G và iPhone 3GS.
GPS: Dù iPhone đời đầu cài sẵn ứng dụng bản đồ Google Maps, nó không có chỉ dẫn chi tiết do thiết bị không có GPS. iPhone 3G 2008 mới có tính năng này.
Hình nền: Người dùng phải chờ đến iOS 4 năm 2010 mới có thể cài hình nền điện thoại, song iPhone đời đầu không được hỗ trợ.
Verizon: AT&T là nhà mạng độc quyền phân phối iPhone tại Mỹ. Verizon chỉ tham gia vào năm 2011.
Siri: Trợ lý ảo giọng nói Apple ra mắt cùng iPhone 4S năm 2011.
Touch ID/ Face ID: iPhone hiện đại trang bị các hệ thống nhận diện sinh trắc học như Face ID hay Touch ID, nhưng đây là điều xa xỉ với iPhone 2007. Người dùng chỉ có thể khóa/mở máy bằng mật khẩu 4 chữ số. Touch ID ra đời trên iPhone 5S năm 2013, còn Face ID trên iPhone X năm 2017.
Kết nối Lightning: Như nhiều iPod trước đó, iPhone đầu tiên dùng cổng sạc 30 chân. Apple chuyển sang cổng Lightning với iPhone 5 vào năm 2012.
Màn hình Retina: Được giới thiệu cùng iPhone 4 năm 2010, màn hình Retina có số điểm ảnh cao gấp 4 lần iPhone 2007 và là màn hình smartphone nét nhất thời điểm ấy.
Sạc không dây: Mẫu iPhone đầu tiên hỗ trợ sạc không dây là iPhone 8, 8 Plus và iPhone X năm 2017.
Chống nước: iPhone 2007 không chống nước song các mẫu mới nhất đều kháng nước chuẩn IP68.
10 sự kiện Công nghệ Thông tin nổi bật năm 2021 10 sự kiện CNTT-TT nổi bật năm 2021 được CLB Nhà báo CNTT Việt Nam bầu chọn. 1. Thủ tướng phê duyệt Chiến lược phát triển Chính phủ điện tử hướng tới Chính phủ số Ngày 15/6/2021, Thủ tướng đã phê duyệt Chiến lược phát triển Chính phủ điện tử hướng tới Chính phủ số giai đoạn 2021-2025. Bản chiến lược này có...